Vamos analisar cada afirmativa: I. Eduardo utilizou-se da inteligência emocional, pois a emoção faz parte da negociação e ele deixou transparente o que estava sentindo. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois a inteligência emocional envolve reconhecer e expressar emoções, o que é importante em negociações. II. O fornecedor tentou usar a empatia, mas não teve o resultado que esperava, piorando a situação. Não podemos afirmar se isso é verdadeiro ou falso sem mais informações sobre a situação específica. Portanto, não podemos considerar essa afirmativa como correta. III. Embora Eduardo tentasse negociar, parece que ele não estava dominando os detalhes da negociação, ou seja, ele não foi assertivo. Essa afirmativa pode ser verdadeira, dependendo do contexto, mas não temos informações suficientes para confirmá-la. IV. O gestor de Eduardo não usou de bom senso, pois interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal. Essa afirmativa pode ser verdadeira, mas também depende do contexto da situação apresentada. Diante da análise, apenas a afirmativa I é claramente verdadeira. As afirmativas II, III e IV não podem ser confirmadas como verdadeiras sem mais informações. Portanto, a alternativa correta que contém apenas a afirmativa verdadeira é: I e IV.