redes_de_computadores_meios_de_comunicacao_de_dados

Prévia do material em texto

Governador
Vice Governador
Secretária da Educação
Secretário Adjunto
Secretário Executivo
Assessora Institucional do Gabinete da Seduc
Coordenadora da Educação Profissional – SEDUC
Cid Ferreira Gomes
Domingos Gomes de Aguiar Filho
Maria Izolda Cela de Arruda Coelho
Maurício Holanda Maia
Antônio Idilvan de Lima Alencar
Cristiane Carvalho Holanda
Andréa Araújo Rocha
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
FASE I – REDES SEM FIO 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 2 
 
INTRODUÇÃO 
As redes de computadores vieram para revolucionar a forma como nos 
comunicamos principalmente no que diz respeito à velocidade no repasse de 
informações, haja vista que é muito mais rápido mandar notícias aos parentes 
por e-mail do que postar uma carta nos Correios e esperar que ela chegue ao 
destino. É claro que existem muitas outras vantagens e nós já as discutimos 
em disciplinas anteriores. Como a evolução é constante, não podemos deixar 
de falar em outra etapa da revolução das redes de computadores: as Redes 
Sem Fio, ou Redes Wireless, onde wire significa cabo e less significa ausência. 
Certamente você usa ou já usou uma rede sem fio. O famoso e popular 
aparelho celular é um grande exemplo de comunicação sem fio, neste caso em 
redes de voz. Até pouco tempo, as ligações telefônicas eram geradas 
exclusivamente a partir de aparelhos telefônicos de linhas fixas. Da mesma 
forma, as comunicações em redes de dados eram geradas a partir de hosts 
fixos, ligados à rede através de cabos. Hoje, tanto para voz quanto para dados 
temos a opção de transmiti-los usando ondas de radiofrequência (que veremos 
com detalhes mais adiante) ao invés de fios. 
Como parte da revolução das redes a mobilidade é a palavra do 
momento. Poder se comunicar com alguém ou fazer download/upload de 
dados enquanto se movimenta de casa para o trabalho, por exemplo, está se 
tornando cada vez mais comum. 
Redes sem fio diferenciam-se das redes cabeadas principalmente nas 
camadas física e de enlace. A partir da camada de rede o funcionamento é 
igual. Vejamos então como se dá o comportamento nessas duas primeiras 
camadas: 
Começando pelo básico, devemos entender que existem dois tipos 
fundamentais de redes sem fio: com infraestrutura e sem infraestrutura (ad-
hoc). 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 3 
 
Redes sem fio com infraestrutura são redes onde cada host sem fio 
conecta-se a uma estação base. No caso dos computadores em uma LAN a 
estação base é o ponto de acesso sem fio (também chamado de access point 
ou AP). Este ponto de acesso sem fio é comum a outros hosts sem fio, como 
no exemplo abaixo: 
 
O ponto de acesso sem fio funciona como o switch usado nas redes 
cabeadas. Neste caso, quando um host sem fio deseja transmitir uma 
informação a outro host, dentro ou fora da rede local, deverá encaminhar sua 
solicitação ao ponto de acesso sem fio ao qual ele está associado. O ponto de 
acesso, por sua vez, receberá a solicitação e fará o gerenciamento do 
encaminhamento da mesma, de acordo com os protocolos com os quais 
trabalha. 
A título de curiosidade a estação base em uma rede de telefonia móvel 
(celular) é a torre de transmissão. 
Redes sem fio sem infraestrutura ou ad-hoc são redes onde não 
existe a estação base ou o ponto de acesso sem fio. Os hosts comunicam-se 
entre si em uma topologia em anel a partir de suas próprias antenas de 
transmissão, como na imagem a seguir: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 4 
 
 
 
 
Na verdade, não podemos dar um título de melhor forma de transmissão 
a uma rede ou outra, pois cada uma tem suas vantagens e desvantagens. 
Essas características próprias de cada rede é o que faz com que elas sejam 
ideais ou não para cada cenário específico. Você, como futuro técnico, tem 
como função conhecer o funcionamento de cada tipo de rede para poder, com 
embasamento, indicar a melhor rede para aquela necessidade, ou aquele 
cenário em particular. Para ajudá-lo nesse embasamento, vamos ver algumas 
características das redes sem fio. 
 Mobilidade. Como já citamos, é uma das maiores 
vantagens das redes sem fio. O usuário pode mover-se com seu host 
(se este também for móvel, é claro) e trasmitir normalmente, desde que 
esteja dentro de uma determinada área de cobertura. 
 Atenuação do sinal. É uma das desvantagens. À medida 
que vamos nos distanciando da fonte transmissora, o sinal também vai 
Já entendi o básico, mas ainda não sei qual é a melhor: 
a rede com fio ou a rede sem fio? 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 5 
 
diminuindo ou atenuando. Um sinal fraco pode fazer com que a 
informação se perca ou se embaralhe com os ruídos gerados por outros 
elementos no ambiente. Paredes, montanhas, edifícios, são obstáculos 
que também causam atenuação do sinal. 
 Interferência eletromagnética. Este problema também 
ocorre em redes cabeadas, mas ele causa danos maiores ainda nas 
redes sem fio. Vários outros aparelhos trabalham na mesma banda de 
frequência de algumas redes sem fio. Por exemplo, as redes Wi-Fi, que 
são as LANs sem fio, utilizam protocolos como o 802.11b (que veremos 
com mais detalhes a seguir). Este protocolo utiliza para transmissão a 
faixa de frequência de 2,4GHz, que é a mesma usada por aparelhos de 
telefones sem fio e fornos de microondas. Assim é de se esperar um 
aparelho interfira no funcionamento do outro. 
 Escalabilidade. Como você já viu na disciplina de 
Administração de Redes, um dos objetivos técnicos que devem existir 
em um projeto de rede é a escalabilidade, ou seja, a capacidade de 
expansão ou também de redução que é suportada pela rede. Em redes 
sem fio fica muito mais fácil acrescentar novos hosts, equipamentos e 
usuários, haja vista não precisar ter dor de cabeça com instalação de 
novos cabos, seja por dutos já existentes, seja quebrando paredes para 
instalação de novas passagens de fios. 
 Maior custo de implantação, menor custo de 
manutenção. Para implantar uma rede wireless deve-se considerar um 
custo maior que na implantação de uma rede cabeada, pois as placas e 
demais equipamentos com essa tecnologia são mais caros. Entretanto, 
a manutenção da rede sem fio custa bem menos tempo e dinheiro, se 
comparada a uma rede com fio. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 6 
 
 
 
1. Cite locais e aparelhos onde podemos encontrar acesso a redes 
sem fio. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Explique resumidamente a função do ponto de acesso dentro da 
rede sem fio. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________ 
 
3. Diferencie rede sem fio com infraestrutura e sem infraestrutura. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 7 
 
4. Baseado na resposta do item anterior explique por que não 
podemos indicar o melhor tipo de rede sem fio sem conhecer o cenário 
em que a mesma será utilizada. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
5. Como futuro técnico discorra sobre as vantagens de se usar uma 
rede sem fio ao invés da rede cabeada. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 8 
 
FUNDAMENTOS DA RADIOFREQUÊNCIA 
Ondas 
Redes sem fio não poderiam existir se não fossem as ondas de 
radiofrequência. São elas que transportam as informações transmitidas pela 
rede. As ondas que enviam essas informações não precisam de um meio físico 
para se propagar e são invisíveis. Elas são campos eletromagnéticos que 
transmitem energia. Assim como os cabos elétricos transmitem energia 
elétrica, as fibras ópticas transmitem energia luminosa, as ondas transmitem 
energia magnética. 
De acordo com o Dicionário da Língua Portuguesa (Porto Editora): Onda 
é a perturbação contínua ou transitória, que se propaga com transporte de 
energia através de um meio, quer em virtude das propriedades elásticas desse 
meio material, quer em virtude das propriedades elétricas ou magnéticas do 
espaço (onda eletromagnética). 
Existem dois tipos de ondas: as mecânicas e as eletromagnéticas (que 
são as ondas usadas em redes sem fio). 
As ondas mecânicas precisam de um meio material para se propagar, 
portanto não se propagam no vácuo. Esse meio pode ser sólido, líquido ou 
gasoso. O som é o exemplo mais clássico de ondas mecânicas. 
As ondas eletromagnéticas podem se propagar tanto em meios 
materiais quanto no vácuo. As ondas eletromagnéticas apresentam a forma 
que obedece a função do seno ou cosseno, por isso chamado de onda 
senoidal: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 9 
 
 
Vamos agora a algumas definições importantes: 
 Frequência: é a quantidade de vezes que uma onda oscila 
em um determinado período de tempo. Este período de tempo 
normalmente é 1 segundo. O que faz com que a relação quantidade de 
vezes por segundo seja medido em Hertz (Hz). Portanto, se uma onda 
oscila 45 vezes em 1 segundo, sua frequência será de 45Hz. Da mesma 
forma, se ela oscila 2000 vezes em um segundo, sua frequência será de 
2000Hz, ou 2KHz (KiloHertz). 
 Comprimento de onda: é a distância entre dois pontos 
iguais da mesma onda e é representado pela letra grega ʎ (lambda). 
Ondas mais longas tendem a viajar mais longe que as mais curtas. 
Ondas mais longas também ultrapassam melhor os obstáculos. 
 
 
 
Cada vez que uma onda oscila ela carrega uma determinada quantidade 
de energia, que no caso das redes de dados essa energia é a informação. O 
que quer dizer que, quanto mais vezes a onda oscilar, mais informação ela 
pode carregar. Assim sendo, quanto maior a frequência da onda, mais vezes 
ela oscila em 1 segundo, portanto mais informação ela pode carregar em um 
ʎ 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 10 
 
mesmo segundo. Consequentemente essa onda vai ter um comprimento 
menor. 
 
Compare: as duas ondas acima percorrem 1 metro em 1 segundo. A 
primeira oscila 3 vezes em um segundo, portanto é uma onda de 3Hz. A 
segunda oscila 9 vezes em 1 segundo, onda de 9Hz. Sabendo que quanto 
mais a onda oscila, mais informação ela carrega, podemos dizer que a 
segunda onda, que possui uma frequência maior, leva mais informação que a 
primeira em um mesmo segundo. Repare também que a onda que possui a 
frequência maior (a segunda) possui um comprimento de onda menor que a 
primeira. Isso também implica dizer que, apesar de não carregar tanta 
informação, a primeira onda chegará mais longe que a segunda, já que ondas 
mais longas viajam mais longe que as mais curtas. 
Essas definições são importantes para que nós possamos entender as 
diferenças entre os protocolos de redes sem fio que iremos ver mais adiante, 
principalmente no que diz respeito à velocidade e à capacidade de transmissão 
de dados. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 11 
 
 
 
1. Como as informações trafegam de um host a outro em uma rede 
sem fio? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________-
______________________________________________________________ 
2. Você viu no texto a definição de onda que consta no dicionário. 
Em breve você poderá passar pela situação de ter que explicar isso para 
um cliente. Como você explicaria o que é uma onda e qual sua relação 
com as redes wireless? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes deComputadores] 12 
 
3. Existem dois tipos de ondas, as mecânicas e as eletromagnéticas. 
Qual tipo é utilizado em redes sem fio e qual a diferença entre as duas? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
4. Defina frequência de uma onda. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
5. Quais as vantagens das ondas que possuem um comprimento 
maior? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
6. Qual a vantagem da onda que possui uma frequência maior? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 13 
 
 
ESPECTRO ELETROMAGNÉTICO 
Sabendo que pode haver ondas de diversas frequências, é importante 
que as mesmas sejam organizadas de acordo com a sua utilização. A imagem 
abaixo mostra o espectro eletromagnético, que divide as ondas de acordo com 
a frequência e representa muito bem essa divisão. 
 
Espectro eletromagnético. [Imagem retirada de www.rc.unesp.br] 
 
COMPORTAMENTO DAS ONDAS 
As ondas de radiofrequência podem apresentar diversos 
comportamentos de acordo com o ambiente e os elementos presentes nele. 
Uma onda possui sua potência, mas esta pode ser amplificada com a ajuda de 
dispositivos amplificadores, de forma que ela possa chegar mais longe. A esse 
comportamento damos o nome de ganho. 
Da mesma forma que a onda pode ser amplificada, também pode ser 
diminuída, ou atenuada. A atenuação é a perda de transmissão, ou a redução 
do sinal. Normalmente procuramos evitar ao máximo a atenuação para que não 
haja problemas na transmissão dos dados, como erros ou percas. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 14 
 
Vejamos a seguir, os principais comportamentos das ondas de 
radiofrequência de acordo com o ambiente em que se propagam: 
 Absorção: ao passar por dentro de um obstáculo, a onda 
será absorvida pelo mesmo. Dependendo do material de que o 
obstáculo é constituído, a onda pode ser absorvida totalmente, 
parcialmente ou até mesmo não ser absorvida. A absorção parcial da 
onda provoca a redução da amplitude da onda, ou seja, a altura da onda 
em relação ao seu ponto neutro. Quando a amplitude diminui, perdemos 
também parte da potência da onda. Quando a onda é totalmente 
absorvida ela deixa de existir. Materiais como a água conseguem 
absorver totalmente ma onda. Outros materiais vão absorvê-las 
dependendo da quantidade de água presente neles. Seres humanos tem 
boa parte de seus corpos compostos de água, sendo assim uma grande 
fonte de absorção. Materiais como vidros transparentes não absorvem 
essas ondas. 
 
 Reflexão: você já deve ter notado que a luz reflete em 
superfícies como espelhos, metais e paredes claras. A luz é uma onda 
eletromagnética, porém é visível aos nossos olhos. As ondas de 
radiofrequência, invisíveis, também refletem nessas superfícies. Essa 
reflexão pode fazer com que a onda mude sua trajetória e acabe não 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 15 
 
chegando ao destino. A reflexão é um comportamento que pode causar 
percas, mas se for bem utilizada pode gerar ganhos. Imagine a situação 
em que temos que comunicar dois edifícios através de antenas, porém 
um terceiro edifício localiza-se bem no meio do caminho entre os dois 
primeiros. É possível usar um equipamento refletor que, bem 
posicionado, pode levar o sinal de uma antena a outra, desviando o 
terceiro edifício. Basta calcular o ângulo da reflexão, que, a título de 
curiosidade é o mesmo ângulo em que a onda atinge a superfície. 
 Difração: a difração é a capacidade que as ondas têm de 
contornar os obstáculos e/ou passar por fendas e aberturas presentes 
nos mesmos. É necessário que o comprimento da onda seja maior que o 
obstáculo a ser ultrapassado. A difração faz com que a onda perca um 
pouco de sua potência inicial, porém ela é importante para que ondas 
que percorrem muitas distâncias cheguem ao seu destino. É o que 
acontece com as ondas das antenas de TV. 
 
 
 
1. Do que se trata o espectro eletromagnético? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 16 
 
2. Diferencia ganho de atenuação. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
3. O que pode acontecer com as ondas quando temos uma rede 
sem fio dentro de uma sala com vários aquários? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
4. Explique como a reflexão do sinal pode ser boa e ao mesmo 
tempo ruim para a propagação das ondas eletromagnéticas. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
5. Cite uma vantagem e uma desvantagem da difração. 
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 17 
 
TECNOLOGIAS DE REDES SEM FIO 
802.15 – Bluetooth – WPAN 
Uma PAN significa Personal Area Network ou Rede pessoal, neste caso 
a WPAN é a Wireless Personal Area Network, ou seja Rede pessoal sem fio. O 
tipo mais conhecido de WPAN é o Bluetooth, queopera utilizando o protocolo 
IEEE 802.15.1. O Bluetooth cria uma pequena rede, do tipo piconet, que não 
possui infraestrutura, ou seja, não há uma estação base. Os dispositivos desta 
rede são ligados entre si através do protocolo. 
Assim como as outras redes sem fio, o Bluetooth utiliza ondas 
eletromagnéticas para transmissão e opera na faixa de frequência de 2,4GHz 
(mais precisamente entre 2400MHz e 2483,5MHz), em uma banda chamada de 
ISM – Industrial, Scientific and Medical, ou seja, uma banda reservada para 
estudos e produtos para a indústria, a ciência e a medicina. Já vimos que essa 
mesma faixa é utilizada por outros equipamentos, mas a pouca força do sinal 
Bluetooth faz com que não haja uma interferência considerável com os outros 
equipamentos. Devido a essa característica, as transmissões Bluetooth só 
acontecem a, no máximo, 10 metros de distância em dispositivos comuns. 
Em uma rede Bluetooth é possível interligar até oito dispositivos ativos e 
255 dispositivos estacionados, porém apenas os ativos podem transmitir. Para 
que os outros dispositivos estacionados possam transmitir, é necessário que o 
estado dos mesmos seja modificado de estacionado para ativo. Dentre os oito 
dispositivos ativos um deles é considerado o mestre, sendo os outros 
considerados escravos. Os escravos ficam submissos ao mestre, que tem a 
função de sincronizar o tempo de transmissão na rede além de ter o “poder” de 
modificar o estado de um dispositivo estacionado para ativo e vice-versa. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 18 
 
 
 
O protocolo 802.15 implementa uma tecnologia de modulação de 
espalhamento espectral, que quer dizer que dentro da faixa de frequência 
usada pelos dispositivos Bluetooth, são criadas mais 79 subfaixas, onde cada 
dispositivo transmite em apenas uma dessas faixas por vez, fazendo com que 
seja praticamente impossível que dois dispositivos escolham a mesma subfaixa 
ao mesmo tempo, já que elas são trocadas 1600 vezes por segundo. 
Você já deve ter visto vários equipamentos com tecnologia Bluetooth, 
como mouses e teclados sem fios, fones de ouvido, aparelhos de som 
automotivos, celulares, tablets, computadores, controles de videogames, 
apresentadores multimídia, entre outros. É comum vermos pessoas trocando 
arquivos entre dois aparelhos celulares rapidamente via Bluetooth. Eles estão 
transmitindo dentro de uma rede pessoal sem fio que pode ser rapidamente 
criada e também desfeita. 
É importante, para quem usa equipamentos com Bluetooth, 
principalmente celulares, que este seja ativado apenas no momento em que for 
trocar informações. Deixar o Bluetooth sempre ativado em celulares pode ser 
perigoso, pois hackers podem invadir sua rede com o auxílio de alguns 
dispositivos e capturar suas informações, haja vista o Bluetooth ainda não 
utilizar criptografia para encriptar os endereços de conexão. 
 
O que faz com que os dispositivos ativos operem na 
mesma faixa de frequência sem causar interferência uns 
aos outros? 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 19 
 
 
 
1. Como as redes Bluetooth fazem para diminuir as interferências 
com outros aparelhos que utilizam a mesma faixa de frequência? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Qual a função do dispositivo mestre dentro da rede Bluetooth? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
3. Como os dispositivos ativos dentro da rede Bluetooth evitam a 
interferência mútua? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 20 
 
802.11 – Wi-Fi – WLAN 
Uma rede do tipo WLAN – Wireless Local Area Network é a rede local 
sem fio. Equivale à rede local cabeada já conhecido por nós. O protocolo que 
rege esse tipo de rede é o IEEE 802.11. Esse tipo de rede sem fio é conhecido 
como rede Wi-Fi. As redes Wi-Fi possuem um alcance bem maior que as redes 
piconet, como o Bluetooth, alcançando cerca de 120m de distância do ponto de 
acesso. 
As WLANs são tipicamente baseadas em infraestrutura (apesar de 
também poderem ser do tipo ad-hoc) e se formam dentro de um BSS – Basic 
Service Set ou conjunto básico de serviços. Dentro de um BSS existe uma 
estação base, como um AP (access point, ou ponto de acesso) que está ligada 
a um ou mais hosts sem fio. Um BSS pode se ligar a outro BSS por intermédio 
de equipamentos como switches ou roteadores, sendo assim duas BSSs 
podem formar uma única rede ou redes distintas. 
 
