Um bom planejamento deve ser sistematizado, colaborativo, com metas claras e com um envolvimento de todos os colaboradores. Conceber e esboçar, entretanto, tornam-se atividades simples, se comparadas ao processo de executar, controlar e avaliar. Dessa forma, cabe aos executivos possibilitar mecanismos de controle que sejam aplicáveis, a fim de que possam, de maneira adequada, acompanhar o que cada um tem executado frente à sua missão para o plano estratégico. Nessa perspectiva, considerando o processo de controle do planejamento ser algo de extrema relevância, assinale a alternativa correta quanto à reflexão feita por Peter Drucker. a. Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis. b. Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir apenas para os departamentos contábeis e financeiros, os quais devem ser minuciosamente observados com o máximo de vigilância e controle de cada atividade. c. Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem estar alinhadas ao fato de a empresa utilizar sistemas de monitoramento por meio de câmeras de segurança, a fim de evitar que os funcionários deixem de cumprir suas atividades diárias. d. Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como uma forma do departamento de recursos humanos fazer a observação contínua dos seus empregados, assim evitando a necessidade de avaliações de desempenho. e. Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem ser relacionados a mecanismos de avaliação de desempenho, em que os gestores irão aplicar advertências em funcionários que não estão produzindo conforme o esperado.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar as alternativas com base na perspectiva de Peter Drucker sobre controle e planejamento. a) Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis. - Esta opção reflete a ideia de que o controle deve ser utilizado para gerenciar variáveis e resultados, o que está alinhado com a visão de Drucker. b) Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir apenas para os departamentos contábeis e financeiros, os quais devem ser minuciosamente observados com o máximo de vigilância e controle de cada atividade. - Esta opção é muito restritiva e não representa a visão ampla de Drucker sobre controle em toda a organização. c) Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem estar alinhadas ao fato de a empresa utilizar sistemas de monitoramento por meio de câmeras de segurança, a fim de evitar que os funcionários deixem de cumprir suas atividades diárias. - Esta opção é inadequada, pois Drucker não defende o controle por meio de vigilância física, mas sim por meio de métricas e resultados. d) Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como uma forma do departamento de recursos humanos fazer a observação contínua dos seus empregados, assim evitando a necessidade de avaliações de desempenho. - Esta opção não reflete a visão de Drucker, que valoriza a avaliação de desempenho como parte do processo de controle. e) Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem ser relacionadas a mecanismos de avaliação de desempenho, em que os gestores irão aplicar advertências em funcionários que não estão produzindo conforme o esperado. - Embora mencione avaliação de desempenho, a ênfase em advertências não é o foco principal da abordagem de Drucker. Após essa análise, a alternativa que melhor reflete a perspectiva de Peter Drucker sobre controle e planejamento é a) Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis.
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Ed
há 2 anos
Analisando a reflexão feita por Peter Drucker, a alternativa correta é: a. Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis.
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Ser competente e atuar com o máximo de eficiência são dois desafios para as organizações e esses desafios devem ser superados por meio das melhores e possíveis ferramentas estratégicas. Um exemplo de ferramenta que pode trazer excelentes resultados e que também é considerada uma forma de gestão é o Balanced Scorecard (BSC). Um dos países pioneiros na utilização do BSC como uma forma de gestão foi os Estados Unidos que, na década de 1980, mesmo estando com sua economia muito bem estabelecida, passava por uma fase em que muitas empresas com problemas de gestão não conseguiam acompanhar esse mercado.
Nesse cenário, qual foi a promessa do BSC para que as empresas assumissem o risco de sua implementação?
a. Trazer para as organizações modelos de just in time para suas linhas de produção na crença de que essa metodologia sanaria todos os problemas.
b. Possibilitar um modelo de gestão pautado somente no relacionamento com o cliente em uma metodologia na qual o cliente seria tratado como um rei para a negociação.
c. Possibilitar um modelo de gestão que estava focalizado acima de outros indicativos, como os financeiros no próprio desempenho organizacional.
d. Possibilitar um modelo de gestão exclusivamente pautado em indicadores financeiros, pois, nessa metodologia, esse indicador deve ser colocado no topo das prioridades.
e. Trazer para as organizações somente profissionais altamente competentes, já que essa metodologia dissemina que as pessoas são um dos indicadores mais valiosos.
