Vamos analisar cada afirmativa: I. Um programa de GCN percorre diversas etapas. Conhecer e monitorar essas etapas é fundamental para garantir resultados positivos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o conhecimento e o monitoramento das etapas são essenciais para o sucesso da GCN. II. As etapas que abrangem o gerenciamento do programa e a exclusão da cultura de GCN são aplicadas no ciclo de vida da GCN de forma contínua. Falso, a exclusão da cultura de GCN não é uma prática recomendada. Na verdade, a cultura de GCN deve ser promovida e integrada ao ciclo de vida da GCN. III. O gerenciamento do programa de GCN concede instrumentos, como a gerência de recursos, para a implantação do programa. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o gerenciamento do programa de GCN realmente fornece ferramentas e recursos necessários para sua implementação. IV. Em conjunto com os instrumentos para a implantação do programa de GCN, é trabalhada a cultura, uma vez que prepara todos os integrantes da empresa para um momento de crise. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a cultura organizacional é fundamental para preparar a empresa para situações de crise. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, III e IV. Se essa opção não estiver disponível, você deve verificar as alternativas apresentadas.