Avaliação II - Individual Organização, Sistemas e Métodos

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823078)
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Prova 62517392
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Considerando as etapas para o modelo de mudança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Descongelamento.
II- Mudança.
III- Recongelamento.
( ) É a adoção, aprendizado e execução de novas ideias e práticas.
( ) Trata-se da incorporação e integração à prática atual do novo padrão de comportamento e da 
nova maneira de fazer as coisas.
( ) É a substituição de velhas ideias e práticas por novas e melhores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I.
B III - I - II.
C I - III - II.
D I - II - III.
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A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da 
qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da 
organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
( ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários 
subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
( ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
( ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do 
desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - I.
B II - I - III.
C I - II - III.
D I - III - II.
Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, 
articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e 
contextual. Sobre a dimensão contextual, assinale a alternativa CORRETA:
A Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua
orientação numa perspectiva criadora.
B Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
C Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito
à capacidade de lidar com os conteúdos.
D Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de
uma organização.
Quando abordamos os princípios básicos da organização, podemos dizer que a divisão do 
trabalho fez surgir as especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a 
organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo estes necessários para dirigir 
a execução de tarefas e operações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três níveis 
administrativos:
A Nível institucional, nível intermediário e nível secundário.
B Nível gerencial, nível intermediário e nível operacional.
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C Nível institucional, nível intermediário e nível operacional.
D Nível gerencial, nível secundário e nível terciário.
Para que uma organização possa mudar, renovar e revitalizar-se, é necessário que mude sua cultura 
organizacional, adotando uma cultura adaptativa e flexível. 
Considerando características dessa organização, assinale a alternativa CORRETA:
A Individualidade, autoridade, consistência, responsabilidade.
B Avaliação, racionalidade, democracia, política.
C Faturamento, organização, limpeza, estrutura.
D Adaptabilidade, consistência, envolvimento, objetivos claros.
Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende 
produzir e entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação 
(feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos. Sobre a gestão 
de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço
ou produto).
B É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
C É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
D É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída
(serviços).
Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional (DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento 
prático e operacional da Teoria Comportamental, indo em direção à abordagem sistêmica. A DO, 
baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações mecanísticas em 
organizações orgânicas. Sobre as características do sistema orgânico, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade.
( ) Confiança e crença recíproca.
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( ) Interdependência e responsabilidade compartilhada.
( ) A tomada de decisões é centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - V.
C F - F - V - V.
D V - V - F - F.
Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, 
articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e 
contextual. Sobre a dimensão estrutural, assinale a alternativa CORRETA:
A Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
B Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito
à capacidade de lidar com os conteúdos.
C Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua
orientação numa perspectiva criadora.
D Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de
uma organização.
Para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, a departamentalização por produtos ou serviços é 
indicada, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um 
melhor resultado do produto e/ou serviço. A respeito disso, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O administrador no cargo de chefia de cada departamento é responsável pelo seu produto ou 
serviço, e isso é uma vantagem da departamentalização por produtos, pois a responsabilidade é 
imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço.
( ) Uma desvantagem é que permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores 
ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
( ) Entre as desvantagens da departamentalização por produtos está o fato de trazerem elevados 
custos operacionais em situações em que existe estabilidade ambiental e em organizações com poucos 
produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V - F - F.
B F - F - V.
C F - V - V.
D V - F - V.
Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a 
ela. Os processos têm o suporte dos sistemas que têm sido desenvolvidos ao longo de décadas de 
desafios e aperfeiçoamento. Sobre as entradas, que são o início do processo, assinale a alternativa 
CORRETA:
A São constituídas apenas pelos bens tangíveis, por exemplo, materiais e equipamentos.
B Podem ser bens tangíveis (materiais e equipamentos) e intangíveis (informação e
conhecimento).
C São constituídas apenas pelos bens intangíveis, tais como informação e conhecimento.
D São constituídas de informações que advêm da própria organização.
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