As ferramentas de gestão devem ter por objetivo auxiliar na maximização de bons resultados e desempenho junto ao mercado ou segmento de atuação. Assim, uma das ferramentas que mais proporciona essa realidade é o planejamento estratégico, o qual engloba diversas pessoas, ferramentas, planos etc. Dentre essas ferramentas que complementam o planejamento, encontra-se o mapa estratégico, que deve funcionar como um infográfico que relaciona causa e efeito das ações e tomadas de decisão.
Dessa forma, para que o Mapa Estratégico venha a funcionar, três elementos são essenciais. Sobre tais elementos, analise as afirmativas a seguir.
I. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é a comunicação. Ela é utilizada para que todas as campanhas sejam direcionadas de forma eficaz para os stakeholders.
II. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é a vinculação. Ela é utilizada como uma forma de promover a interligação e o relacionamento entre todas as ações do planejamento.
III. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é o objetivo. Ele é utilizado como uma maneira de garantir que todas as ações tomadas no planejamento terão foco na execução.
IV. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é a possibilidade de informações personalizadas. Tais informações podem ser utilizadas apenas pelo corpo executivo e gerencial.
a. I, II e III, apenas.
b. I, III e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II e IV, apenas.
O planejamento estratégico é uma ação organizacional que deve envolver todos os stakeholders em um movimento intenso de busca de soluções de problemas em curto, médio e longo prazo. Além disso, essa ferramenta possibilita que bons resultados sejam alcançados, pois, por meio das hipóteses levantadas, as possíveis consequências no mercado consumidor já se tornam conhecidas pela empresa, o que a torna mais preparada para ações assertivas. Nesse movimento conhecido como planejamento estratégico, existe um termo denominado 'amarração'.
Sobre esse termo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (X) Amarração é um termo conhecido para determinar que todos os desejos dos executivos da empresa foram devidamente atendidos e organizados, seja pelo Mapa Estratégico, seja com base nos resultados do planejamento.
II. (X) Amarração é um termo utilizado para identificar quais serão os trabalhadores que precisam ser de perto acompanhados, sendo assim, eles não percebem que são observados e monitorados frente ao planejamento.
III. (X) Amarração é um termo conhecido para determinar que todas as ações do planejamento estão devidamente alinhadas, ou seja, estão amarradas e em sincronia com os objetivos definidos para cada etapa do plano.
IV. (X) Amarração é um termo conhecido e utilizado pelos departamentos contábeis, com a finalidade de demonstrar que todos os planos de ação delineados possuem um demonstrativo de resultado com todos os seus custos.
a. F, V, F, V.
b. V, V, F, V.
c. F, F, F, V.
d. F, F, F, F.
e. V, F, V, F.
Planejar é uma expressão muito comum no ambiente organizacional. Esse movimento é conhecido por todas as pessoas, tendo em vista que, diariamente, o universo impõe quase que obrigatoriamente que todos façam planejamentos, sejam pessoais, sejam profissionais. Dessa forma, como uma estratégia para um planejamento de sucesso, as organizações utilizam Mapas Estratégicos, que são infográficos que tendem a colaborar positivamente para o sucesso de um plano.
Nesse sentido, sobre as funções de um Mapa Estratégico nas ações de planejamento, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das funções do Mapa Estratégico é a de organizar as informações que são chave para o planejamento, de forma que sirvam para o gerenciamento dos planos de ação estabelecidos.
II. Outra função do Mapa Estratégico é a de promover a integração entre as partes envolvidas no planejamento, de forma que todos possam contribuir para o alcance dos objetivos iniciais.
III. A função do Mapa Estratégico envolve deixar claro o roteiro do projeto somente para o corpo executivo da organização e para os funcionários de staff que são de confiança.
IV. Como função específica do Mapa Estratégico, está o apontamento das ações e resultados, em se tratando apenas de situações que envolvem uma movimentação financeira de grande volume.
a. I, II e III, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
A longevidade nos negócios é uma das expectativas de um empresário quando inicia seu empreendimento. Assim, nenhum executivo quer começar determinada atividade junto ao mercado competitivo para, em pouco tempo, deixar de existir. Nesse processo, a visão alinhada à ferramenta do Balanced Scorecard (BSC) possui quatro pilares fundamentais que podem contribuir para excelentes resultados.
