Ed
ano passado
Vamos analisar cada elemento e sua respectiva pergunta: I - Cliente - Qual é a melhor solução para o cliente? - Está relacionado à busca pela melhor solução para atender às necessidades e desejos do cliente. II - Custo - Qual é o melhor benefício (do ponto de vista econômico) na visão do cliente? - Está relacionado ao custo-benefício percebido pelo cliente em relação ao produto ou serviço. III - Conveniência - Como fica melhor para o cliente obter esse produto/serviço? - Está relacionado à facilidade e conveniência para o cliente adquirir o produto ou serviço. IV - Comunicação - Qual é a interação mais eficaz na visão do cliente? – logicamente, sem deixar de pensar no melhor para o produtor, pois é uma via de duas mãos. - Está relacionado à eficácia da comunicação entre empresa e cliente, visando uma interação eficaz para ambas as partes. Analisando as relações entre os elementos e as perguntas, a sequência correta é: C) I, III, IV, II.
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Mais perguntas desse material