 BSS1 Switch ou Roteador BSS2 
 
Os engenheiros da IEEE criaram vários padrões para o protocolo 
802.11. Alguns desses padrões tornaram-se praticáveis, veja-os a seguir: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 21 
 
• 802.11b: 1º padrão usado em grande escala. Trabalha na faixa de 
2.4GHz e transmite a 11Mbps. 
• 802.11a: trabalha na faixa de 5GHz e transmite a 54 Mbps. 
Devido sua frequência ser mais alta, não chega tão longe. Como tem 
poucos equipamentos usando esta frequência, essa faixa é mais “limpa”. 
• 802.11g: transmite a 54Mb na faixa de 2.4GHz. Na prática, as 
interferências eletromagnéticas fazem esta transmissão cair para cerca 
de 37Mb. De qualquer forma chega a ser melhor que as duas anteriores, 
pois transmite a uma velocidade maior que a do padrão b e numa 
frequência que permite ir mais longe que no padrão a. 
• 802.11n: Foi criado com a intenção de transmitir numa velocidade 
equivalente à do cabo. Para isto, o algoritmo de transmissão foi 
melhorado e foi usado o MIMO – Multiple Input Multiple Output, ou seja, 
múltiplas entradas e múltiplas saídas, onde tanto transmissor quanto 
receptor possui duas ou mais antenas transmitindo simultaneamente 
fazendo com que o sinal se espalhe mais uniformemente. Transmite na 
faixa de 2.5GHz a 85Mbps. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 22 
 
CONFIGURAÇÃO DE REDES Wi-Fi 
Para configurar um AP em uma rede sem fio é preciso entender alguns 
conceitos: 
SSID 
O SSID – Service Set Identifier é o nome que identifica a rede, dentre as 
outras redes que estão no mesmo alcance. Normalmente o administrador da 
rede escolhe este nome. É possível deixar o SSID visível, assim, todos os que 
fizerem uma busca pelas redes disponíveis vão conseguir visualizar a rede,se 
estiverem dentro do alcance da mesma. Isso ajuda principalmente aos usuários 
mais leigos a se conectarem rapidamente à rede. Geralmente encontramos 
essa opção na configuração de APs em SSID Broadcast. Outra opção é deixar 
o SSID oculto. Neste caso, o usuário terá que conhecer o SSID para adicioná-
lo à lista de redes, o que torna a rede mais segura, haja vista que o invasor 
deverá saber o nome da mesma. 
Canais 
Ao configurar uma rede 802.11, deve-se escolher um canal de 
transmissão dentro da frequência do padrão. No caso do padrão 802.11g, que 
é o mais comum atualmente, são disponibilizados 11 canais dentro da 
frequência de 2,4GHz. O administrador da rede pode escolher quaisquer 
destes canais para a operação do AP, porém canais vizinhos podem sobrepor-
se e causar interferência mútua, caso seja necessário utilizar mais de um AP 
na mesma rede. A margem de segurança entre dois canais de forma que eles 
não se interfiram é de, no mínimo, 4 canais. Assim sendo, para que três APs 
funcionem sem interferência entre si, o administrador deve escolher os canais 
1, 6 e 11. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 23 
 
DHCP 
Na verdade, o protocolo DHCP – Dynamic Host Configuration Protocol 
não é mais novidade. A essa altura do campeonato você deve conhecer o 
funcionamento básico deste protocolo, entretanto é preciso citá-lo aqui para 
lembrar que, ao configurar um AP, você terá a opção de fazer com que ele se 
torne um servidor DHCP e assim os hosts que se associarem a ele terão seus 
endereços IP configurados dinamicamente. No caso de escolher a opção de 
servidor DHCP, o administrador deverá informar o escopo DHCP, ou seja, a 
faixa de IPs que serão disponibilzados via DHCP, por exemplo, iniciando do 
192.168.10.20 e terminando no 192.168.10.50. Dessa forma você pode limitar 
o número de hosts associados ao AP, ou até mesmo configurar alguns hosts 
especiais com IPs fixos que estão fora desse escopo. 
Algoritmos de criptografia 
Para aumentar a segurança da rede sem fio, é interessante (mas não 
obrigatório) que se insira uma senha para acessar à rede. Esta senha deve ser 
inserida no momento da configuração do AP e a mesma será pedida ao host do 
usuário sempre que ele quiser se conectar. Entretanto, devemos lembrar que o 
acesso à rede sem fio é muito inseguro, haja vista não ser necessário contato 
com fios, basta estar dentro da área de cobertura do BSS. Neste caso, 
qualquer um que estivesse dentro desta área, com poucos recursos seria 
capaz de capturar a senha que estaria trafegando pelas ondas de 
radiofrequência. Devido a isso, é implementado em todo AP um algoritmo de 
criptografia que encripta a senha para que esta possa ser transmitida com 
segurança. Os algoritmos de criptografia mais presentes nos APs são o WEP, 
WPA e WPA2. 
 WEP – Wired Equivalent Privacy. Foi um algoritmo criado em 
1999 para fazer parte do padrão 802.11 e pelo que o nome diz, deveria 
dar privacidade equivalente à da rede cabeada, porém seu 
funcionamento é muito simplificado o que permite que seu sistema de 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 24 
 
cifragem, feito apenas com criptografia simétrica e com chave de 
tamanho muito reuzido, seja quebrado facilmente com a ajuda de 
softwares como o Aircrack. 
 WPA – Wi-Fi Protect Access. Veio para substituir o WEP na 
tentativa de corrigir as falhas do mesmo. É, de fato, bem melhor que o 
WEP, pois usa um sistema de cifragem mais elaborado, que usa tanto 
criptografia simétrica quanto assimétrica e chaves maiores. Também 
permite proteção tanto a redes domésticas quanto corporativas. 
Entretanto, o WPA não conseguiu prover funcionalidades consideradas 
indispensáveis para a segurança das empresas, vindo a ser substituído 
pelo WPA2. 
 WPA2 – Wi-Fi Protect Access 2. Criado pela Wi-Fi Alliance, o 
WPA2 provê muito mais segurança que seus antecessores, pois possui 
um algoritmo bem mais elaborado, oq eu faz também com que seu 
processamento torne-se mais lento em relação aos demais. Ele usa o 
algoritmo criptográfico AES - Advanced Encryptation Standart, que 
possui tamanhos de chaves variadas, mas que no WAP2 tem como 
padrão chaves de 256 bits. Devido a grande quantidade de cálculos 
criptográficos, equipamentos que implementam o WPA2 podem precisar 
de hardware extra para efetuá-los. 
 
 
1. Quais os elementos que formam uma rede local sem fio, do tipo 
Wi-Fi? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 25 
 
2. Qual dos padrões IEEE 802.11 é o mais vantajoso? Por quê? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
3. Por que o sinal do padrão 802.11b chega a uma distância maior 
que o sinal do padrão 802.11a? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
4. Do que se trata a tecnologia MIMO, utilizada em alguns 
equipamentos de transmissão sem fio? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 26 
 
5. O que é o SSID de uma rede e qual a forma mais segura de 
utilizá-lo? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
6. O que pode acontecer se, em uma rede com dois pontos de 
acesso (AP) funcionando simultaneamente, um deles estar configurado 
no canal 2 e o outro no canal 3? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
7. Qual a vantagem de se habilitar o protocolo DHCP no AP? O que 
deve ser informado ao habilitar esta opção? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
8. Explique do que se tratamos algoritmos WEP, WPA e WPA2: 
Que função eles possuem em uma rede sem fio? Qual deles é o mais 
utilizado atualmente? Qual deles é o menos utilizado e por quê? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 27 
 
802.16 – WiMAX – WMAN 
A tecnologia WiMAX – Worldwide Interoperability for Microwave Access, 
ou Interoperabilidade Global para Acesso por Microondas, veio para que fosse 
possível termos redes metropolitanas sem o uso de cabos. O WiMAX baseia-se 
no protocolo IEEE 802.16. A estrutura da rede WiMAX é parecida com a da Wi-
Fi, pois é constituída por uma estação-base, que aqui se apresenta 
normalmente como uma torre de transmissão, e dispositivos clientes, que 
normalmente são antenas receptoras ligadas a uma infraestrutura cabeada 
para distribuição, ou até mesmo, repetindo o sinal para distribuição Wi-Fi em 
antenas menores. 
A velocidade de até 75Mbps do WiMAX é muito superior à do Wi-Fi, 
além de seu alcance, que pode chegar a um raio de 50km em relação à torre 
de transmissão. É possível, desta forma, interligar bairros e até cidades em 
enlaces sem fio. Áreas em que a passagem de cabos em postes é mais 
complicada, como algumas áreas amazônicas em nosso país onde só é 
possível chegar à outra cidade de barco, podem ser cobertas por redes sem fio 
do tipo WiMAX. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 28 
 
ANTENAS 
Antena é um condutor elétrico ou um sistema de condutores. Ela é 
necessária para a transmissão e a recepção de sinais através do ar. Na 
transmissão, a antena converte energia elétrica em energia eletromagnética e a 
antena irradia essa energia no ar. Na recepção, a antena capta energia 
eletromagnética do ar e converte essa energia em energia elétrica. 
Uma única antena pode ser usada para transmissão e recepção. Uma 
antena irradia potência em todas as direções, mas não apresenta o mesmo 
desempenho em todasas direções. Em geral, quanto maior a frequência, mais 
direcional é o feixe gerado pela antena. 
Tipos de Antenas 
Antenas podem ser: 
Omnidirecionais: São a maioria das antenas. O seu alcance de 
transmissão cobre uma área circular em torno do transmissor. Se duas 
estações estiverem se comunicando, as estações na vizinhança devem 
permanecer caladas para não haver interferência. 
 
Direcionais: Com esse tipo de antena pode-se minimizar o problema de 
interferência. A área coberta pode ser aproximada por um setor circular, pois a 
antena gera um feixe focado. Tem grandes vatagens com o fato de a 
reutilização espacial pode ser mais explorada, os ganhos de transmissão e de 
recepção serem maiores assim como o alcance de transmissão. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 29 
 
 
 
Visada Direta 
Para que haja comunicação entre transmissor e receptor em um circuito 
radiofrequência é preciso que haja visada direta entre as antenas dos dois 
lados. Por esse motivo, elas devem estar posicionadas nos lugares mais altos 
(normalmente topos dos prédios) e livres de obstáculos para que não ocorram 
reflexão ou difração. Podemos fazer uma analogia com um tubo e duas 
pessoas, uma em cada extremidade com uma lanterna. Uma pessoa pode ver 
perfeitamente a luz da lanterna da outra se não há nenhum obstáculo entre 
elas. Porém, dependendo do tamanho do obstáculo, a quantidade de luz que 
pode ser vista em cada extremidade é prejudicada ou pode até ser bloqueada 
inteiramente. Traduzindo para o caso de ondas de radiofrequência, o link 
poderia ser seriamente afetado ou mesmo interrompido. 
Zona de Fresnel 
A Zona de Fresnel é um aspecto de suma importância no planejamento 
e troubleshooting de um link de rediofrequência. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 30 
 
Pode ser definida como uma série de elipses concêntricas em torno da 
linha de visada. Ela é importante para a integridade do link porque determina 
uma área em torno da linha de visada que pode introduzir interferência no sinal 
caso ele seja bloqueado. 
 Objetos na Zona de Fresnel tais como árvores, prédios entre 
outros, podem produzir reflexão, difração, absorção ou espalhamento do sinal, 
causando degradação ou perda completa do sinal. 
 
Ganho 
Um elemento de antena, sem amplificadores e filtros associados a ela, é 
um dispositivo passivo. Não há nenhuma manipulação ou amplificação do sinal 
pelo elemento de antena. Uma antena pode criar um efeito de amplificação 
focando a radiação em um lóbulo estreito, da mesma forma que uma lanterna 
que emite luz a uma grande distância. O foco da radiação são medidos pelos 
lóbulos em graus horizontal e vertical. Por exemplo, uma antena omnidirecional 
tem um lóbulo de 360 graus. Se estreitássemos esse lóbulo para algo em torno 
de 30 graus, podemos levar essa mesma radiação a distância maiores. Veja as 
figuras abaixo, elas ilustram bem esse efeito, observe que há um achatamento 
dos lóbulos. O ganho é expresso em Db (decibéis). Quanto maior for o ganho 
da antena mais estreito será seu lóbulo principal. 
http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=XznIKgsixOJZ0M&tbnid=c15AkEbIHj5qOM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.novanetwork.com.br/suporte/calculos/fresnel.php&ei=1YL4UcO8AoHG9gSnj4CoAg&bvm=bv.49967636,d.dmg&psig=AFQjCNGg-Z6kYy6xAdLrNNZhLuo-lYYwkA&ust=1375327296051616
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 31 
 
 
Lóbulos de um elemento de antena, sem ganho 
 
 
Lóbulos de uma antena com ganho. 
 
Conectores RF 
Conectores são usados para conectar cabos a dispositivos ou 
dispositivos a dispositivos. Tradicionalmente os tipos N,F,SMA, BNC e TNC 
tem sido usados em WLANs. 
 
 
Conector N Conector SMA 
 Há diversos fatores a serem considerados quando da compra de um 
conector: 
 O conector deveria ser de impedância igual a todos os demais 
dispositivos da WLAN. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 32 
 
 Saber qual a perda de inserção causada pelo conector 
 Saber qual a freqüência mais alta (resposta de freqüência). Isso é muito 
importante hoje em dia uma vez que as WLANs de 5 GHz se tornam 
cada vez mais comuns. Conectores projetados para operar no máximo a 
3 GHz funcionarão bem com WLANs de 2.4GHz e não funcionarão com 
WLANs de 5 GHz. 
 Ficar atento a qualidade do conector, optando sempre por fabricantes 
conhecidos. Esse fato ajudará a evitar problemas conhecidos como 
VWSR, sinais espúrios e más conexões. 
 Certifique-se de qual tipo de conector você precisa e se ele é macho ou 
fêmea. 
 
Cabos RF 
O mesmo critério utilizado na escolha de cabos para um backbone de 10 
Gpbs deve ser usado na escolha de um cabo para conectar uma antena a um 
ponto de acesso. 
 
Um cabo de antena com conectores SMA reverso e tipo N 
 
 Cabos introduzem perda em uma WLAN, portanto procure usar cabos 
que tenham o comprimento estritamente necessário. Procure comprar cabos curtos com conectores já crimpados. Isso 
minimiza o problema de má conexão entre o conector e o cabo. Cabos 
crimpados por profissionais são em geral melhores do que aqueles feitos 
por indivíduos não treinados. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 33 
 
 Procure por cabos que tenham baixa perda. Perda é expressa por 
dB/100 metros. Quanto menor a perda, mais caro é o cabo. A tabela 
abaixo, mostra um exemplo para vários tipos de cabo coaxial. 
 
 Compre cabos que tenham a mesma impedância que os demais 
dispositivos da WLAN (geralmente 50 ohms). 
 A frequência de resposta do cabo deveria ser o fator principal na decisão 
para aquisição. Com WLANs de 2.4 GHz um cabo de 2.5 GHz deveria 
ser usado. 
 
 Cabos Pigtail 
Cabos pigtail são usados para conectar cabos com conectores padrão 
da indústria a equipamentos de fabricantes WLAN, assim eles adaptam 
conectores proprietários a conectores padrão tais como: tipo N e SMA. Um lado 
do cabo possui um conector proprietário e outro lado um conector padrão da 
indústria. 
 
Cabo Pigtail 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 34 
 
 
Os conectores de ambas as extremidades em detalhes 
 Em 23 de junho 1994, o FCC e o DOC regulamentaram que conectores 
fabricados após essa data, deveriam ser fabricados como conectores de 
antenas proprietários. A intenção dessa regulamentação tinha dois objetivos: 
 Desencorajar o uso de amplificadores, antenas de alto ganho ou 
qualquer outro dispositivo que pudesse contribuir para o aumento 
significativo da radiação RF 
 Desencorajar o uso de sistemas que eram instalados por usuários 
inexperientes os quais acidentalmente ou não, infringiam as regras do 
FCC no uso da banda ISM. 
 Desde então, clientes tem adquirido conectores proprietários dos 
fabricantes para usar com conectores padrão da indústria. 
 
Modelos de Antenas 
Ominidirecionais 
 
Antena omnidirecional de 2dBi ao lado da de 5dBi. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 35 
 
Setoriais 
 
Patch: 90º - 12 a 17dBi 
 
 
Round patch: Pouco mais de 90º - 12 a 17dBi 
 
 
Yagi: 24º a 30º - 14, 19 até 24dBi 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 36 
 
 
Parabólica: Mais estreito que a yagi – 22 a 24dBi 
 
 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 37 
 
 
 
 
 
 
FASE II – ACESSO REMOTO 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 38 
 
INTRODUÇÃO 
A necessidade da troca de informações sigilosas de forma segura e com 
baixos custos tornou-se um problema para a maioria das empresas que 
possuem seus dados estruturados através de redes de computadores. O 
avanço e a criação de tecnologias que buscam solucionar estas questões têm 
sido um dos maiores desafios na área da computação. Algoritmos 
criptográficos, protocolos de segurança, meios de comunicação seguros, são 
alguns dos itens primordiais para que esta informação possa trafegar em 
ambientes livres de interferências externas. 
Quando falamos em redes, principalmente em acesso remoto, devemos 
conhecer basicamente os sistemas abaixo: 
Sistema de rede dial-up 
O acesso remoto dial-up é uma tecnologia de acesso remoto que está 
disponível como parte do serviço de Roteamento e Acesso Remoto (RRAS). 
Ele fornece uma solução simples para organizações que desejam permitir que 
seus funcionários acessem suas contas de e-mail corporativo e arquivos 
compartilhados de casa ou de outros locais, fora da rede corporativa. Com o 
acesso remoto dial-up, o cliente pode usar a infraestrutura de rede de longa 
distância (WAN) para se conectar a um servidor de acesso remoto. Um cliente 
de acesso remoto usa o sistema telefônico para criar um circuito físico ou 
virtual temporário para uma porta em um servidor de acesso remoto. Após a 
criação do circuito físico ou virtual, os demais parâmetros de conexão podem 
ser negociados. O sistema de rede dial-up tem suporte para roteamento de 
discagem por demanda, ajudando a reduzir custos telefônicos. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 39 
 
 
Sistema de rede privada 
Uma rede virtual privada (VPN) é uma conexão ponto a ponto em redes 
privadas ou públicas, como a Internet. Um cliente VPN usa protocolos 
especiais baseados em TCP/IP, denominados protocolos de túnel, que 
estabelecem um canal seguro entre dois computadores, pelo quais dados 
podem ser enviados. Da perspectiva dos dois computadores envolvidos, há um 
link ponto a ponto dedicado entre eles, embora na realidade, os dados sejam 
roteados pela Internet, como qualquer outro pacote seria. Em uma implantação 
VPN típica, um cliente inicia uma conexão virtual ponto a ponto com um 
servidor de acesso remoto pela Internet. O servidor de acesso remoto atende a 
chamada, autentica o chamador e transfere os dados entre o cliente VPN e a 
rede privada da organização. 
A VPN – Rede Privada Virtual – é uma das soluções mais viáveis 
presentes no atual mercado da informática. Neste manual, serão mostrados os 
principais itens desta tecnologia, implementando-a, a fim de posicioná-la como 
uma alternativa segura e economicamente atrativa para organizações privadas 
e estatais. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 40 
 
 
 
1. Qual a diferença entre Sistema de rede Dial-up e privada? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Quais as vantagens e desvantagens de utilizar esses sistemas? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
O que uma VPN faz? 
Se bem planejada, uma VPN pode trazer muitos benefícios para a 
empresa. Por exemplo, ela pode: 
 ampliar a área de conectividade 
 aumentar a segurança 
 reduzir custos operacionais (em relação a uma rede WAN) 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 41 
 
 reduzir tempo de locomoção e custo de transporte dos usuários 
remotos 
 aumentar a produtividade 
 simplificar a topologia da rede 
 Proporcionar melhores oportunidades de relacionamentos globais 
 prover suporte ao usuário remoto externo 
 prover compatibilidade de rede de dados de banda larga. 
 Proverretorno de investimento mais rápido do que a tradicional 
WAN 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 42 
 
VPN significa, em português, Redes Privadas Virtuais. Desmembrando 
este termo, podemos destacar que Redes é a infraestrutura pela qual os 
computadores se comunicam; Privadas, devido estas redes utilizarem recursos 
de criptografia para garantir a segurança das informações trafegadas pelo meio 
de comunicação e; Virtuais, por elas estarem fisicamente separadas. 
Em outras palavras, VPNs são redes de computadores que estão 
separadas fisicamente e, que através de um meio público de comunicação, 
geralmente a Internet, comunicam-se de forma segura, através da utilização de 
criptografia. 
ELEMENTOS DE UMA VPN 
Uma VPN tem como principais elementos: a criação de um túnel virtual 
encriptado (tunelamento), a autenticação das extremidades e o transporte 
subjacente. 
 Tunelamento 
 As informações são trafegadas de forma encriptada, dando a ideia da 
criação de um túnel virtual, onde os dados que estiverem trafegando pelo 
mesmo permanecem ininteligíveis para quem não fizer parte dele. Isto garante 
que, se a informação for capturada, será muito difícil entendê-la, a menos que 
se descubra a chave utilizada. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 43 
 
 
 
 Autenticação das extremidades 
As mensagens são autenticadas para assegurar que elas vieram de 
usuários válidos, através da utilização de protocolos de autenticação, que 
geralmente implementam algoritmos hash. Desta forma, se alguma parte da 
mensagem for alterada durante a transmissão, o pacote é descartado. 
Mesmo a mensagem estando encriptada, a razão de se autenticá-la 
deve-se ao fato da prevenção de ataques do tipo Replay. 
 Transporte Subjacente 
 Devido ao protocolo TCP/IP ser a base da Internet, ele é amplamente 
utilizado para a comunicação entre redes. Entretanto, ele é muito inseguro, 
devido não ter sido projetado para esta finalidade. Por isso, uma VPN utiliza a 
infraestrutura de rede já existente do TCP/IP para transmitir os seus pacotes 
pela Internet, apenas adicionando alguns cabeçalhos, conforme a Figura 21. 
Isto faz com que os dispositivos VPN utilizem o mecanismo de transporte 
subjacente para se comunicarem, o que possibilita a instalação destes em 
qualquer parte da rede, reduzindo-se os custos (KOLENISKOV e HATCH, 
2002). 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 44 
 
 
Esta figura mostra um pacote IPSec, que é composto por um pacote IP 
original, utilizado para transmitir informações pela Internet, e alguns dos 
cabeçalhos utilizados pelo IPSec. 
VANTAGENS E DESVANTAGENS 
De acordo com Kolesnikov e Hatch (2002), as vantagens em utilizar uma 
VPN estão relacionadas à segurança, transparência, facilidade de 
administração e redução de custos. A VPN garante o fornecimento de funções 
vitais de segurança, como autenticidade, confidencialidade, integridade e 
controle de acesso, reduzindo os riscos de ataques externos, como IP 
Spoofing, man-in-the-middle e injeção de pacotes na comunicação. 
A transparência não deixa que os usuários, as aplicações e os 
computadores percebam a localização física dos recursos que estão sendo 
utilizados, permitindo que eles sejam acessados em lugares remotos como se 
estivessem presentes localmente, facilitando o gerenciamento das redes e 
diminuindo a necessidade de treinamentos para os administradores. 
A redução de custos é uma das maiores vantagens de se implementar 
uma VPN, pois usando conexão local de Internet, não é necessário, por 
exemplo, o uso de linhas dedicadas e servidores para acesso remoto, que são 
relativamente mais caros de se manter comparando-se a uma VPN. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 45 
 
