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Gestão de Processos

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O brainstorming, também conhecido como tempestade cerebral ou tempestade de ideias, é um método que proporciona busca por alternativas e soluções rápidas. É uma técnica bastante aplicável à seguinte fase do processo decisório:

a. Geração de caminhos através da troca entre o grupo
b. Identificação do problema
c. Encerramento do Processo
d. Avaliação da decisão
e. Identificação de Ameaças

Progresso com Exercícios

há 2 anos

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há 2 anos

15 pág.

AF_ Revisão da tentativa

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há 5 meses

O brainstorming é uma técnica que visa gerar uma grande quantidade de ideias e alternativas em um curto espaço de tempo, geralmente em um ambiente colaborativo. Essa técnica é mais eficaz na fase inicial do processo decisório, onde o foco está na geração de ideias e soluções. Analisando as alternativas: a) Geração de caminhos através da troca entre o grupo - Esta opção se alinha bem com o objetivo do brainstorming, que é gerar ideias coletivamente. b) Identificação do problema - Embora importante, essa fase geralmente ocorre antes do brainstorming, que se concentra em soluções. c) Encerramento do Processo - Esta fase é sobre finalizar decisões, não sobre gerar ideias. d) Avaliação da decisão - Esta fase envolve analisar as opções, não a geração de novas ideias. e) Identificação de Ameaças - Embora relevante, não é o foco principal do brainstorming. Portanto, a alternativa correta é: a) Geração de caminhos através da troca entre o grupo.

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há 2 anos

A técnica de brainstorming, também conhecida como tempestade cerebral ou tempestade de ideias, é aplicável na fase de geração de caminhos através da troca entre o grupo. Durante o brainstorming, os participantes são encorajados a compartilhar livremente suas ideias e sugestões, sem julgamentos, a fim de gerar o maior número possível de alternativas e soluções para um determinado problema ou desafio.

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Complete a lacuna com a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. Business process modeling notation (bpmn)

b. Robotic process automation (rpa)

c. Business process management suites/system (bpms)

d. Inteligência Artificial

e. Business process management (bpm)

a. Business process modeling notation (bpmn)
b. Robotic process automation (rpa)
c. Business process management suites/system (bpms)
d. Inteligência Artificial
e. Business process management (bpm)

As quatro perspectivas principais do Balanced Scorecard são:

Escolha uma opção:

a. Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado e crescimento.

b. Financeira, Clientes, Mercado de serviços e Gestão da qualidade.

c. Financeira, Clientes, Processos externos e Auditoria externa.

d. Financeira, Clientes, Governança e Segurança da informação.

e. Financeira, Clientes, Ambiente externo e Gestão de pessoas.

a. Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado e crescimento.
b. Financeira, Clientes, Mercado de serviços e Gestão da qualidade.
c. Financeira, Clientes, Processos externos e Auditoria externa.
d. Financeira, Clientes, Governança e Segurança da informação.
e. Financeira, Clientes, Ambiente externo e Gestão de pessoas.

A figura de uma seta grossa representa qual ação dentro de um fluxograma?

Escolha uma opção:

a. movimento, transporte

b. Mudança no item.

c. Sentido de fluxo para indicar sequência.

d. Documento: registro de saída.

e. Armazenagem sob controle

a. movimento, transporte
b. Mudança no item.
c. Sentido de fluxo para indicar sequência.
d. Documento: registro de saída.
e. Armazenagem sob controle

A lacuna acima é corretamente preenchida por:

Escolha uma opção:

a. Gestão de processos

b. RUP

c. Controle estatístico de processo (CEP)

d. Inteligência Artificial

e. Sistema de gestão da rotina

a. Gestão de processos
b. RUP
c. Controle estatístico de processo (CEP)
d. Inteligência Artificial
e. Sistema de gestão da rotina

O fluxograma que mistura o fluxograma funcional acrescido do tempo que será vinculado a cada atividade possibilitando o entendimento entre o encerramento e o início das tarefas está representado na alternativa:

Escolha uma opção:

a. Fluxograma Funcional

b. Fluxograma Simples

c. Fluxograma geográfico ou físico

d. Fluxo-Cronograma

e. Diagrama de Blocos

a. Fluxograma Funcional
b. Fluxograma Simples
c. Fluxograma geográfico ou físico
d. Fluxo-Cronograma
e. Diagrama de Blocos

A lacuna acima pode ser preenchida com a alternativa:

a. Métodos
b. Processos
c. Procedimentos
d. Projetos
e. Ferramentas

Analise as assertivas abaixo a respeito da gestão de processos:

I - A gestão de Processos é apenas uma ferramenta que ajuda na tomada de decisão.

