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143. (IBFC – 2023) As decisões são motivadas por problemas ou 
oportunidades. O processo de resolução de problemas passa 
por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de resolver um problema ou tomar uma decisão 
começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, 
curiosidade ou irritação. Esta é a fase da constatação ou identi-
ficação do problema ou oportunidade.
II. O tomador de decisão faz a análise da situação ou problema, 
para entender o que está acontecendo ou vai acontecer. Esta é 
a fase de diagnóstico.
III. A fase de geração de alternativas consiste em criar formas 
de enfrentar o problema ou aproveitar a oportunidade que se 
apresenta.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, apenas.
e) II, apenas.
144. (IBFC – 2022) A forma com que se toma decisões nas 
empresas é influenciada por algumas condições e fatores ine-
rentes ao próprio problema, ou criados pelo ambiente, ou que 
fazem parte das competências e informações do tomador de 
decisões. Sobre os fatores que afetam o comportamento do 
tomador de decisões, assinale a alternativa incorreta.
a) Competências.
b) Estilo de vida.
c) Informação.
d) Tempo.
e) Recursos.
145. (IBFC – 2021) Todos os processos da Administração são 
processos de tomar decisões. As decisões são tomadas para 
resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo 
de tomar decisões é uma atividade humana, passível de erros. 
Sendo assim, há técnicas para estruturar o processo decisório 
ajudando a eliminar improvisação e aumentar o grau de certe-
za na tomada de decisão. Assinale, dentre as alternativas, aque-
la que apresenta a técnica correta na fase de tomada de decisão 
chamada “escolha de uma ALTERNATIVA”.
a) Diagrama de Ishikawa.
b) Princípio de Pareto.
c) Brainstorming.
d) Brainwriting.
e) Árvore de decisões.
 Æ GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS E 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE PESSOAS
146. (IBFC – 2023) Plano de Sucessão, ou Inventário de Suces-
são, representa um dos produtos mais significativos do pro-
cesso de Planejamento de Recursos Humanos. Algumas ideias 
básicas que condicionam o êxito empresarial são operaciona-
lizadas com a formulação dos planos de sucessão. Entre essas 
ideias, destacam-se a responsabilidade por assegurar a compe-
tência e o desempenho necessários ao atingimento dos objeti-
vos empresariais, no presente e no futuro, a preocupação em 
garantir a continuidade eficaz da empresa na busca da realiza-
ção de sua missão empresarial e o interesse em proporcionar 
aos colaboradores oportunidades de desenvolvimento profis-
sional e de carreira bem-sucedida na empresa (LUCENA, 2017). 
Analise as afirmativas a seguir.
I. Identificar as oportunidades e possibilidades para aproveita-
mento interno de pessoal no planejamento das necessidades 
futuras da empresa.
II. Dimensionar as necessidades de busca de pessoal no merca-
do, a curto ou longo prazos.
III. Ter uma visão atual e do futuro de seus Recursos Humanos, 
face às expectativas do negócio.
IV. Orientar os planos de desenvolvimento para os substitutos 
indicados.
V. Definir o quadro de substituições.
Sobre os Planos de Sucessão, estão corretas as afirmativas:
a) I, II IV e V apenas.
b) II, III, IV e V apenas.
c) I, III e V apenas.
d) I, II, III, IV e V.
147. (IBFC – 2022) Os funcionários como parceiros da organi-
zação contribuem com ________. Assinale a alternativa que 
preenche corretamente a lacuna.
a) compras e aquisição dos bens e serviços.
b) matérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologia.
c) trabalho, esforço, conhecimentos e competências.
d) capital de risco, investimentos.
e) as atividades básicas para evitar a fadiga.
148. (IBFC – 2022) A Gestão de Pessoas nas organizações têm 
sido vista como uma questão estratégica. Sobre este tema, ana-
lise as afirmativas abaixo:
I. O papel da gestão estratégica de pessoas está em alinhar polí-
ticas e práticas de gestão de pessoas com a estratégia do negó-
cio, gerenciando de forma proativa e compreendendo que as 
pessoas são essenciais para o alcance de vantagem competitiva.
II. Gestão estratégica de pessoas é a gestão que privilegia como 
objetivo fundamental, através de suas interações, a otimização 
dos resultados da empresa e da qualidade dos talentos que a 
compõem.
Assinale a alternativa correta.
a) As afirmativas I e II estão corretas.
b) As afirmativas I e II estão incorretas.
c) Apenas a afirmativa I está correta.
d) Apenas a afirmativa II está correta.
149. (IBFC – 2022) Um dos aspectos mais importantes da estra-
tégia organizacional é a sua amarração com a função de Gestão 
de Pessoas. O planejamento estratégico de RH deve serparte 
integrante do planejamento estratégico da organização, pois 
refere-se a maneira como a função de RH pode contribuir para 
o alcance dos objetivos organizacionais e simultaneamen-
te, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais 
dos funcionários. Assinale a alternativa correta a respeito das 
características do planejamento estratégico de RH quanto ao 
fluxo de trabalho.
a) Recursos Humanos decide sobre a seleção; Adequação da 
pessoa a cultura; Recrutamento interno e externo; Ênfase 
nas qualificações técnicas.
b) Padronização da avaliação; Avaliação como meio de contro-
le; Customização da avaliação.
c) Ênfase no controle; Produção eficiente; Inovação e flexibili-
dade; Planejamento detalhado do cargo e atividades perti-
nentes à função.
d) Salário fixo ou variável; Base de salário no cargo; Decisões 
podem ser centralizadas ou descentralizadas.
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