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ano passado
Os elementos que formam um serviço de TI incluem: 1. Infraestrutura: Hardware, software, redes e data centers. 2. Processos: Métodos e práticas para gerenciar e entregar serviços. 3. Pessoas: Profissionais de TI e usuários que interagem com os serviços. 4. Tecnologia: Ferramentas e plataformas utilizadas para fornecer serviços. 5. Dados: Informações que suportam a operação e a tomada de decisões. 6. Governança: Políticas e diretrizes que orientam a gestão dos serviços. Esses elementos trabalham juntos para garantir a entrega eficaz e eficiente dos serviços de TI.