Segundo Chiavenato, a comunicação se realiza efetivamente e conseguimos atingir nosso objetivo com ela quando a mensagem é interpretada da mesma forma pelo emissor e pelo receptor. Chiavenato diz que quando se fazem interpretações semelhantes, cada um dos participantes transmite ao outro o seu pensamento e o seu sentimento sobre o objeto da comunicação. Isso não significa que os participantes precisem concordar totalmente com o pensamento sobre o objeto da comunicação. Podem discordar, mas, se um apreende precisamente os pensamentos do outro, a comunicação foi satisfatória. Quando a comunicação não é bem-feita entre as pessoas, acontecem alguns problemas que podemos chamar de bloqueios, filtros e ruídos. A respeito disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) A mensagem a ser transmitida (por um determinado meio) é codificada (ou seja, adaptada para envio) e decodificada (ou seja, interpretada). Após essa etapa do processo, o receptor irá elaborar uma resposta a ser enviada ao emissor (feedback ou retorno).

( ) Em todo o processo poderão acontecer ruídos , por exemplo: falta de compreensão da língua falada na transmissão da mensagem ou falhas no meio que a carrega, entre outros.

( ) Ruído é a interrupção da comunicação através de mecanismos externos, sons estranhos à comunicação, visualizações que comprometem a comunicação, ou mecanismos utilizados pelo locutor, que seja incompreendido pelo interlocutor. A partir do momento em que se elimina o ruído, a comunicação tende a se estabelecer.

( ) Bloqueio é o mecanismo de seleção, danosa, dos aspectos da comunicação que erroneamente interessam aos interlocutores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


A F - F - V - V.
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - V - F.