Para excluir um arquivo diretamente, sem que ele seja enviado para a lixeira, você deve pressionar a tecla Shift junto com a tecla Delete. Essa combinação é a que permite a exclusão permanente do arquivo. Analisando as alternativas: a) DEL - Apenas a tecla Delete não exclui permanentemente. b) SHIFT - Correto, é a tecla que deve ser pressionada junto com Delete. c) ALT - Não é utilizada para essa função. d) CTRL - Também não é a tecla correta para essa ação. e) TAB - Não tem relação com a exclusão de arquivos. Portanto, a resposta correta é: b) SHIFT.