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Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no mundo e no Brasil.
é correto afirmar que:
a ) O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que desenvolveram e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território.
b ) Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso território.
c ) O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial.
d ) O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da Fundação Santo André (EESP/FSA).
e ) No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira Guerra Mundial.
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Discussões sobre Marketing

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Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: a) O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que desenvolveram e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território. - Embora empresas americanas tenham influenciado o marketing no Brasil, essa afirmação não é totalmente precisa sobre o início do marketing no país. b) Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso território. - Essa afirmação é um pouco confusa, pois o marketing como disciplina formal ainda estava em desenvolvimento. c) O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial. - Esta afirmação é correta, pois o marketing realmente se desenvolveu nos EUA e sua aceitação global foi gradual. d) O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da Fundação Santo André (EESP/FSA). - Essa afirmação é incorreta, pois o termo marketing já era utilizado antes de 1984. e) No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira Guerra Mundial. - Essa afirmação não é precisa, pois o marketing como conceito formal não se desenvolveu dessa forma. Após essa análise, a alternativa correta é: c) O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial.

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As famílias e os esforços de comunicação de marketing influenciam o comportamento do consumidor. Muitas decisões de compra são determinadas por aconselhamento de familiares, e comunicações bem elaboradas incentivam e estimulam a aquisição de bens e serviços. Qual afirmativa mostra relação com um ou com os dois aspectos mencionados?
A ) A maior parte das decisões de compra ocorre sob influência dos amigos. A família e as propagandas estimulam o consumo de produtos, não de serviços.
B ) As mudanças nas configurações das famílias diminuíram a importância desse aspecto nas decisões dos consumidores.
C ) Com o aumento do uso de celulares e aplicativos, as propagandas e a publicidade, de modo geral, deixaram de influenciar os consumidores no processo de compras.
D ) As empresas devem elaborar comunicações de marketing assertivas tanto online quanto offline, uma vez que é crescente a disputa pelos recursos dos consumidores.
E ) As empresas devem elaborar comunicações de marketing visando à família e não aos indivíduos.

Além dos estudos sobre o comportamento do consumidor final, muitos profissionais de marketing procuram compreender o cliente organizacional. Muitas empresas têm como clientes outras empresas.
Quanto ao comportamento do cliente organizacional, observe as afirmacoes a seguir para responder:
I. Os critérios de compra organizacional são influenciados por aspectos emocionais e históricos de bons preços dos fornecedores.
II. Cultura organizacional, aspectos técnicos e situação de compra são aspectos muito importantes a serem ponderados para compreender o comportamento de compra organizacional.
III. Na compra organizacional, ganha importância especial a confiança, ou seja, o engajamento do fornecedor em atuar conjuntamente e solucionar problemas quando necessário.
a ) I, II e III são afirmações falsas.
b ) I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
c ) I, II e III são afirmações verdadeiras.
d ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
e ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.

Leia o trecho a seguir: A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística aliada à análise preditiva, que é aplicada à coleta, preparação, análise, visualização e gestão de grandes volumes de dados, visa à obtenção de vantagens competitivas para as empresas.
Essa definição se refere:
a) À IoT (Internet of Things).
b) À Big Data.
c) À Data Science.
d) À Machine Learning.
e) Ao Big Data Marketing.

Com relação à possibilidade de aplicação da Big Data ao marketing é correto afirmar que:
a ) Em virtude de trazer apenas pequenos benefícios sociais, a tecnologia Big Data ainda não é aplicada ao marketing das empresas.
b ) O marketing moderno não necessita da aplicação da tecnologia Big Data, pois o cenário de negócios tem permanecido constante ao longo das últimas décadas.
c ) A aplicação da tecnologia Big Data não traz qualquer benefício ao marketing, haja vista que essa não é confiável nem rentável.
d ) Com o uso da tecnologia Big Data, as informações a respeito dos clientes passam a ser baseadas pelo conhecimento sistemático e acurado sobre suas preferências e necessidades por meio da análise de relações que vão além de meras suposições.
e ) Em virtude da sua grande complexidade, a tecnologia Big Data não deve ser aplicada ao marketing, pois traz problemas para o correto entendimento das necessidades dos clientes.

