Para identificar a característica que define uma empresa de classe mundial, é importante considerar que essas empresas se destacam pela eficiência e pela capacidade de atender às necessidades dos clientes de forma eficaz, sem desperdícios. Analisando as alternativas: a) Alta produção - Refere-se a produzir em grande quantidade, mas não necessariamente à eficiência ou ao foco no cliente. b) Produção enxuta - Esta abordagem visa eliminar desperdícios e aumentar a eficiência, focando na entrega de valor ao cliente, o que se alinha com a definição de uma empresa de classe mundial. c) Produção exclusiva - Foca em produtos únicos, mas não necessariamente na eficiência ou no atendimento ao cliente em larga escala. d) Produção sazonal - Refere-se a produtos que são feitos em determinadas épocas do ano, o que não se relaciona diretamente com a característica de uma empresa de classe mundial. e) Produção de itens de luxo - Embora possa ser uma característica de algumas empresas, não é uma definição abrangente para todas as empresas de classe mundial. Dessa forma, a alternativa que melhor se encaixa na definição de uma empresa de classe mundial, voltada para o cliente e mantendo a eficiência, é: b) Produção enxuta.