II - A Gestão de Processos baseia-se na melhoria contínua dos processos críticos e tem o foco nas necessidades
dos clientes.

III- O foco no desenvolvimento da Gestão de Processos são: a organização, os recursos , as atividades envolvidas
e o modelo;

Assinale a alternativa que representa melhor a Gestão de Processos:

a. Apenas a assertiva III está correta.
b. As assertivas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d. Apenas a assertiva I está correta.
e. Apenas as assertivas I e III estão corretas.

Analise as assertivas abaixo:

I - Um processo significa ordenar atividades em um determinado tempo.

II - As sequências em um processo deve ser claramente identificadas.

III - Taylor estimou o tempo de cada atividade e os movimentos para estabelecer o melhor aproveitamento na
produção, o processo trabalha baseado na lógica proposta por Taylor.

IV – Um processo não necessariamente tem uma entrada mas sempre tem uma saída de produto e/ou serviço.

Baseado nas assertivas acima assinale a resposta correta:

a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d. As assertivas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas a assertiva III está correta.

____________________tem como objetivo apoiar o BPM. É uma linguagem com notação gráfica que
especifica os processos de negócios e provém uma notação que seja compreensível por todos os participantes
durante a execução de um processo.

Complete a lacuna com a resposta correta.

Escolha uma:

a. Business process management suites/system (bpms)
b. Business process management (bpm)
c. Inteligência Artificial
d. Business process modeling notation (bpmn)
e. Robotic process automation (rpa)

O ____________________________envolve monitorar os processos, reforçar o sucesso de práticas que
mantêm ou melhoram o desempenho dos processos de seus limites de controles. A lacuna deverá ser
preenchida por:

Escolha uma opção:

a. Fluxograma
b. Encerramento
c. Implantação do Processo
d. Controle do Processo
e. Execução do Processo

Análise essas características;

- Focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;

- Enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;

- Apresentar ideias como surgem na cabeça, elaborações ou maiores considerações.

As características listadas remetem a:

Escolha uma opção:

a. BPMS
b. Ciclo PDCA
c. BPMN
d. Brainstorming
e. 5W2H

Gerencia a distribuição de notificações sobre o andamento das tarefas e dos resultados prévios de indicadores de desempenho, como tempo e custo. Estamos falando de:

a. Monitoramento e o controle
b. Distribuição do trabalho
c. Roteamento do trabalho
d. Gerenciamento de procedimentos
e. Notificação

A respeito dos sistemas de gerência de workflow, o sistema no qual é possível ver um sequência prévia das atividades que serão executadas é parte do:

a. Monitoramento e Controle
b. Distribuição do Trabalho
c. Roteamento do trabalho
d. Notificação
e. Gerenciamento de Procedimentos

No enunciado "são protocolos utilizados para representar um determinado modelo", de qual ferramenta (vertente) estamos falando?

a. métodos.
b. rotinas.
c. ferramentas.
d. procedimentos
e. modelos.

A respeito das ações e características relacionadas a implementação do processo, julgue as assertivas abaixo:

I - Apresentar a equipe do processo uma visão geral da cadeia de valor da organização

II – Encerrar o processo e apresenta rum relatório de melhores práticas.

III - Acompanhamento tanto na forma qualitativa quanto quantitativa.

IV - Monitorar os processos, reforçar o sucesso de práticas que mantêm ou melhoram o desempenho dos processos de seus limites de controles.

