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Leia o texto a seguir:

Na visão do marketing, os 4 Ps representam a maneira como a empresa visualiza a sua função de vendedora, ou seja, indicam a visão que a empresa tem do ponto de vista de vendas, das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar os compradores. Apesar da adoção dessa visão ser uma prática muito comum (e não estamos afirmando que seja errada), é necessária uma visão mais abrangente do processo de vendas. Isto é, faz-se necessário saber que o mercado é composto por vários stakeholders, o que torna o contexto maior. Essa proposta de análise de mercado pela visão do consumidor é antiga, tendo sido criada em 1990 por Lauterborn (1990), segundo o qual os 4 Cs correspondem ao outro lado da moeda, em comparação com o conceito de análise de mercado pelos 4 Ps [...]

FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.

Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, os questionamentos que se relacionam a cada um dos 4 Cs:

I - Cliente

II - Custo

III. Conveniência

IV - Comunicação

( ) Qual é a interação mais eficaz na visão do cliente? – logicamente, sem deixar de pensar no melhor para o produtor, pois é uma via de duas mãos.

( ) Qual é a melhor solução para o cliente?

( ) Como fica melhor para o cliente obter esse produto/serviço?

( ) Qual é o melhor benefício (do ponto de vista econômico) na visão do cliente?

Agora, marque a sequência correta:

A III, IV, I, II.
B II, I, III, IV.
C I, III, IV, II.
D II, IV, I, III.
E IV, I, III, II.
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Respostas

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Vamos analisar cada elemento e relacioná-los com os questionamentos apresentados: I - Cliente - Qual é a melhor solução para o cliente? - Portanto, a relação correta é: II II - Custo - Qual é o melhor benefício (do ponto de vista econômico) na visão do cliente? - Portanto, a relação correta é: IV III - Conveniência - Como fica melhor para o cliente obter esse produto/serviço? - Portanto, a relação correta é: I IV - Comunicação - Qual é a interação mais eficaz na visão do cliente? – logicamente, sem deixar de pensar no melhor para o produtor, pois é uma via de duas mãos. - Portanto, a relação correta é: III Com base nessa análise, a sequência correta é: C) I, III, IV, II.

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Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Silva Filho (2001, grifo do original) afirma o seguinte:
“O ser humano, no seu processo de aprendizado, passa por vários estágios [...]. Para cada estágio, tem-se associado uma maior propensão para o desenvolvimento de habilidades específicas. Concomitante a este fato tem-se que a memória humana possui suas limitações, isto é, o indivíduo é apenas capaz de memorizar um número limitado de informações. A organização da memória humana é geralmente aceita como sendo composta de três áreas distintas e conectadas.”
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, Silva Filho (2001) menciona que existem três áreas distintas e conectadas que compõem a organização da memória humana. Analise as afirmativas que contemplem tais exemplos:
I. A memória de curta duração é responsável pelo recebimento e processamento inicial de informações; adicionalmente, ela possui acesso mais rápido e limitada capacidade de armazenamento.
II. A memória de trabalho tem uma capacidade de armazenamento menor do que a de curta duração. Todavia, o seu tempo de acesso a informações (já armazenadas) é menor, comparado com a primeira.
III. A memória de longa duração, que é aquela que retém todo o conhecimento de um indivíduo, possui um tempo de acesso (para a recuperação de informações) muito maior, comparado às demais. Ela também é conhecida como memória permanente.
São corretas as afirmativas:
A I apenas.
B II apenas.
C II e III apenas.
D I e II apenas.
E I e III apenas.
I. A memória de curta duração é responsável pelo recebimento e processamento inicial de informações; adicionalmente, ela possui acesso mais rápido e limitada capacidade de armazenamento.
II. A memória de trabalho tem uma capacidade de armazenamento menor do que a de curta duração. Todavia, o seu tempo de acesso a informações (já armazenadas) é menor, comparado com a primeira.
III. A memória de longa duração, que é aquela que retém todo o conhecimento de um indivíduo, possui um tempo de acesso (para a recuperação de informações) muito maior, comparado às demais. Ela também é conhecida como memória permanente.
A I apenas.
B II apenas.
C II e III apenas.
D I e II apenas.
E I e III apenas.

Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, podemos afirmar que se observamos mudanças no comportamento e na evolução dos consumidores dentro de determinados mercados, também podemos observar, simultaneamente a essa dinâmica, novas transformações e mudanças em outras áreas. Em quais segmentos podemos ter esse tipo de constatação?
Assinale a alternativa correta:

A pessoal, industrial e comercial.
B religioso, ambiental e saúde.
C cultural, econômica e política.
D esportes, segurança e urbanismo.
E transporte, educação e assistência social.

Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto:
Se você é daqueles que insiste em afirmar que é dono da sua conta nas redes sociais, tais como Facebook e Twitter, e que ninguém tem nada com isso, está na hora de começar a pensar mais sobre o assunto de uma forma mais responsável e profissional. Pense um pouco mais sobre seu comportamento na rede: é lógico que você tem todo o direito de postar as fotos, frases, indiretas e citações que desejar, mas saiba que essa possibilidade pode gerar novas responsabilidades [...].
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às redes sociais:
I. ( ) cuidar da sua imagem , seja no âmbito virtual, seja no mundo real, é, no mínimo, uma regra de sobrevivência corporativa.
II. ( ) Ao verificarmos a alta competitividade em praticamente todas as áreas de atuação, que consideram, além do conteúdo e dos conhecimentos do profissional, também os aspectos visuais, de comunicação e de conhecimento, bem como outros aparentemente secundários, pequenas diferenças podem determinar o sucesso ou o fracasso.
III. ( ) A escolha de uma conta de e-mail, de acordo com o gosto pessoal, como ou utilizada para fins profissionais, não interfere na percepção do receptor, onde muitas vezes pode ser um cliente ou empregador, afinal de contas, a criação de um endereço de e-mail duvidoso não significa falta de seriedade por parte do criador do e-mail (remetente).
IV. ( ) Em redes profissionais, procure sempre postar fotos da sua vida pessoal, como viagens, família, animais de estimação, baladas e selfie com amigos, pois é necessário que seus contatos profissionais descubram que não estão trocando informações com alguém extremamente sério e sisudo, o que poderia comprometer algum tipo de relação profissional futura.
Agora, marque a sequência correta:
I. cuidar da sua imagem , seja no âmbito virtual, seja no mundo real, é, no mínimo, uma regra de sobrevivência corporativa.
II. Ao verificarmos a alta competitividade em praticamente todas as áreas de atuação, que consideram, além do conteúdo e dos conhecimentos do profissional, também os aspectos visuais, de comunicação e de conhecimento, bem como outros aparentemente secundários, pequenas diferenças podem determinar o sucesso ou o fracasso.
III. A escolha de uma conta de e-mail, de acordo com o gosto pessoal, como ou utilizada para fins profissionais, não interfere na percepção do receptor, onde muitas vezes pode ser um cliente ou empregador, afinal de contas, a criação de um endereço de e-mail duvidoso não significa falta de seriedade por parte do criador do e-mail (remetente).
IV. Em redes profissionais, procure sempre postar fotos da sua vida pessoal, como viagens, família, animais de estimação, baladas e selfie com amigos, pois é necessário que seus contatos profissionais descubram que não estão trocando informações com alguém extremamente sério e sisudo, o que poderia comprometer algum tipo de relação profissional futura.
A V, F, V, F.
B V, V, F, F.
C V, F, V, V.
D V, V, V, F.
E V, F, F, F.

Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
Conrado (2011, p. 87) destaca que a “metodologia dos 8 Ps do marketing digital é um ciclo no qual após o 8º P retorna-se ao 1º P para serem aprimoradas as ações e pesquisadas novas tendências”. De acordo com o autor, este planejamento de marketing digital deve obedecer às seguintes etapas:
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
I. 1º P (Pesquisa)
II. 2º P (Planejamento)
III. 3º P (Produção)
IV. 4º P (Publicação)
V. 5º P (Promoção)
VI. 6º P (Propagação)
VII. 7º P (Personalização)
VIII. 8º P (Precisão)
( ) refere-se a toda a análise dos resultados obtidos em cada ação.
( ) é a fase em que é feito todo o levantamento de informações, para definir quais serão os caminhos a serem seguidos no planejamento.
( ) diz respeito à etapa do projeto em que é definida a forma como a empresa será promovida na internet.
( ) é a fase em que o projeto do site é criado; deve conter todos os objetos necessários para torná-lo um site vendedor.
( ) trata-se do planejamento em si; no entanto, algumas questões ainda são levantadas nesse estágio, como posicionamento da empresa e segmentação.
( ) é o momento em que a comunicação é personalizada de acordo com o perfil de cada cliente.
( ) refere-se à criação do conteúdo que será disponibilizado no site e nas redes e mídias sociais.
( ) é a fase da criação de métodos para que o nome da marca e o conteúdo sejam propagados na rede.
Agora, marque a sequência correta:

A V, II, VII, IV, I, III, VI, VIII.
B II, VIII, V, III, VI, I, VII, IV.
C VIII, I, V, III, II, VII, IV, VI.
D I, III, VIII, V, IV, II, VI, VII.
E III, V, II, IV, VII, VI, I, VIII.

Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, em 2004 foi lançado um novo conceito de rede social por um engenheiro que trabalhou para a Google. Esta proposta de rede social possibilitou desde então, aos usuários fazer novas amizades. A rede tinha como foco o mercado norte-americano, mas acabou por se destacar no Brasil e na Índia. Como é conhecida esta rede social?
Assinale a alternativa correta:

A LinkedIn.
B Facebook.
C MySpace.
D Orkut.
E Tumblr.

Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Existem, é claro, muitas agências pequenas, e muitas delas não estão preparadas para atender às expectativas de um cliente ansioso pelas oportunidades do “mercado digital”, Entre a possível clientela dessas agências estão empresas que possuem uma categorização específica.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta categorização específica de empresas nos remete às...

A micro empresas.
B grandes corporações.
C indústrias.
D pequenas e médias empresas.
E pontos de venda.

Atores são inerentes ao contexto do marketing digital inserido na política. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores:
I. A internet é o meio mais barato e dispõe de uma vasta possibilidade em relação às outras estratégias existentes.
II. Uma campanha política virtual é sempre suja, poluída, com material de campanha que acabam por entupir bueiros, e torna o aspecto da cidade feio, além de serem considerados ecologicamente incorretos no contexto desse cenário.
III. A grande rede se mostra uma grande oportunidade de se quebrar o monopólio dos partidos maiores; podemos observar em algumas eleições recentes que esse cenário de democratização está cada vez mais acentuado.
IV. Os eleitores, principalmente os que fazem parte das gerações Y e Z, estão cada vez mais engajados em causas políticas. Eles exigem mais, querem firmeza e coerência.
São corretas as afirmativas:

A I e II apenas.
B III e IV apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas.
E I, III e IV apenas.

Leia o texto:
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, em um questionamento sobre como as empresas Google, Facebook e Twitter ganham dinheiro, é mencionada uma expressão bastante conhecida no mundo dos negócios que explica o que acontece: “There’s no free lunch” (Não existe almoço grátis). Não estamos falando de microempresas que querem mostrar do que são capazes com amostras grátis, e sim de corporações multinacionais que a cada ano batem recordes de receita e possuem o valor de mercado de vários bilhões de dólares. Então, qual é a mágica? De onde é obtida a receita destas empresas?

A Por meio de novos acessos contabilizados.
B Por meio de novos cadastros de usuários.
C Por meio de publicidade.
D Por meio de novos posts contabilizados.
E Por meio de doações de usuários.

Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo Ferreira Junior (2015) “as pessoas, dentro do contexto tecnológico, se acostumaram não apenas a consumir informação (ler jornal, assistir à televisão, ouvir rádio etc.), mas também a produzir informação (escrever num blogue, postar um vídeo no youtube, comentar numa rede social), de modo que esta nova realidade caracterizou-se de modo peculiar”.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta nova realidade está caracterizada como a(o)...

A ciberespaço.
B cibercultura.
C redes sociais.
D internet.
E tecnologia.

Leia o texto a seguir:
Na visão do marketing, os 4 Ps representam a maneira como a empresa visualiza a sua função de vendedora, ou seja, indicam a visão que a empresa tem do ponto de vista de vendas, das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar os compradores. Apesar da adoção dessa visão ser uma prática muito comum (e não estamos afirmando que seja errada), é necessária uma visão mais abrangente do processo de vendas. Isto é, faz-se necessário saber que o mercado é composto por vários stakeholders, o que torna o contexto maior. Essa proposta de análise de mercado pela visão do consumidor é antiga, tendo sido criada em 1990 por Lauterborn (1990), segundo o qual os 4 Cs correspondem ao outro lado da moeda, em comparação com o conceito de análise de mercado pelos 4 Ps [...]
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, os questionamentos que se relacionam a cada um dos 4 Cs:
I - Cliente
II - Custo
III. Conveniência
IV - Comunicação
( ) Qual é a interação mais eficaz na visão do cliente? – logicamente, sem deixar de pensar no melhor para o produtor, pois é uma via de duas mãos.
( ) Qual é a melhor solução para o cliente?
( ) Como fica melhor para o cliente obter esse produto/serviço?
( ) Qual é o melhor benefício (do ponto de vista econômico) na visão do cliente?
Agora, marque a sequência correta:

A III, IV, I, II.
B II, I, III, IV.
C I, III, IV, II.
D II, IV, I, III.
E IV, I, III, II.

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