Grátis: Os autores Tashizawa e Freitas (2004) estabelecem uma relação de interdependência entre objetivos, prazos e metas. Inicialmente, as diretrizes – Mi... – Questões Respondidas

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Os autores Tashizawa e Freitas (2004) estabelecem uma relação de interdependência entre objetivos, prazos e metas. Inicialmente, as diretrizes – Missão, Visão e Valores – partem da análise do que a empresa é e de como ela quer ser reconhecida por seus diferentes públicos. Portanto, uma definição subsidia a outra, para que haja alinhamento e sinergia entre todas as áreas de uma organização na execução de suas atividades e busca do sucesso. Ordene de forma lógica, a sequência de atividades abaixo. I - Definição dos objetivos organizacionais. II - Definição das diretrizes organizacionais. III - Monitoramento de atividades e prazos. IV - Estabelecimento de macroquantificações. V - Apuração dos resultados e eventual correção. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.

a. I, II, IV, III, V.
b. IV, I, II, III, V.
c. II, I, IV, III, V.
d. I, II, III, IV, V.
e. III, IV, I, II, V.

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há 2 anos

Vamos analisar a sequência lógica das atividades apresentadas: I - Definição dos objetivos organizacionais: Esta etapa deve ocorrer após a definição das diretrizes, pois os objetivos devem estar alinhados com a missão, visão e valores da organização. II - Definição das diretrizes organizacionais: Esta é a primeira etapa, pois estabelece a base sobre a qual os objetivos serão definidos. III - Monitoramento de atividades e prazos: Após a definição dos objetivos e diretrizes, é necessário monitorar as atividades para garantir que estão sendo cumpridas dentro dos prazos estabelecidos. IV - Estabelecimento de macroquantificações: Isso deve ocorrer após a definição dos objetivos, pois as macroquantificações são métricas que ajudam a medir o progresso em relação aos objetivos. V - Apuração dos resultados e eventual correção: Esta é a etapa final, onde os resultados são analisados e, se necessário, correções são feitas. Com base nessa análise, a sequência lógica correta é: II (definição das diretrizes) → I (definição dos objetivos) → IV (estabelecimento de macroquantificações) → III (monitoramento de atividades e prazos) → V (apuração dos resultados e eventual correção). Portanto, a alternativa correta que apresenta a sequência correta é: c) II, I, IV, III, V.

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O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter em 1979 e tem por objetivo a análise da competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, as chamadas forças competitivas, que devem ser estudadas para o desenvolvimento de uma estratégia empresarial eficiente. Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre uma empresa são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no mercado, ameaça de produtos e serviços substitutos e:

a. potencial de aquisição de produtos pelos clientes/consumidores.
b. facilidade de criação de novos produtos e renovação da gama atual.
c. grau de rivalidade entre os concorrentes do mercado.
d. alta demanda de produtos e capacidade de entrega pelos fornecedores.
e. manutenção do grau de satisfação dos clientes/consumidores.

Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. Estas são, respectivamente, estratégias com foco em:

a. desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
b. penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
c. diversificação e desenvolvimento de mercado.
d. penetração no mercado e diversificação.
e. desenvolvimento de produto e diversificação.

A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:

a. a estratégia de Marketing;
b. a estratégia de Relações Públicas;
c. o Plano de Comunicação Integrado;
d. o Demonstrativo de Resultados do Exercício.
e. a visão, a missão e os valores da organização;

Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere: I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida. II. um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento. Está correto:

a. I e II estão incorretas.
b. I está correta; não adianta ter um planejamento estratégico bem formulado, produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário, se o usuário recebe um péssimo atendimento.
c. II está correta; a reputação de um serviço de informação é construída por muitos fatores diferentes, dentre os quais a qualidade do atendimento tem um peso relativamente baixo.
d. I e II estão corretas.
e. II está correta; o tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários tem pouco impacto na reputação dos serviços de informação.

