De acordo com Robbins (2009), “todas as maneiras de agir relacionadas à presença ou à influência de outros” é a definição de: Comportamento. a) Atitude. b) Personalidade. c) Caráter. d) Comportamento.
De acordo com especialistas da área, Fisher e Ury apud Martinelli et al. (2010), este é um processo de comunicação bilateral, com objetivo de chegar a uma decisão conjunta. Como se denomina esse processo? Negociação. a) Mediação. b) Arbitragem. c) Conciliação. d) Negociação.
Segundo Robbins (2009), duas ou mais pessoas podem coordenar uma unidade social de forma consistente, com funcionamento contínuo a fim de conquistar um objetivo comum. Essa afirmação é o conceito de: Organização. a) Organização. b) Liderança. c) Motivação.