Para identificar as etapas principais da gestão de documentos, é importante considerar o ciclo de vida dos documentos, que geralmente inclui a criação, organização, guarda e eliminação ou preservação. Analisando as opções: A) Produção, controle de qualidade, guarda e descarte - Embora inclua guarda e descarte, não abrange a organização e a criação de forma clara. B) Criação, organização, guarda e eliminação ou preservação - Esta opção abrange todas as etapas principais do ciclo de vida dos documentos, incluindo a criação e a organização, além da guarda e da eliminação ou preservação. C) Produção, distribuição, digitalização e arquivamento - Foca em aspectos específicos, mas não cobre o ciclo completo de gestão de documentos. D) Recepção, revisão, aprovação e arquivamento - Embora inclua algumas etapas, não abrange a eliminação ou preservação. E) Criação, controle de acessibilidade e destruição - Não menciona a organização e a guarda, que são etapas importantes. Portanto, a alternativa correta que apresenta as etapas principais da gestão de documentos é: B) Criação, organização, guarda e eliminação ou preservação.