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Segundo Berto e Beulke (2012), "As empresas de serviços assemelham-se, de certa forma, sob a ótica de custos, mais às indústrias que ao comércio. No âmago das empresas de serviços, cumpre, a rigor, uma diferenciação entre duas grandes categorias: empresas de serviços que utilizam materiais diretos (hospitais, laboratórios, etc.) e empresas de serviços que não utilizam materiais diretos (consultorias, auditorias, etc.)".
Considerando o trecho citado, a estratégia de precificação utilizada nas empresas de serviços trabalha com qual fator que gera o lucro?
a. Criação de demanda em época com baixa procura pelos serviços.
b. Diminuição dos custos fixos e aumento dos custos variáveis.
c. Administração do preço de venda unitário.
d. Criação de uma campanha de marketing institucional.
e. Aumento das vendas dos serviços ofertados.

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Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções em relação ao contexto apresentado por Berto e Beulke sobre empresas de serviços e a estratégia de precificação. a) Criação de demanda em época com baixa procura pelos serviços - Embora isso possa ajudar, não é o principal fator que gera lucro na precificação. b) Diminuição dos custos fixos e aumento dos custos variáveis - Essa opção não se alinha diretamente com a estratégia de precificação, que geralmente busca maximizar a receita. c) Administração do preço de venda unitário - Esta opção é fundamental na estratégia de precificação, pois o preço de venda unitário é um fator direto que impacta a lucratividade. d) Criação de uma campanha de marketing institucional - Embora o marketing possa ajudar a atrair clientes, não é um fator direto na estratégia de precificação. e) Aumento das vendas dos serviços ofertados - Embora o aumento das vendas seja importante, a forma como os serviços são precificados é o que realmente determina a margem de lucro. Diante dessa análise, a opção que melhor se alinha com a estratégia de precificação utilizada nas empresas de serviços, conforme o contexto apresentado, é: c) Administração do preço de venda unitário.

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Considerar o processo de formação de custos em serviços na estratégia da empresa é uma condição necessária para que esta obtenha alta lucratividade. As empresas podem optar por precificar seus produtos abaixo do preço médio cobrado pelo mercado, mas essa estratégia gera uma série de desvantagens.
Assinale a alternativa que representa uma dessas desvantagens:
A. Os preços menores que o da concorrência podem atrair clientes.
B. Adotar uma estratégia de preços abaixo do mercado pode atrair novos concorrentes.
C. Com preços menores, a empresa pode fazer seus clientes buscarem novos fornecedores.
D. Pode gerar diminuição nos pedidos e, consequentemente, vendas menores.
E. Pode dificultar novos investimentos e a expansão da empresa e limitar seu fluxo de caixa.

Segundo Veiga e Santos (2016, p. 103), “Muitos empreendedores iniciantes, com o objetivo de conquistar clientes, tendem a precificar de forma errônea. Alguns, por sua vez, quantificam mal seus custos ou despesas e ofertam serviços, principalmente para empresas, e depois têm dificuldades para a entrega dos seus serviços e produtos por falta de caixa”.
Assinale a alternativa que representa as variáveis externas que impactam o processo de formação de preços nas empresas de serviços.
A. Atendimento adequado, tecnologia para produção e distribuição do produto ou serviço (conhecimento de forma geral) e qualidade.
B. Tecnologia e sistema de informação, qualidade e público-alvo que deseja atingir, pois a precificação é uma forma de segmentação.
C. Facilidade de acesso ao cliente e público-alvo que deseja atingir, pois a precificação é uma forma de segmentação e qualidade.
D. Concorrentes e capacidade de negociação de preço ou de copiar e melhorar os produtos e serviços ofertados e formas de tributação.
E. Variáveis externas: variações do mercado e da concorrência; oferta e qualidade dos concorrentes; tecnologia da concorrência; inflação e aspectos econômicos.

Segundo Padoveze e Takakura Júnior (2013, p. 140), “O custo unitário de cada um dos serviços internos de apoio direto deve ser calculado separadamente, como se fosse um serviço final. Dessa maneira, cada um dos serviços oferecidos por cada um dos setores de apoio direto deve ter a sua estrutura e seu processo de execução, da mesma maneira que um serviço comum”.
Analisando o fragmento de texto apresentado, assinale a alternativa que representa o que caracteriza um centro de lucro para fins de contabilidade gerencial.
A. Para fins de contabilidade gerencial, o que caracteriza um centro de lucro é que a unidade produz um serviço que tem um preço de venda.
B. Para fins de contabilidade gerencial, o que caracteriza um centro de lucro é a qualidade de um serviço ofertado pela empresa.
C. Para fins de contabilidade gerencial, o que caracteriza um centro de lucro é a quantidade produzida de um serviço pela empresa.
D. Para fins de contabilidade gerencial, o que caracteriza um centro de lucro é a quantidade e a qualidade de um serviço.
E. Para fins de contabilidade gerencial, o que caracteriza um centro de lucro é a qualidade das unidades produzidas de um serviço.

que a unidade produz um serviço que tem um preço de venda. Assim, não basta calcular o custo unitário dos diversos serviços realizados. É necessário também identif icar o preço de venda. Não são consideradas caracterização do centro de lucro: a qualidade de um serviço ofertado pela empresa, a quantidade produzida de um serviço pela empresa e a qualidade das unidades produzidas de um serviço.
Assinale a alternativa que representa a definição dos custos semivariáveis:
A. São gastos que têm variabilidade em relação ao volume produzido, mas não na mesma intensidade de um custo variável propriamente dito.
B. São gastos que representam o valor que varia proporcionalmente a cada unidade adicional de produto ou serviço vendido.
C. São gastos que, independentemente da quantidade produzida ou vendida, não apresentam variação considerável.
D. São gastos que podem ser representados por aqueles que apresentam uma parte fixa e outra que depende da quantidade produzida.
E. São gastos que, independentemente da variação da quantidade produzida, apresentam variação nos custos fixos e variáveis.