Vamos analisar cada uma das afirmações para determinar se são verdadeiras ou falsas: 1. Os ativos de marketing são, basicamente, tangíveis. - FALSO. Os ativos de marketing incluem tanto ativos tangíveis (como produtos) quanto intangíveis (como marcas e reputação). 2. O pessoal empregado pela organização constitui um ativo intangível. - VERDADEIRO. O conhecimento e as habilidades dos funcionários são considerados ativos intangíveis. 3. As relações com os consumidores e a lealdade dos clientes são ativos intangíveis. - VERDADEIRO. Essas relações e a lealdade são valiosas e não têm uma forma física. 4. Na área de operações, a imagem de uma organização, as instalações, os sistemas e os processos são ativos tangíveis. - FALSO. A imagem da organização é um ativo intangível, enquanto as instalações, sistemas e processos podem ser tangíveis. 5. Os ativos financeiros, como o dinheiro em caixa e o crédito da organização, são todos ativos tangíveis. - VERDADEIRO. Dinheiro em caixa e crédito são considerados ativos tangíveis. Agora, organizando as respostas: - 1: FALSO - 2: VERDADEIRO - 3: VERDADEIRO - 4: FALSO - 5: VERDADEIRO Com isso, a sequência correta é: Falso, Verdadeiro, Verdadeiro, Falso, Verdadeiro. Portanto, a alternativa correta é: d) Falso, Verdadeiro, Falso, Verdadeiro, Verdadeiro.