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1 AVALIAÇÃo 1. São pelo menos 03 tipos de provas, então se concentre na sua 2. Rascunhe na própria prova. 3. Não será permitido consulta ... 1. A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada para a formulação de estratégias, permitindo-se identificar os objetivos da empresa. São características desta análise: a) Planejar, Dirigir, Controlar e Organizar. b) Preço, Propaganda e Praça. c) Fornecedores, Clientes e Colaboradores. d) Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. e) Entrada, Processamento e Saídas de Informações 2. A ferramenta 5W2H é a) utilizada na melhoria de processos e o what significa o que deverá ser feito, ou seja, a descrição da solução escolhida e os objetivos de melhoria a serem atingidos. b) utilizada para apoiar o planejamento das ações de melhoria dos processos e o whose significa identificar quem é o responsável pelo problema identificado, as causas e as ações de melhoria. c) utilizada para desenhar processos de gerenciamento e o How long significa quanto tempo irá durar cada um dos processos de gerenciamento e, dessa forma, é possível identificar possibilidades de redução do tempo total. d) a base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização e o how much significa quanto deverá custar, ou seja, corresponde a uma estimativa do investimento necessário para se realizar a atividade. e) utilizada para apoiar a análise SWOT e o where significa perguntar onde estão localizados os pontos fortes e fracos da organização, ou seja, identificar as áreas e as atividades que merecem atenção. 3. Entre as ferramentas que podem ser utilizadas na gestão de processos, notadamente na fase de mapeamento, com o objetivo de traduzir, graficamente, as etapas dos processos da organização, com as entradas (inputs) e saídas (outputs) correspondentes, insere-se A. a matriz SWOT. B. o organograma. C. a escala gráfica. D. a cadeia escalar. E. o fluxograma. CENTRO DE ENSINO GRAU TÉCNICO CURSO TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO Planejamento e produção Prof. Msc. André Cavalcanti Santos Aluno(a): _________________________________________________________Turma: ADM06 2 4. O trabalho pioneiro de Taylor abriu espaço para discussão dos problemas relacionados ao sistema de pagamento de salários do final do século XIX e a produtividade do funcionário. Nesse sentido, sua principal contribuição foi: a) a interpretação das organizações como sistemas abertos, tal como na biologia, em que há uma troca constante de energia com o ambiente exercendo pressão para a organização se adaptar. b) o entendimento de que o sistema social tem tanto ou mais influência sobre o desempenho dos funcionários que o sistema técnico da organização. c) a proposição do estudo sistemático e científico do tempo para a execução das tarefas, aprimorando-as e racionalizando os movimentos necessários para executá-las. d) o entendimento da obediência dos funcionários ao cargo e não aos ocupantes, levando em conta o fator da impessoalidade nas relações de trabalho e na percepção de autoridade. e) a proposição dos tipos de habilidades necessários para o desempenho do trabalho gerencial, a saber: habilidade técnica, humana e conceitual. 5. O sistema de PCP (planejamento e controle da Produção) OPT (Optimized Production Technology) tem a seguinte desvantagem: a) é um sistema de capacidade finita; b) não enfatiza o envolvimento da mão-de-obra no processo; c) é aplicável a sistemas produtivos com grandes variações de demanda e mix de produto; d) os resultados de sua implantação são amplamente divulgados; e) permite a simulação de uma produção. 6. Segundo Robert Katz, existem três tipos de habilidades administrativas necessárias para que o administrador possa trabalhar no processo de suas atividades: a técnica, a humana e a conceitual. Assinale a opção que corresponde à habilidade conceitual. a) Consiste em utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas. b) Consiste na capacidade e discernimento para monitorar técnicas desempenhadas pelos subordinados. c) Consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupo de pessoas d) Consiste na capacidade de ver a empresa de uma maneira global, compreendendo a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. e) Consiste na capacidade de compreender as motivações humanas básicas, permitindo que as pessoas se comportem de acordo com os objetivos individuais. 7. É importante informar a equipe sobre os planos estratégicos da empresa e a parte que lhe cabe em todo o processo. Com relação às decisões gerenciais e às decisões delegadas, analise as afirmativas. I. Atribuir poder de decisão a um subordinado reduz a pressão sobre o gerente. II. Para o colaborador, o voto de confiança serve para motivar. Além disso, quando a decisão é tomada por quem está mais perto do “front”, são maiores as chances de acerto. III. Em geral, as razões que levam um gerente a centralizar decisões são ruins: ou ele pretende manter seu poder intocado ou não confia que os subordinados agirão de maneira correta. 3 Está correto o que se afirma em: A. todas. B. I e II, somente. C. II e III, somente. D. I e III, somente. E. nenhuma. 8. É característica própria do planejamento estratégico: a) Ser projetado para médio prazo, geralmente para o exercício anual. b) Envolver cada departamento, seus objetivos e recursos específicos. c) Ser definido no nível intermediário em cada departamento da empresa. d) Ser projetado em longo prazo, tendo seus efeitos estendidos a vários anos. 9. A missão da Universidade Federal do Ceará é formar profissionais da mais alta qualificação, gerar e difundir conhecimentos, preservar e divulgar os valores éticos, científicos, artísticos e culturais, constituindo-se em instituição estratégica para o desenvolvimento do Ceará, do Nordeste e do Brasil. Obedecendo a lógica da hierarquia dos objetivos de uma organização, é correto afirmar que: A) Os objetivos gerais de longo prazo são definidos com base na missão. B) Os objetivos específicos definem as missões para cada departamento. C) A missão não abrange os objetivos departamentais e de unidades D) A missão é definida com base nos objetivos gerais de longo prazo, da organização. E) A missão é definida com base nos objetivos individuais e de desenvolvimento de pessoal, da organização. 10. É uma das fases do planejamento: a) definição de estratégias locais. b) visão geral dos planos operacionais. c) estabelecimento de objetivos a alcançar. d) execução do controle sobre o operacional. e) tomada de decisões sobre ações presentes.
