Questões resolvidas
Indique se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: O Cliente é uma pessoa que usufrui de um produto ou serviço oferecido pela organização, mas não cria vínculos com ela, ou seja ao efetuar uma compra, se restringe ao atendimento de suas necessidades. Já o Consumidor é o indivíduo que simpatiza e cria vínculo com determinada empresa.
Verdadeiro
Falso
Assinale se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: Cliente interno: são aqueles que trabalham na empresa ou para empresa. Cliente externo: são aqueles que mantêm a empresa financeiramente através das compras de produtos e serviços, por exemplo: ao irmos ao supermercado fazer compras nos tornamos um cliente externo, porque estamos comprando produtos que são oferecidos por aquela rede ou corporação.
Verdadeiro
Falso
Indique se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: Os psicólogos, em geral, e os psicólogos de vendas, em particular, agrupam as pessoas, do ponto de vista da negociação e do relacionamento com os outros, quanto a dois critérios: a atitude e o ritmo. Quanto à atitude: INTROVERTIDOS: voltados para dentro de si e concentrados na tarefa EXTROVERTIDOS: voltados para o relacionamento, realizações e metas. Quanto ao ritmo: VAGAROSOS: lentos, indiretos e ponderados. DINÂMICOS: diretos, ágeis e ousados.
Verdadeiro
Falso
Verifique se verdadeiro ou falso a afirmativa abaixo quanto ao tipo do cliente: -Desinteressado – o cliente entra na empresa para passar o tempo de sua hora de almoço. Durante a abordagem do vendedor o cliente fica olhando para todos os lados, falando ao celular, não questiona nada, limitando-se a ouvir. Ação do vendedor: Deve observar a direção do olhar do cliente iniciando o assunto de vendas a partir daí, ou seja, observando a direção de sua atenção.
Verdadeiro
Falso
Indique se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: parceiro: é o estágio em que se encontra um seleto grupo de compradores, os quais estão tão satisfeito com a marca, que passa a ser um grande fã e defensor da marca no mercado. É o estágio dos sonhos das empresas, que podem contar com clientes absolutamente fiéis.
Verdadeiro
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07/09/2021 11:09 AO5: Revisão da tentativa https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=960724&cmid=510940 1/3 Página Inicial Meus cursos Curso FIC - Vendedor - 2021.2 Clientes (25 h) AO5 Iniciado em terça, 7 set 2021, 09:57 Estado Finalizada Concluída em terça, 7 set 2021, 10:09 Tempo empregado 11 minutos 24 segundos Notas 5,00/5,00 Avaliar 0,25 de um máximo de 0,25(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Indique se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: O Cliente é uma pessoa que usufrui de um produto ou serviço oferecido pela organização, mas não cria vínculos com ela, ou seja ao efetuar uma compra, se restringe ao atendimento de suas necessidades. Já o Consumidor é o indivíduo que simpatiza e cria vínculo com determinada empresa. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parabéns! A resposta correta é 'Falso'. Assinale se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: Cliente interno: são aqueles que trabalham na empresa ou para empresa. Cliente externo: são aqueles que mantêm a empresa financeiramente através das compras de produtos e serviços, por exemplo: ao irmos ao supermercado fazer compras nos tornamos um cliente externo, porque estamos comprando produtos que são oferecidos por aquela rede ou corporação. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parabéns! A resposta correta é 'Verdadeiro'. https://ead.ifms.edu.br/ https://ead.ifms.edu.br/course/view.php?id=22621 https://ead.ifms.edu.br/course/view.php?id=22621§ion=7 https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/view.php?id=510940 07/09/2021 11:09 AO5: Revisão da tentativa https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=960724&cmid=510940 2/3 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Indique se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: Os psicólogos, em geral, e os psicólogos de vendas, em particular, agrupam as pessoas, do ponto de vista da negociação e do relacionamento com os outros, quanto a dois critérios: a atitude e o ritmo. Quanto à atitude: INTROVERTIDOS: voltados para dentro de si e concentrados na tarefa EXTROVERTIDOS: voltados para o relacionamento, realizações e metas. Quanto ao ritmo: VAGAROSOS: lentos, indiretos e ponderados. DINÂMICOS: diretos, ágeis e ousados. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parabéns! A resposta correta é 'Verdadeiro'. Verifique se verdadeiro ou falso a afirmativa abaixo quanto ao tipo do cliente: -Desinteressado – o cliente entra na empresa para passar o tempo de sua hora de almoço. Durante a abordagem do vendedor o cliente fica olhando para todos os lados, falando ao celular, não questiona nada, limitando-se a ouvir. Ação do vendedor: Deve observar a direção do olhar do cliente iniciando o assunto de vendas a partir daí, ou seja, observando a direção de sua atenção. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parabéns! A resposta correta é 'Verdadeiro'. 07/09/2021 11:09 AO5: Revisão da tentativa https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=960724&cmid=510940 3/3 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Indique se a afirmativa abaixo é verdadeira ou falsa: parceiro: é o estágio em que se encontra um seleto grupo de compradores, os quais estão tão satisfeito com a marca, que passa a ser um grande fã e defensor da marca no mercado. É o estágio dos sonhos das empresas, que podem contar com clientes absolutamente fiéis. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parabéns! A resposta correta é 'Verdadeiro'. At ividade anterior ◄ Arquivo para download do livro do módulo V Seguir para... Próxima atividade Módulo VI - A importância da comunicação no processo de vendas ► Manter contato Moodle EAD IFMS https://ifms.edu.br Resumo de retenção de dados Obter o aplicativo para dispositivos móveis https://ead.ifms.edu.br/mod/resource/view.php?id=510939&forceview=1 https://ead.ifms.edu.br/mod/book/view.php?id=510941&forceview=1 https://ifms.edu.br/ https://ead.ifms.edu.br/admin/tool/dataprivacy/summary.php https://download.moodle.org/mobile?version=2020061503.02&lang=pt_br&iosappid=633359593&androidappid=com.moodle.moodlemobile
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