Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Reduzindo a interação com o consumidor - Isso não é verdade, pois as mídias sociais, na verdade, aumentam a interação entre marcas e consumidores. b) Criando uma presença de marca mais forte - Essa é uma afirmação correta, já que as mídias sociais permitem que as marcas se conectem com seu público de maneira mais eficaz e construam uma identidade mais sólida. c) Limitando o acesso ao público-alvo - As mídias sociais geralmente ampliam o acesso ao público-alvo, não o limitam. d) Aumentando custos operacionais - Embora possa haver custos associados à gestão de mídias sociais, elas também podem ser uma forma mais econômica de alcançar o público em comparação com métodos tradicionais. Portanto, a alternativa correta é: b) Criando uma presença de marca mais forte.