Para preencher a lacuna na frase, precisamos considerar o tipo de pesquisa que é realizada no início de um trabalho científico. A pesquisa que busca reunir informações já existentes sobre um tema é geralmente chamada de pesquisa bibliográfica. Vamos analisar as alternativas: a) bibliográfica - Correta, pois se refere à pesquisa que compila e analisa o que já foi publicado sobre um determinado tema. b) participante - Refere-se a um tipo de pesquisa onde o pesquisador se envolve ativamente no ambiente estudado, não se encaixa aqui. c) de satisfação do cliente - Relaciona-se a medir a satisfação de clientes, não é o foco inicial de uma pesquisa científica. d) documental - Embora envolva a análise de documentos, não é o termo mais comum para a pesquisa inicial que busca informações já publicadas. Portanto, a alternativa correta é: a) bibliográfica.