Apesar de todas as vantagens citadas anteriormente, uma VPN 
apresenta como desvantagens o fato de sua implementação poder consumir 
muito tempo, a dificuldade na localização de seus defeitos, a relação de 
confiança entre as redes interconectadas e a disponibilidade da Internet. 
A implementação de uma VPN pode consumir bastante tempo e tornar-
se uma grande desvantagem se não houver um planejamento adequado, 
preocupando-se com a gerência das chaves e a resolução dos problemas 
encontrados. É importante que se tenha conhecimento de como as redes que 
se pretende interligar estão funcionando, assim como as suas configurações, 
pois qualquer imperfeição pode resultar em mais tempo gasto para corrigi-la. 
Em razão dos dados trafegarem de forma encriptada em uma VPN, a 
localização d e defeitos, como a não sincronização das chaves, falhas de 
autenticação, pacotes perdidos e a sobrecarga do gateway VPN, pode ser um 
problema. 
A relação de confiança entre as redes é uma necessidade e deve ser 
bem planejada, pois os recursos compartilhados por uma das redes ficarão 
acessíveis à outra. Isso significa que, se uma das redes não possuir uma 
segurança adequada, ela está vulnerável a ataques externos e, 
consequentemente, toda a VPN também estará. 
Em razão de uma VPN depender da Internet para conectar suas redes, é 
necessário que ela esteja sempre disponível, o que nem sempre é possível, 
devido às falhas existentes nos provedores de serviços de Internet. 
Falando um pouco mais de VPN, existem dois tipos de conexões VPN 
que iremos conhecer: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 46 
 
Redes VPN de acesso remoto 
Uma conexão VPN de acesso remoto habilita um usuário que esteja 
trabalhando em casa ou em trânsito a acessar um servidor em uma rede 
privada, usando a infraestrutura fornecida por uma rede pública, como a 
Internet. Do ponto de vista do usuário, a VPN é uma conexão ponto a ponto 
entre o computador cliente e um servidor da organização. A infraestrutura da 
rede pública ou compartilhada é irrelevante porque ela aparece logicamente 
como se os dados fossem enviados por meio de um link privado dedicado. 
Essa rede também é chamada de rede discada privada virtual (VPDN). É uma 
conexão usuário-LAN utilizada por empresas cujos funcionários precisam se 
conectar a uma rede privada de vários lugares distantes. Normalmente, uma 
empresa que precisa instalar uma grande rede VPN de acesso 
remoto terceiriza o processo para um provedor de serviços corporativo 
(ESP). O ESP instala um servidor de acesso à rede (NAS) e provê os 
usuários remotos com um programa cliente para seus computadores. Os 
trabalhadores que executam suas funções remotamente podem discar para um 
0800 para ter acesso ao NAS e usar seu software cliente de VPN para alcançar 
os dados da rede corporativa. 
Redes VPN site a site 
Uma conexão VPN site a site (algumas vezes chamada de conexões 
VPN roteador a roteador) habilita que uma organização mantenha conexões 
roteadas entre escritórios independentes ou com outras organizações em uma 
rede pública, enquanto ajuda a manter a segurança das comunicações. 
Quando as redes são conectadas pela Internet, como mostra a figura a seguir, 
um roteador habilitado por VPN encaminha os pacotes para outro roteador 
habilitado por VPN em uma conexão VPN. Para os roteadores, a conexão VPN 
aparece, logicamente, como um link de camada de link de dados dedicado.Uma conexão VPN site a site conecta duas redes privadas. O servidor 
VPN fornece uma conexão roteada com a rede à qual o servidor VPN está 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 47 
 
conectado. O roteador de chamada realiza sua própria autenticação para o 
roteador de resposta e, para autenticação mútua, o roteador de resposta 
realiza sua própria autenticação para o roteador de chamada. Geralmente, em 
uma conexão VPN site a site, os pacotes enviados de qualquer um dos 
roteadores pela conexão VPN não são originados nos roteadores. 
 
Imagem cortesia da Cisco Systems, Inc. 
Redes VPN do tipo ponto a ponto 
Por meio do uso de equipamentos dedicados e criptografia em grande 
escala, uma empresa pode conectar múltiplos pontos fixos em uma rede 
pública como a Internet. VPNs do tipo ponto a ponto podem ser de dois tipos: 
 Baseada em intranet - se uma empresa tem um ou mais 
locais remotos que quer ver ligados por uma rede privada, pode criar 
uma rede do tipo VPN intranet para conectar redes LAN entre si. 
 Baseada em extranet - quando uma empresa tem uma 
estreita relação com outra (parceiros, fornecedores ou clientes), pode 
construir uma rede do tipo VPN extranet que conecta uma rede LAN a 
outra LAN, permitindo às empresas o trabalho em ambiente 
compartilhado. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 48 
 
 
Segurança de uma rede VPN: Firewalls 
Uma rede VPN bem projetada utiliza vários métodos para manter sua 
conexão e segurança dos dados: 
 firewalls 
 criptografia 
 IPSec 
 servidor AAA 
A seguir, será explicado cada um desses métodos de segurança. 
Começaremos com o firewall. 
Um firewall provê uma potente barreira entre sua rede privada e a 
Internet. Podemos colocar firewalls para restringir o número de portas abertas, 
o tipo de pacote que pode passar e que protocolos são permitidos por ele. 
Alguns produtos para rede VPN, como o roteador Cisco 1700, podem ser 
atualizados para incluir habilidades de firewalls, executando neles um IOS 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 49 
 
Cisco apropriado. Podemos também ter um bom firewall no lugar correto antes 
de implementar uma rede VPN, mas um firewall também pode ser usado para 
finalizar uma sessão de rede VPN. 
Segurança de uma rede VPN: criptografia 
Como já estudamos anteriormente as formas de segurança em 
comunicação de dados, devemos lembrar que Criptografia é o processo de 
codificação de todos os dados que um computador envia para outro, de forma 
que só o destinatário possa decodificá-los. A maioria dos sistemas de 
criptografia de computadores pertence a uma destas duas categorias: 
 criptografia com chave simétrica 
 criptografia com chave pública 
Na criptografia com chave simétrica, cada computador tem uma 
chave secreta (código) que pode ser usada para criptografar um pacote de 
informações antes de mandá-las pela rede para outro computador. A chave 
simétrica requer que se conheça quais computadores falarão uns com os 
outros; então, poderemos instalar a chave em cada um deles. A criptografia 
com chave simétrica funciona como um código secreto que cada um dos 
computadores precisa conhecer para decodificar a informação. O código provê 
a chave para decodificação da mensagem. Pense nisso como: criamos uma 
mensagem codificada para enviar a um amigo. Cada letra é substituída pela 
letra duas posições posteriores a ela no alfabeto. Assim, "A" torna-se "C" e "B" 
torna-se "D". Já contamos a um amigo de confiança que o código é "Deslocar 
por 2". Nosso amigo recebe a mensagem e a decodifica. Qualquer outro que 
veja a mensagem vai ver somente palavras sem sentido. 
Criptografia com chave pública utiliza a combinação da chave privada 
e da chave pública. A chave privada é conhecida somente por seu computador, 
ao passo que a chave pública é dada a seu computador por qualquer outro que 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 50 
 
queira se comunicar de forma segura com ele. Para decodificar uma 
mensagem criptografada, um computador precisa usar a chave pública, 
oferecida pelo computador que a originou, e sua própria chave privada. Um 
programa utilitário muito popular de criptografia de chave pública é conhecido 
como Pretty Good Privacy (PGP), que permite que criptografemos quase tudo. 
Segurança de uma rede VPN: IPSec 
O Internet Protocol Security (IPSec) fornece recursos aperfeiçoados de 
segurança, como um melhor algoritmo de criptografia e autenticação mais 
abrangente 
 
Imagem cedida por Cisco Systems, Inc. 
No IPSec há duas formas de criptografia: túnel e transporte. A forma de 
túnel criptografa o cabeçalho e o conteúdo de cada pacote, ao passo que a 
modalidade transporte somente criptografa os conteúdos. Somente sistemas 
compatíveis com IPSec podem tirar vantagem desse protocolo. Todos os 
equipamentos precisam usar uma chave comum, e o firewall de cada rede 
precisa ter instaladas políticas de segurança semelhantes. O IPSec pode 
criptografar dados entre vários equipamentos, como: 
 roteador para roteador 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 51 
 
 firewall para roteador 
 PC para roteador 
 PC para servidor 
Segurança de uma rede VPN: servidores AAA 
Servidores AAA (autenticação, autorização e contabilização, na sigla em 
inglês) são usados para dar mais segurança ao acesso a ambientes de redes 
VPN de acesso remoto. Quando uma solicitação para estabelecer um contato 
vem de um cliente discado, é encaminhada para um servidor AAA. O servidor 
AAA verifica o seguinte: 
 Quem você é (autenticação) 
 O que você está autorizado a fazer (autorização, ou determinação 
de permissões) 
 O que você de fato faz (contabilização) 
A informação de contabilização é muito útil para rastrear um usuário - 
para auditorias de segurança, cobrança ou confecção de relatórios. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 52 
 
Tecnologias das redes VPN 
Dependendo do tipo de rede VPN (acesso remoto ou ponto a ponto), 
precisaremos incluir certos componentes para construir nossa rede VPN, entre 
os quais: 
 programa cliente para o computador de cada usuário remoto 
 equipamentos dedicados como um concentrador para redes VPN 
ou firewall PIX seguro 
 servidor VPN dedicado, para serviços de discagem 
 NAS (network access server) usado pelo provedor de serviços de 
um usuário remoto com acesso à rede VPN 
 central de gerenciamento de políticas e de redes VPN 
Por não existir um padrão amplamente aceito para se implementar uma 
rede VPN, muitas empresas desenvolveram soluções próprias. Nas próximas 
seções abordaremos algumas soluções oferecidas pela Cisco, uma das mais 
difundidas companhias de tecnologia de redes de dados. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 53 
 
 
1. Qual a função de uma VPN? 
_______________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Quais os principais elementos de uma VPN? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
3. Diferencie os principais tipos de VPN? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
4. Comente sobre segurança em redes VPN? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 54 
 
Concentradores de redes VPN 
Incorporando as mais avançadas técnicas de criptografia e autenticação 
disponíveis, os concentradores VPN são construídos especificamente para a 
criação de VPN de acesso remoto. Eles oferecem alta disponibilidade, alto 
desempenho e escalabilidade e incluem componentes, chamados de módulos 
de processamento escalável de criptografia (SEP - scalable encryption 
processing ), que permitem aos usuários aumentar facilmente a capacidade 
de processamento. Os concentradores são oferecidos em modelos apropriados 
para cada tipo, desde pequenos escritórios com até 100 usuários de acesso 
remoto até grandes organizações com até 10 mil usuários remotos 
simultâneos. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 55 
 
Roteador VPN otimizado 
Roteadores otimizados VPN da Cisco proveem escalabilidade, 
roteamento, segurança e QoS (quality of service - qualidade de serviço). Com 
base no programa Cisco IOS (Internet Operating System), existe um roteador 
apropriado para cada situação, desde acesso de pequenos escritórios 
conhecidos como small-office/home-office (SOHO) até os agregadores VPN 
central-site, para necessidades corporativas em larga escala. 
 
Secure PIX Firewall da Cisco 
Uma incrível peça de tecnologia, o firewall PIX (private Internet 
exchange) combina tradução de endereços da rede dinâmica, servidor proxy, 
filtragem de pacote, firewall e capacidades das redes VPN em um só 
equipamento. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 56 
 
 
Em vez de usar o IOS Cisco, esse equipamento possui um sistema 
operacional altamente moderno, que substitui a habilidade de gerenciar uma 
variedade de protocolos pela extrema robustez e desempenho focados no IP. 
Túnel de comunicação 
A maioria das redes VPNs confia no túnel de comunicação para criar 
uma rede privada que passa pela Internet. Túnel de comunicação é o processo 
de colocar um pacote inteiro dentro de outro e enviar ambos pela rede. O 
protocolo do pacote externo é entendido pela rede e dois pontos chamados 
interfaces do túnel, pelas quais o pacote entra na rede e sai dela. 
O envio de dados pelo túnel requer três diferentes protocolos: 
 Protocolo de portadora - o protocolo usado pela rede sobre a 
qual a informação está viajando. 
 Protocolo de encapsulamento - os protocolos (GRE, IPSec, 
L2F, PPTP, L2TP) que são empacotados em volta dos dados originais. 
 Protocolo de passageiro - os dados originais (IPX, NetBeui, IP) 
sendo transportados 
O envio de dados pelos túneis tem uma implicação surpreendente para 
as redes VPNs. Podemos colocar um pacote que usa um protocolo que não é 
suportado pela Internet (como o NetBeui) dentro de um pacote com protocolo 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 57 
 
IP e enviá-lo de forma segura pela Internet. Podemos também colocar um 
pacote que usa um endereço IP privado (não roteável) dentro de um pacote 
que usa um endereço IP global exclusivo para ampliar uma rede privada na 
Internet. 
Túnel de comunicação ponto a ponto 
Em uma rede VPN ponto a ponto, GRE (encapsulamento de 
roteamento genérico) é normalmente o protocolo de encapsulamento que 
provê a estrutura de empacotamento do protocolo de passageiro para 
transportar sobre o protocolo de portadora, que é tipicamente baseado em 
protocolo IP. Incluem-se informações sobre que tipo de pacote está sendo 
encapsulado e sobre a conexão entre o cliente e o servidor. Apesar do GRE, o 
IPSec no modo túnel é muitas vezes usado como o protocolo de 
encapsulamento. O IPSec trabalha bem tanto com o acesso remoto, quanto 
com as VPNs ponto a ponto. O IPSec precisa ser aceito nas duas interfaces do 
túnel para ser usado. 
Túnel de comunicação de dados: acesso remoto 
Em uma rede VPN de acesso remoto, a transmissão de dados pelo túnel 
se dá com uso de PPP. Parte da camada TCP/IP, o PPP é o transportador para 
outros protocolos IP quando se comunicam pela rede entre o host e o sistema 
remoto. A transmissão de dados pelo túnel em rede VPN de acesso remoto se 
baseia no protocolo PPP. 
Cada um dos protocolos listados abaixo foi construído usando a 
estrutura básica do protocolo PPP e é usado pelas redes VPNs de acesso 
remoto. 
1. L2F (Layer 2 Forwarding) - desenvolvida pela Cisco, o L2F usa 
qualquer esquema de autenticação suportado pelo protocolo PPP. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 58 
 
2. PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) - o PPTP foi criado pelo 
Forum PPTP, um consórcio de empresas que inclui a US Robotics, 
Microsoft, 3COM, Ascend e a ECI Telematics. O PPTP aceita 
criptografia de 40-bits de 128-bits e usa qualquer esquema de 
autenticação aceito pelo protocolo PPP. 
3. L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) - L2TP é o produto da parceria 
entre os membros do fórum PPTP, Cisco e o IETF (Internet Engineering 
Task Force). Combinando características tanto do PPTP quanto do L2F, 
o L2TP também aceita amplamente o IPSec. 
O L2TP pode ser usado como protocolo de transmissão de dados pelo 
túnel para VPNs ponto a ponto e para VPNs de acesso remoto. De fato, o 
protocolo L2TP pode criar um túnel entre: 
 cliente e roteador 
 NAS e roteador 
 roteador e roteador 
Pense em um túnel de envio de dados como tendo um computador 
entregue a você pela UPS. O vendedor empacota o computador (protocolo de 
passageiro) em uma caixa (protocolo de encapsulamento), que é então 
colocada em um caminhão da UPS (protocolo de portadora) no depósito do 
vendedor (interface de entrada do túnel). O caminhão (protocolo de portadora) 
viaja pela autoestrada (Internet) para sua casa (interface de saída do túnel) e 
entrega o computador. Você abre a caixa (protocolo de encapsulamento) e 
remove o computador (protocolo de passageiro). Envio de dados por túneis é 
simplesmente isso! 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 59 
 
Como você viu, redes VPNs são uma boa maneira de as empresas 
manterem seus funcionários e parceiros conectados,não importando onde eles 
estejam. 
Neste manual iremos comentar sobre algumas ferramentas de acesso e 
suporte remoto que eu conheço e já utilizei. Quem trabalha na área de suporte, 
seja como analista de suporte ou como técnico de suporte, sabe muito bem o 
que é o famoso acesso remoto, diga-se de passagem o acesso remoto é um 
das principais ferramentas para quem trabalha com suporte a usuários, pois 
com o acesso remoto é possível ganhar tempo, agilidade e diminuir gastos de 
deslocamento e pessoal. 
E para você que não sabe o que é o acesso remoto, eu vou trazer 
abaixo uma explicação rápida e clara. 
 
1. Defina túnel de comunicação? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Diferencie os principais equipamentos de uma VPN? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 60 
 
3. Quais as vantagens e desvantagens dos protocolos L2F, PPTP e L2TP? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
 
O que é acesso remoto? Acesso à distância de um 
computador 
O acesso remoto é um recurso com o qual você pode se conectar ao 
seu computador via Internet, não importa onde você esteja. Para usar esse 
recurso, o computador deve estar ligado, e o aplicativo de acesso remoto, 
instalado e habilitado. Se essas condições forem atendidas e o recurso de 
acesso remoto tiver sido configurado corretamente, você poderá acessar o PC 
de outro computador pela Internet e trabalhar com ele, independentemente de 
onde esteja, podendo este equipamento estar na nossa sala ao lado ou então 
milhares de quilômetros a distância. 
Por exemplo quando um hacker invade um equipamento, ele na verdade 
está realizando um acesso remoto não autorizado no equipamento. 
Atualmente existem inúmeras ferramentas para acesso remoto, algumas 
mais conhecidas, outras nem tanto, algumas gratuitas outras pagas, abaixo 
segue um lista e alguns comentários de ferramentas para suporte remoto que 
eu já utilizei. 
- PCanyWhere, é uma ferramenta desenvolvida pela Symantec, ou seja 
não é gratuita e requer licença para utilização, confesso que é uma das 
melhores ferramentas para acesso e suporte remoto que eu já utilizei, é rápida 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 61 
 
e muito eficiente, o sistema de envio de arquivos para o computador remoto 
funciona muito bem, além de continuar a transmissão do arquivo de onde parou 
em caso de perda de conexão. 
- SystemWalker, é desenvolvida pela Fujtisu, é uma boa ferramenta 
para suporte remoto, geralmente vem agregada ao software que realiza 
inventário de software e hardware do equipamento, no entanto dependendo da 
qualidade da conexão (conexões de baixa velocidade) com o equipamento 
remoto torna-se mais lenta que o PcAnyWhere, o sistema de envio de arquivos 
da versão que eu utilizei não continuava o upload/download de onde parou em 
caso de perda de conexão. 
- Tivoli, é uma ferramenta de suporte remoto desenvolvido pela IBM, 
para utilização é necessário que os equipamentos possuam instalados os 
chamados end point‟s, é necessário realizar autenticação via web, inserir o 
número do “end point” do equipamento que será realizado o suporte remoto e 
aguardar alguns segundos, é uma boa ferramenta, no entanto em alguns casos 
o primeiro acesso remoto a uma estação pode ser um pouco mais lento e 
demorado que o normal. 
- VNC, é uma ferramenta gratuita, que utilizei muito na época da 
faculdade para acesso e suporte remoto a amigos e conhecidos, atualmente 
nem sei em qual versão está, na época que utilizei não tinha função de envio 
de arquivos para a máquina remota, nem o envio de teclas de atalhos, no 
entanto o VNC é uma ótima ferramenta muito rápida e pratica. 
- Conexão de área de trabalho remota, ou terminal service(se bem que 
o terminal service e a conexão de área de trabalho são duas coisas distintas, 
mas enfim…), é uma ferramenta para acesso remoto que vem com o próprio 
WindowsXp, é bastante rápida e pratica, principalmente para acessos remotos 
rápidos. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 62 
 
Além de permitir que você acesse seu PC remotamente, o aplicativo de 
acesso remoto oferece outros recursos também: 
 Transferência de arquivos: Permite copiar arquivos e 
diretórios do computador remoto para o computador que está usando e 
vice-versa. 
 Compartilhamento de arquivos: Permite enviar arquivos 
que, devido às suas características ou por ser grande, seriam difíceis de 
enviar por e-mail. O aplicativo de acesso remoto gera um link seguro 
que você pode enviar a outros usuários para baixar o arquivo 
diretamente do seu PC. 
 Convite para visitante: Esse recurso é muito útil para 
permitir que um amigo acesse o seu computador remotamente, por 
exemplo, para ajudá-lo a resolver um problema no PC. Dessa forma, ele 
poderá ver a sua área de trabalho, controlar o mouse e o teclado, 
transferir arquivos etc. 
A comunicação estabelecida entre os dois computadores por meio do 
aplicativo de acesso remoto é criptografada e assinada digitalmente para evitar 
interceptação por terceiros. 
Bem caros alunos é isso, essas são algumas das ferramentas de acesso 
remoto que eu já conheci e utilizei, agora é com vocês, compartilhem seus 
conhecimentos a respeito das suas experiências com softwares de acesso e 
suporte remoto com os demais colegas de sala. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 63 
 
 
1. O que é um acesso remoto? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Cite algumas ferramentas de acesso remoto? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
3. Quais as vantagens e desvantagens do uso dessas ferramentas? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
Neste manual abordaremos algumas dessas ferramentas para acesso 
remoto: 
 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 64 
 
VNC 
Apesar de simples, muitos usuários nos perguntam como instalar e 
utilizar o VNC. Faremos entãouma demonstração desse sistema gratuito e 
simples, mas de grande utilidade que é o VNC (Virtual Network Computing). 
A grande vantagem do VNC sobre os outros recursos de acesso remoto 
é que além de ser totalmente gratuito ele funciona em windows, linus, MacOS e 
até mesmo em handhelds usando Windows Ce, desde que usado em redes 
TCP/IP. 
A desvantagem do VNC é que ele precisa ser instalado nas duas 
máquinas que irão se comunicar. A máquina que será controlada deverá ser 
instalado o módulo “Server” do VNC e na máquina que irá controlar basta 
instalar o módulo “Viewer”. Os dois módulos podem ser instalados juntos na 
mesma máquina e usados simultaneamente. Por exemplo: Você acessa uma 
máquina remotamente, e, a partir dessa máquina acessar uma outra. Parece 
estranho, mas isso é comum para acessar pela internet uma máquina que está 
numa LAN mas ela própria não tem interface direta com a internet, (IP válido). 
Ou seja, é necessário acessar alguma outra estação dessa LAN e a partir daí 
acessar a máquina desejada. Obviamente podem existir outros meios para tal, 
como por exemplo mapear através do proxy a porta da estação. 
A versão do VNC chamada UltraVNC possui alguns recursos a mais 
sobre a versão anteriores, como a possibilidade de ser inicializado como um 
serviço do Windows, transferência de arquivos, compressão de vídeo e 
outros. Como esta última é uma versão melhorada e também gratuita, vamos 
portanto nos basear nela nesse manual. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 65 
 
 
 
Instalação do UltraVNC 
Faça o download da versão aqui 
http://www.uvnc.com/downloads/ultravnc.html 
Baixe a versão no link abaixo: 
 http://www.projetoderedes.com.br/downloads/arquivos/ultra_vnc101.zip 
Ao executar o "setup", aparecerá a tela para que seja escolhida a 
linguagem. 
 
