Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) A comunicação eficaz não tem impacto nas relações interpessoais - Esta afirmação é falsa, pois a comunicação eficaz é fundamental para construir e manter relações saudáveis. b) A comunicação eficaz ajuda a resolver conflitos, melhora o entendimento e fortalece os laços emocionais - Esta opção é verdadeira, pois a comunicação clara e aberta é essencial para resolver desentendimentos e promover conexões emocionais. c) A comunicação eficaz deve ser evitada em situações de estresse - Isso não é correto, pois a comunicação eficaz é ainda mais importante em situações de estresse para evitar mal-entendidos. d) A comunicação eficaz pode aumentar os mal-entendidos e a ansiedade - Esta afirmação é contraditória, já que a comunicação eficaz visa justamente reduzir mal-entendidos. e) A comunicação eficaz não contribui para o fortalecimento da saúde mental - Isso também é falso, pois uma boa comunicação é crucial para a saúde mental. Portanto, a alternativa correta é: b) A comunicação eficaz ajuda a resolver conflitos, melhora o entendimento e fortalece os laços emocionais.