Grátis: Considerando o texto apresentado e sobre a inseparabilidade de um serviço, assinale a alternativa correta: A A inseparabilidade refere-se à incons... – Questões Respondidas

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Considerando o texto apresentado e sobre a inseparabilidade de um serviço, assinale a alternativa correta:

A A inseparabilidade refere-se à inconsistência que pode ocorrer na qualidade e na entrega de um serviço devido a fatores como a natureza humana e as condições ambientais.
B A inseparabilidade significa que a produção e o consumo de serviços geralmente ocorrem simultaneamente e estão intimamente ligados.
C A inseparabilidade significa que os serviços não podem ser vistos, tocados, cheirados, ouvidos ou provados antes de serem adquiridos.
D A inseparabilidade refere-se à natureza temporal dos serviços, o que significa que eles não podem ser armazenados ou estocados para uso futuro.
E A inseparabilidade significa que a qualidade do serviço pode variar dependendo de quem o presta, quando, onde e como é prestado.

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UNIASSELVI IERGS

Respostas

Ed

há 12 meses

Para entender a inseparabilidade de um serviço, é importante saber que esse conceito se refere à simultaneidade entre a produção e o consumo do serviço. Isso significa que, ao contrário de produtos físicos, os serviços são gerados e consumidos ao mesmo tempo, e essa interação é fundamental para a experiência do cliente. Vamos analisar as alternativas: A) A inseparabilidade refere-se à inconsistência que pode ocorrer na qualidade e na entrega de um serviço devido a fatores como a natureza humana e as condições ambientais. - Isso fala sobre inconsistência, mas não define a inseparabilidade. B) A inseparabilidade significa que a produção e o consumo de serviços geralmente ocorrem simultaneamente e estão intimamente ligados. - Esta definição está correta e reflete o conceito de inseparabilidade. C) A inseparabilidade significa que os serviços não podem ser vistos, tocados, cheirados, ouvidos ou provados antes de serem adquiridos. - Isso se refere à intangibilidade, não à inseparabilidade. D) A inseparabilidade refere-se à natureza temporal dos serviços, o que significa que eles não podem ser armazenados ou estocados para uso futuro. - Isso fala sobre perecibilidade, não sobre inseparabilidade. E) A inseparabilidade significa que a qualidade do serviço pode variar dependendo de quem o presta, quando, onde e como é prestado. - Isso se relaciona mais à variabilidade do serviço. Portanto, a alternativa correta é: B) A inseparabilidade significa que a produção e o consumo de serviços geralmente ocorrem simultaneamente e estão intimamente ligados.

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A II e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, II, III e IV.

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A I e II, apenas.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D II e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.

Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito dos conceitos de consumidores, clientes e shoppers, analise as afirmativas a seguir: I. Os consumidores são aqueles que usam ou se beneficiam dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. II. Os clientes são os que decidem comprar o produto, isso inclui a decisão de compra, mas não necessariamente implica no consumo do produto. III. Os shoppers são aqueles que estão ativamente envolvidos na pesquisa, comparação e decisão de compra, mesmo que não sejam os consumidores finais. É correto o que se afirma em:

A III, apenas.
B II e III, apenas.
C I, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II e III.

Com base no texto apresentado e sobre a classificação dos produtos, analise as afirmativas a seguir: I. A cerveja e o shampoo são exemplos de bens não duráveis. II. Os bens não duráveis são definidos como produtos normalmente consumidos ou usados uma ou poucas vezes. III. Os bens duráveis são bens tangíveis normalmente usados por determinado período, como geladeiras, ferramentas e roupas. É correto o que se afirma em:

A I, II e III.
B III, apenas.
C II e III, apenas.
D I e II, apenas.
E I, apenas.

A respeito das asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os papéis sociais influenciam as percepções de necessidade, preferências e prioridades de compra de um indivíduo. PORQUE II. Os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são falsas.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Com base no texto apresentado a respeito da percepção e seus processos, analise as afirmativas a seguir: I. A distorção seletiva refere-se à capacidade do sistema sensorial de se ajustar a estímulos constantes ao longo do tempo. II. A percepção depende tanto dos estímulos físicos quanto da relação desses estímulos com o ambiente e das condições internas individuais. III. A percepção é o processo pelo qual alguém seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas para criar uma imagem significativa do mundo. IV. Na retenção seletiva, somos propensos a nos lembrar dos pontos positivos mencionados a respeito de um produto de que gostamos e a nos esquecer dos pontos positivos expostos a respeito de produtos concorrentes. É correto o que se afirma em:

A I, II e III, apenas.
B II e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.

Com base no texto apresentado e sobre o conceito de marketing, analise as afirmativas a seguir: I. O marketing é um termo utilizado como sinônimo para as atividades de propaganda e vendas em âmbito organizacional. II. O marketing envolve entender as necessidades e desejos dos clientes e desenvolver produtos ou serviços que atendam a essas demandas. III. O marketing também é responsável por gerenciar o relacionamento com esses clientes, beneficiando tanto a organização quanto seus stakeholders. É correto o que se afirma em:

A I e II, apenas.
B III, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.

Com base no texto apresentado e sobre a determinação do território de vendas, assinale a alternativa correta:

A A carga de trabalho deve ser diferente para cada um dos vendedores.
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