Dessa forma, com base no pilar relacionado aos recursos humanos e à aprendizagem, qual deve ser a preocupação de um gestor?
a. Elencar os principais processos internos na intenção de entender quais mudanças devem ser realizadas para que a organização possa sobressair.
b. Conhecer quais serão os resultados no planejamento estratégico de acordo com cada investimento financeiro feito nas etapas de criação e implementação de cada ação.
c. Conhecer quais medidas devem ser utilizadas para saber os desejos e necessidades dos clientes e, para isso, são desenvolvidas diversas ações de pesquisas de satisfação.
d. Conhecer quais devem ser os investimentos no quadro funcional, ou seja, quais ações devem ser destinadas ao desenvolvimento do capital humano de uma instituição.
e. Conhecer as políticas públicas, sociais e econômicas da região onde a empresa está inserida, pois essas informações são essenciais para a contratação de pessoal.
O conhecimento real do mercado, dos consumidores, da política, possibilita que uma empresa se estabeleça de forma mais concreta. A coleta de informações, entretanto, para o atendimento às necessidades da empresa é um tanto delicada, tendo em vista que a participação de pessoas em entrevistas nem sempre ocorre de forma satisfatória. Desse modo, uma estratégia de mercado útil para as empresas é a pesquisa de satisfação, destinada, principalmente, aos seus consumidores ativos.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a finalidade desse tipo de coleta de informações.
a. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar informações dos consumidores quanto ao alcance de suas expectativas em relação ao estabelecimento, ao atendimento, ao produto etc. Assim, são feitas perguntas que buscam medir a satisfação dos consumidores, tornando-se um indicador para o planejamento.
b. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, investigar entre os consumidores que estão distantes quais são os motivos que os levaram a desistir de comprar no estabelecimento. Para isso, as perguntas devem direcionar a respostas que servirão como estratégias para chamá-los novamente para consumir as ofertas da empresa.
c. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, conhecer a opinião de todos os consumidores, porém ela não pode acontecer após a aquisição de um produto ou serviço, já que, nesse momento, o cliente ainda não é capaz de assimilar se houve ou não um alcance de suas expectativas. Deve ocorrer, portanto, apenas semestralmente.
d. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar informações somente daqueles consumidores que estão muito contentes com suas aquisições junto à empresa. Assim, quando houver dados negativos, estes devem ser deletados, pois irão atrapalhar as estratégias para os clientes ideais.
e. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, quantificar as opiniões dos consumidores, as quais serão colocadas em um relatório formal, cumprindo uma burocracia do Balanced Scorecard. As decisões não devem, todavia, ser por meio dessas informações, já que muitos dos respondentes estão insatisfeitos.
No momento em que um gestor percebe a necessidade de buscar o conhecimento acerca de ferramentas para o melhoramento de suas estratégias, ele deverá se informar sobre o que, de melhor, o mercado oferece, além de conhecer essas ferramentas, pois precisará encontrar meios de viabilizá-las. Um exemplo dessas possibilidades organizacionais é o Mapa Estratégico, um infográfico que tende a colaborar para a ampliação da visão dos negócios e para o monitoramento das ações durante a execução de um planejamento.
Em relação ao processo de construção do Mapa Estratégico em uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. (X) A construção do Mapa Estratégico se inicia logo após o encerramento das entrevistas com os stakeholders, em que são levantadas as necessidades reais para serem implantadas no planejamento. II. (X) A construção do Mapa Estratégico envolve elementos de criatividade e lógica, já que sua composição é caracterizada pelas informações visuais e textuais que, se alinhadas, proporcionam bons resultados. III. (X) A construção do Mapa Estratégico deve envolver todos os gestores de uma organização, os quais, juntos, deverão trabalhar de forma alinhada e colaborativa para alcançarem os objetivos do plano. IV. (X) A construção do Mapa Estratégico deve ter como foco um ou mais objetivos, os quais possibilitam um trabalho mais organizado e centrado em um plano maior, sendo definidos pela alta gestão de uma empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. A construção do Mapa Estratégico se inicia logo após o encerramento das entrevistas com os stakeholders, em que são levantadas as necessidades reais para serem implantadas no planejamento.
II. A construção do Mapa Estratégico envolve elementos de criatividade e lógica, já que sua composição é caracterizada pelas informações visuais e textuais que, se alinhadas, proporcionam bons resultados.
III. A construção do Mapa Estratégico deve envolver todos os gestores de uma organização, os quais, juntos, deverão trabalhar de forma alinhada e colaborativa para alcançarem os objetivos do plano.
IV. A construção do Mapa Estratégico deve ter como foco um ou mais objetivos, os quais possibilitam um trabalho mais organizado e centrado em um plano maior, sendo definidos pela alta gestão de uma empresa.
a. V, V, F, F.
b. V, V, V, V.
c. F, F, F, F.
d. V, V, F, V.
e. F, V, F, V.
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