Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Reduzindo autonomia e tomada de decisão - Isso não é uma característica desejável em um cenário competitivo, onde a autonomia é valorizada. b) Ofertar ou produtos ou serviços visando a redução de custos - Embora a redução de custos seja importante, não é uma característica que define o novo cenário competitivo, que busca mais inovação e valor. c) Ter funcionários tradicionais - O novo cenário competitivo geralmente busca inovação e adaptação, não apenas funcionários tradicionais. d) Ser organizadas em torno dos seus processos centrando seus esforços em seus clientes - Esta alternativa reflete uma característica importante das empresas modernas, que buscam atender melhor seus clientes e se adaptar às suas necessidades. e) Repassar todos os seus custos aos consumidores finais - Isso não é uma prática sustentável ou competitiva, pois pode afastar os clientes. A alternativa correta, que melhor representa as características das empresas no novo cenário competitivo, é: d) Ser organizadas em torno dos seus processos centrando seus esforços em seus clientes.