Grátis: Acerca disso, assinale a alternativa que apresenta situação na qual se observa qualidade no atendimento. (A) Trabalhe com o nome; por exemplo, fal... – Questões Respondidas

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Acerca disso, assinale a alternativa que apresenta situação na qual se observa qualidade no atendimento.

(A) Trabalhe com o nome; por exemplo, fale somente o seu nome.
(B) Dê atenção ao cliente, contudo atenda vários clientes ao mesmo tempo.
(C) A falta de conhecimento do produto/serviço não induz à pesquisa dele.
(D) Não se preocupe em conhecer a concorrência.
(E) Dê atenção e seja todo exclusivo de seu cliente; ouça-o com cuidado.

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há 12 meses

Para identificar a alternativa que apresenta uma situação de qualidade no atendimento, vamos analisar cada uma delas: (A) Trabalhe com o nome; por exemplo, fale somente o seu nome. - Essa opção não demonstra uma boa prática de atendimento, pois não envolve a interação com o cliente. (B) Dê atenção ao cliente, contudo atenda vários clientes ao mesmo tempo. - Essa abordagem pode comprometer a qualidade do atendimento, pois a atenção é dividida. (C) A falta de conhecimento do produto/serviço não induz à pesquisa dele. - Essa opção sugere uma falta de proatividade e conhecimento, o que não é um bom atendimento. (D) Não se preocupe em conhecer a concorrência. - Ignorar a concorrência não é uma prática recomendada para oferecer um bom atendimento. (E) Dê atenção e seja todo exclusivo de seu cliente; ouça-o com cuidado. - Esta opção demonstra uma abordagem de qualidade no atendimento, pois enfatiza a atenção e a escuta ativa do cliente. Portanto, a alternativa que apresenta uma situação na qual se observa qualidade no atendimento é: (E) Dê atenção e seja todo exclusivo de seu cliente; ouça-o com cuidado.

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A propósito da organização das ideias do texto, assinale a alternativa correta.

(A) Ocorre total incoerência entre a imagem e a oração que constituem o texto, já que elas reproduzem informações opostas.
(B) As partes que compõem o texto sugerem, em tom agressivo, o desrespeito humano para com a natureza.
(C) O sentido de “agredir” sugerido pela oração está representado pela imagem.
(D) A imagem expressa um conteúdo reforçado pela oração.
(E) A imagem representa, principalmente, as consequências de toda ação humana que não atende ao apelo contido na oração.

Com base na tipologia do texto e nas ideias veiculadas por ele, assinale a alternativa correta.

(A) O propósito principal do texto é convencer o leitor a consumir a referida edição do refrigerante.
(B) Segundo o texto, o produto já é considerado sustentável só por ser envolvido por uma tira de borracha.
(C) A informação “o produto não gera nenhum tipo de lixo” (linhas 8 e 9) justifica o sentido da expressão “edição sustentável” (título).
(D) A empresa fabricante do produto determina que a tira protetora que envolve a garrafa de gelo seja utilizada como um bracelete pelo consumidor.
(E) O bracelete que envolve a garrafa de gelo deve ser utilizado pelo consumidor para que os seus dedos não congelem.

De acordo com os mecanismos de coesão e com os aspectos morfossintáticos prescritos pela norma-padrão da língua portuguesa, assinale a alternativa que reproduz o sentido integral do período “A sugestão da empresa é que, terminado o refrigerante, a tira protetora possa servir como um bracelete para o consumidor.” (linhas de 9 a 11).

(A) A empresa, cujo refrigerante termina, sugere que a tira protetora possa servir como um bracelete ao consumidor.
(B) Caso o refrigerante acabe, a sugestão da empresa é que o consumidor utilize a tira protetora como se ele fosse um bracelete.
(C) A empresa sugere que, no momento onde o refrigerante tiver acabado, a tira protetora possa servir como um bracelete para o consumidor.
(D) A empresa, cuja sugestão é que, depois de terminado o refrigerante, a tira protetora possa servir como um bracelete o consumidor.
(E) A sugestão da empresa é que, quando o refrigerante tiver terminado, a tira protetora possa ser utilizada como um bracelete pelo consumidor.

