Para identificar a alternativa que corresponde a uma diretriz para a implementação da Política Nacional de Humanização nos serviços de urgência e emergência, vamos analisar cada uma das opções: (A) Incentivo às práticas promocionais de saúde. - Embora importante, não é uma diretriz específica para urgência e emergência. (B) Demanda acolhida através de avaliação de risco, garantindo o acesso referenciado aos demais níveis de assistência. - Esta opção se alinha com a ideia de humanização, pois envolve acolhimento e avaliação, fundamentais em serviços de urgência. (C) Garantia de agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário. - Também relevante, mas mais focada em agendamento do que em acolhimento. (D) Mecanismo de escuta para a população e trabalhadores. - Importante para a humanização, mas não é uma diretriz específica para urgência e emergência. (E) Plano de educação permanente para os trabalhadores. - Essencial para a capacitação, mas não é uma diretriz diretamente relacionada à urgência e emergência. A alternativa que melhor se encaixa como uma diretriz para a implementação da Política Nacional de Humanização nos serviços de urgência e emergência é: (B) Demanda acolhida através de avaliação de risco, garantindo o acesso referenciado aos demais níveis de assistência.