As assertivas que estão relacionadas a implementação do processo estão representadas por:

a. II, III E IV
b. I E IV
c. I,II E III
d. I E III
e. I E II

Em relação ao modelamento e mapeamento de processos, analise as assertivas abaixo

I - Conseguir fazer uma representação gráfica e documental da empresa como um todo

II - Conseguir que os setores se falem e entendam o processo;

III - Fazer a gestão do conhecimento da empresa;
IV - Conseguir clarificar suas avaliações e atrelar a indicadores de desempenho;

Agora marque a alternativa verdadeira a respeito de gestão de processos:

a. Todas as assertivas estão corretas.
b. Somente as assertivas I, III e IV estão corretas.
c. Somente as assertivas I, II e III estão corretas.
d. Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
e. Nenhuma assertiva está correta.

Em um processo primeiro mapeamos e produzimos um relatório de como o processo está estabelecido.
Mediante este diagnóstico vamos medir o desempenho de cada item do processo e identificar oportunidades de
melhoria. A partir deste ponto qual seria a próxima etapa?

a. Redesenho do processo e proposta de melhorias. Essas melhorias serão implementadas e
monitoradas e que caso seja necessário medidas corretivas sejam tomadas.
b. O processo se transforma em projeto.
c. Repetimos o processo com novas inserções sem o monitoramento para que haja espontaneidade no
processo.
d. Qualquer processo já está estabelecido e o que fazemos é continuar com o que já foi previamente
estabelecido.
e. A próxima etapa é a manutenção do processo.

Quanto aos processos, um processo capaz de atender às necessidades variáveis do cliente e da empresa contando com flexibilidade e agilidade pode ser denominado segundo sua ação a um processo:

a. Adaptável
b. Mapeável
c. Matriz GUT
d. Eficiente
e. Eficaz

O (a)_______________________é uma ferramenta que funciona como um checklist das atividades que
precisam ser desenvolvidas com o máximo de eficiência e clareza pela equipe envolvida no plano de ação.
Resumidamente o foco dessa ferramenta é o gerenciamento da qualidade, ou seja, planejamento e implantação
de soluções de um determinado problema.

Qual é a ferramenta?

a. Análise SWOT.
b. MASP.
c. matriz GUT.
d. 5W2H.
e. 6W2H.

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A lacuna acima pode ser preenchida com a alternativa:a. Métodosb. Processosc. Procedimentosd. Projetose. Ferramentas

A respeito dos sistemas de gerência de workflow, o sistema no qual é possível ver um sequência prévia das atividades que serão executadas é parte do:a. Monitoramento e Controleb. Distribuição do Trabalhoc. Roteamento do trabalhod. Notificaçãoe. Gerenciamento de Procedimentos

No enunciado "são protocolos utilizados para representar um determinado modelo", de qual ferramenta (vertente) estamos falando?a. métodos.b. rotinas.c. ferramentas.d. procedimentose. modelos.

Quanto aos processos, um processo capaz de atender às necessidades variáveis do cliente e da empresa contando com flexibilidade e agilidade pode ser denominado segundo sua ação a um processo:a. Adaptávelb. Mapeávelc. Matriz GUTd. Eficientee. Eficaz

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A lacuna acima pode ser preenchida com a alternativa:

a. Métodos
b. Processos
c. Procedimentos
d. Projetos
e. Ferramentas

A respeito dos sistemas de gerência de workflow, o sistema no qual é possível ver um sequência prévia das atividades que serão executadas é parte do:

a. Monitoramento e Controle
b. Distribuição do Trabalho
c. Roteamento do trabalho
d. Notificação
e. Gerenciamento de Procedimentos

No enunciado "são protocolos utilizados para representar um determinado modelo", de qual ferramenta (vertente) estamos falando?

a. métodos.
b. rotinas.
c. ferramentas.
d. procedimentos
e. modelos.

Quanto aos processos, um processo capaz de atender às necessidades variáveis do cliente e da empresa contando com flexibilidade e agilidade pode ser denominado segundo sua ação a um processo:

a. Adaptável
b. Mapeável
c. Matriz GUT
d. Eficiente
e. Eficaz