A quantidade de itens certos é igual a:

A) 4
B) 0
C) 2
D) 3
E) 1

A reescrita que preserva sintática e semanticamente o texto é

(A) O Pará de acordo com a prefeitura apesar de ser um estado rico em recursos hídricos, dispõe de menos de 60% de atendimento de água potável.
(B) De acordo com a prefeitura, apesar de ser um estado rico em recursos hídricos, o Pará dispõe de menos de 60% de atendimento de água potável.
(C) Apesar de ser um estado rico em recursos hídricos, o Pará, dispõe de menos de 60% de atendimento de água potável, de acordo com a prefeitura.
(D) Apesar de ser um estado rico em recursos hídricos, de acordo com a prefeitura, dispõe de menos de 60% de atendimento de água potável, o Pará.
(E) De acordo com a prefeitura o Pará, em recursos hídricos, dispõe de menos de 60% de atendimento de água potável apesar de ser um estado rico.

Com fundamento na estrutura linguística e na organização das ideias do texto, assinale a alternativa correta.

(A) A oração “que habitavam as margens do rio Amazonas” (linhas 5 e 6) restringe o sentido do substantivo “índias”.
(B) As vírgulas empregadas para separar o termo “nas noites de luar que clareavam a terra” (linhas 6 e 7) são empregadas para marcar uma explicação.
(C) O termo “-nas” (linha 9) tem função de objeto indireto do verbo “ofereciam” (linha 9).
(D) O termo “as quais” (linha 8) é sujeito da forma verbal “modelavam” (linha 9).
(E) A forma verbal “modelavam” (linha 9) tem como sujeito “As belas índias” (linha 8) e como objeto “as quais” (linha 8), que substitui o termo “bonitas pedras” (linha 6).

Considerando-se que, se Maria passar no concurso, ela casa com João; se Maria casar com João, então vai chover muito; se chover muito, não se pode viajar de carro; e que se pode viajar de carro, é correto concluir que

(A) Maria não casa com João e não passa no concurso.
(B) Maria casa com João, mas não passa no concurso.
(C) Maria casa com João e passa no concurso.
(D) Não chove muito e Maria casa com João.
(E) Chove muito e Maria passa no concurso.

O Estatuto Funcional dos Servidores Públicos Federais, instituído pela Lei no 8.112/1990, elenca, entre outras disposições, os direitos dos referidos agentes públicos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses direitos em relação à sua redação atual.

(A) A irredutibilidade da remuneração.
(B) A perda da parcela da remuneração diária, proporcional aos atrasos, às ausências e saídas antecipadas, somente quando iguais ou superiores a 60 (sessenta) minutos.
(C) As indenizações ao erário em parcelas cujo valor não exceda 10% (dez por cento) de sua remuneração ou provento.
(D) A impossibilidade de percepção de vencimentos menores que o salário mínimo nacional vigente.
(E) A diária concedida por dia de afastamento, sendo devida pela metade quando o deslocamento não exigir pernoite fora da sede, ou quando a União custear, por meio diverso, as despesas extraordinárias cobertas por diárias.

A Lei Complementar no 124/2007 instituiu a Superintendência do Desenvolvimento da Amazônia (Sudam). Acerca da estrutura desse órgão, na sua atual redação, aponte, respectivamente, os presidentes de seu Conselho Deliberativo nas reuniões especiais do primeiro trimestre de cada exercício para avaliar a execução do plano regional de desenvolvimento no exercício anterior e aprovar a programação de atividades do plano no exercício corrente, bem como nas demais reuniões do referido Conselho.

(A) O presidente da República, ou, se este não estiver presente, o ministro da Integração Nacional; o ministro da Fazenda.
(B) Os governadores dos estados de sua área de atuação, alternadamente; o superintendente da Sudam.
(C) O presidente da República; o ministro da Integração Nacional, podendo ser substituído pelo superintendente da Sudam.
(D) O presidente da República; o presidente da República, quando este estiver presente.
(E) O ministro da Integração Nacional; o presidente da República ou, se este não estiver presente, o ministro da Integração Nacional.

O Decreto no 1171/1994 aprovou o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Com fundamento nesse tema, assinale a alternativa correta.

(A) Somente nos órgãos e nas entidades da administração pública federal direta, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma comissão de ética para apurar o comportamento ético do servidor.
(B) O servidor poderá retirar da repartição pública, independentemente de autorização, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público, desde que faça a devolução no prazo previsto no Código de Ética.
(C) A pena aplicável ao servidor público pela comissão de ética é a de afastamento da função, e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.
(D) Em todos os órgãos e entidades da administração pública federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma comissão de ética para apurar o comportamento ético do servidor.
(E) A pena aplicável ao servidor público pela comissão de ética é a de suspensão e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado pela maioria de seus integrantes, sem necessidade de ciência do faltoso.