Clique em "Next" na tela de apresentação: 
Exercício 
http://www.projetoderedes.com.br/downloads/arquivos/ultra_vnc101.zip
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 66 
 
 
Leia e aceite os termos para a instalação do software para prosseguir: 
 
Clique em "Next" novamente: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 67 
 
 
Selecione o diretório onde será instalado o UltraVNC: 
 
Selecione os módulos e componentes a serem instalados. Lembrando 
que você poderá instalar apenas o módulo Viewer para acessar uma outra 
máquina ou o módulo "Server" para ser acessado remotamente. 
Selecione a descrição que irá ficar no menu iniciar do seu sistema 
operacional: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 68 
 
 
Selecione os recursos adicionais que desejar. Para a instalação básica 
do ultraVNC não é necessário escolher nenhum recurso adicional. 
 
Caso você tenha optado pela instalação básica, bastará agora clicar em 
"Next" nas telas seguintes e em "Finish" na última tela desse processo de 
instalação. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 69 
 
 
Configuração 
Para iniciar o uso do UltraVNC, procure no menu iniciar por "UltraVNC" 
ou o outro nome que você tenha escolhido durante a instalação. 
Escolha o módulo desejado, "Viewer" para acessar outra estação ou 
"Server" para que a sua estação seja acessada. Caso tenha optado por 
"Viewer" aparecerá a seguinte tela, para que você digite o IP da máquina que 
deseja acessar que está utilizando o módulo "Server". Caso a máquina seja 
encontrada, aparecerá outra tela em seguida pedindo a senha que foi colocada 
no módulo "Server" do VNC que está na outra ponta. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 70 
 
 
Caso tenha optado pelo módulo "Server" aparecerá a seguinte tela onde, 
você deverá criar uma senha para que a máquina remota apenas consigar 
acessá-lo caso possua a mesma senha. Portanto, nada de senhas como seu 
nome, nome da empresa etc, pois a segurança da sua estação depende disso. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 71 
 
Existem muitos outros recursos do UltraVNC que você poderá explorar 
aos poucos. Muitos dependem da sua infraestrutura outros dependem apenas 
do seu gosto pessoal. 
Atenção, caso você utilize algum firewall, é necessário que a porta 
TCP5900 esteja livre ou TCP5800 para acesso via java applet. 
Atualmente, além do “Terminal Services da Microsoft”, você também 
pode encontrar o “Atelier Web Remote Commander” para acesso remoto. Este 
último, não é necessária a instalação de nenhum plugin ou versão client na 
máquina remota, porém é pago e funciona apenas em plataforma Windows. 
Em ambientes corporativos, pode ser uma boa opção pela sua praticidade. 
 
 
- ITALC 
Essa ferramenta pode ser instalada em Windows ou Linux. 
 
Exercício 
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/logo.png
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/logo.png
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/logo.png
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 72 
 
A única coisa que temos que entender independentemente da 
plataforma é o conceito de chave pública e privada utilizada pelo software, 
iguais aos usados no ssh como já vimos anteriormente. 
Para os usuários de (X/K) Ubuntu 12.04 tenho uma boa notícia. A única 
coisa que tive de fazer para instalar foi, abrir o meu gerenciador de pacotes e 
marcar os pacotes italc-master ou italc-client (lógico que dependendo da 
finalidade da estação) para a instalação. 
Se você for adepto do prompt o comando para instalação no Ubuntu é: 
sudo apt-get install italc-client ou sudo apt-get install italc-master 
Uma informação importante é lembrar a todos que a chave pública em 
um Linux fica no path: /etc/italc/keys/public/teacher/ 
Essa é a chave a ser copiada para as estações cliente (Windows) ou 
devem ser copiadas no mesmo diretório se o cliente for outro Linux. Se por 
acaso na instalação do cliente no Windows não encontrar a chave no local que 
você copiou, acrescente a extensão “pub” ao arquivo, ficando da seguinte 
forma “key.pub”. 
Tanto em Windows ou em Linux é necessário o software ICA estar 
rodando. Visualmente você pode perceber pelo ícone que ele coloca no 
systray. 
 
Caso o mesmo não apareça, vá no painel de controle no windows e 
inicie o serviço ITALC. 
No Linux execute o comando sudo /usr/bin/ica & 
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/icon-windows.png
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/icon-linux.png
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/icon-windows.png
http://eltiger.files.wordpress.com/2008/07/icon-linux.png
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 73 
 
Se você estiver usando o VNC, será necessário interromper o serviço ou 
alterar a porta de conexão, pois o Italc utiliza também as portas 5800 e 5900. 
Isso tambémé valido para quem utiliza algum cliente de assistência remota 
como o “KDE Remote Desktop” ou Vinagre no Gnome. 
 
 
Instalação em ambiente Windows 
Antes de iniciar a instalação verifique o seguinte: 
1. Verifique se o computador cumpre os requisitos mínimos 
do sistema. (rede TCP/IP ,Pentium III ou similar e 256 MB para o 
computador Master 
2. Faça o download (http://italc.sourceforge.net/ ) da última 
versão do iTALC. 
3. Descomprima o arquivo descarregado para uma pasta do 
disco rígido, um disco USB ou unidade de rede. 
4. Imprima este documento para o guiar na instalação. 
Instruções de Instalação da Aplicação Master/Servidor 
1. Inicie como Administrador, a sessão no computador em 
que deseje instalar a aplicação Master/Servidor do iTALC (O 
Exercício 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 74 
 
computador com o qual deseja monitorar e controlar os outros 
computadores). 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 75 
 
2. Faça duplo clique no ficheiro “setup.exe” para iniciar a 
instalação. Deverá aparecer uma janela de Boas-vindas. Clique em 
“Next” para continuar. 
 
Se estiver de acordo com os termos da licença, Selecione "I 
agree” e clique em “Next”. 
3. Selecione o local onde quer instalar o iTALC (é 
recomendável utilizar a pasta definida como padrão) e clique em “Next.” 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 76 
 
 
4. Selecione as duas opções, 'Client and Master Applications' 
e clique em “Next”. 
 
 
5. Na primeira instalação Selecione "Create a new key-pair" e 
clique em “Next”. Quando fizer uma atualização Selecione “Keep all 
keys” para manter as chaves anteriormente criadas. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 77 
 
 
6. Especifique o local onde quer instalar as chaves (keys). 
Estas chaves são usadas para ligar o servidor aos computadores 
clientes e assegurar que só os computadores que têm a mesma chave 
podem comunicar entre si e também para permitir que possa ter 
múltiplas salas de aula na mesma rede. É recomendável que use a 
configuração padrão mas tome nota da pasta para onde será exportada 
a chave pública para a poder recolher num disco USB ou partilhar essa 
pasta na rede. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 78 
 
 
 
7. A seguir inicia-se a instalação dos serviços 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 79 
 
8. Depois de receber a confirmação de que os serviços do 
iTALC foram registados corretamente clique em OK.. 
 
A instalação está completa. Clique em Quit. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 80 
 
9. Copie a chave pública da pasta especificada no ponto 6 
para um disco USB ou partilhe a pasta na rede. Necessitará do arquivo 
(italc_dsa_key.pub) durante a instalação do ITALC nos computadores 
cliente. 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 81 
 
Instruções de instalação da aplicação nos computadores 
cliente 
1. Complete os passos 1 a 5 da secção anterior. Selecione 
somente a opção "Client Application", clique em “Next”. 
2. Selecione "Import public key of master computer", e 
procure no disco USB ou na pasta partilhada na rede onde se encontra a 
chave pública conforme o ponto 10 da secção anterior, e clique em 
“Next”. 
 
3. Especifique o local onde quer guardar a chave ( 
recomenda-se usar a opção padrão). Clique em “Finish”. A instalação do 
computador cliente terminou. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 82 
 
 
 
Automatizar a instalação dos computadores cliente 
Pode automatizar a instalação do iTALC (é muito útil na instalação de 
vários computadores clientes) No final da instalação do primeiro computador 
cliente selecione a opção “Save installation-settings”. Será então criado um 
ficheiro com o nome “installsettings.xml “ na pasta em que se encontra o 
ficheiro de instalação. Este ficheiro, com a extensão “xml” pode ser usado para 
instalar outros computadores clientes usando-o como um parâmetro na 
instalação seguinte. Executa-se abrindo uma janela de comando (cmd) na 
pasta onde está o instalador do programa ITALC e digitando: setup 
installsettings.xml . 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 83 
 
 
 
TeamViewer 
1 – Acesse: 
http://downloadus1.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_pt.exe 
para baixar o TeamViewer. 
2 - Depois de realizado o download execute o arquivo baixado 
(TeamViewer_Setup_pt.exe). 
 
3 - Clique no Botão Seguinte: 
 
 
Exercício 
http://downloadus1.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_pt.exe
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 84 
 
4 - Deixe como Particular / não comercial, e após clique no botão “Seguinte”: 
 
 
 
5 - Deixe as duas Opções marcadas, e após clique no botão “Seguinte”: 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 85 
 
 
6 - Na Próxima tela deixe marcada a opção: Não(padrão) e clique em 
“Terminar” 
 
 
 
7 - Aguarde a instalação e pronto ! Seu TeamViewer está instalado em sua 
máquina! 
 
Dropbox 
Essa nova ferramenta de compartilhamento de arquivos, nós explicamos 
que o Dropbox “é um serviço que deixa você carregar suas fotos, 
documentos e vídeos para qualquer lugar, e compartilhá-los facilmente. 
Qualquer arquivo que você salva no seu Dropbox irá automaticamente 
ficar salvo em todos os seus computadores, no seu smartphone ou tablet, 
Exercício 
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 86 
 
e no site do Dropbox. O Dropbox também facilita o compartilhamento com 
os outros. E se o seu computador derrete, você pode restaurar todos os 
seus arquivos do site do Dropbox com alguns cliques” 
 
INSTALANDO O DROPBOX NO COMPUTADOR 
 
1 – A primeira coisa a ser feita é ir ao site https://www.dropbox.com/ clica 
em Download Dropbox. 
 
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropboxhttp://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
https://www.dropbox.com/
http://www.beabyte.com.br/blog/?s=dropbox
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/01.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/02.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/01.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/02.jpg
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 87 
 
2 – Terminado o download, começa a etapa de instalação do 
programa. Clique em “Install”. 
 
3 – A tela que aparecerá agora pede para que você informe se você 
já está cadastrado no Dropbox ou se terá que criar uma conta. Caso você 
não tenha uma conta no Dropbox selecione a primeira opção e clique em 
“NEXT”, se você já tem uma conta, selecione a segunda opção e siga o 
passo 4. 
3.1- 
Você que não tem ainda a conta do Dropbox precisará fazer o cadastro 
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/3-e-meio.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/04-n%C3%A3o-tem-conta1.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/3-e-meio.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/04-n%C3%A3o-tem-conta1.jpg
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 88 
 
acima para continuar com a instalação. Feito o cadastro é só selecionar o 
quadradinho abaixo do nome do seu computador e clicar em “NEXT”. 
 
4 – Você que já tem sua conta no Dropbox apenas precisa efetuar o 
login e clicar em “NEXT”. 
 
 
5 – Agora você terá que selecionar a quantidade de armazenamento do 
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/04-com-conta1.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/05.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/04-com-conta1.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/05.jpg
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 89 
 
seu Dropbox. Verifique que apenas o de 2 GB é de graça, caso você 
queira mais espaço terá que pagar pelo de 50 GB $9,99 e pelo de 100 GB 
$19,99. Lembrando que isso é cobrado em dólares. Por isso escolhemos 
o Free (de graça) de 2 GB, depois é só clicar em “NEXT”. 
 
6 – Selecione a primeira opção, que é para a instalação típica do 
Dropbox. Após selecionado clique em “Install”. 
 
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/06.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/07.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/06.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/07.jpg
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 90 
 
 
7 – Agora a instalação vai te mostrando um pouco de como funciona o 
programa enquanto instala o resto. E durante isso é só clicar em “NEXT” 
para ir passando para a próxima fase da instalação. 
8 – Mais uma vez clique em “NEXT”. 
 
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/08.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/091.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/08.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/091.jpg
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 91 
 
9 – Agora a instalação irá te mostrar aonde ficará o ícone do 
Dropbox para que você possa acessa-lo com mais facilidade. Feito isso 
clique em “NEXT”. 
 
10 - Clique mais uma vez em “NEXT”. 
 
11- Agora é só clicar em “Finish” para finalizar a instalação do seu 
Dropbox. 
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/10.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/11.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/10.jpg
http://www.beabyte.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/11.jpg
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 92 
 
 
ShowMyPC Remote Access 
O ShowMyPC é um software de acesso remoto, o qual funciona sem 
instalação... O processo básico consiste em baixar o executável em ambas as 
máquinas... A máquina que será acessada deverá gerar uma senha, a qual 
será informada na máquina que realizará o acesso... 
 
O primeiro passo é baixar o aplicativo em http://www.showmypc.com/ 
Após ter baixado, na máquina que será acessada, execute o aplicativo 
dando um duplo-clique sobre o arquivo ShowMyPC3000.exe... Caso apareça 
um Aviso de Segurança, clique no botão Executar. 
Para gerar uma senha de acesso e permitir que outros usuários se 
conectem à essa máquina, clique no botão Mostrar o meu PC. 
 
 
 
 
Exercício 
http://www.showmypc.com/
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 93 
 
Após alguns segundos, será exibida uma senha ao lado do envelope 
verde... 
 
 
 
Clicando nesse envelope, será exibida uma página para que vc possa enviar 
por e-mail essa senha... Após preencher os campos, clique no botão Send 
Meeting Invitation... 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 94 
 
 
Já na máquina que realizará o acesso, execute o aplicativo dando um duplo-
clique sobre o arquivo ShowMyPC3000.exe... Caso apareça um Aviso de 
Segurança, clique no botão Executar. 
Clique no botão Ver um PC remoto... 
 
 
Aparecerá uma janela para você digitar a senha. 
 
 
Após digitá-la, clique no botão OK para iniciar o acesso remoto. 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 95 
 
 
 
 
 
 
FASE III – TELEFONIA IP 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 96 
 
CAPITULO 1 – INTRODUÇÃO A TELEFONIA IP 
A indústria de telecomunicações é a última do segmento de tecnologia 
que se mantém sem a utilização de sistemas de código aberto, fator este que 
eleva o custo para adquirir e manter sistemas de telefonia. Os principais 
fabricantes dos sistemas de telecomunicações ainda constroem sistemas 
incompatíveis, antigos e com hardwares obsoletos com um custo alto, além 
disso, fazem com que o cliente não tenha flexibilidade ou escolha, ou seja, 
impõe limites para suas aplicações empresariais (SMITH, 2007). 
Em virtude de um crescimento acelerado das empresas houve a 
necessidade de adquirir sistemas de telecomunicações mais flexíveis, que 
possibilitasse a troca de informações entre pessoas e setores, de acordo com 
as aplicações requeridas por cada um dos segmentos, é nesse contexto de 
mudanças rápidas e flexibilidade que surge a tecnologia VoIP que, por meio da 
utilização de redes TCP/IP, vem mudando, em ritmo acelerado, o processo de 
comunicação entre as pessoas, sendo umas das grandes revoluções em 
telecomunicações ocorridas nos últimos anos. 
1.1 Funcionamento do VoIP 
A ideia primordialda tecnologia VoIP consiste na integração dos 
serviços das áreas de telecomunicações com os serviços de redes de 
computadores, dessa forma torna-se possível, por meio da digitalização e 
codificação do sinal da voz, a alocação da voz em pacotes de dados IP para a 
realização comunicação falada em uma rede que utilize os protocolos TCP/IP. 
VoIP, ou Voice Over IP ou Voz Sobre IP é a tecnologia que torna possível 
estabelecer conversações telefônicas em uma Rede IP (incluindo a Internet), tornando a 
transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 97 
 
1.2 Vantagens e desvantagens 
Diante disto, cita-se abaixo alguns vantagens e benefícios que se 
destacam em sistema de telecomunicação com VoIP: 
a) redução de custos com telefonia; 
b) ligações internacionais com tarifação reduzida; 
c) integração a infraestrutura existente; 
d) independe das operadoras de longa distância; 
e) utiliza a conexão banda larga à Internet; 
f) custo zero com ligações de VoIP para VoIP 
g) Mobilidade 
h) controle do sistema de telefonia 
Podemos citar algumas dificuldades que podem ser enfrentas ao se 
implementar a tecnologia VoIP. 
 Uso de uma conexão Internet de alta velocidade, como 
DSL ou a cabo 
 Nível da qualidade do serviço de voz inferior ao da telefonia 
convencional 
 VOIP requer uma quantidade grande de dados para ser 
comprimido e transmitido, a seguir uncompressed e para ser entregado, 
tudo em um pouco relativamente de tempo. 
 Eco 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 98 
 
 Atrasos 
No geral, os serviços de telefone VoIP podem fornecer uma alternativa 
viável, flexível e muito menos dispendiosa para o serviço de telefone tradicional 
Como desvantagens, apontamos a questão da disponibilidade, pois 
depende da energia elétrica para o funcional uso de telefonia e o custo do 
investimento que é relativamente alto para garantir o ROI (Retorno sobre o 
Investimento). 
1.3 Telefonia Convencional x VoIP 
Podemos notar que a tecnologia VoIP é sinônimo de mobilidade, 
flexibilidade e economia, sem dúvida, o melhor atrativo da telefonia VoIP são 
os custos muito menores que a telefonia convencional. Pois não irá gerar 
custos se os dois pontos envolvidos em uma ligação estiverem utilizando VoIP. 
Somente há custo se uma das partes estiver utilizando a telefonia fixa comum 
ou telefonia celular, e ainda assim este custo costuma ser bem inferior do que 
praticado pela telefonia convencional. É exibido através da tabela 1 as 
principais características da telefonia convencional e telefonia VoIP. 
Tabela 1 – Principais características da Telefonia Convencional e Telefonia Voip 
Fonte: Teleco, 2012 
 
Característic
a 
Telefonia 
Convencional 
Telefonia VoIP 
Conexão na 
casa do usuário 
Cabo de cobre 
(par trançado) 
Banda larga de Internet 
Falta de 
Energia Elétrica 
Continua 
funcional 
Pára de funcionar 
Mobilidade Limitada a Acesso em qualquer 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 99 
 
casa do usuário lugar do mundo, desde que 
conectado a Internet. 
Número 
Telefônico 
Associado ao 
domicílio do usuário 
Associado à área local do 
número contratado 
Chamadas 
locais 
Área local do 
domicílio do usuário 
Área local do número 
contratado 
 
 
1.4 Regulamentação 
A Anatel, assim como a maioria dos órgãos regulatórios no mundo, 
procura regular o serviço de telecomunicações e não as tecnologias usadas 
para implementá-los. A tecnologia Voip serve como meio e não como fim para 
os serviços de telefonia. Não existe ainda uma regulamentação específica para 
VoIP no Brasil. 
De acordo com Magalhães Neto - 2009, Entretanto, os serviços Voip têm 
sido oferecidos no mercado de telecomunicações distribuído em quatro 
classes: 
 Classe 1: oferta de um Programa de Computador que 
possibilite a comunicação de VoIP entre dois ou mais computadores (PC 
a PC), sem necessidade de licença para prestação do serviço; 
 Classe 2: uso de comunicação VoIP em rede interna 
corporativa ou mesmo dentro da rede de um prestador de serviços de 
telecomunicações, desde que de forma transparente ao usuário. Neste 
caso, o prestador do serviço de VoIP deve ter pelo menos a licença de 
Serviço de Comunicação Multimídia da Anatel (SCM); 
 Classe 3: uso de comunicação VoIP irrestrita, com 
numeração fornecida pelo Órgão regulador e interconexão com a Rede 
Pública de Telefonia (Fixa e Móvel). Neste caso o prestador do serviço 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 100 
 
de VoIP deve ter pelo menos a licença de Serviço Telefônico Fixo 
Comutado (STFC); 
 Classe 4: uso de VoIP somente para fazer chamadas, 
nacionais ou internacionais. Neste caso a necessidade de licença 
depende da forma como o serviço é caracterizado, e de onde (Brasil ou 
exterior) e por qual operadora é feita a interconexão com a rede de 
telefonia pública. 
 
