Ed
ano passado
Para responder à questão sobre a criação do Balanced Scorecard (BSC), é importante saber que essa ferramenta de gestão foi desenvolvida por dois autores específicos. Analisando as alternativas: A) James A. Bayton e Richard L. Chapman - Não são os criadores do BSC. B) Philip Kotler e Gary Armstrong - Famosos na área de marketing, mas não estão relacionados ao BSC. C) Robert S. Kaplan e David P. Norton - São os criadores do Balanced Scorecard em 1997. D) James Womack e Daniel Jones T. - Conhecidos por suas contribuições ao Lean Manufacturing, mas não ao BSC. E) Robert L. Katz e Glenn M. Parker - Não estão associados ao BSC. A alternativa correta que preenche a lacuna é: C) Robert S. Kaplan e David P. Norton.
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