Grátis: Os indicadores de processo diferem de acordo com sua função e possuem algumas características básicas, como sua capacidade de analisar historicamen... – Questões Respondidas

Gestão de Pessoas

Colégio Objetivo

Os indicadores de processo diferem de acordo com sua função e possuem algumas características básicas, como sua capacidade de analisar historicamente o resultado dos processos. A partir disso, relacione corretamente os tipos de indicadores e suas definições abaixo: I - Estratégicos. II - Produtividade (Eficiência). III - Efetividade (Impacto). IV - Capacidade. ( ) Relaciona a eficácia com que os processos são conduzidos. ( ) Relaciona os produtos por unidade de tempo. ( ) Relaciona o “quanto” o empreendimento está próximo à sua visão de sucesso. ( ) Relaciona os insumos com os produtos. Escolha a alternativa correta:

A II – IV – III – I.
B III – II – IV – I.
C III – IV – I – II.
D IV – III – II – I.

Estudando com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

Controle de processos e gestão de recursos humanos (12415)

Controle de processos e gestão de recursos humanos (12415)

ESTÁCIO

Respostas

Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada tipo de indicador e suas definições: I - Estratégicos: Relaciona o “quanto” o empreendimento está próximo à sua visão de sucesso. II - Produtividade (Eficiência): Relaciona os produtos por unidade de tempo. III - Efetividade (Impacto): Relaciona a eficácia com que os processos são conduzidos. IV - Capacidade: Relaciona os insumos com os produtos. Agora, vamos correlacionar as definições: 1. ( ) Relaciona a eficácia com que os processos são conduzidos. → III - Efetividade (Impacto) 2. ( ) Relaciona os produtos por unidade de tempo. → II - Produtividade (Eficiência) 3. ( ) Relaciona o “quanto” o empreendimento está próximo à sua visão de sucesso. → I - Estratégicos 4. ( ) Relaciona os insumos com os produtos. → IV - Capacidade Portanto, a sequência correta é: III – II – I – IV. Assim, a alternativa correta é: B) III – II – IV – I.

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Ed

há 2 anos

A alternativa correta é a letra C: III - IV - I - II. Explicação: - III - Efetividade (Impacto): Relaciona o "quanto" o empreendimento está próximo à sua visão de sucesso. - IV - Capacidade: Relaciona os insumos com os produtos. - I - Estratégicos: Relaciona a eficácia com que os processos são conduzidos. - II - Produtividade (Eficiência): Relaciona os produtos por unidade de tempo.

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Os indicadores de processos são escolhidos de forma a dar um entendimento global do desempenho do processo produtivo. Sua estimativa é feita por meio do registro de métricas. A respeito destas, assinale a alternativa correta:

A As métricas são determinadas de forma clara e objetiva, sendo possível analisar o desempenho do empreendimento ao longo do tempo.
B As métricas devem ter diversos responsáveis para que a qualidade seja vista de forma universal, evitando vícios.
C As métricas são escolhidas de acordo com sua simplicidade, facilitando o entendimento básico do processo.
D As métricas devem ser determinadas de forma randômica, garantindo não apresentar viés de leitura.

A gestão de empreendimentos constantemente encontra-se em debates referentes à questão da gestão humana. Diversos aspectos surgem em problemas de gestão que refletem na confiabilidade das métricas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A Os indicadores devem ser mensurados sempre pelo mesmo responsável, evitando casos de sabotagem e alteração dos dados.
B As métricas devem possuir caráter específico de forma a detalhar o objeto de mensuração e restringir sua medição ao responsável devidamente capacitado para tal.
C As métricas devem ser medidas conforme periocidade estabelecida pelo seu responsável, uma vez que apenas o mesmo é apto a estabelecer a rotina da atividade.
D As métricas devem possuir caráter universal, sendo escolhidas por meio de reuniões com toda equipe envolvida e sendo disponibilizada para consulta e questionamentos a todo o momento.

Ao estudar um processo, o seu novo gestor notou que uma dada etapa possui indicador variável, às vezes apresentando o seu dado como custo, em outro momento como hora de trabalho, e por fim, em forma de gasto energético. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a etapa de controle problemática neste caso:

A Capacitação dos trabalhadores.
B Monitoramento da performance.
C Comunicação dos indicadores.
D Padronização dos indicadores.

Quando a família resolve viajar é necessário criar um roteiro para saber por onde começar, pois será muito mais fácil encontrar os locais turísticos na viagem. Em uma negociação também deverá ser criado um roteiro para que o negociador não se perca na condução do negócio e isso deixa o outro lado mais confiante em relação à empresa. Em relação ao roteiro de uma negociação, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: ( ) Persuadir com entusiasmo no objetivo. ( ) Identificar quem serão os negociadores. ( ) Ter conhecimento do que será negociado. ( ) Estar ciente e preparado para encontrar o ponto de equilíbrio na negociação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A V – V – F – F.
B V – F – V – V.
C F – V – V – V.
D V – V – F – V.

Cada organização possui seu modelo de remuneração, podendo ser fixa ou variável. Ambas podem trazer situações que são positivas e outras nem tanto. A necessidade de as empresas buscarem um equilíbrio na remuneração dos funcionários está cada vez mais ligada às metas em que os colaboradores alcançam quando solicitados pela gerência.

Nesse contexto, analise e associe os itens a seguir:

I – Remuneração fixa.
II – Remuneração variável.

( ) A remuneração é efetuada através de metas.
( ) Controle facilitado e centralizado.
( ) A rotina das tarefas no Recursos Humanos é muito mais eficiente.
( ) Melhora e incentiva o desempenho individual.
( ) Minimiza o espirito empreendedor, receio em aceitar os riscos e responsa bilidades.
( ) Decepção dos funcionários que não alcançaram a meta.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:

A
I – I – I – II – II – II.
B
II – I – I – II – II – I.
C
I – II – I – I – II – II.
D
II – I – I – II – I – II.

Durante os preparativos para uma viagem, Marcelo organiza uma lista com itens que serão necessários em todas as etapas planejadas de sua viagem. Entre os itens temos: remédios, óculos, casacos, sapatos, etc. este tipo de Levantamento é conhecido como:

A
Questionário fechado.
B
Check-list.
C
Questionário aberto.
D
Just in time.

Ao elaborar o plano estratégico e os objetivos do setor de recursos humanos, a empresa deverá levar em consideração a missão, visão e valores da empresa, sempre acompanhando as mudanças do ambiente externo e interno, podendo mudar o planejamento no meio do caminho, quando necessário.

Nesse contexto, analise os itens a seguir no que se trata dos objetivos do setor de recursos humanos:

I – Auxiliar a empresa a reconhecer os talentos com a intenção de mantê-los na organização.
II – Proporcionar um ambiente agradável e saudável para os colaboradores.
III – Priorizar o recrutamento externo na contratação de novos talentos.
IV – Manter a segurança em relação às pessoas e o trabalho.
V – Manter os supervisores, líderes e coordenadores treinados.

Assinale a alternativa correta:

A
Apenas as sentenças I, II, IV e V estão corretas.
B
Apenas as sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
D
Apenas as sentenças I, III, IV e V estão corretas.

As métricas são geradas para tratar de diversos problemas da empresa. Uma das maiores funções das métricas é...

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

A
Permitir o desenho do processo.
B
Gerar valores para estimativas de orçamento.
C
Apontar processos falhos e possíveis problemas de hand-off.
D
Identificar funcionário ocioso.