Vamos analisar cada afirmativa: I - Os usuários têm direito a informações claras e completas constantes dos contratos de prestação de serviços, com detalhamento sobre o regime de proteção aos registros de conexão e aos registros de acesso a aplicações de internet, bem como sobre práticas de gerenciamento da rede que possam afetar sua qualidade. Verdadeiro, essa afirmativa está correta e reflete os direitos dos usuários conforme o Marco Civil da Internet. II - A garantia do direito à privacidade e à liberdade de expressão nas comunicações é condição para o pleno exercício do direito de acesso à internet. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a privacidade e a liberdade de expressão são fundamentais para o uso da internet. III - Impossibilidade de aplicação das normas de proteção e defesa do consumidor nas relações de consumo realizadas na internet. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois as normas de proteção e defesa do consumidor se aplicam sim às relações de consumo realizadas na internet. Com base na análise, as afirmativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: b. Apenas I e II.