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QUESTÃO 48 – Segundo Maximiano (2017), uma técnica de controle estratégico consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem essas e outras informações importantes organizadas em categorias. Uma das mais populares chama-se Balanced Scorecard, ou Balanced Business Scorecard (BSC), e foi criada por _____________________ (1997). Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A) James A. Bayton e Richard L. Chapman
B) Philip Kotler e Gary Armstrong
C) Robert S. Kaplan e David P. Norton
D) James Womack e Daneil Jones T.
E) Robert L. Katz e Glenn M. Parker.
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Aprendendo com Desafios

ano passado

Respostas

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ano passado

Para responder à questão sobre a criação do Balanced Scorecard (BSC), é importante saber que essa ferramenta de gestão foi desenvolvida por dois autores específicos. Analisando as alternativas: A) James A. Bayton e Richard L. Chapman - Não são os criadores do BSC. B) Philip Kotler e Gary Armstrong - Famosos na área de marketing, mas não estão relacionados ao BSC. C) Robert S. Kaplan e David P. Norton - São os criadores do Balanced Scorecard em 1997. D) James Womack e Daniel Jones T. - Conhecidos por suas contribuições ao Lean Manufacturing, mas não ao BSC. E) Robert L. Katz e Glenn M. Parker - Não estão associados ao BSC. A alternativa correta que preenche a lacuna é: C) Robert S. Kaplan e David P. Norton.

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