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Questão 001 INEP 2012 – ENADE – Tecnologia em Processos Gerenciais

Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, assinale a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização.

A) A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma.

B) A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.

C) A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho.

D) Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exige menos preocupação dos profissionais envolvidos.

E) A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.

A) A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma.
B) A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
C) A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho.
D) Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exige menos preocupação dos profissionais envolvidos.
E) A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
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há 9 meses

Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a afirmativa correta sobre estrutura formal e informal de uma organização: A) A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma. - Incorreta. A estrutura informal não é representada no organograma, pois é composta por relações não oficiais. B) A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa. - Incorreta. A estrutura informal não é planejada; ela surge espontaneamente das interações sociais. C) A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho. - Correta. A estrutura formal pode, de fato, ajudar a desenvolver líderes informais, mostrando que não é sempre negativa. D) Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exige menos preocupação dos profissionais envolvidos. - Incorreta. A estrutura informal é, por definição, menos controlada e não é gerida diretamente pelos executivos. E) A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. - Correta, mas não é a única opção correta. A estrutura formal é realmente planejada e representada pelo organograma. Após a análise, a alternativa que melhor reflete a relação entre estrutura formal e informal, considerando o desenvolvimento de habilidades e a dinâmica organizacional, é a C.

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A estrutura formal de uma organização é aquela que é deliberadamente planejada e formalmente representada, muitas vezes através do organograma. Por outro lado, a estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações geralmente não constam do organograma. Portanto, a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização é a seguinte: E) A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.

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Questão 002 INEP – 2015 – ENADE – Tecnologia em Processos Gerenciais

Conhecida por ter os melhores mecânicos de veículos da cidade, uma empresa de serviços automotivos estabelecida no mercado há mais de quinze anos, conta com uma equipe de quinze pessoas: o proprietário, uma secretária e treze mecânicos. Desejando melhorar o processo de atendimento ao cliente, a empresa contratou consultoria especializada para identificar possíveis erros em seus processos, pois o movimento diminuiu nos últimos anos, sendo a maioria das reclamações recebidas referente aos constantes atrasos nos serviços. Após acompanhar as rotinas da empresa, a consultoria chegou à conclusão de que havia falhas no processo:
• O fluxograma de atendimento não era seguido na prática; os clientes eram atendidos de acordo com o tipo de serviço e o nível de amizade do cliente com o proprietário, ignorando a ordem de chegada, o que causou desconforto em vários clientes;
• O orçamento era, usualmente, entregue quando o trabalho já havia sido executado, sem prazo preestabelecido.
Nesse cenário, a consultoria propôs o redesenho dos processos de atendimento ao cliente. Considerando a situação hipotética descrita, conclui-se que o redesenho deve

A) focar na realização de cursos de capacitação pelo proprietário da empresa, já que ele não possui as qualidades necessárias para gerir o próprio negócio.

B) priorizar as melhorias marginais, por meio da redução de custos e de níveis hierárquicos.

C) substituir o antigo processo por algo novo, já que a empresa busca saltos significativos de desempenho.

D) criar vantagens competitivas utilizando inovações nos processos-chave do negócio que mais afetam os clientes.

E) determinar o que precisa ser feito e como fazê-lo em relação ao funcionamento da empresa, ignorando-se o que existe e se concentrando no que deveria existir.

A) focar na realização de cursos de capacitação pelo proprietário da empresa, já que ele não possui as qualidades necessárias para gerir o próprio negócio.
B) priorizar as melhorias marginais, por meio da redução de custos e de níveis hierárquicos.
C) substituir o antigo processo por algo novo, já que a empresa busca saltos significativos de desempenho.
D) criar vantagens competitivas utilizando inovações nos processos-chave do negócio que mais afetam os clientes.
E) determinar o que precisa ser feito e como fazê-lo em relação ao funcionamento da empresa, ignorando-se o que existe e se concentrando no que deveria existir.

Questão 003

Analise a frase abaixo e assinale a opção que não representa a sua síntese:

Portanto, para que algo seja classificado como inovador – dentro da perspectiva conceitual e técnica – é preciso que seja transformado em algo que possa ser ofertado ao mercado e permita alguma possibilidade de impactar a economia. Ou seja, precisa ser algo que seja:

A) ( ) negociado.
B) ( ) comprado.
C) ( ) fique famoso nas redes sociais.
D) ( ) vendido.
E) ( ) gere valor financeiro.

