(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
a) Comportamental.
b) Contingencial.
c) Sistêmica.
d) Clássica.
a) Comportamental.
b) Contingencial.
c) Sistêmica.
d) Clássica.
Respostas
Ed 
há 12 meses
Para responder a essa questão, vamos analisar as alternativas em relação ao desafio que Carlos Andrade enfrenta ao tentar transformar a cultura organizacional de uma empresa familiar. a) Comportamental - Essa abordagem foca nas relações humanas, motivação e comportamento dos funcionários. Como Carlos deseja melhorar o clima e estimular o envolvimento dos antigos funcionários, essa abordagem parece ser a mais adequada. b) Contingencial - Essa abordagem sugere que não há uma única maneira de gerenciar, mas sim que as decisões devem ser adaptadas às circunstâncias. Embora isso possa ser relevante, não é o foco principal do desafio apresentado. c) Sistêmica - Essa abordagem considera a organização como um sistema interdependente. Embora isso seja importante, não aborda diretamente a questão da mudança cultural e do envolvimento dos funcionários. d) Clássica - Essa abordagem é mais voltada para a eficiência e a estrutura organizacional, não se concentrando nas relações humanas e na cultura organizacional. Diante disso, a abordagem que melhor se alinha com o desafio de Carlos Andrade, que é transformar a cultura organizacional e melhorar o clima, é a) Comportamental.
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Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Neste sentido, o administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas responsabilidades, analise as afirmativas a seguir:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas.
II- Estabelecer prioridades.
III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações.
IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
b) Somente a afirmativa II está correta.
c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d) As afirmativas II e IV estão corretas.
Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação.
Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa CORRETA:
a) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
b) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
c) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.
d) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, consequentemente, depende do papel dentro da organização.
O estudo e a história da administração têm seus primeiros relatos no início do século XX. O pensamento administrativo evoluiu e se aperfeiçoou com o passar dos anos. A respeito desta evolução das teorias da administração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Teoria da Administração Científica teve ênfase nas pessoas. ( ) As tarefas foram ênfase da Teoria dos Sistemas, Caos e Complexidade. ( ) A ênfase nas tarefas partiu da Teoria da Administração Científica, já a Teoria da Burocracia teve ênfase na estrutura. ( ) A Teoria do Comportamento Organizacional e das Relações Humanas deu ênfase à abordagem humana. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) V - V - V - F.
c) V - V - F - F.
d) F - F - V - V.
Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as características das organizações mecanicistas, analise as sentenças a seguir:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho.
II- Sistema rígido de controle.
III- As decisões são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo e a amplitude.
IV- Amplitude de controle do supervisor com menor número de empregados vinculados, em decorrência da divisão minuciosa do trabalho.
V- Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, III e V estão corretas.
D As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
O conceito de sistemas tem sua origem nas disciplinas científicas (como Biologia, Sociologia etc.). Estas têm um denominador comum: o chamado sistema aberto, que descreve as ações e as interações de um organismo em um ambiente. Os sistemas abertos trocam energia e informação com seus ambientes e são por eles influenciados. A abordagem de sistema aberto trouxe uma nova e moderna concepção para a administração.
Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos que deram origem a esta nova abordagem:
a) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. Conflitos interpessoais. Motivação humana.
b) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente estática da organização. Esta é constituída para autoperpetuar-se ou, na pior hipótese, para autoperpetuar sua estrutura, critérios métodos e metas, e não para mudar esses elementos de acordo com as transformações ocorridas no ambiente.
c) Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da organização ao ambiente.
d) A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da eficiência como critério básico da viabilidade organizacional e à ênfase em procedimentos e não em programas.
Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as funções, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) I - III - II.
b) II - III - I.
c) III - I - II.
d) II - I - III.
Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo desorganizado, no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011).
Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Relação de ideias e oposição.
II- Status.
III- Colaboração espontânea.
IV- Possibilidade da oposição à organização informal.
a) I - II - III - IV.
b) II - III - I - IV.
c) II - I - III - IV.
d) III - IV - I - II.
Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas necessidades:
a) Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades Sociais.
b) Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de Conceituais.
c) Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades Terciárias.
d) Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de Autorrealização.
A Teoria Neoclássica da Administração pode ser compreendida como uma reconsideração e reafirmação de alguns dos pressupostos da Teoria Clássica. Uma das perspectivas centrais é de que determinados princípios possam ser aplicados a todas as organizações.
A respeito dos princípios, assinale a alternativa CORRETA:
a) Eficácia e eficiência; centralização e descentralização; mudança e incerteza.
b) Tempos e movimentos; fadiga humana; hierarquia; supervisão funcional.
c) Planejar; organizar; negociação entre subordinados e líderes; controlar.
d) Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa.
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