A elaboração de estratégias de marketing demanda visão sistêmica dos profissionais da área quanto ao entendimento dos principais aspectos do ambiente externo. Trata-se da obtenção de informações importantes para a tomada de decisão.
Quanto à análise do ambiente de marketing, é correto afirmar que:
A ) O ambiente político-legal afeta as empresas de modo igualitário e estas sentem pouco as mudanças, uma vez que o objetivo central é vencer a concorrência.
B ) O ambiente sociocultural diz respeito às influências da família e dos amigos no processo de compra. Sua importância diminuiu com o aumento do uso de aplicativos e da tendência de realizar pesquisas na internet.
C ) O ambiente tecnológico, para área de marketing, restringe-se ao acompanhamento de reclamações dos clientes nas redes sociais e nos sites de informações sobre produtos e serviços.
D ) O ambiente ecológico ou natural deve ser analisado pelas empresas industriais. Para empresas comerciais e de serviços, esse aspecto continua sendo secundário.
E ) O ambiente econômico sofre influência de aspectos como as oscilações da taxa de juros, do câmbio e da disponibilidade de crédito. Devem ser acompanhados pelos gestores de marketing porque trazem oportunidades e ameaças, dependendo do contexto em que a empresa está inserida.

Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente, pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho.
Quanto ao planejamento de marketing assinale a alternativa correta:
a ) As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto, preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
b ) O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
c ) A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a concorrência e as novas tecnologias.
d ) A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
e ) A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A definição de metas é a parte mais simples do plano.

Há, basicamente, cinco etapas no processo de decisão de compra. Em cada uma dessas etapas, os consumidores sofrem influências internas e externas. Os profissionais de marketing devem monitorar e promover as ações em cada uma dessas etapas.
Qual é a alternativa correta sobre as ações de marketing nas etapas de decisão de compras?
a) A busca de informações ocorre principalmente por influência da família e dos amigos. Nessa etapa, as novas tecnologias ainda não ganharam importância.
b) A etapa da decisão de compra inclui, além do produto ou serviço, a marca, o estabelecimento online ou offline, o meio de pagamento e o momento em que a compra será feita.
c) Na busca de informações, é preciso evitar comparar os produtos e serviços da empresa com a concorrência para não gerar dúvidas na demanda desejada nem fornecer mais informações do que o necessário.
d) O comportamento pós-compra estuda se os consumidores usam os produtos adequadamente. É uma etapa menos relevante, porque a aquisição já foi concretizada.
e) É uma tarefa de marketing criar necessidades e desejos mesmo que eles não existam. De certo modo, é necessário 'empurrar' os produtos para os clientes nos tempos atuais.

Os profissionais de Data Science são uma nova geração de especialistas analíticos que detêm as habilidades técnicas para solucionar problemas complexos aliadas à curiosidade para explorar quais problemas precisam ser resolvidos.
Nesse sentido, quais sãos as habilidades que os profissionais de Data Science devem possuir para exercer suas atividades com sucesso?
a ) Habilidades nas áreas de psicologia, de sociologia e de artes.
b ) Habilidades nas áreas de estatística, de computação e de gestão de negócios.
c ) Habilidades nas áreas de finanças, de contabilidade e de atuariais.
d ) Habilidades nas áreas de energia, de projetos e de finanças.
e ) Habilidades nas áreas de mecânica, de elétrica e de contabilidade.

Diversos aspectos devem ser observados para a determinação de preços. Quanto a esses fatores observe as afirmações abaixo:
I. A demanda diz respeito à evolução da procura por determinados bens e serviços e é um dos aspectos que influencia de modo decisivo a determinação dos preços.
II. As empresas precisam obter lucro, pois precisam gerenciar seus custos totais. Trata-se de um fator importante, porque o preço precisa ser maior do que os custos para gerar lucros e, ao mesmo tempo, ser aceito pelos clientes-alvo no processo de troca.
III. A concorrência é um aspecto menos relevante na determinação de preços porque o estilo de vida agitado e a falta de tempo para pesquisar ofertas faz com que o consumidor busque praticidade e conveniência em vez de preços menores.
A ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
B ) I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
C ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
D ) I, II e III são afirmações verdadeiras.
E ) I, II e III são afirmações falsas.

A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e abrangência.
Qual dessas mudanças foi considerada importante?
a) Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis do consumo.
b) Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes.
c) Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao Estado e a todas as esferas dos governos.
d) Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de pesquisa, noticiário e relacionamentos.
e) Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas.

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