Vamos analisar cada afirmativa: I. O grau de disponibilidade, também conhecido como utilização, é a razão entre a capacidade disponível e a capacidade instalada. Correto. O grau de disponibilidade é de fato a razão entre a capacidade disponível e a capacidade instalada. II. O aumento do número de turnos aumenta a capacidade disponível de uma unidade produtiva. Correto. Aumentar o número de turnos pode aumentar a capacidade disponível de produção. III. Se uma empresa utiliza uma jornada diária de dois turnos, cada um com oito horas, e trabalha 22 dias por mês, esses dados podem ser usados para determinar sua capacidade instalada. Incorreto. Esses dados são utilizados para determinar a capacidade disponível, não a capacidade instalada. IV. A aquisição de mais recursos de transformação aumenta a capacidade instalada de uma organização. Correto. A aquisição de mais recursos de transformação pode aumentar a capacidade instalada da organização. Com base nas análises, as afirmativas corretas são a II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém esses itens é: a) II e IV.