“Ao definir preço como o montante de dinheiro pago em troca do uso de um benefício proporcionado por um produto ou serviço, compreende-se que ele é uma variável em função das utilidades, dos benefícios e dos atributos relevantes aos quais o consumidor é sensível, segundo sua percepção. (...) O preço, dessa maneira, é uma variável que resulta do arranjo de distribuição, comunicação e produto, conforme percebidos pelo consumidor e por ele traduzidos na sua predisposição de dispêndio para obtenção do produto.” Com relação a preços, assinale a opção correta.

a. Seguir a concorrência é a melhor estratégia de preços, principalmente se o praticado for mais baixo.
b. O preço deve ser sempre o mais alto possível, assim, a empresa sempre terá lucro.
c. Preços não são tão importantes, uma vez que basta verificar o valor cobrado pelos concorrentes e copiá-lo.
d. Os preços devem ser estabelecidos da mesma forma, seja em mercados de massa, segmentos ou nicho.
e. Ao atuar em nichos, o preço pode ser mais elevado do que em outros mercados. Entre outros fatores, pode-se destacar o fato de os consumidores possuírem necessidades específicas e estarem dispostos a pagar valores mais altos com base nos benefícios percebidos.

“O setor de agências de viagens online proporciona um bom exemplo desses três tipos de estratégia: a Travelocity está adotando uma estratégia de diferenciação ao oferecer um leque mais abrangente de serviços ao viajante. Uma de suas concorrentes, por sua vez, está oferecendo a tarifa mais barata, ou seja, adotou uma estratégia de baixo custo; e outra está oferecendo promoções de última hora – isto é, adotou uma estratégia de nicho, focada nos consumidores que tem flexibilidade para viajar de imediato.” A quais estratégias o texto do enunciado faz referência?

a. Liderança em preços, liderança em nichos, liderança sobre os concorrentes.
b. Liderança em nicho, liderança sobre os concorrentes e liderança de fornecedores.
c. Liderança em preços, foco e nichos.
d. Liderança em custos, diferenciação e foco.
e. Liderança em custos, liderança em preços e foco.

menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de Escolha uma opção:

a. comunicação integrada de marketing
b. pesquisa de marketing
c. segmentação de mercado
d. determinação de preços baseada no valor
e. posicionamento de mercado

Leia o trecho a seguir. “Lacta explora novo posicionamento com campanha. Com o objetivo de fortalecer sua força e a tradição de seus produtos, a Lacta lança campanha intitulada ‘A alegria tá aí – dê uma mordida’. ‘Ao longo dos últimos anos nós trabalhamos os chocolates que integram o nosso portfólio. O momento agora é de retomar a comunicação como Lacta e mostrar que as delícias que todos adoram’”. MEIO&MENSAGEM. Lacta explora novo posicionamento com campanha. 2017. Disponível em: . Acesso em: 10 abr. 2017. Cada vez mais as empresas vêm utilizando elementos emocionais e sensoriais no seu posicionamento, buscando desenvolver ligações mais profundas e impactantes com a mente do consumidor. Fazendo uso dessas informações e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as afirmacoes a seguir e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que apresentam afirmativas verdadeiras, e F, de falso, para as que apresentam afirmativas falsas. ( ) Como todo posicionamento por reputação, essa campanha está voltada a um público mais jovem, que ainda não conhece a marca. ( ) O novo posicionamento seria mais bem trabalhado com uma mudança nos pontos de venda da marca, reforçando a ideia que ele quer passar. ( ) A empresa do trecho lido está buscando unir emoção e reputação na construção de seu novo posicionamento. ( ) O posicionamento por produto foi a escolha estratégica da marca nos últimos anos. ( ) O Preço é uma preocupação forte na campanha descrita. Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.

a. F, V, V, V e F.
b. V, F, V, F e V.
c. F, F, V, V e F.
d. V, V, F, V e F.
e. V, F, V, F e F.

O conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu ampliar os investimentos em uma unidade estratégica de negócios, cuja participação relativa de mercado e a taxa de crescimento são altas. Essa decisão deveu-se ao fato de a unidade ser lucrativa, porém consumir um investimento razoável para competir com muitos concorrentes que são atraídos para um mercado que cresce rápido. Segundo a matriz BCG, essa unidade é classificada pela expressão a estrela.

a estrela.
b cão.
c abacaxi.
d vaca leiteira.
e ponto de interrogação.