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Comunicação Organizacional

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Questão 3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL O mundo moderno exige comunicação rápida e eficaz. Sendo assim, clareza concisão e coerência são os pontos fundamentais para quem deseja ter suas mensagens prontamente assimiladas e suas reivindicações rapidamente atendidas. Analise as características abaixo:  Supressão do A, Ao e endereço do destinatário;  Parágrafos curtos;  Adoção do estilo bloco ou americano;  Opção pela pontuação semiaberta;  Despreocupação com a margem direita;  Ausência do traço para assinatura; Assinale a alternativa que indica o tipo de correspondência comercial descrito acima. • Memorando • Carta comercial PÁG. 106 • Circular • Ordem de serviço Múltipla escolha (Resposta única)

a) Memorando
b) Carta comercial
c) Circular
d) Ordem de serviço

Testando o Conhecimento

ano passado

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Prática 2 ÉTICA EMPRESARIAL E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Respostas

Ed

ano passado

Com base nas características apresentadas na descrição, a correspondência comercial descrita é um Memorando. O Memorando é um tipo de comunicação interna, utilizada dentro da empresa, que geralmente é mais informal, direta e objetiva. As características mencionadas, como a supressão do "A", "Ao" e endereço do destinatário, parágrafos curtos, estilo bloco ou americano, pontuação semiaberta, despreocupação com a margem direita e ausência do traço para assinatura, são típicas de um Memorando. Portanto, a alternativa correta é: a) Memorando.

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Questão 2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. “Trata-se do elemento que assegura o controle para envio e também para arquivo da correspondência. Deve ser digitado no alto, à esquerda, em fonte tamanho 8 ou 10.” • Destinatário • Numeração PAG. 106 • Local e data • Assunto ou referência Múltipla escolha (Resposta única)

a) Destinatário
b) Numeração
c) Local e data
d) Assunto ou referência

Questão 7 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Sobre a composição e orientações gerais de uma carta comercial sabemos que é composta pelos seguintes itens: numeração, local e data, destinatário, assunto ou referência, vocativo, texto ou mensagem, encerramento, assinatura. De acordo com o que estudamos, analise a descrição abaixo e após, selecione a alternativa correta: “Objetividade; vá direto ao assunto.” Ex.: “Comunicamos que...”, “Solicito...”, “informamos...”, “Convidamos...”, “Convocamos...”etc. Evite expressão do tipo: “Venho por meio desta solicitar...” “Tem a presente a finalidade de informar...”, “É com muito prazer que...”Se você tem de comunicar, comunique ; se tem que solicitar, solicite; se tem de informar, informe. É correto: • Encerramento • Assinatura • Vocativo • Texto ou mensagem PÁG. 107 Múltipla escolha (Resposta única)

a) Encerramento
b) Assinatura
c) Vocativo
d) Texto ou mensagem

Questão 8 ÉTICA EMPRESARIAL A empresa tem uma série de obrigações morais e legais para com seus empregados, que se materializam nas tomadas de decisão em relação a ações relacionadas ao recrutamento e seleção, contratação, promoção e remuneração, rescisão de contrato etc. Para tanto, ela deve, além de cumprir a lei, garantir a liberdade de seus empregados, não permitir abusos e assédios (moral e sexual), garantir a saúde e a segurança no ambiente de trabalho e não permitir que preconceitos ou discriminações possam interferir no dia a dia organizacional. Nash, citado por Alencastro (2013), em seus dilemas éticos, apresenta outras situações para a discussão dos deveres para com os empregados. Analise as sentenças apresentadas em sequência: I. O sacrifício do inocente e do mais fraco para que as coisas sejam feitas. II. A humilhação das pessoas no trabalho por meio de estereótipos. III. A mentira aos empregados pelo “bem” da empresa. IV. A não cooperação com as outras áreas. V. A concordância com fantasias corporativas que desperdiçam tempo e dinheiro. Assinale a alternativa que indica corretamente as sentenças possíveis de serem selecionadas como exemplos de situações para a discussão dos deveres para com os empregados. • Apenas I e II • Apenas I, II e III • Apenas I, II, III e IV • I, II, III, IV e V PÁG. 90 Múltipla escolha (Resposta única)

a) Apenas I e II
b) Apenas I, II e III
c) Apenas I, II, III e IV
d) I, II, III, IV e V

Introduzido na década de 1970, na literatura de negócios pelo Instituto de Pesquisas de Stanford (EUA), stakeholder é o termo que usamos para definir os grupo de indivíduos que pode afetar, ou ser afetado, por uma organização ao realizar seus objetivos. Os stakeholders identificam-se com os interesses de uma organização, na medida em que esta se identifica com os seus interesses. Com base nesta discussão analise os exemplos abaixo: I. ENTIDADES DE CRÉDITO II. FORNECEDORES III. CLIENTES IV. GOVERNOS ESTRANGEIROS V. ATIVIDADES SOCIAIS VI. GRUPOS DE APOIO À EMPRESA VII. MEIOS DE COMUNICAÇÃO VIII. ATIVIDADES SOCIAIS IX. COMUNIDADES LOCAIS X. DISTRIBUIDORES XI. CONCORRENTES XII. TRABALHADORES XIII. ACIONISTA Assinale a alternativa que indica corretamente qual(is) do(s) exemplo(s) anterior(es) pode(m) ser considerado(s) como stakeholder(s). • Apenas I, III, V, VII, IX, XI • Todos os exemplos citados são considerados como stakeholders de uma organização PÁG. 85 • Apenas II, IV, VI, VIII, X, XII • Apenas I, II, IV, V, IX, X

a) Apenas I, III, V, VII, IX, XI
b) Todos os exemplos citados são considerados como stakeholders de uma organização
c) Apenas II, IV, VI, VIII, X, XII
d) Apenas I, II, IV, V, IX, X