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O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas.
Sobre isto, assinale a alternativa correta:
A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;
E Todas as alternativas anteriores são incorretas.

AdmComigo

há 10 meses

AdmComigo

há 10 meses

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PROCESSO DECISORIO

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há 10 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao ciclo PDCA, que é uma metodologia de gestão que envolve quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act). A) O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos; - Esta descrição não está correta, pois o primeiro passo do ciclo PDCA é o Planejamento (Plan), onde se definem os objetivos e como alcançá-los. B) O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos; - Esta descrição está correta, pois o segundo passo é realmente a Checagem (Check), onde se avaliam os resultados. C) O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização; - Esta descrição está incorreta, pois o terceiro passo é a Execução (Do), onde as atividades planejadas são implementadas. D) O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia; - Esta descrição não está correta, pois o quarto passo é a Ação (Act), onde se tomam decisões com base na análise dos resultados. E) Todas as alternativas anteriores são incorretas. - Como a alternativa B está correta, esta opção não pode ser a resposta correta. Portanto, a alternativa correta é: B.

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Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante.
Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor?
A Crenças na capacidade divina;
B Ferramentas para controle do risco;
C Princípios econômicos;
D Teorias da administração;
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.

O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a experiência.
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo EXPANSIVAS:
A Quadros e Reunião de Inteligências.
B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência.
C Quadros e Aprendizado pela Experiência.
D Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências.
E Administrativas e Estratégicas.

No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios.
Analise as alternativas a seguir relacionadas, e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório:
A Racionalidade
B Instinto
C Emocional
D Matemática e estatística
E Metodologia científica

Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada de decisão, e depois assinale a alternativa correta.
Está(ão) correta(as) as afirmativas:
I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros.
II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções baseadas em fatos e construções lógicas.
III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar o problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções.
IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de fundamentos e argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações estatísticas.
A I e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.

Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa de descobrir que regra regia essa sequencia.
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar que:
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras.
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da amostra.
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca.
A Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
B Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
D Há apenas duas afirmacoes que podem ser consideradas verdadeiras.
E Todas as afirmações são verdadeiras.

Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício – drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios até a recuperação.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira

Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o sociocrático.
Sobre estes métodos é correto afirmar que:
A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação;
B O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas;
C O método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências;
D O método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos;
E Todas as alternativas anteriores são corretas.

A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises.
Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que:
A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura;
B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo;
C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio;
D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais;
E Todas as alternativas anteriores são corretas.

Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado.
Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial:
A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
E A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais.

Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
B O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
C O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
D O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
E Todas as alternativas são corretas.

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