A) ( ) negociado.
B) ( ) comprado.
C) ( ) fique famoso nas redes sociais.
D) ( ) vendido.
E) ( ) gere valor financeiro.

Questão 004 INEP 2012 – ENADE – Administração (Adaptado)

É sabido que as políticas públicas contribuem para o desempenho das empresas no que diz respeito às ideias inovadoras e que podem impactar na economia da região. E, em alguns casos, processos de certificação atribuem um grau maior de referência para as empresas que cumprem com as diretrizes e se encaixam nos critérios avaliativos que concedem os respectivos certificados. Partindo deste enunciado, avalie as seguintes asserções a respeito da produção de bens e serviços sustentáveis e a relação proposta entre elas.
I. A produtividade dos sistemas de produção em uma economia sustentável é dependente de certificações do tipo produção mais limpa.
PORQUE
II. Uma economia sustentável depende não apenas de processos industriais mais limpos, mas também de produtos sustentáveis, ou seja, o foco da produção deve ser ampliado do gerenciamento de processos para o gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Questão 005

Analise a definição abaixo e assinale a opção que define qual tipo de inovação está se tratando:

“Uma inovação de produto ou serviço original e genuinamente novo, que rompe com as referências conhecidas até então e que de certa forma, definiam os conceitos utilizados para se compreender o que ocorria na empresa/setor.”

A) ( ) Estratégica.
B) ( ) Incremental.
C) ( ) Radical.
D) ( ) Instantânea.
E) ( ) Grandiosa.

A) ( ) Estratégica.
B) ( ) Incremental.
C) ( ) Radical.
D) ( ) Instantânea.
E) ( ) Grandiosa.

Questão 006 INEP 2012 – ENADE – Administração

Grande parte das atividades de organizações empresariais é sujeita a regulamentação estatal, a exemplo das demonstrações financeiras de empresas de capital aberto e das especificações de produtos definidas pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO). Além da regulamentação estatal, há setores que utilizam mecanismos de autorregulamentação, como o setor de comunicação publicitária, que se orienta por definições do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR). Esse Conselho analisa o componente ético das atividades do setor, com base no seu código de ética e em resoluções próprias. Não trata, porém, de todas as questões do campo. Por exemplo, questões de propaganda política são analisadas pelos tribunais eleitorais. Há, também, iniciativas de autorregulamentação em setores como o bancário e o de mídia impressa e eletrônica. Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A autorregulamentação é uma alternativa adicional de controle sobre possíveis desvios éticos entre organizações dos setores que a adotam.
PORQUE
II. Executivos de empresas de setores autorregulamentados atuam em um ambiente ético bem estruturado, o que permite que se desprendam das regulamentações externas oriundas de agências governamentais, já que têm as referências setoriais como base para a análise ética de suas decisões.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Questão 007

Assinale a opção que representa corretamente o nome do presidente do Brasil que criou a “nova Política Industrial e de Comércio Exterior (PICE):

A) ( ) Juscelino Kubitschek.
B) ( ) Itamar Franco.
C) ( ) Fernando Collor de Mello.
D) ( ) Dilma Roussef.
E) ( ) Fernando Henrique Cardoso.

A) ( ) Juscelino Kubitschek.
B) ( ) Itamar Franco.
C) ( ) Fernando Collor de Mello.
D) ( ) Dilma Roussef.
E) ( ) Fernando Henrique Cardoso.

Questão 008

Assinale a opção que preenche corretamente os espaços em branco na frase abaixo:

“Nesta perspectiva de olhar, é possível considerar que a __________________ pode ser compreendida pela presença significativa da efetividade da produção em larga escala, já que os pilares podem ser a ______________ e a ________________.”

A) ( ) Produtividade – Qualidade – Eficiência.
B) ( ) Qualidade – Estratégia – Competitividade.
C) ( ) Competitividade – Eficiência – Qualidade.
D) ( ) Competitividade – Qualidade – Produtividade.
E) ( ) Estratégia - Qualidade – Eficiência.

A) ( ) Produtividade – Qualidade – Eficiência.
B) ( ) Qualidade – Estratégia – Competitividade.
C) ( ) Competitividade – Eficiência – Qualidade.
D) ( ) Competitividade – Qualidade – Produtividade.
E) ( ) Estratégia - Qualidade – Eficiência.

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