A logística reversa no e-commerce, conforme estabelecido pela ISO 14020, visa facilitar o retorno de produtos ao ciclo produtivo, promovendo a reutilização e reciclagem. Isso contribui para um consumo consciente, reduzindo o desperdício e minimizando o impacto ambiental. As empresas devem implementar políticas claras de devolução e reaproveitamento, além de informar os consumidores sobre as opções sustentáveis disponíveis. Assim, a logística reversa não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a responsabilidade ambiental das empresas.