Anotações 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 101 
 
CAPITULO 2 - TELEFONIA NA INTERNET 
A sigla VoIP se origina do termo “Voice over Internet Protocol ou Voz 
sobre IP”, é uma tecnologia que permite que as chamadas telefônicas sejam 
realizadas por meio da redes de dados (transmissão de informações, voz ou 
imagens), comumente conhecida de rede TCP/IP, no lugar dos serviços de 
telefonia convencionais. A tecnologia VoIP surgiu em Israel no ano de 1995, 
quando pesquisadores conseguiram desenvolver um sistema um sistema 
capaz de possibilitar os recursos de multimídia de um computador pessoal 
para transmissão de voz através da internet, o que consiste na codificação da 
voz em pacotes TCP/IP e assim distribuídos por redes de comutação de 
pacotes. 
OBS: Os termos Telefonia IP, Telefonia Internet ou ainda Voz sobre IP, 
têm se aplicados à utilização das redes baseadas no protocolo IP, na camada 
de rede (modelo RM-OSI) para transporte de voz, em especial, através da 
internet. 
 
Após as primeiras pesquisas desenvolvidas na área de telefonia IP, 
outros pesquisadores e empresas se interessaram pelo assunto, 
desenvolvendo nodos softwares e equipamentos que implementassem esta 
nova tecnologia. Um dos primeiros softwares dedicado a comunicação por voz 
foi o Internet Phone software, sendo o precursor dos softfones atuais, 
softwares que possuem uma interface gráfica amigável, e que conseguem 
comprimir a voz captada por dispositivos de entrada do computador em 
pacotes para posteriormente serem enviadas para a internet. 
Com a evolução dos dispositivos digitais, começaram a produzir os 
primeiros equipamentos “Gateways”, capazes de interligar centrais e aparelhos 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 102 
 
telefônicos convencionais a rede de dados para a comunicação entre estes 
sistemas com sistemas VoIP. 
Atualmente um dos softfones mais conhecidos é o Skype, utilizado 
principalmente por usuários domésticos, possibilitando a comunicação de 
pacotes de voz, bem como a conversação de vídeo, mensagens instantâneas, 
compartilhamento de arquivos, gerenciamento delistas telefônicas. 
Considera-se a telefonia IP a agregação do VoIP com outros serviços 
agregados à telefonia convencional. 
 
2.1 Ligações Através Da Internet 
Por este termo nos referimos simplesmente à possibilidade de 
comunicação entre um computador e um terminal telefônico convencional. 
Existem algumas alternativas para que as ligações na internet possam 
ser efetuadas, dentre as mais comuns podemos citar: 
 Ligações realizadas entre computadores 
 Ligações realizadas de computadores para telefones de 
telefonia IP ou telefonia convencional 
As ligações efetuadas entre computadores já podem prover dos 
recursos disponíveis da máquina, como áudio. Aplicações VoIP em 
computadores são mais simples e de fácil utilização. O computador precisa de 
acessórios multimídia que já são largamente disponíveis no mercado: 
 Headset ( Fone de ouvido e microfone) 
 Webcam (para transferência de imagens de vídeo) 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 103 
 
Além desses acessórios com computador necessita ter conexão com a 
internet ou rede local e ter um softfone instalado e configurado. 
 
Figura 1 – SoftFone X-lite 
Já para conseguir interligar comunicação entre um computador e a rede 
de telefonia convencional, necessita de alguns equipamentos com capacidade 
de desempenhar as funções de um gateway, com as funcionalidades 
requeridas por um telefone convencional. 
 
2.2 ATA 
Um dos equipamentos mais utilizados para comunicar ligações entre 
computadores e telefones convencionais é o ATA. Esse tipo de dispositivo faz 
a conversão dos sinais digitais e analógicos da voz durante a comunicação. 
Este adaptador conecta o telefone comum a Internet. 
Os ATAs tem como características gerais suporte aos protocolos 
tipicamente utilizados na Internet, assim como suporte ao protocolo SIP, além 
de se proverem de codecs de voz e soluções de segurança. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 104 
 
 
 
Figura 2 - Conexão de ATA com demais dispositivos 
 
Com a utilização de um adaptador ATA, não é necessário a dispensa do 
aparelho de telefone comum, pois o custo de um aparelho de telefone IP ainda 
é alto. 
A tabela 2 apresenta um resumo dos tipos de comunicação e suas 
características principais: 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 105 
 
 
Tabela 2 - Resumo dos tipos de comunicação e suas características principais 
Fonte: Teleco,2012 
 
Comunicação Características 
Ligações entre 
computadores 
Peer-to-peer; 
Utiliza serviços gratuitos tais 
como o Skype, MSN Messenger, 
Yahoo Messenger, entre outros; 
Os próprios computadores são 
responsáveis pela sinalização e 
controle das chamadas. 
Ligações entre computador e 
telefone convencional 
Necessita de equipamento que 
convertam a voz em pacotes com a 
rede STFC, típica função de um 
gateway. 
Peer-to-peer até o gateway; 
Utiliza serviços pagos tais 
como o SkypeOut, Net2Phone, V59, 
entre outros; 
O gateway é responsável pela 
sinalização e controle das chamadas. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 106 
 
2.3 Telefone IP 
 
Outro equipamento que merece ser citado para a realização da 
comunicação VoIP é o Telefone IP. É um equipamento criado para a telefonia 
IP que contém características exclusivas para lidar com a tecnologia VoIP. 
Uma delas e mais visíveis é a sua conexão RJ-45, diferente do telefone 
comum, que contém a conexão RJ-11. 
Esse tipo de telefone contém um sistema ativo que permite a 
conversação telefônica e acesso as funcionalidades de um PABX IP. Tem 
suporte aos principais protocolos de sinalização da tecnologia VoIP, como: 
H.323 e/ou SIP, e RTP para a transmissão de voz. 
 
Figura 3 – Telefone VoIP 
O telefone IP necessita do endereço IP, que pode ser obtido pelo 
servidor com o protocolo Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), 
possivelmente já existente na rede. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 107 
 
 
Figura 4 – Telefonia IP e sua arquitetura básica 
 
Alguns modelos mais sofisticados desse tipo de telefone podem conter 
funcionalidades para a videoconferência. 
2.4 PABX IP 
Os PABX´s estão presentes em ambientes empresariais desde os anos 
80. Tecnologia anterior a redes de dados e ao computador Desktop. Possui 
algumas características que o tornam estático e obsoleto nos dias atuais, além 
de empregarem tecnologia proprietária, limitando os usuários aos recursos 
disponíveis e dependentes do fabricante para adição de novas funções, 
também traz custos de manutenção e operação de técnicos especializados. 
Já um PABX IP tem sua arquitetura aberta, e ocorre a convergência de 
voz e dados para a mesma rede de comunicação. 
Uma rede de computadores é a base para a implementação do PABX 
IP, o que torna sua implantação viável visto que a maioria das empresas que já 
informatizaram suas atividades possui uma rede de dados. Muito dos 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 108 
 
componentes são distribuídos ao longo da rede IP para transmitir informações 
de voz e controle da ligação. 
A arquitetura de um PABX IP deve se compor de: 
 Controlador de processo: é um servidor que executa uma 
aplicação num sistema operacional padrão (Microsoft, Unix ou Linux). 
Existe um grande benefício em se utilizar um hardware e software 
comercial, permitindo uma grande redução nos custos de 
desenvolvimento e fabricação; 
 Os dispositivos de ponta (endpoints): são os telefones IPs 
que se conectam diretamente na rede IP. 
 Computadores com softfone: que são considerados 
telefones virtuais IP; 
 Gateway: são interfaces ou equipamentos que convertem a 
sinalização e o canal de voz para a rede IP, fazendo a integração com a 
rede STFC e para permitir utilizar os telefones analógicos ou digitais 
existentes, reduzindo os custos da migração para a nova arquitetura; 
 Módulos de interconexão: é realizado através da rede IP. 
Vai haver uma degradação na qualidade da voz se acontecer algum 
congestionamento ao longo do trajeto dos dados, normalmente no link 
WAN. 
A figura 5 ilustra uma arquitetura típica de PABX IP: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 109 
 
 
Figura 5: Arquitetura de PABX IP 
O investimento de implantação de um PABX IP é maior do que o PABX 
tradicional, e apesar do retorno desse investimento não ser imediato, ainda sim 
é vantajoso, pois aumenta a produtividade e flexibilidade dos funcionários e 
reduz o custo da operação. 
Como qualquer outro equipamento de rede, um PABX IP precisa ser 
protegido contra possíveis ameaças, sendo instalado atrás de um firewall. Isso 
é uma das principais preocupações por parte de empresas que adotam um 
serviço de telefonia IP, visto que os danos causados por um ataque podem 
gerar prejuízos elevados. 
Podemos citar alguns benefícios de um PABX IP, como: 
 Redução do custo de ligação (DDD e DDI) 
 Plano de numeração unificado para toda a empresa 
Aumento da produtividade 
 Redução do custo de operação da rede 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 110 
 
 Integração da empresa 
 Escalabilidade 
 Baseado em padrões abertos 
 Acesso através da Web 
 Expansão das aplicações de voz 
 
Tabela 3: Comparação entre PABX analógico e PABX IP 
Fonte: Teleco,2012 
 
 PABX analógico PABX IP 
Tipo Comutação de 
circuito 
Comutação de pacotes 
Arquitetura Centralizada Distribuída 
Topologia Estrela Espinha dorsal (backbone) 
Instalação Elétrica Cada ponto 
(telefone) necessita de um 
par de fios 
Cada ponto (telefone) pode 
ser qualquer nó da rede TCP/IP 
Capacidade (qtde 
de ramais) 
Limitado 
(dependente do hardware) 
Ilimitado (depende apenas 
da largura de banda) 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 111 
 
Escalabilidade Complexo 
(dependente do hardware) 
Fácil (basta adicionar outros 
servidores) 
Convergência Voz e dados são 
duas redes isoladas 
Voz e dados se convergem 
em uma única rede 
Conectividade 
com a Internet 
Não existe Total, utiliza o mesmo 
protocolo da Internet. 
Flexibilidade Pouca. Adicionar ou 
mover uma extensão 
requer mudança física 
Grande. Uma extensão 
funciona em qualquer nó da rede, 
inclusive na Internet. 
Limitação 
(aplicação) 
Limitado aos 
recursos tradicionais de 
voz 
Aplicações baseados em 
software 
Novas aplicações Necessita de 
interfaces ou placas 
adicionais 
Uma aplicação nova é fácil 
de ser implementado 
Redundância / 
Backup 
Não existe. Outro 
PABX deve ser 
configurado como Backup 
Outros servidores podem ser 
configurados como Backup 
Configuração do 
sistema 
Complicada Simples e normalmente 
baseado em Interface Web 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 112 
 
Interligação Não suporta 
interligação com outros 
PABX´s 
É fácil interligar diversos 
PABX´s através de VPN/WAN ou 
pela Internet 
Integração com 
PC´s 
Não existe Os PC´s e telefones são 
integrados em uma única rede 
 
2.5 Softwares que implementam um PABX IP 
Como visto na tabela de comparação acima, um PABX IP é 
implementado via software utilizando a mesma estrutura de rede existente em 
um ambiente, seja residencial ou empresarial. Através destes softwares são 
implementados recursos que vão além dos encontrados em um PABX 
convencional, podendo ser executado em qualquer distribuição Linux, 
plataformas Unix e até mesmo em Windows. 
Podemos citar alguns, como: 
 Asterisk PBX 
 Elastix 
 GNU Gatekeeper 
 sipX ECS IP PBX 
 3CX Phone System 
Uma das causas que fazem do VoIP uma tecnologia em expansão é sua 
flexibilidade na incorporação de novos recursos por parte do usuário e no baixo 
custo dos softwares para essa implantação. Estão disponíveis soluções 
gratuitas que adotam o software livre como metodologia de desenvolvimento. 
soluções que já tem uma certa maturidade e robustez e que podem ser 
facilmente modificadas de acordo com a necessidade de cada aplicação. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 113 
 
2.5.1 Asterisk 
Um dos softwares servidores mais famosos é o Asterisk, licenciado sob 
GPL. É um framework de código aberto para a construção de aplicações multi-
protocolo de comunicação e soluções em tempo real, que transforma um 
computador comum em um servidor de comunicações, fornecendo sistemas IP 
PBX, gateways VoIP, servidores de conferências e outras soluções 
personalizadas. Ele é usado por pequenas e grandes empresas, call centers, 
operadoras e agências governamentais, em todo o mundo. 
Hoje, existem mais de um milhão de sistemas de comunicações 
baseados em Asterisk em uso, em mais de 170 países. Na maioria das vezes 
implantados por integradores de sistemas e desenvolvedores, o Asterisk pode 
se tornar a base para um sistema completo de negócios, pode ser utilizado 
como sistema único de telefonia ou usado para melhorar ou ampliar o sistema 
existente, ou para preencher uma lacuna entre os sistemas. 
O projeto Asterisk começou em 1999, quando Mark Spencerliberou o 
código inicial sob a licença GPL aberto. Desde aquela época ele foi aprimorado 
e testado por uma comunidade global de milhares de pessoas. Criado por Mark 
Spencer em dezembro de 1999 e distribuído livremente pela Digium, seguindo 
a licença GPL (GNU General Public License). O nome Asterisk vem do símbolo 
„*‟, muito comum no mundo da telefonia.. O Asterisk roda em plataforma Linux 
e outras plataformas Unix com ou sem hardware conectado a rede pública de 
telefonia, PSTN. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 114 
 
 
Figura 6 - Módulos e APIs do Asterisk. 
Fonte: Keller, 2011. 
 
Abaixo alguns dos fatores que tornaram o Asterisk um verdadeiro 
fenômeno no mundo das telecomunicações: 
 Licenciamento a custo zero → Licenciado sob a GPL 
(General Public License). 
 Flexibilidade → É possível integrar facilmente o mundo 
VoIP à rede pública de telefonia. 
 Redução de custos → A integração de unidades 
geograficamente diferentes via internet, aliada as baixas tarifas 
oferecidas por provedores VoIP, produzem a redução significativa do 
custo com telefonia. 
 Vários são os recursos que podem ser implementados no 
Asterisk, a seguir apenas alguns dos recursos disponíveis: 
 Correio de voz (integrado ao e-mail) 
 Sistema de bilhetagem 
 Conferência 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 115 
 
 Siga-me 
 URA (Unidade de Resposta Audível) 
 DAC (Distribuidor Automático de Chamadas) 
Toda chamada processada por um servidor Asterisk segue o mesmo 
procedimento: um cliente envia uma sequência de caracteres para o servidor, o 
qual autentica o cliente e então busca por uma regra equivalente aos 
caracteres recebidos dentro dos grupos de regras associados a esse cliente; 
somente assim é executada a aplicação especificada na regra e a chamada é 
completada, como mostra a figura 7. 
 
 
Figura 7 - Diagrama de uma chamada no Asterisk 
Fonte: Keller, 2011. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 116 
 
2.5.2 Softfones 
Os Softfones são programas aplicativos para clientes Voip receberem 
chamadas de voz e vídeo sobre a rede TCP/IP, podendo utilizar as funções 
disponíveis de um computador com imagem e som. Este software aplicativos 
tem a funcionalidade básica dos telefones comuns. A maioria de softfones 
disponíveis no mercado é em código aberto e na sua maioria utilizam protocolo 
de Iniciação de Sessão (SIP) e suportam vários tipos de codecs. 
Existe uma gama de softfones disponíveis na rede, seja software livre ou 
proprietário, cada um com recursos e características próprias. Abaixo segue 
alguns softwares fones e suas características: 
2.5.2.1 X-lite 
X-Lite é um softfone proprietário, freeware, que implementa a tecnologia 
VoIP.Utiliza o Protocolo SIP(Protocolo de Iniciação de Sessão), mas também 
dá suporte a outros protocolos de comunicação VoIP, desenvolvido por 
CounterPath. 
Está Disponívelpara os sistemas operacionais Linux,Windows e Mac, 
estando mais recentemente na sua versão 5.0. È um programa que não conta 
com uma rede própria de ligação, devendo ser configurado para integração a 
um PABX IP. Vem com opção para gravar as chamadas, organizador de 
contatos, integração com o Outlook e opção para se conectar a mais de uma 
rede ao mesmo tempo no mesmo lugar. 
Tem suporte a chamada de vídeos, possibilitando a criação de uma sala 
de conferência entre múltiplos usuários simultaneamente. Possui um Visual 
agradável e uma fácil configuração com uma central PABX IP. É bastante 
indicado para ambientes empresariais. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 117 
 
 
Figura 8 – Screen do softfone X-lite 
 
Recursos 
• Mensagem instantânea; 
• Conta de login único; 
• Conferência (Windows e mac); 
• Vídeo; 
• Rediscagem; 
• Espera 
• Gravação da chamada 
• Autoatendimento 
• Transferência 
• Não pertube 
• Histórico de chamadas 
• Suporte aos principais codecs 
• Suporte aos principais protocolos 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 118 
 
2.5.2.2 EKIGA 
Ekiga (antigamente conhecido como GnomeMeeting) é um softfone de 
código aberto desenvolvido no ano de 2000, que dispõe de aplicações de 
chamadas de voz, videoconferência e mensagens instantâneas através da rede 
TCP/IP. Tem uma interface bastante simplificada, utiliza os padrões SIP e 
H.323 o que permite a realização de chamadas e conferências através da rede 
IP. Suporta vários tipos de áudio e codecs de vídeo e todos os recursos 
modernos de VoIP para o SIP e H.323. Ekiga é uma das primeiras aplicações 
de código aberto que apoiou os protocolos H.323 e SIP, bem como de áudio e 
vídeo. 
O Ekiga, assim como o Skype, pode se comunicar gratuitamente com 
outro usuário que possui o Ékiga, porém ele também possui um sistema pago 
de serviços para se comunicar com telefones fixos, que pode ser utilizado 
comprando-se créditos. 
 
Figura 10 – Screen do softfone Ekiga 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 119 
 
Recursos 
O softfone Ekiga conta com uma interface gráfica moderna facilitando o 
uso do aplicativo, que além do recurso de transmissão de voz, conta com 
outros recursos, tais como: 
• Multiplataforma: Windows e GNU / Linux 
• Padrão de telefonia apoio características como Retenção de 
chamadas, transferência de chamadas, encaminhamento de chamadas DTMF. 
• Chamada Auto-Resposta: Atender automaticamente todas as 
chamadas recebidas 
• Suporte codec de banda larga: HD qualidade de som 
• 13 codecs de áudio suportados, incluindo G.711 para a 
interoperabilidade e som de alta HD (G.722, G.722.1 e seda) 
• 6 codecs de vídeo suportados, incluindo o melhor codec livre 
(Theora) e estado da arte codec de vídeo (H.264) 
• Mensagens instantâneas com suporte embutido smiley (SIP) 
• Hotplug: Detecção automática de hotplugging de dispositivos de 
áudio e dispositivos de vídeo no Linux (ALSA e v4l1 / 2) 
• Dispositivos de detecção automática 
• Possibilidade de se registrar em contas de servidores diferentes 
• Melhorias significativas no suporte a IPv6 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 120 
 
2.5.3 CLIENTES PARA DISPOSITIVOS MOVEIS 
2.5.3.1 SIPDROID 
Sipdroid é um cliente VoIP para dispositivos moveis desenvolvido 
exclusivamente para o sistema operacional Android usando o Protocolo de 
Iniciação de Sessão. Sipdroid é open source software livre licenciado sob a 
GNU General Public License. Telefones Android que utilizam a tecnologia VoIP 
funcionam sempre que tiver acesso à internet via Wi-Fi ou com 3G / 4G. 
 
Figura 14 – Screen do softfone Sipdroid 
Recursos 
 Duas contas SIP podem ser utilizadas simultaneamente 
 Suporta STUN 
 Suporta chamadas de vídeo 
 Interfaces de Sipdroid com discador do Android aplicativo 
padrão e, opcionalmente, solicita que o usuário faz uma chamada 
usando Sipdroid ou a rede GSM/3G. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 121 
 
2.5.3.2 3CXPhone 
3CXPhone é um softfone gratuito que permite a utilização de um 
computador ou dispositivo movel. conectando este softfone a um provedor 
VOIP ou a um PABX IP, o usuário poderá relaizar chamadas para qualquer 
telefone VoIP, celular ou numero externo. 
3CXPhone é baseado no padrão SIP e desenvolvido pela 3CX, pioneira 
no desenovolmento de tecnologia VoIP para Windows. È gratuito para baixar e 
utilizar mais como se trata de um software proprietário não pode ser 
modificado. 
 
