Para responder à sua pergunta sobre a etapa "tecnologia e vendas" no processo de vendas ASP, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Conseguimos que seus potenciais clientes acessem seu site e redes sociais com uma experiência personalizada e consistente. - Esta opção fala sobre a experiência do cliente, mas não aborda diretamente a função de conduzir o cliente até a compra. b) Educamos os clientes em potencial após uma primeira impressão para que comprem de você. - Essa opção se refere à educação do cliente, mas não é o foco principal da etapa "tecnologia e vendas". c) Depois que fechar a venda e vender uma boa experiência, pedir para o cliente recomendar a sua empresa. - Esta opção fala sobre o pós-venda, que não se encaixa na etapa de "tecnologia e vendas". d) Quando o cliente em potencial está pronto para compra. É sua função conduzi-lo suavemente até o ponto de compra sem atritos. - Esta opção se alinha bem com a ideia de "tecnologia e vendas", pois enfatiza a condução do cliente até a compra. e) Configurar no ambiente online formas de acompanhar o cliente de forma automatizada tornando sustentável e incrivelmente lucrativo esse processo. - Embora importante, essa opção se refere mais à automação e acompanhamento do cliente, não especificamente à condução até a compra. A alternativa que melhor define a etapa "tecnologia e vendas" é: d) Quando o cliente em potencial está pronto para compra. É sua função conduzi-lo suavemente até o ponto de compra sem atritos.