Para resolver a situação apresentada, precisamos considerar qual heurística de usabilidade poderia ajudar o usuário a encontrar a opção de imprimir o relatório. Analisando as alternativas: a) Previna a ocorrência de erros - Essa heurística se refere a evitar que os usuários cometam erros, mas não ajuda diretamente na localização de uma função. b) Crie um sistema de ajuda - Um sistema de ajuda pode ser útil, mas não é uma solução imediata para a dificuldade de encontrar a opção de impressão. c) Exiba mensagens de erro claras - Essa heurística é importante para quando ocorrem erros, mas não se aplica à situação de busca de uma função. d) Forneça feedback - Fornecer feedback é importante, mas não resolve a questão de encontrar a opção de impressão. e) Marque com clareza as saídas - Essa heurística se refere a tornar as opções visíveis e facilmente identificáveis, o que ajudaria o usuário a localizar a opção de impressão. Diante disso, a heurística que melhor se aplica à situação em que o usuário não consegue encontrar a opção de imprimir é: e) Marque com clareza as saídas.