Figura 18 - Screen do softfone 3CXPhone 
Recursos 
 Leve e rápido 
 Disponível para Windows, Android e iPhone 
 Interface Intuitiva 
 No Windows escolher entre várias interfaces de telefone 
popular 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 122 
 
 Multiplas linhas 
 Transferência de chamadas 
 Gravação de chamadas para o disco rígido 
 Mostra registo de chamadas pessoais / histórico 
 Suporta G.711, GSM e Speex codecs 
 Fácil de implantar e gerenciar 
 Suporta padrão USB e fones de ouvido 
 Funciona com o 3CX Phone System, Asterisk e provedores 
populares de VoIP 
CAPÍTULO 3 - PROTOCOLOS VOIP 
Conforme o fundamentado até o momento, em sistemas VoIP o sinal de 
voz é digitalizado, comprimido e convertido em pacotes IP e, em seguida, 
transmitidos através da rede IP. Para tanto, um conjunto de protocolos 
específicos é exigido para adequação das informações de voz ao TCP/IP, por 
exemplo: protocolos de sinalização são utilizados para configurar e derrubar 
as chamadas. 
De acordo com GONZALEZ, 2007, Os protocolos de sinalização, são 
responsáveis por determinar um padrão que especifica o formato de dados e 
as regras a serem seguidas pelos dados trafegados, são utilizados para 
estabelecer as conexões, determinar o destino e também para questões 
relacionadas a sinalização, como: campainha, identificador de chamada, 
desconexão, entre outros. 
Entende-se por sinalização o estabelecimento, supervisão e terminação 
de uma conexão entre dois pontos finais, sendo a sinalização fornecida, no 
sistema tradicional de telefonia, pelo Sistema de Sinalização número 7 (SS7) 
(FERREIRA e BRANDÃO, 2007) Atualmente os principais protocolos de 
sinalização em VoIP são: 
a) H.323; 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 123 
 
b) Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP); 
c) Protocolo do Controle da Passagem dos Meios (MGCP); 
d) Jingle; 
e) H.248/Megaco; 
f) Inter-AsteriskOR eXchange (IAX). 
Muito dos equipamentos utilizados Voip utilizados hoje em dia, tem em 
comum a utilização dos protocolos H.323 e SIP, porém o protocolo IAX está 
conquistando o mercado, por sua facilidade de atravessar por Firewall e regras 
de Tradução de Endereço de Rede (NAT), através das implantações de 
soluções com servidores AsteriskQR. Nos próximos tópicos temáticos são 
abordados os protocolos listados anteriormente. 
3.1 PROTOCOLO H.323 
Segundo HERSENT 2011, o protocolo H.323 foi o primeiro padrãoVoIP 
que atingiu um nível de maturidade suficiente para ser ser usados em 
implantações massivas de telefonia IP. Este protocolo tem o objetivo de 
especificar sistemas de comunicação multimídia de redes baseadas em 
pacotes e que não proveem uma qualidade de serviço (QoS) garantida, ou 
seja, especifica o uso de áudio, vídeo e dados em comunicações de multimídia, 
sendo que apenas o suporte à mídia de áudio é obrigatório. 
De acordo com HERSENT 2011 a comunicação por meio do H323 
emprega quatro tipos de elementos básicos que juntos possibilitam a 
comunicação multimídia: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 124 
 
 Terminais: Estações multimídia (também denominadas 
CODECs – Codificadores) compatíveis com os padrões de Vídeo 
(H.261, H.263, etc), áudio (G.711, etc) e controles (H.221, etc). Alguns 
fabricantes fornecem terminais com Multi Control Unit (MCU) 
incorporadas para possibilitar múltiplas conexões simultaneamente. 
 Gateways: Componente opcional que possibilita a 
comunicação de terminais H.323 com outros padrões, tais como H.310, 
H.321 e H.322. 
 Gatekeeper: Componente opcional que centraliza os 
pedidos de chamada e gerencia a banda empregada pelos participantes 
para evitar que sobrecarreguem a rede com taxas de transmissão muito 
elevadas. 
 Multi Control Unit (MCU): Componente que centraliza os 
pedidos de chamada, possibilitando a conexão de três ou mais 
participantes simultaneamente. 
A figura 19 mostra, em detalhes, a arquitetura de rede os componentes 
de um sistema H.323. 
 
Figura 19 - Componentes de um sistema H.323. 
Fonte: Logic,2009 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 125 
 
3.2 PROTOCOLOS DE INICIAÇÃO DE SESSÃO (SIP) 
A especificação do Session Initiation Protocol (SIP) é definida pelo 
Internet Engineering Task Force (IETF) que define as características dos 
protocolos e evolução das arquiteturas da internet. Sendo o SIP um protocolo 
de controle pertencente à camada de aplicação, que permite a criação, 
modificação e finalização de sessões multimídia, podendo utilizar outros 
protocolos para fornecer serviços extras, apesar de possuir independência de 
funcionamento e de operação (RFC 3261, 2002). 
O protocolo de iniciação de seção é um protocolo de sinalização como o 
H323, que utiliza os serviços do RTP ( Protocolo de transporte em tempo Real), 
ele é mais simples e mais fácil de implementar do que o H323 e é ideal para 
ser utilizado em implementações que utilizam funcionalidades avançadas. É um 
protocolo baseado em texto, permitindo sua implementação em diversas 
linguagens de programação, tendo sido criado com a finalidade de ser um 
protocolo mais fácil do que os existentes no mercado, apresentando uma 
estrutura de cliente servidor (FERREIRA e BRANDÃO, 2007; MORAES, 2006; 
JÚNIOR, 2005; AMARAL, 2005), assim, torna-se um protocolo de fácil 
integração junto às aplicações já existentes, devido às semelhanças, 
principalmente, com os protocolos HTTP e SMTP (DAVIDSON et al., 2006; 
JÚNIOR, 2005) 
Uma de suas principais vantagens é a forma de endereçamento dos 
pontos finais, utilizando um modelo similar ao de um e-mail, como por exemplo, 
sip:renato@voip.esab.edu.br, onde renato é o nome do usuário e 
voip.esab.edu.br é o domínio onde o usuário se encontra registrado. Tem como 
objetivo: iniciar, modificar e terminar sessões multimídia entre um ou mais 
usuários. Este é utilizado em conjunto com outros protocolos também descritos 
pela IETF: 
 Real Time Transport Protocol(RTP) - utilizado para 
transportar dados em tempo real; 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 126 
 
 Real Time Streaming Protocol (RTSP) - utilizado para 
controlar a entrega de fluxos de distribuição de mídia (streaming); 
 Media Gateway Control Protocol (MGCP) e o Media 
Gateway Controller (MEGACO)/H.248 - utilizado para controlar 
gateways de mídia; 
 Session Description Protocol (SDP) - utilizado para 
descrever sessões multimídia; 
3.2.1 ELEMENTOS DE UMA REDE SIP 
Basicamente uma rede SIP é composta por alguns elementos básicos, 
que são: User Agents, Proxy Server, Redirect Server e Register Server, 
conforme demonstrado na figura 20. 
 
Figura 20 - Componentes da arquitetura SIP. 
Fonte: Inoc,2009 
 
SIP é baseado no modelo cliente-servidor, onde um cliente é qualquer 
elemento de rede, como por exemplo, um PC com um microfone ou um SIP 
phone, software que envia requisições SIP (SIP requests) e recebe respostas 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 127 
 
SIP (SIP responses); e o servidor é um elemento de rede que recebe 
requisições e envia respostas, que podem aceitar rejeitar ou redirecionar a 
requisição. 
3.2.2 USER AGENT SIP (UA SIP) 
São terminais que usam SIP para encontrar e negociar características 
da sessão. Praticamente, podemos dizer que o Agente SIP é capaz de iniciar e 
receber chamadas, já que é um protocolo cliente-servidor para ser usado em 
redes de comunicação ponto a ponto (Mohmand, 2007). 
Um UA é uma entidade que pode atuar de duas formas: 
 UAC (User Agent Client), o qual se encarrega de enviar 
as requisições (request) e receber as respostas (responses) ou como, 
 UAS (User Agent Server), encarregando-se de receber as 
requisições (request) e enviar as respostas (responses). 
Os Users Agents podem ser: 
 Telefones IP e celulares; 
 Softfones; 
 Personal Digital Assistants (PDA) ou Handhelds; 
 PSTN gateways (Gateway de voz com a Operadora 
RTPC); 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 128 
 
3.2.3 PROXY SERVER 
Proxy Server – O Proxy Server, ou SIP Proxy (exibido através da figura 
21), dentro do contexto SIP é uma entidade intermediária que atua como 
cliente/servidor recebendo requisições de um cliente e encaminhando-as até 
seu destino. Sendo o responsável por estabelecer chamadas entre os 
integrantes da chamada, encaminhar os pedidos recebidos até o seu destino, 
podendo passar, ou não, por outros servidores Proxy, possuindo informações 
com o intuito de bilhetagem. (SILVA, 2010). 
 
Figura 21– servidor Proxy 
Autor – Mohmand, 2007. 
 
Devido à existência de cliente e servidor no mesmo UA SIP, é possível a 
comunicação peer-to-peer (P2P) entre os agentes sem a necessidade de se 
utilizar servidores (MORAES, 2006; JÚNIOR, 2005; AMARAL, 2005). 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 129 
 
3.2.4 REDIRECT SERVER 
Um redirect Server (Exibido através da figura 22), é um servidor que 
recebe requisições SIP, localiza o endereço de destino em um conjunto de um 
ou mais endereços, e retorna a informação de roteamento para o originador da 
requisição, utilizando, para isso, um DNS, cuja função é resolver nomes. Em 
outras palavras, a entidade servidora que recebe uma requisição do cliente e 
gera uma resposta do tipo 3XX (XX – 00 a 99) contendo uma lista da 
localização atual de um usuário em particular ao qual se quer estabelecer uma 
sessão multimídia (Magalhães Neto, 2009). 
 
Figura 22 - Redirect Server 
Autor – Mohmand, 2007. 
 
Após o recebimento da respostaenviada pelo Redirect Server, o cliente 
extrai a lista de localizações e envia outra requisição, agora aos destinos 
retirados da lista. Cabe lembrar que o Redirect Server não encaminha a 
sinalização como o SIP Proxy faz. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 130 
 
3.2.5 REGISTER SERVER 
É um servidor que trabalha em conjunto com o servidor de 
redirecionamento e o servidor Proxy para armazenar informações sobre a 
localização de um terminal. Register é uma entidade SIP que recebe 
requisições de registro de seus usuários extraindo informações sobre a 
localização atual do mesmo. Armazena a informação sobre onde uma parte 
pode ser encontrada, trabalhando em conjunto com o servidor de 
redirecionamento e o servidor proxy. Dentre as informações extraídas 
destacam-se as seguintes: 
 Endereço IP; 
 Número da porta; 
 Username; 
Como resultado dessa arquitetura, o endereço do usuário SIP remoto 
sempre é o mesmo (exemplo: sip:user@esab.edu.br), mas ao invés de estar 
amarrado a um endereço estático, ele se comporta como um endereço 
dinâmico que reflete o endereço de locação atual da pessoa remota. Mesmo 
quando o usuário remoto é móvel, o proxy e o redirecionador podem ser 
usados para passar adiante o pedido de conexão para o usuário da locação 
atual. As sessões podem envolver múltiplos participantes, similar a uma 
chamada multiponto H.323. Comunicações dentro de uma sessão em grupo 
podem ser via multicast ou uma rede de chamadas unicast, ou até mesmo 
uma combinação dos dois (VIDENET, 2005). 
3.2.6 MENSAGENS SIP 
Uma comunicação SIP compreende uma série de mensagens. Cada 
mensagem é transportada separadamente em datagramas UDP, onde cada 
uma delas consiste de uma primeira linha contendo o tipo da mensagem, 
cabeçalho e o corpo da mensagem. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 131 
 
 
Figura 23 - Mensagem SIP. 
Fonte: MORAES (2006) 
As mensagens SIP são divididas, basicamente, em dóis tipos: 
mensagens de requisição e de resposta, onde os pedidos são realizados pelos 
clientes e as respostas são fornecidas pelos servidores (MORAES, 2006; 
JÚNIOR, 2005; AMARAL, 2005). As mensagens SIP são constituídas por uma 
linha de início ou de requisição, cabeçalhos, linha em branco e pela mensagem 
propriamente dita, conforme figura 13 (DAVIDSON et al., 2006; MORAES, 
2006; JÚNIOR, 2005). 
A linha de requisição é constituída por um método, um endereço e pela 
identificação da versão SIP utilizada. A Tabela 4 apresenta as mensagens 
de requisição acompanhados de suas funcionalidades (Teleco, 2009). 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 132 
 
Tabela 4 - Mensagens de Resposta SIP 
Fonte: Teleco , 2009 
Mensagens de requisição SIP (SIP Request 
INVITE Convite de participação de uma sessão 
ACK Resposta final de uma requisição INVITE 
BYE Solicitação de término de uma sessão 
REGISTER Registro de informação de um cliente 
CANCEL Prévia requisição de cancelamento de um cliente 
OPTIONS Consulta a servidores a respeito de suas capacidades 
 
Já as mensagens de resposta com as suas funcionalidades podem 
visualizadas na Tabela 5 (teleco, 2009). 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 133 
 
Tabela 5 - Mensagens de Resposta SIP 
Fonte: Teleco, 2009 
Mensagens de Reposta SIP (SIP Reponses) 
1xx Resposta Afirmativa 180 Riging 
2xx Resposta de sucesso 200 OK 
3xx Resposta de 
redirecionamento 
302 Moved Temporarily 
4xx Resposta de falha de 
requisição 
404 Not Found 
5xx Resposta de Falha em 
servidor 
503 Service Unavailable 
6xx Resposta de falha global 600 Busy Everywhere 
 
O terminal A envia uma mensagem de requisição do INVITE ao terminal 
B com o propósito de convidá-lo a participar de uma sessão multimídia. O 
terminal B recebe a requisição e retorna uma resposta do tipo 100 Trying 
(indicando que a requisição para estabelecimento de uma sessão multimídia 
foi recebida) e 180 Ringing (indica qual padrão de codecs de mídia foi 
selecionado e qual porta o agente B receberá o streaming RTP) e um 200 OK 
(aceitou o estabelecimento de uma sessão com terminal A). Ao receber a 
resposta de confirmação do terminal B, o terminal A envia um ACK 
confirmando o recebimento de uma resposta final (200 OK) e estabelece-se a 
sessão. 
Através da figura 24 é ilustrado o estabelecimento de uma sessão ponto 
a ponto SIP. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 134 
 
 
Figura 24- Mensagens Trocadas no Estabelecimento de uma 
Sessão SIP 
Fonte: Teleco, 2009 
3.3 REAL TIME PROTOCOL (RTP) 
O RTP é responsável pela transmissão, através de data gramas (UDP), 
das aplicações multimídia (fluxos de áudio, vídeo e texto). Segundo 
TANENBAUM (2003, p. 564) “A função básica do RTP é multiplexar diversos 
fluxos de dados de tempo real sobre um único fluxo de pacotes UDP”. 
As principais características do RTP são: a sincronização dos pacotes 
pela hora de transmissão e a capacidade de alterar o formato de codificação 
durante a transmissão (de PCM para ADPCM, por exemplo), o que garante a 
integridade e a possibilidade diminuição de tamanho, caso a banda disponível 
diminua, por exemplo. 
 O Protocolo de Controle de Tempo Real (RTCP) funciona em conjunto 
com o RTP, segundo TANENBAUM (2003, p.565) “Ele cuida do feedback, da 
sincronização e da interface com ou usuário, mas não transporta dados”. O 
RTCP informa ao RTP as oscilações na largura de banda e também cuida da 
sincronização entre transmissor e receptor. “Ambos os protocolos RTP e RTCP 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 135 
 
constituem-se em elementos centrais da maioria (senão todas) das arquiteturas 
e serviços de VoIP.” (COLCHER et al., 2005, p. 140) 
3.4 INTER-ASTERISK EXCHANGE PROTOCOL (IAX) 
Com o Asterisk, surgiu um novo protocolo para ser usado para a 
comunicação multimídia, o Inter-Asterisk eXchange (IAX), criado inicialmente 
para o estabelecimento de conexões entre servidores Asterisk, mas já usado 
também em softfones, atas e gateways. O IAX já está em sua segunda versão, 
sendo chamado apenas de IAX2. (Keller, 2011). 
IAX é um protocolo aberto desenvolvido e voltado ao sistema Asterisk 
com o propósito de definir um modelo de comunicação entre servidores 
Asterisk. SMITH 2007, diz que o IAX é um protocolo de transporte e sinalização 
que utiliza uma única porta UDP - 4569, tanto para sinalização como para o 
tráfego de stream RTP, o que o torna mais fácil para o tratamento em 
Firewalls e Network Address Translation (NAT). Pontos fortes, eficiência em 
banda passante, segurança e facilidade com NAT. Ponto fraco, proprietario. 
3.5 CODIFICADOR/DECODIFICADOR (CODEC) 
O processo de digitalização e codificação de voz (é mostrado através da 
figura 15) que ocorre em uma chamada Voip é feito através de um conversor 
analógico-digital denominado CODEC (Codificador-Decodificador), que é 
responsável por converter o sinal analógico em sinal digital. Isto é efetuado de 
modo a converter o tráfego de voz em dados, possibilitando que seja 
encapsulado em umprotocolo. Cada serviço, programa, telefone, gateway, 
equipamento Voip suporta mais de um Codec e negocia qual será utilizado 
durante a inicialização das chamadas. Ao utilizar o Voip, você deve escolher 
qual Codec será utilizado na comunicação. (Keller, 2011). 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 136 
 
 
Figura 25 - Processo de digitalização e codificação de voz 
Autor - GONÇALVES, 2005. 
 
Para ilustrar essa relação serão citados alguns CODECS como exemplo. 
O G.711 tem uma taxa de transmissão de 64 kpbs, porém tem um baixo tempo 
de atraso por processamento. O G.729 tem uma taxa de transmissão de 8 
kpbs e um tempo de atraso por codificação de 25 ms. Já o G.723 tem uma 
taxa de transmissão variando em torno de 5 a 6 Kbps dependendo do tipo de 
codificação e um tempo de atraso por processamento variando em torno de 67 
ms (COLCHER, 2005). 
De acordo com Keller 2011, as principais características dos Codecs 
são: 
Taxa de bits (Codec Bit Rate) (Kbps): quantidade de bits por segundo 
que precisa ser transmitida para entregar um pacote de voz. 
• Intervalo de amostra (Codec Sample Interval) (ms): esse é o 
intervalo de amostra em que o Codec opera. Por exemplo, o Codec G.729 a 
opera com um intervalo de amostra de 10 ms. 
• Tamanho de amostra (Codec Sample Size) (bytes): quantidade de 
bytes capturada em cada intervalo de amostra. Por exemplo, o Codec G.729a 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 137 
 
opera com um intervalo de amostra de 10 ms, correspondendo a 10 bytes (80 
bits) por amostra, a uma taxa de 8 Kbps. 
• Tamanho de Payload de Voz (Voice Payload Size) (bytes/ms): 
representa a quantidade de bytes (ou bits) preenchida em um pacote de dados. 
O tamanho do payload de cada pacote influência diretamente o tamanho de 
banda a ser utilizado e o delay da conversa, ou lag. Quanto maior o payload, 
proporcionalmente menor a quantidade de pacotes a ser transmitida, mas, 
consequentemente, maior é a quantidade de áudio necessária para compor 
cada pacote, exigindo menor largura de banda nominal. Entretanto, ao utilizar 
valores de payload maiores, automaticamente aumenta-se o que chamamos de 
lag, pois, quanto maior o pacote, maior o tempo para ele chegar ao seu destino 
e ser decodificado. A maioria dos Codecs utiliza valores de payload entre 10 e 
40 ms. 
Veja na tabela 6 alguns Codecs e suas principais características: 
Tabela 6 – Características dos principais Codecs 
Fonte Keller, 2011 
Codec Banda (Kbps) Payloa
d (ms) 
Banda 
nominal 
(ms) 
Comentários 
G.711 64 20 87.2 Baixa utilização de CPU. 
G.729ª 8 20 31.2 Excelente utilização de banda e 
qualidade de voz. 
G.722.1 48/56/64 30/30 160 Excelente qualidade de áudio. É o 
considerado HD voicer CODEC 
G.723.1 5,3/6,3 30/30 20.8/55.2 Exige muito poder de 
processamento 
G.726 24/32 20/20 47.2/55.2 Baixo nível de compressão e de 
utilização de processamento. 
GSM 13 Mesma codifcação dos telefones 
celulares. 
iLBC 13.33/15 30/20 Resistente à perda de pacotes 
Speex 8/16/32 Utiliza taxa de bit variável para 
minimizar a utilização da banda. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 138 
 
CAPITULO 4 - FATORES DE DEGRADAÇÃO DA VOZ 
Os principais fatores que prejudicam a qualidade do sinal de voz na 
tecnologia 
VoIP, são: 
 Banda; 
 Perda de Pacote; 
 Atrasos; 
 Jitter e 
 Eco. 
Banda - Cada tipo de aplicação de rede, demanda certa quantidade de 
banda passante para ter um bom desempenho. Cabe lembrar que este recurso 
é finito e exige-se uma priorização da banda. Em Voz sobre IP a largura de 
banda é algo essencial. Nesses sistemas, os CODECS são utilizados com o 
objetivo de reduzir a banda utilizada na transmissão da voz. Algoritmos e 
técnicas complexas de codificação (ou compressão) são usados para tentar 
reduzir a taxa de bits despendida para representar os sinais de voz com o 
menor prejuízo possível à qualidade do sinal que será reconstruído 
posteriormente a partir do sinal compactado. A tabela 7, ilustra alguns dos 
principais CODECS utilizados em sistemas VoIP. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 139 
 
Tabela 7 – Valor MOS dos principais Codecs 
Fonte: Keller, 2011. 
 
