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Gestão Comercial

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O gerente de uma empresa multinacional em reunião com seus vendedores comentou que sua equipe precisava conhecer a empresa e identificar-se com ela e conhecer profundamente seus produtos. O gerente estava se referindo a/ ao:
a. Diferenças entre vendedores.
b. Desempenho dos vendedores.
c. Direitos dos vendedores.
d. Vantagens dos vendedores.
e. Deveres dos vendedores.
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Analisando a situação apresentada, o gerente enfatiza a importância de conhecer a empresa e seus produtos, o que sugere que ele está se referindo à necessidade de que os vendedores tenham um entendimento profundo do que estão vendendo e da identidade da empresa. Vamos analisar as alternativas: a. Diferenças entre vendedores - Não se relaciona diretamente com o que o gerente mencionou. b. Desempenho dos vendedores - Embora o desempenho possa ser influenciado pelo conhecimento, a frase não fala diretamente sobre isso. c. Direitos dos vendedores - Não é o foco da declaração do gerente. d. Vantagens dos vendedores - Também não é o foco principal da declaração. e. Deveres dos vendedores - Esta opção se alinha com a ideia de que os vendedores devem conhecer a empresa e seus produtos, o que é uma responsabilidade deles. Portanto, a alternativa correta é: e) Deveres dos vendedores.

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A empresa orientada pelo MARKETING, apóia-se em 4 pilares principais.
São eles:
a. Orientação pelo mercado, orientação pelo cliente externo e produção, orientação para resultados, orientação para vendas.
b. Orientação pelo mercado, orientação para a segmentação, orientação para resultados, orientação para vendas.
c. Orientação pelo mercado, orientação pelo cliente interno e processos, orientação para a concorrência, orientação para vendas.
d. Orientação pelo mercado, orientação pelo cliente interno e processos, orientação para resultados, orientação para vendas.
e. Orientação para a demanda, orientação pelo cliente interno e processos, orientação para resultados, orientação para vendas.

O gerente da empresa ESPACIAL convidou você para auxiliá-lo no gerenciamento do ambiente de marketing. Para tanto, ele pretende dividir o mercado em submercados homogêneos e mais gerenciáveis, identificando critérios para os diversos grupos de consumidores.
Neste caso, estamos diante de qual princípio aplicado à realidade do marketing?
a. Valor.
b. Relacionamento.
c. Nicho de mercado.
d. Segmentação de mercado.
e. Troca.

Se uma empresa vende uma linha de produtos para várias regiões do Rio de Janeiro seria apropriado utilizar uma força de vendas estruturada:
a. Mercado.
b. Por território.
c. Complexa.
d. Produto.
e. Cliente.

João é Gerente de Vendas de uma grande empresa que comercializa produtos de limpeza. A empresa pretende ampliar sua força de vendas com objetivo de alcançar novos mercados e planejar uma estratégia mais agressiva de vendas.
Você foi convidado para auxiliá-lo na admissão desses profissionais que devem ter um perfil para vendas de produtos de limpeza, experiência, ter foco, alcançar as metas de vendas entre outros requisitos. Este perfil identifica uns dos passos básicos no processo de recrutamento que é o(a):
a. Análise da quantidade de candidatos.
b. Desenvolvimento do treinamento dos candidatos.
c. Determinação do volume de vendas.
d. Verificação de indicadores populacionais.
e. Análise do setor comercial.

No modelo do processo de marketing que cria VALOR para clientes e constrói relacionamentos, destaca-se o seguinte item:
a. Contactar clientes.
b. Relacionar demanda.
c. Otimizar processos.
d. Elaborar estratégias.
e. Capacitar vendedores.

Entender as reações lógicas e emocionais, fazer e dizer coisas que reduzam o risco de recusa são requisitos básicos para o vendedor, e correspondem a/ao:
a. Conhecimento do produto.
b. Técnica de merchandising.
c. Organização de trabalho.
d. Técnica de apresentação.
e. Técnica de vendas.

Existem alguns fatores que afetam o volume de vendas e o lucro da empresa. Estes fatores devem ser considerados requisitos básicos para o vendedor.
São eles:
a. Custos de fornecedores, penetração de mercado e custo de fabricação.
b. Custos de vendas, penetração de mercado e custo de fabricação.
c. Custos de vendas, pesquisa de mercado e custo de fabricação.
d. Custos variáveis, penetração de mercado e custos de fabricação.
e. Custos de marketing, pesquisa de mercado e custo de fabricação.

A DIVINA é uma empresa, que para determinar sua organização de vendas optou pela departamentalização por projeto de organização a qual combina as estruturas por função e por produto.
A diretoria da DIVINA Ltda. solicitou que você traduzisse esta opção, sendo escolhido o organograma:
a. Escalar.
b. Horizontal.
c. Matricial.
d. de linha.
e. Linha x “staff”.

Dentre as técnicas de merchandising utilizadas pelas empresas que visam identificar e destacar o produto no ponto-de-venda encontra-se:
a. Diminuir as não conformidades dos produtos.
b. Ouvir sempre o fornecedor.
c. O diferencial entre o seu produto e o da concorrência.
d. Acompanhar o processo de vendas.
e. O registro do índice de produtos vendidos.

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