Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta sobre como o marketing digital deve ser visto dentro de uma empresa: A) Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para atender as mensagens. - Essa afirmação não é correta, pois o marketing digital envolve custos, como anúncios e manutenção de plataformas. B) Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de Marketing. - Essa opção é limitada, pois o marketing digital não deve ser visto apenas como uma especialidade de TI, mas sim como uma parte integrada do marketing. C) Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros. - Esta alternativa é correta, pois o marketing digital deve ser integrado ao plano de marketing geral, considerando conceitos tradicionais. D) A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento. - Embora o marketing digital seja eficaz, não é necessariamente a única ferramenta e não deve ser visto como a única a receber maior investimento. Portanto, a alternativa correta é: C) Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros.