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Comportamento do Consumidor

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Um produto ou serviço pode ter a segurança como uma de suas principais características, enquanto outro pode ser focado em ser a ferramenta mais eficiente e ágil do mercado. Qual o nome que se dá aos norteadores do design de produtos digitais? Assinale a alternativa correta:

A Guias do design.
B Design thinking.
C Metas do design.
D Experiência norteadora.
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Testando o Conhecimento

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Comportamento do consumidor e design de interação
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A alternativa correta é: B) Design thinking. Este conceito orienta o desenvolvimento de produtos digitais, considerando aspectos como segurança, eficiência e agilidade.

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Assinale a seguir a alternativa que representa uma técnica de prototipação de baixa fidelidade:

A Requisitos funcionais.
B Wireframes navegáveis.
C Cenários.
D Mentalização.

Sobre o uso desta ferramenta, analise as questões abaixo e marque V (verdadeiro) ou F (falso):
Um mapa de jornada do cliente é uma história criada a partir da perspectiva do designer.
O mapa ajuda a traçar também a jornada emocional do cliente.
O mapa é usado quando a equipe deseja mapear o conteúdo de um site.
O mapa deve ser criado a partir de dados de pesquisa com usuários.
Eles podem ser usado somente na etapa de análise de experiências passadas.
Você também pode usar mapas de jornadas para obter consenso interno sobre como os clientes devem ser tratados em canais distintos.
A V – V – F – V – F - V.
B F – V – V – V – F - V.
C F – V – F – V – F - F.
D F – V – F – V – F - V.

Associe os níveis ao seu respectivo significado: I. Visceral.II. Comportamental.III. Reflexivo.
Este nível de design refere-se às qualidades perceptíveis do objeto e como eles fazem o usuário se sentir em relação a sua aparência.
Este é o mais alto nível de design emocional; representando a camada de pensamento consciente, onde nos aproximamos conscientemente de um projeto; ponderando seus prós e contras, julgando-o de acordo com nosso modo de ver o mundo.
Refere-se essencialmente aos aspectos práticos e funcionais de um produto ou a qualquer coisa útil que possamos usar em nosso meio.
A III – II – I.
B I – II – III.
C I – III – II.
D III – I – II.

A partir do seu entendimento sobre as boas práticas da aplicação de entrevistas, assinale a alternativa que contém as afirmativas verdadeiras:
Os participantes devem ser orientados a seguir um roteiro pré-definido.
A entrevista em profundidade é uma técnica que pode ser feita em grupo.
As entrevistas podem ser não-estruturadas, estruturadas ou semi-estruturadas.
O entrevistador deve evitar perguntas muito fechadas.
O objetivo da entrevista é observar o comportamento dos usuários.
A Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
B Nenhuma afirmativa é verdadeira.
C Somente afirmativas I, II, V são verdadeiras.
D Todas afirmativas são verdadeiras.

Assinale a alternativa que não faz parte das soluções e entregas do Design de Interação:

A Estratégia de comunicação.
B Soluções de Interfaces.
C Definição de escopo de funcionalidades.
D Protótipo.

Assinale a alternativa com o conjunto das disciplinas que influenciam e que fazem interface diretamente com o Design de Interação:

A Arquitetura, Geografia, Design Industrial.
B Arquitetura da Informação, Design Gráfico, Fatores Humanos.
C Artes visuais, Química, Computação.
D Design Visual, Interação Humano Computador, Biologia.

Refere-se ao quão fácil é para: iniciar o uso das tarefas fundamentais de um sistema; e conhecer o conjunto de operações necessárias para realizar um conjunto mais amplo de tarefas.

A Ser intuitivo.
B Eficácia.
C Segurança.
D Facilidade de aprendizagem.

Como você poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas e quais são os motivadores para que elas realizem esta ação.

A Card sorting.
B Observação de campo.
C Análise das métricas do site.
D Entrevistas contextuais.

Como visto no capítulo 5, existem várias formas de validar as soluções em um processo de design de produtos digitais. Quais são as diferentes formas de validação e testes no Design de Interação? Assinale a alternativa correta:

A Testes de software, Análise de algoritmos, Pesquisa quantitativa, Teste de Usabilidade.
B Perguntar a usuários, Observar usuários, Revisão de especialistas, Testes A/B, Análise de log de interação, Análise Heurística.
C Etnografia, Wireframes, Testes de Usabilidade, Levantamento de conteúdo.
D Card sorting, Entrevistas em profundidade, Prototipação.

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