Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos. Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).
B É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
C É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
D É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
A É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).
B É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
C É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
D É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
Respostas
Ed 
há 2 anos
Vamos analisar as alternativas: A) É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto). B) É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações). C) É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto). D) É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços). A alternativa correta é a letra A) É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto). Isso porque um processo geralmente envolve a entrada de recursos, a execução de atividades (processo) e a saída de um produto ou serviço.
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Considerando as etapas para o modelo de mudança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Descongelamento.
II- Mudança.
III- Recongelamento.
( ) É a adoção, aprendizado e execução de novas ideias e práticas.
( ) Trata-se da incorporação e integração à prática atual do novo padrão de comportamento e da nova maneira de fazer as coisas.
( ) É a substituição de velhas ideias e práticas por novas e melhores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I.
B III - I - II.
C I - III - II.
D I - II - III.
A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
( ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
( ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
( ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - I.
B II - I - III.
C I - II - III.
D I - III - II.
Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão contextual, assinale a alternativa CORRETA:
A Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora.
B Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
C Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos.
D Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema orgânico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade.
( ) Confiança e crença recíproca.
( ) Interdependência e responsabilidade compartilhada.
( ) A tomada de decisões é centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - V.
C F - F - V - V.
D V - V - F - F.
Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão estrutural, assinale a alternativa CORRETA:
A Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
B Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos.
C Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora.
D Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
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