Ed
há 9 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre KPIs: ( ) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. É verdadeira (V). Essa afirmação reflete a ideia de que, para gerenciar efetivamente um processo, é necessário medir seu desempenho. ( ) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. É falsa (F). Embora seja desejável ter KPIs para muitos processos, nem todos os processos administrativos precisam ter um KPI associado, especialmente se não forem críticos para o desempenho do negócio. ( ) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. É verdadeira (V). Existem KPIs que medem aspectos qualitativos, como satisfação do cliente, que são igualmente importantes para a avaliação do desempenho. ( ) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. É verdadeira (V). A análise dos KPIs permite identificar estratégias que não estão funcionando e fazer ajustes necessários. Portanto, a sequência correta é: V, F, V, V. A alternativa que apresenta essa sequência é: E) V, V, V, F.
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Ed
há 2 anos
A resposta correta é a alternativa C: V, F, V, F. Explicação: - (V) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. Essa afirmação é verdadeira, pois os KPIs são importantes para medir o desempenho e gerenciar os processos de um negócio. - (F) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. Essa afirmação é falsa, pois nem todos os processos precisam ter um KPI associado a eles. Alguns processos podem ser secundários e não terem um impacto significativo no desempenho geral do negócio. - (V) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. Essa afirmação é verdadeira, pois existem KPIs que medem aspectos qualitativos, como a satisfação do cliente ou a qualidade do produto. - (F) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. Essa afirmação é falsa, pois a medição de desempenho dos KPIs ajuda a identificar os processos que precisam ser melhorados, mas não necessariamente transforma as estratégias adotadas.
Eliete srsilva
ano passado
resposta alternativa A CORRETA R
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