Codec Bit Rate (Kbps) MOS 
G.711 (ISDN) 64 4.3 
Ilbc 15.2 4.14 
AMR 12.2 4.14 
G.723. 1 r63 6.3 3.9 
GSM EFR 12.2 3.8 
G.726 ADPCM 32 3.8 
G.729ª 8 3.7 
G723. 1R53 5.3 3.65 
GSM FR 12.2 3.5 
 
PERDA DE PACOTES - A perda de pacotes é um dos grandes 
problemas enfrentados pela tecnologia Voip. Geralmente as perdas são 
atribuídas aos congestionamentos dos buffers nos nós da rede, substituições 
por pacotes que tenham uma maior prioridade, erros no meio físico. No 
estabelecimento de uma chamada de Voz sobre IP uma grande perda de 
pacotes torna a comunicação inviável. 
ATRASO - É o tempo decorrido desde a emissão do som na origem da 
chamada até a chegada ao destino. Quanto maior o delay, maiores as chances 
de a chamada ter a sua qualidade prejudicada. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 140 
 
JITTER - È a variação da latência. Devido ao excesso de tráfego ou 
baixa largura de banda, o tempo de tráfego dos pacotes é diferente, e quanto 
maior a variação do tempo de tráfego dos pacotes, maior é o jitter. O excesso 
de jitter gera distorção no áudio da chamada, desde um pequeno chiado até o 
cancelamento da chamada em casos mais extremos. 
ECO - partindo do princípio de que em toda comunicação há o retorno 
do áudio enviado, sempre ocorre eco em telefonia, seja convencional, seja 
VoIP. Na verdade, o retorno do áudio sempre ocorre em uma velocidade rápida 
o bastante para que nosso cérebro simplesmente o ignore, e nós não o 
percebamos. Existem, entretanto, alguns fatores que aumentam o delay dos 
pacotes e reduzem a velocidade de retorno do áudio, e nós passamos então a 
ouvir nossa própria voz ao telefone, ou seja, o eco. Alguns dos fatores que 
podem aumentar o delay na rede são: softfones, Codecs, transcodifcação de 
Codecs, gateways, roteadores, switches, VPNs, velocidade de banda. 
4.1 Métodos de avaliação de desempenho 
Alguns métodos são utilizados para avaliar o desempenho da qualidade 
de voz trafegada por uma rede IP, dentre eles podemos citar: MOS, PSQM, 
PAMS e PESQ. 
4.1.1 O MOS (Mean Opinion Score) é definido pela recomendação ITU-
T P.800. É um método de avaliação da qualidade da voz, que compara 
resultados com uma referência bem específica. O MOS é um método subjetivo, 
baseado na opinião de um grupo de avaliadores sobre a qualidade de uma 
conversa. Estes avaliadores participam da conversa ou ouvem uma amostra de 
voz que atribuem uma pontuação. 
É exibido através da tabela 8, a escala de valores do MOS utilizada pela 
ITU. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 141 
 
Tabela 8: Escala de valores MOS 
Fonte: Teleco, 2012 
 
PONTUAÇÃ
O (MOS) 
COMPREENSÃO DA 
VOZ 
DISTORÇÃO 
5 Excelente Imperceptível 
4 Boa Apenas imperceptível, sem 
incomodar. 
3 Regular Perceptível, leve incomodação. 
2 Pobre Perturbando, mas audível. 
1 Ruim Perturbando muito,inaudível 
 
É exibida através da Tabela xx a comparação entre os codecs de voz 
utilizados em VoIP e seus respectivos MOS: 
 
Tabela 9: MOS, taxas de bits e atrasos de codecs de voz 
Fonte: Teleco, 2012 
 
CODEC E 
ALGORITMO 
TAXA DE BITS 
(KBIT/S) 
M
OS 
ATRA
SO (MS) 
G.711 PCM 64,0 4
,3 
0,125 
G.726 ADPCM 16 a 40 2
,0 a 4,3 
0,125 
G.723.1 MP-
MLQ 
5,3 e 6,3 3
,7 e 3,8 
70 
G.728 LD-CELP 16,0 4
,1 
2 
G.729 CS-
ACELP 
8,0 4
,0 
20 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 142 
 
4.1.2 Speech Quality Measure (PSQM) da recomendação ITU-T 
P.861. É um algoritmo baseado num modelo matemático, bastante utilizado 
para determinar o nível de degradação de qualidade dos sinais de voz, usando 
uma escala entre 0 (sem degradação) e 6,5 (degradação total). Ele compara 
uma amostra de voz adequada com outra um pouco distorcida. Este 
mecanismo foi desenvolvido para a comutação de circuitos, portanto o 
algoritmo não leva em consideração o jitter e a perda de pacotes. 
4.1.3 Perceptual Analysis Measurement System (PAMS) - é um 
processo de medição proprietário. Tem como principio de funcionamento a 
inserção de um sinal de voz numa terminação da rede e a captura do sinal 
degradado na outra ponta. Assim a predição é computada comparando 
matematicamente a versão original do sinal com o sinal degradado. Esse 
algoritmo difere do PSQM na escala de medição de qualidade da voz entre 1 e 
5, semelhante a escala MOS. 
4.1.4 Perceptual Evaluation of Speech Quality (PESQ), da 
recomendação ITU-T P.862, tem como principio de funcionamento a 
combinação de dois mecanismos (PSQM+ e PAMS) para medir a qualidade fim 
a fim de uma comunicação de voz, em condições de rede reais. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 143 
 
 
 
1. Cite os principais pontos da evolução do telefone? 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
2. Central em que a comutação de circuitos ocorre pela comutação 
de caminhos por onde se propaga um sinal analógico. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
3. (RTPC) Central de comutação à qual o público em geral pode ter 
acesso, na prestação de serviços de telecomunicações. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
4. Central na qual usa o termo usado para caracterizar uma central 
telefônica dentro de uma empresa, em contraposição às centrais 
telefônicas públicas. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 144 
 
 
1. Defina VoIP, Telefonia IP? 
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________ 
2. Qual a maior diferença entre a telefonia convencional para VoIP? 
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________ 
3. O que são adaptadores VoIP? 
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________ 
4. Cite os principais telefones para telefonia IP? 
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________ 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 145 
 
5. O que são softphones? 
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________ 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 146 
 
Agora vamos aprender um pouco sobre Asterisk, sua história, como 
funciona dentre outras informações consideradas importantes. 
O que é o Asterisk? 
O Asterisk é um software de conceito livre do tipo PABX (GPL), 
desenvolvido pela Digium Inc. e contínuo crescimento em uma base de 
usuários. A Digium investe em ambos, o desenvolvimento do código fonte do 
Asterisk e em hardware de telefonia de baixo custo que funciona perfeitamente 
com o Asterisk. O Asterisk funciona em plataforma Linux e outras plataformas 
Unix com ou sem hardware conectando a rede pública de telefonia, PSTN 
(Public Service Telephony Network). 
O Asterisk permite conectividade em tempo real entre as redes PSTN e 
redes Voip. 
Com o Asterisk, você apenas não tem uma troca do seu PABX. O 
Asterisk é muito mais que um PABX padrão. Com o Asterisk em sua rede, você 
criar coisas novas em telefonia como: 
 Conectar funcionários trabalhando em sua residência para 
o PABX do escritório sobre conexões de banda larga; 
 Conectar escritórios em vários lugares sobre IP. Isto pode 
ser feito pela Internet ou por uma rede IP privada; 
 Dar aos funcionários, correio de voz, integrado com a “web” 
e seu e-mail; 
 Desenvolver aplicações de resposta automática por voz, 
que a mesma aplicação podem se conectar a sistemas internos; 
 Acesso ao PABX da empresa para usuários que viajam, 
conectando sobre VPN de um aeroporto ou hotel. 
 Dentre outras funções. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 147 
 
O Asterisk inclui muitos recursos que só eram encontrados em sistemas 
de mensagem unificada “TOP DE LINHA” como: 
 Música em espera nas filas quando os clientes aguardam, 
suportando música em MP3 em streaming de media assim. 
 Filas de chamada monitorada por conjunto de agentes. 
 (text-to-speech) Integração para sintetização da fala. 
 (call-detail-records) Registro detalhado de chamadas para 
integração com sistemas de tarifação. 
 Integração com reconhecimento de voz. 
 A habilidade de comunicar com linhas telefônicas normais, 
ISDN em acesso básico (2B+D) e primário (30B+D). 
Qual o papel da Digium? 
A Digium é localizada em Huntsville, Alabama, A Digium é a primeira a 
desenvolver o Asterisk, o primeiro PABX de código aberto da Companhia. 
Usado em conjunto com as placas de telefonia PCI, ele oferece uma 
abordagem estratégica com excelente relação custo/benefício para o transporte 
de voz e dados sobre arquiteturas TDM, comutadas e redes Ethernet. 
O principal patrocinador da Asterisk é aDigium como um dos maiores 
líderes na indústria do PABX em código aberto. Mark Spencer é o criador e 
principal mantenedor do Asterisk, admirado pelo grande trabalho que fez e pela 
responsabilidade que carrega. 
O projeto Zapata 
O projeto ZAPATA foi conduzido por Jim Dixon. Ele é o responsável pelo 
desenvolvimento do hardware da DIGIUM. É interessante ressaltar que o 
hardware também é aberto e pode ser produzido por qualquer empresa. Hoje a 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 148 
 
placa com 4 E1/T1s é produzida pela Digium e também pela Varion 
(www.govarion.com). 
Porque o Asterisk? 
É interessante que a primeira reação ao encontrarmos algo novo que 
compete com aquilo que conhecemos é rejeitar. É o que acontece, com 
algumas pessoas quando utiliza a primeira vez o Asterisk. De qualquer forma, 
sempre devemos levantar todas as informações sobre as alternativas de 
projetos, é de grande importância descobrir quais os pontos fortes e fracos de 
uma solução como o Asterisk. Posso dizer que o Asterisk traria uma mudança 
profunda em todo o mercado de telecomunicações e voz sobre IP. O Asterisk é 
o Apache da telefonia. Veremos então várias razões para o Asterisk. 
Redução de custos extrema 
Se você comparar um PABX convencional com o Asterisk a uma mínima 
diferença, principalmente pelo valor do hardware e dos telefones IP. O Asterisk 
só pode ser comparado a um PABX digital estado da arte. Comparar uma 
central analógica com o Asterisk é no mínimo injusto. 
Ter controle do seu sistema de telefonia 
 Um dos benefícios mais citados, ao invés de contratar alguém 
para configurar o seu PABX (alguns nem mesmo dão a senha para o cliente 
final), configure você mesmo. Total liberdade e interface padrão. No fim das 
contas é LINUX. 
Ambiente de desenvolvimento fácil e rápido. 
Usando as APIs nativas o Asterisk pode ser desenvolvido em C, usando 
AGI pode ser desenvolvida em qualquer outra linguagem. 
http://www.govarion.com/
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 149 
 
Risco e abrangente em recursos 
Os equipamentos PABX vendidos no mercado possuem poucos 
recursos que não possam ser encontrados ou desenvolvidos no Asterisk. O 
Asterisk já é contrário tudo que ele possui tem em um PABX convencional. 
É possível prover conteúdo dinâmico por telefone. 
Como o Asterisk é desenvolvido na linguagem C, como também pode 
ser desenvolvido em qualquer outra linguagem do programador não existe 
limites para conteúdo dinâmico por telefone. 
Plano de discagem flexível e poderoso 
Processo simples e fácil quando se utiliza o Asterisk, diferente caso 
utilizado na maioria das centrais, se pensarmos nem rota de menor custo 
possuem. 
Roda no Linux e é código aberto 
Em perfeito funcionamento no Linux, com a facilidade das comunidades 
de softwares para ajuda nas correções de erros. A grande vantagem por seu 
código ser aberto é facilidade das correções de erros. O Asterisk é está entre 
um dos softwares que mais pessoas têm disponíveis para testes e avanços. 
Tornando o código estável e que permite a rápida resolução de problemas. 
Limitações da arquitetura do Asterisk 
O Asterisk usa a CPU do servidor para processar os canais de voz, ao 
invés de ter um DSP (processador de sinais digitais) dedicado a cada canal. 
Enquanto isto permitiu que o custo fosse reduzido para as placas E1/T1, o 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 150 
 
sistema é muito dependente do desempenho da CPU. A recomendação é 
preservar ao máximo a CPU do Asterisk, rodá-lo sempre em uma máquina 
dedicada e testar o dimensionamento antes de implantar. O Asterisk deve ser 
sempre implementado em uma VLAN específica para VoIP, qualquer 
tempestade de broadcasts causada por loops ou vírus pode comprometer o 
seu funcionamento devido ao uso de CPU das placas de rede quando este 
fenômeno acontece. 
Arquitetura do Asterisk 
 CANAIS que podem ser analógicos, digitais ou Voip. 
 PROTOCOLOS de comunicação como o SIP, H323, 
MGCP e IAX que são responsáveis pela sinalização de telefonia. 
 CODECs que fazem a codificação da voz de um formato 
para outro, permitindo que seja transmitida com compressão de até oito 
vezes (G729a). 
 APLICAÇÕES que são responsáveis pela funcionalidade 
do PABX. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 151 
 
A figura acima mostra a arquitetura básica do Asterisk. Vamos explicar 
abaixo os conceitos relacionados à figura acima como canais, codecs e 
aplicações. 
Canais 
Um canal é o equivalente à uma linha telefônica na forma de um circuito 
de voz digital. Ele geralmente consiste de ou um sinal analógico em um 
sistema POTS1 ou alguma combinação de CODEC e protocolo de sinalização 
(GSM com SIP, Ulaw com IAX). No início as conexões de telefonia eram 
sempre analógicas e por isso mais suscetíveis à ruídos e eco. Mais 
recentemente, boa parte da telefonia passou para o sistema digital, onde o 
sinal analógico é codificado na forma digital usando normalmente PCM (Pulse 
Code Modulation). Isto permite que um canal de voz seja codificado em 64 
Kilobits/segundo sem compactação. 
Alguns dos hardwares que o Asterisk suporta: 
 – Wildcard T410P – Placa E1/T1 com quatro 
portas (PCI 3.3 volts apenas) 
 Zaptel – Wildcard T405P – Placa E1/T1 com quatro portas 
(PCI 5 volts apenas) 
 Zaptel – TDM400P – Placa com quatro portas para tel. 
analógicos e ADSI, 
 Zaptel - TE110P – Placa com E1/T1 com uma porta, meio 
comprimento. 
 Quicknet, - as placas quicknet, tanto PhoneJack quanto 
LineJack podem ser usadas com o Asterisk 
 Voicetronix: possui placas com maior densidade de canais 
FXS e FXO que as da Digium. 
Canais que o Asterisk suporta: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 152 
 
 Agent: Um canal de agente DAC. 
 Console: Cliente de console do Linux, driver para placas de 
som (OSS ou ALSA). 
 H323: Um dos protocolos mais antigos de VoIP, usado em 
muitas implementações. 
 IAX e IAX2: Inter-Asterisk Exchange protocol, o próprio 
protocolo do Asterisk. 
 MGCP: Media Gateway Control Protocol, outro protocolo de 
VOIP. 
 Modem: Usado para linhas ISDN e não modems. 
 NBS: Usado para broadcast de som. 
 Phone: Canal de telefonia do Linux. 
 SIP: Session Initiation Protocol, o protocolo de VoIP mais 
comum. 
 Skinny: Um driver para o protocolo dos telephones IP da 
Cisco. 
 VOFR: voz sobre frame-relay da Adtran. 
 VPB: Linhas telefônicas para placas da Voicetronix. 
 ZAP: Para conectar telephones e linhas com placas da 
Digium. Também usado para TDMoE (TDM sobre Ethernet) e para o 
Asterisk zphfc (ISDN em modo NT). 
Alguns drivers que podem ser instalados: 
 Bluetooth: Permite o uso de dispositivos Bluetooth para 
mudar o roteamento. 
 CAPI: canal ISDN CAPI 
 ISDN4Linux – É um driver antigo para placas ISDN BRI, 
acesso básico. Placas neste padrão poderão ser usadas no Asterisk. 
 ISDN CAPI – É a outra forma de suportar as placas ISDN 
BRI no 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 153 
 
 Linux. Placas que suportam este padrão poderão ser 
usadas com o Asterisk. 
Cenáriosde uso do Asterisk 
Vamos ver abaixo alguns cenários de uso do Asterisk como ele se 
encaixa no seu modelo atual e de telefonia. 
Visão Geral 
 
Dentro de uma visão geral, o Asterisk é um PABX híbrido que integra 
tecnologias como TDM e telefonia IP com funcionalidade de unidade de 
resposta automática e distribuição automática de chamadas. “Que definição!!”, 
neste momento do livro é provável que você não esteja entendendo todos 
estes termos, mas ao longo dos capítulos, você estará cada vez mais 
familiarizado. 
Na figura acima podemos ver que o Asterisk pode se conectar a uma 
operadora de telecomunicações ou um PABX usando interfaces analógicas ou 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 154 
 
digitais. Pode se comportar como um servidor de conferência, correio de voz, 
unidade de resposta automática, distribuidor automático de chamadas e 
servidor de música em espera. Os telefones podem ser IP, analógicos ou ADSI 
que é um telefone analógico com display digital. 
 
 
 
Vamos conceituar de uma forma um pouco mais detalhada: 
Correio de voz – Permite que quando o usuário não atender ao telefone 
por estar ocupado ou ausente, receba um “prompt‟ solicitando que deixe uma 
mensagem na caixa postal. É semelhante à uma secretária eletrônica ou caixa 
de mensagens do celular. O Asterisk apresenta esta funcionalidade, sem custo 
adicional. 
Sistema de mensagens unificadas – É um sistema onde todas as 
mensagens são direcionadas para um único lugar, por exemplo, a caixa de 
correio eletrônico do usuário. Neste caso as mensagens de e-mail, junto com 
as mensagens do correio de voz e fax seriam encaminhadas para a caixa 
postal do usuário. No Asterisk também da para fazer. 
Distribuidor automático de chamadas e fila de atendimento – DAC 
(ACD em inglês, Automatic Call Distribution). Em um DAC, as pessoas 
normalmente se autenticam em uma fila de atendimento para receber as 
chamadas, o distribuidor verifica se o usuário está com o telefone livre antes de 
passar a chamada. Se nenhum operador estiver livre ele segura a chamada na 
fila com aquela “musiquinha” e uma mensagem como “Você ligou para... Sua 
ligação é muito importante...” (Que nós adoramos!!). No primeiro atendente que 
é liberado, o DAC passa a ligação. DAC é fundamental em qualquer sistema de 
VALE LEMBRAR QUE TDM É: multiplexação por divisão de tempo, toda 
a telefonia convencional está baseada neste 
conceito, quando falarmos em TDM estaremos nos referindo a circuitos T1 e E1. E1 é 
mais comum no Brasil e 
Europa, T1 é mais usado nos EUA. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 155 
 
atendimento e qualquer Call Center receptivo. Há muito mais sobre DAC do 
que está escrito aqui, o sistema de roteamento pode ser muito sofisticado. DAC 
custa uma pequena fortuna na maioria das plataformas convencionais. 
Servidor de música em espera – Parece uma idiotice isso, mas 
acredite ou não, na maioria das centrais telefônicas é preciso colocar um 
aparelho de CD ligado a um ou vários ramais, para que o usuário fique ouvindo 
a “musiquinha”. 
Discador automático – Isto é muito útil em telemarketing, pode se 
programar o sistema para discar automático e distribuir numa fila. Mais uma 
tecnologia que é vendida separadamente em outros PABX. No Asterisk você 
pode programar a discagem e existem diversos exemplos de discador 
disponíveis na Internet. 
Sala de Conferência – Permite que vários usuários falem em conjunto. 
É implementado como sala de conferência, você escolhe um ramal para ser a 
sala de conferência e todos os que discarem para lá estão imediatamente 
conectados. Tem várias opções como senha, por exemplo. Estas são algumas 
das funcionalidades atuais do Asterisk, novas aplicações estão surgindo à cada 
dia, com a contribuição de centenas de pessoas ao redor do mundo. 
PABX – Softswitch no modelo convencional 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 156 
 
 
Já é comum nos dias de hoje o uso de softswitches, que são PCs que 
comutam circuitos de hardware na forma de interfaces padrão de telefonia. 
Entretanto a forma de comercialização destes equipamentos segue muitas 
vezes a lógica mostrada na figura 2, todos os componentes são separados e 
muitas vezes de diferentes fabricantes. Em muitos casos, mesmo a tarifação é 
feita por um servidor separado. Os custos da aquisição de cada um destes 
componentes é elevado e a integração muitas vezes difícil.
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 157 
 
Telefonia do jeito Asterisk 
 
O Asterisk faz todas estas funções de forma integrada, o licenciamento é 
gratuito (GPL General Public License) e pode ser feito em um único ou em 
vários servidores de acordo com um dimensionamento apropriado. Incrível 
dizer isto, mas posso atestar que às vezes é mais fácil implementar o Asterisk 
do que até mesmo especificar um sistema de telefonia convencional, com todo 
o seu licenciamento por usuário, por linha, por sabe se lá o que. 
O Asterisk ganha grande destaque em relação a outro fabricantes pela 
facilidade na descoberta dos equipamentos que estão incluídos sem uso de 
licenças. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 158 
 
PABX 1x1 
 
 
 
 
 
Você vê um exemplo de um PABX de um tronco e uma linha. Este é um 
dos sistemas mais simples que você pode construir com o Asterisk. 
Apesar de ter pouca utilidade prática ele permite que se conceituem 
alguns pontos importantes. Em primeiro lugar o PABX 1x1 possui uma placa 
FXO (Foreign Exchange Office) para se ligar às operadoras ou a uma interface 
de ramal. Você pode adquirir uma placa desta da Digium sob o nome 
TDM400P. Outras duas possibilidades para uma interface FXO são um voice-
modem com chipset Intel MD3200 (Cuidado, apenas alguns chipsets 
funcionam, teste antes de comprar, eu testei a Ambient MD3200 e funciona 
legal, se você não quiser correr risco, compre a placa da Digium). 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 159 
 
Crescendo o seu PABX usando um banco de canais 
 
Chega uma hora que é difícil continuar colocando placas no PC. A 
maioria das placas-mãe não permite muito mais do que 4 ou 5 slots PCI. Se 
você quiser atender oito troncos e 16 ramais, já fica difícil. Por exemplo, se 
você usar a TDM400P apenas quatro canais por placa são possíveis. Neste 
caso você pode usar um banco de canais. Um banco de canais é um 
multiplexador onde entra um E1 (30 canais) ou T1 (24 canais) e no banco de 
canais estes sinais são abertos em diversas interfaces analógicas FXS, FXO e 
mesmo E+M. A Adtran é uma das empresas que fabrica estes bancos de 
canais. Existem diversos fabricantes que fabricam bancos de canal GSM, o que 
permite que você ligue até 30 linhas de celular no seu Asterisk. Como sempre é 
bom testar ou consultar alguém que já tenha feito isto, você não vai investir 
milhares de dólares antes de ter certeza que funciona. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores]160 
 
