Vamos analisar cada uma das afirmações: 1. O software pode ser considerado uma inovação de processo, pois automatiza tarefas e melhora a eficiência. Verdadeiro, a automação de tarefas e a melhoria da eficiência caracterizam uma inovação de processo. II. Se a implementação do software resultou em maior tempo de espera dos pacientes, então a inovação falhou. Verdadeiro, se a inovação não trouxe melhorias no fluxo de trabalho e resultou em um aumento no tempo de espera, isso indica que a implementação não foi bem-sucedida. III. Para que a inovação seja efetiva, é necessário que o conhecimento tácito dos psicólogos seja integrado ao sistema. Verdadeiro, a integração do conhecimento tácito é importante para que a inovação realmente funcione e atenda às necessidades dos usuários. Agora, vamos verificar as alternativas: a. Apenas a afirmativa II está correta. (Incorreta, pois I e III também estão corretas) b. Todas as afirmativas estão corretas. (Correta, pois todas as afirmativas são verdadeiras) c. Apenas a afirmativa I está correta. (Incorreta, pois II e III também estão corretas) d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. (Incorreta, pois III também está correta) e. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. (Incorreta, pois II também está correta) Portanto, a alternativa correta é: b. Todas as afirmativas estão corretas.