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Qual é a consequência da prática de 'spam' em serviços de e-commerce?

a) O consumidor deve pagar um valor adicional para receber mensagens de promoção.
b) O consumidor pode processar o fornecedor por invasão de privacidade.
c) O fornecedor deve enviar um número maior de mensagens promocionais.
d) O fornecedor tem o direito de enviar mensagens não solicitadas sem consequências.
e) O fornecedor deve cancelar qualquer envio de e-mail promocional.

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Direito do Consumidor no Comércio Eletrônico

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Respostas

Ed

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Vamos analisar as alternativas em relação à prática de "spam" em serviços de e-commerce: a) O consumidor deve pagar um valor adicional para receber mensagens de promoção. - Isso não é verdade, pois o envio de spam é indesejado e não deve gerar custos adicionais para o consumidor. b) O consumidor pode processar o fornecedor por invasão de privacidade. - Esta alternativa é correta, pois o envio de mensagens não solicitadas pode ser considerado uma violação da privacidade do consumidor, e ele pode sim processar o fornecedor. c) O fornecedor deve enviar um número maior de mensagens promocionais. - Isso não faz sentido, pois o spam é indesejado e não deve ser incentivado. d) O fornecedor tem o direito de enviar mensagens não solicitadas sem consequências. - Isso não é verdade, pois existem leis que regulam o envio de mensagens promocionais e o consumidor pode se queixar. e) O fornecedor deve cancelar qualquer envio de e-mail promocional. - Embora o fornecedor deva respeitar a solicitação de cancelamento, essa alternativa não aborda diretamente a consequência do spam. Portanto, a alternativa correta é: b) O consumidor pode processar o fornecedor por invasão de privacidade.

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Craque Neto

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Qual é o prazo para desistir de uma compra realizada pela internet, sem precisar justificar?

a) 7 dias corridos.
b) 10 dias úteis.
c) 15 dias corridos.
d) 30 dias corridos.
e) 15 dias úteis.

Se o consumidor realizar uma compra online e o produto não for entregue dentro do prazo estipulado, ele pode:

a) Aguardar mais tempo até que o fornecedor resolva o problema.
b) Solicitar a devolução do valor pago ou exigir a entrega do produto.
c) Aceitar a situação sem tomar qualquer medida.
d) Solicitar um desconto no valor pago.
e) Devolver o produto após o prazo de entrega sem custos.

Em compras online, o consumidor tem direito a:

a) Receber o produto em perfeitas condições, conforme descrito na oferta.
b) Receber o produto por um valor menor do que o anunciado.
c) Exigir uma versão diferente do produto sem custos adicionais.
d) Devolver o produto sem justificativa, apenas por insatisfação.
e) Solicitar um produto com características superiores, sem custos adicionais.

O que deve ser informado ao consumidor durante uma compra online?

a) O preço do produto e o prazo de entrega.
b) Apenas o preço do produto.
c) Apenas o prazo de entrega.
d) O endereço de entrega e a data de validade do produto.
e) As características do produto e a forma de pagamento.

Quando um fornecedor de um serviço eletrônico não cumprir o que foi prometido, o consumidor pode:

a) Aceitar a falha e aguardar que o fornecedor resolva.
b) Pedir um reembolso e exigir o cumprimento do serviço.
c) Solicitar um desconto sem reembolso.
d) Aguardar que o fornecedor resolva sem tomar nenhuma atitude.
e) Devolver o serviço sem reembolso.

O que caracteriza a prática de 'phishing', uma violação nos contratos de consumo online?

a) O fornecimento de produtos falsificados.
b) A venda de produtos sem garantias.
c) A prática de roubo de dados pessoais através de mensagens fraudulentas.
d) A alteração de preços de produtos sem aviso ao consumidor.
e) A criação de sites de promoções falsas.

O que o fornecedor deve fazer se o consumidor não receber o produto comprado online dentro do prazo?

a) Manter o consumidor aguardando até que o estoque chegue.
b) Oferecer o reembolso do valor pago ou entregar o produto sem custos adicionais.
c) Alterar o preço do produto, caso não tenha mais estoque.
d) Devolver o produto apenas se o consumidor solicitar.
e) Exigir que o consumidor aguarde um prazo ainda maior.

Quando uma compra online apresenta erro na cobrança, o consumidor deve:

a) Pagar o valor cobrado e reclamar posteriormente.
b) Solicitar o reembolso imediato do valor pago.
c) Ignorar o erro e esperar que o fornecedor resolva.
d) Entrar em contato com o fornecedor e exigir o pagamento correto.
e) Solicitar o pagamento de outro produto sem erro.

O que caracteriza uma cláusula de cancelamento de contrato abusiva em compras online?

a) Quando permite ao fornecedor cancelar a compra sem justificativa.
b) Quando exige que o consumidor pague um valor excessivo para cancelar o contrato.
c) Quando obriga o consumidor a manter o produto mesmo insatisfeito.
d) Quando permite que o consumidor cancele sem custos.
e) Quando não prevê a devolução do valor pago.