Interligação de filiais à matriz 
 
O Asterisk possui a funcionalidade de um gateway de media. Ele pode 
converter os sinais analógicos (FXS, FXO) ou digitais (ISDN) vindos da central 
telefônica, ou dos telefones do cliente em voz sobre IP e transmitir pela rede 
corporativa de dados. Com a convergência à redução do número de circuitos e 
um melhor aproveitamento dos recursos. Os projetos mais comuns são 
conhecidos como “Toll-Bypass” (Contornando a tarifação), pois eliminam os 
custos de operadora de longa distância nos telefonemas entra as filiais da 
empresa. 
Media Gateway – Um gateway de mídia permite que suas ligações em 
telefonia analógica possam ser convertidas em Voz sobre ip, por exemplo, e 
transmitida pela rede de dados até outro escritório sem passar pela tarifação da 
rede pública. Este é o ponto número um da implementação de voz sobre IP, 
reduzir a conta. Se você tem um Asterisk em cada filial, você pode 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 161 
 
interconectá-los usando IAX trunked, uma das melhores tecnologias de 
conexão de PABX por IP. Isto é o que me espanta, apesar de ser um software 
livre, este recurso de protocolo, em particular é superior ao que eu tenho 
encontrado em equipamentos pagos. 
Unidade de resposta automática 
 
Unidade de resposta automática – Para mim este é um dos pontos altos 
do Asterisk, ele permite criar uma URA (Em inglês IVR, Interactive Voice 
Response) bastante personalizável. Isto permite que você, por exemplo, crie 
um sistema de consulta à estoque e preços para os vendedores, um sistema 
de atendimento à posição dos pedidos e inúmeras outras aplicações. É bom 
lembrar que ao contrário dos EUA e Europa, a quantidade de computadores 
por Brasileiro é relativamente pequena e o telefone ainda é um dos meios de 
acesso mais universais no Brasil. 
Usando recursos como o AGI (Asterisk Gateway Interface) que é muito 
semelhante ao CGI (Common Gateway Interface), as possibilidades de 
programação são muito amplas, a linguagem de programação pode ser 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 162 
 
escolhida pelo desenvolvedor. Acredito que serão cada vez mais comuns os 
portais de voz, para disseminar a informação por um conjunto ainda maior de 
pessoas. 
Interface de gerenciamento do Asterisk. 
A interface de gerenciamento do Asterisk permite ao programados se 
conectar ao Asterisk e emitir comandos ou ler eventos de PABX usando a 
interface sockets do TCP/IP. Integradores vão achar este recurso útil quando 
tentarem rastrear o status de um cliente dentro do Asterisk e direcionar o 
cliente baseado em uma regra personalizada, talvez até dinâmica. 
Um protocolo de linha do tipo “chave:valor” é utilizado entre o cliente e o 
Asterisk. As linhas são terminadas com CRLF. 
Comportamento do protocolo 
O protocolo tem a seguinte semântica: 
 Antes de você emitir quaisquer comandos você deve se 
logar usando a ação “Login”. 
 Os pacotes podem ser transmitidos em qualquer direção à 
qualquer momento após a autenticação. 
 A primeira linha do pacote deve ter uma chave “Action” 
quando enviado pelo cliente e “Event” quando enviado do Asterisk ao 
cliente. 
 A ordem das linhas dentro de um pacote não é importante, 
então você pode usar um tipo de dado de dicionário não ordenado em 
sua linguagem de programação nativa para armazenar um único pacote. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 163 
 
Tipos de pacote 
O tipo de pacote é determinado pela existência de uma das seguintes 
chaves: 
Action: Um pacote enviado pelo cliente ao Asterisk, pedindo que uma 
ação em particular seja executada. 
Response: A resposta enviada pelo Asterisk para a última ação enviada 
pelo cliente. 
Event: Dados pertencentes à um evento gerado dentro do núcleo do 
Asterisk ou um módulo de extensão. 
Autenticação 
Contas de usuário são configurada em /etc/asterisk/manager.conf. Uma 
conta de usuário consiste de um conjunto de hosts que podem acessar a 
interface de gerenciamento, uma senha e uma lista de permissões, cada um 
pode ser ou “read”, “write”, ou “read/write”. 
Exemplos de aplicações usando a interface de gerenciamento: 
 Pode se criar uma aplicação que gera uma discagem a 
partir de uma página de Web. 
 Pode se criar uma aplicação que monitora as ligações 
entrantes e jogam uma tela personalizada para a estação de trabalho 
que recebeu a ligação. 
 Detalhes de programação da interface de gerenciamento 
do Asterisk estão fora do escopo deste material. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 164 
 
Asterisk Gateway Interface – AGI. 
AGI é a interface de gateway do Asterisk, muito similar ao CGI (Common 
gateway Interface). Uma interface para adicionar funcionalidade ao Asterisk 
com muitas linguagens de programação diferentes. Perl, PHP, C, Pascal, 
Bourne Shell, Java é só escolher. 
 AGI pode controlar o plano de discagem, chamado em 
extensions.conf 
 EAGI dá à aplicação a possibilidade de acessar e controlar 
o canal de som além da interação com o plano de discagem. 
 DEADAGI permite o acesso ao canal morto após o hangup. 
Usando o AGI 
O AGI funciona, fazendo com que o programa se comunique com o 
Asterisk através do standard input (Em um programa normal, seria o teclado, 
no AGI é o Asterisk que envia estes dados) e do standard output (Em um 
programa normal seria a tela do computador, no AGI o programa envia 
comandos como se estivesse escrevendo na tela). Desta forma qualquer 
linguagem pode ser usada. 
Com o AGI é possível programar o Asterisk como uma URA consultando 
bancos de dados e retornando informações usando text-to-speech (texto para 
fala). 
O que é FastAGI? 
O FAST AGO permite que um aplicativo possa ser executado sobre uma 
conexão TCP/IP usando a porta #4573 deste modo descarregando o Asterisk 
desta tarefa. O servidor JAVA do outro lado usa um servidor JAGIServer para 
executar as aplicações. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 165 
 
Exemplo: 
exten=>5551212,1,Agi(agi://192.168.0.2) 
 
1. Marque as opções corretas. O Asterisk tem quatro componentes 
básicos de arquitetura: 
( ) CANAIS 
( )PROTOCOLOS 
( ) AGENTES 
( ) TELEFONES 
( ) CODECS 
( ) APLICAÇÕES 
2. Se for necessário criar um PABX com 4 troncos e oito telefones, você 
pode usar um PC com Linux e três placas TDM400P uma com quatro canais 
FXO e duas com quatro canais FXS cada. A afirmação acima está: 
( ) CORRETA 
( ) INCORRETA 
3. Um canal FXS gera tom de discagem, enquanto um canal FXO recebe 
o tom vindo da rede pública ou de um outro PABX. A afirmação acima está: 
( ) CORRETA 
( ) INCORRETA 
4. Marque as opções corretas, O Asterisk permite os seguintes recursos: 
( ) Unidade de Resposta Automática 
( ) Distribuição automática de chamadas 
( ) Telefones IP 
( ) Telefones Analógicos 
( ) Telefones digitais de qualquer fabricante. 
Exercícios 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 166 
 
5. Para tocar música em espera o Asterisk necessita de um CD Player 
ligado em um ramalFXO. A afirmação está: 
( ) CORRETA 
( ) INCORRETA 
6. É responsável pelo atendimento automático de clientes, normalmente 
toca um “prompt” e espera que usuário selecione uma opção. Am alguns casos 
pode ser usada em conjunto com um banco de dados e conversão texto para 
fala. Estamos falando de uma: 
( ) URA 
( ) IVR 
( ) DAC 
( ) Unified Messaging 
7 – Marque as opções corretas, Um banco de canais é conectado ao 
Asterisk através de uma interface: 
( ) E1 
( ) T1 
( ) FXO 
( ) FXS 
8 – Marque a opção correta. Um canal E1 suporta ___ canais de 
telefonia enquanto um T1 suporta ___ canais. 
( ) 12, 24 
( ) 30, 24 
( ) 12,12 
( ) 1,1 
 
9 – Nas plataformas de telefonia convencional, normalmente URA, DAC 
e Correio de voz estão incluídos no PABX. Esta afirmação está: 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 167 
 
( ) CORRETA 
( ) INCORRETA 
10 – Marque as opções corretas, É possível interligar usando o Asterisk 
várias filiais através de voz sobre IP reduzindo a despesa com ligações de 
longa distância. Em uma filial: 
( ) O Asterisk pode ser a central telefônica para todos os usuários. 
( ) O Asterisk pode integrar uma central telefônica existente 
( ) Podem ser usados apenas telefones IP ligados à um Asterisk centralizado 
( ) Redundância e confiabilidade não são importantes quando se ligam IP 
fones. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 168 
 
Baixando e instalando o Asterisk – Passo a Passo. 
Hardware Mínimo 
O Asterisk pode ser intensivo em processador, pois ele usa o próprio 
processador da máquina para fazer o processamento dos sinais digitais. Se 
você estiver construindo um sistema complexo com carga elevada é importante 
entender este conceito. Para construir seu primeiro PABX um processador 
compatível com Intel que seja melhor que um Pentium 300Mhz com 256 MB 
RAM é o suficiente. O Asterisk não requer muito espaço em disco, cerca de 
100 MB compilados, mais código fonte, voice-mail, prompts customizados e 
todos requerem espaço. 
Se você usar apenas VOIP, nenhum outro hardware é necessário. Pode 
se usar softfones como os da XTEN (X-Lite) e entroncar com operadoras 
gratuitas como o Free World Dialup http://www.freeworlddialup.com/. Um 
sistema com apenas VOIP permite que você avalie o Asterisk sem custos. 
Entretanto se você quiser explorar todo o poder do Asterisk você vai acabar 
querendo instalar uma das placas da Digium. 
Nota: Muitas pessoas rodando o Asterisk requerem uma fonte de clock 
para fornecer a temporização. As placas da Digium têm esta capacidade por 
padrão. Para sistemas sem uma fonte de temporização, existe o ztdummy, ele 
usa a controladora USB como fonte de temporização. Algumas aplicações 
como o Meetme (Conferência) precisam desta temporização. Existem dois 
tipos de controladores USB, UHCI e OHCI, é necessário um UHCI para que o 
sistema funcione. Os sistemas com OHCI também funcionam, mas vão 
precisar do módulo zaprtc. 
Dica: Você pode usar uma placa de fax/modem com chipset Intel 537 ou 
MD3200, ela se comporta como uma Digium X100P. Nós conseguimos 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 169 
 
algumas destas placas por um preço bastante acessível, bem mais baixo que 
importar da Digium. 
Montando o seu sistema 
O hardware necessário para o Asterisk não é muito complicado. Você 
não precisa de uma placa de vídeo sofisticada ou periféricos. Portas seriais, 
paralelas e USB podem ser completamente desabilitadas. Uma boa placa de 
rede é essencial. Se você estiver usando uma das placas da Digium, é bom 
verificar as instruções da sua placa-mãe para determinar se os Slots PCI 
suportam estas placas. Muitas placas-mãe compartilham interrupções em slots 
PCI. Conflitos de interrupções são uma fonte potencial de problemas de 
qualidade de áudio no Asterisk. Uma maneira de liberar IRQs é desabilitar na 
BIOS tudo que não for necessário. 
Questões de compartilhamento de IRQ 
Muitas placas de telefonia como a X100P podem gerar grandes 
quantidades de interrupções, atendê-las toma tempo. Os drivers podem não 
conseguir fazê-lo em tempo se outro dispositivo estiver processando a mesma 
IRQ compartilhada e a linha de IRQ não puder receber outra interrupção. 
Tende a funcionar melhor em sistemas multiprocessados. Em sistemas 
monoprocessados você pode ter muitas perdas de interrupção e clock 
desalinhado. Quaisquer das placas da Digium e outras placas de telefonia 
podem estar sujeitas ao mesmo problema. Como a entrega precisa de IRQs é 
uma necessidade primária em telefonia, você não deve compartilhar IRQs com 
nada. Nem sempre isto ocorre, mas você deve prestar atenção ao problema. 
Se você está usando um computador dedicado para o Asterisk, desabilite o 
máximo de dispositivos que você não vá usar. 
A maioria das BIOS permite que você manualmente designe as IRQs. 
Vá até a BIOS e olhe na seção de IRQs. É bem possível que você consiga 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 170 
 
configuras as interrupções manualmente por slot. Uma vez iniciado o 
computador, veja em /proc/interrupts as IRQs designadas. 
 
 
 
 
 
 
 
Acima você pode ver as três placas da Digium cada uma na sua IRQ. Se 
este for o caso, você pode ir em frente e instalar os drivers de hardware. Se 
não for o caso, volte na BIOS até que as placas não estejam compartilhando as 
IRQs. 
Escolhendo uma distribuição do Linux. 
O Asterisk foi originalmente desenvolvido para rodar em Linux, embora 
possa ser usado no BSD e OS X. No entanto, as placas PSTN da Digium foram 
desenhadas para trabalhar com Linux i386. Se você for novo com Asterisk 
procure usar o Linux. 
 
# 
 
CPU0 
0: XT-PIC 
1: XT-PIC 
2: 0 XT-PIC 
3: XT-PIC <-- TDM400 
4: XT-PIC 
7: XT-PIC wcfxo <-- X100P 
8: 1 XT-PIC rtc 
9: XT-PIC wcfxo <-- X100P 
0 XT-PIC 
XT-PIC 
3 XT-PIC 
NMI: 0 
0 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 171 
 
Requisitos do Linux 
Várias distribuições foram usadas com sucesso como RedHat, 
Mandrake, Fedora, Debian, Slackware e Gentoo foram usadas com sucesso 
com o Linux. Se você descobrir que algo não funciona com seu sistema em 
particular reporte o erro em http://www.digium.com/bugtracker.html. 
Pacotes necessários. 
Antigamente existiam alguns pacotes que eram necessários para instalar 
o Asterisk como o readline e readline-devel que não são mais necessários. Não 
existe hardware especial tal como uma placa de som e o único pacote 
necessário é o próprio Asterisk. Se você estiver usando hardware da Digium ou 
ztdummy, você vai precisar do pacote zaptel. O pacote zaptel é necessário 
para que algumas aplicações sejam incluídas em tempo de compilação. Se 
você escolher compilar o Asterisk e não o zaptel, mas descobrir que esta 
faltando uma aplicação relacionada ao pacote zaptel (Como o Meetme()), você 
terá de compilar o zaptel e então recompilar o Asterisk para que a aplicação 
seja incluída. Para interfaces T1 e E1 o pacote libpro é necessário. Bison é 
necessário para compilar o Asterisk. Os pacotes de desenvolvimento ncurses e 
ncurses development são necessários se você quiser construir novas 
ferramentas (Como o astman). As bibliotecaszlib e zlib-devel são necessárias 
agora para compilar. Isto se deve a adição do DUNDi (Distributed Universal 
Number Discovery) protocol. 
Instalando o Linux para atender ao Asterisk. 
Para nossa instalação vamos usar o Suse Linux. É uma distribuição 
bastante usada e não devemos ter problemas durante as instalações. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 172 
 
Passo 1: Coloque o CD e faça o boot usando o disco 1 do Suse 9.2. Pressione 
F2 e inicie a instalação em modo texto. 
 
Passo 2: Escolha a linguagem, eu sempre escolho Inglês para servidores, 
considero a opção mais segura. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 173 
 
Passo 3: Você receberá a seguinte tela, usando [TAB] vá para a opção 
[change]. 
 
 
Passo 4: Escolha o item Software... 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 174 
 
Passo 5: Escolha, sistema mínimo “Minimum System” 
 
 
Passo 6: Voltando a tela inicial escolha aceitar [Accept]. 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 175 
 
Passo 7: Confirme a mensagem que mostra que faremos uma instalação com 
a interface texto do Suse. 
 
Passo 8: Entre com a senha do Root e entre com ela novamente para 
confirmar.
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 176 
 
Passo 9: Use a configuração abaixo. Em sistemas em produção você vai 
precisar definir um endereço estático para o servidor Asterisk.
 
 
Passo 10: Adicione um usuário local para encerrar o processo. 
 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 177 
 
Passo 11: Reinicialize o sistema e você deve chegar no prompt do Suse. 
 
 
Passo 12: Selecionar pacotes adicionais. Para que você possa compilar o 
Asterisk é necessário que você selecione vários pacotes adicionais. Entre 
como root no sistema e carregue o YaST. Entre na opção Adicionar e Remover 
Software. 
 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 178 
 
Passo 13: Entre na janela de instalação e instale os seguintes pacotes: 
 Kernel Sources 
 gcc - GNU C Compiler and Support Files 
 cvs – Concurrent Versions System 
 ncurses – New curses libraries 
 ncurses-devel – Bibliotecas para desenvolvimento com 
ncurses 
 bison – The GNU parser generetor 
 Termcap – Termcap library 
 openssl – Secure Sockets and TLS Layer Security 
 openssl-developer – Bibliotecas do openssl. 
 zlib-devel. 
Obtendo e compilando o Asterisk 
Agora que você já instalou o Linux e as bibliotecas necessárias, vamos 
partir para a instalação do Asterisk. 
O que é CVS? 
CVS é um repositório central que desenvolvedores usam para controlar 
o código fonte. Quando uma mudança é feita ela é enviada para o servidor 
CVS onde fica imediatamente disponível para download e compilação. Outro 
benefício de usar um CVS é que se algo estava funcionando até um ponto, 
mas uma mudança fez com que parasse de funcionar, a versão para qualquer 
tipo de arquivo em particular pode ser retornada a certo ponto. Isto é verdade 
para toda árvore também. Se você descobrir que algo estava funcionando até 
um ponto, mas a instalação da última versão do Asterisk fez com que o sistema 
parasse de funcionar, você pode voltar atrás para qualquer ponto no tempo. 
Veja a seção de como baixar os arquivos do CVS. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 179 
 
Drivers para as placas de telefonia 
A digium assim como outros fabricantes fabrica placas de telefonia para 
serem usadas com o Asterisk. Vamos abordar neste caso a placa X100P, a 
TDM400P e a Wildcard E100P que serão provavelmente as placas mais 
usadas no Brasil. 
Digium X100P 
É uma das placas mais simples da Digium com uma porta FXO que 
pode ser ligada à rede publica ou à uma interface de ramal de um PABX. 
 
TDM400P 
A placa Wildcard TDM400P é uma placa analógica até quatro canais. Os 
canais podem ser FXO ou FXS dependendo dos módulos adquiridos. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 180 
 
 
TE110P 
A placa E100P já uma placa para 30 canais digitais no padrão E1–ISDN. 
Com esta placa você pode se conectar de forma digital à sua central telefônica 
ou à rede pública. 
 
Vamos mostrar nesta seção, como carregar os drivers de telefonia das 
placas analógicas e digitais da Digium conhecidas como zaptel (Zapata 
Telephony). 
 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 181 
 
Obtendo os drivers 
Para obter os drivers da Zaptel para uso com hardware digium, você tem 
de verificar a parte da zaptel no servidor CVS da Digium. Exemplo, baixando os 
drivers da Zaptel do CVS: 
 
 
Você será conectado ao servidor CVS onde ele vai descarregar todos os 
arquivos necessários para compilar os drivers da zaptel. Estes arquivos vão ser 
armazenados em /usr/src/zaptel. 
Compilando os drivers 
Você vai precisar compilar os módulos da Zaptel se você planeja usar o 
ztdummy ou qualquer hardware da Digium. Os seguintes comandos irão 
compilar e instalar módulos para quaisquer hardwares da Digium que você 
possa ter instalado no seu sistema. 
Exemplo: Compilando os drivers da Zaptel. 
 
Se você usar qualquer distribuição que use o kernel 2.6, você precisa 
fazer um passo adicional antes de fazer o make install. 
 
 
cd /usr/src/ 
export 
CVSROOT=:pserver:anoncvs@cvs.digium.com:/usr/cvsroot 
cvs login ;(senha é anoncvs) 
cvs checkout –r v1-0-7 zaptel 
cd /usr/src/zaptel/ 
make clean 
make install 
cd /usr/src/zaptel 
make clean 
make linux26 
make install 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 182 
 
Compilando o ztdummy 
O ztdummy é usado quando você não tem quaisquer hardwares da 
Digium para os recursos de temporização, mas precisa deles para usar os 
aplicativos “Música em Espera MusicOnHold()” e “Conferência MeetMe()”. O 
Driver ztdummy requer que você tenha uma controladora USB UHCI. Se você 
estiver usando uma controladora USB OHCI, você terá de usar o zaprtc. Você 
pode verificar se a sua placa-mãe tem uma controladora UHCI USB rodando o 
lsmod da linha de comando. 
 
 
 
A tela acima mostra os módulos USB carregados. Se você vir uma linha 
que lê usb-uhci. Isto mostra que o módulo UHCI está carregado e pront o para 
ser usado com o ztdummy. 
Editando o Makefile 
Para compilar o ztdummy você tem de editar o arquivo makefile 
localizado no seu diretório /usr/src/zaptel. Encontre a linha contendo: 
 
Retire o comentário do modulo ztdummy removendoo sustenido (#). 
Salve o arquivo e faça a compilação normalmente. Uma vez que você tenha 
compilado com sucesso o ztdummy, você pode carregá-lo na memória usando 
o comando modprobe. 
# lsmod 
Module Size Used by Not tainted 
... 
uhci-hcd 29725 0 [unused] 
<-- usb-uhci 
usbcore 105342 3uhci-hcd 
MODULES=zaptel tor2 torisa wcusb wcfxo wcfxs \ 
ztdynamic ztd-eth wct1xxp wct4xxp # 
ztdummy 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 183 
 
Instalando e configurando o hardware 
A configuração das placas da Digium é feita no arquivo /etc/zaptel.conf. 
Os procedimentos para a carga destas placas estão descritos mais abaixo. As 
placas da Digium além de ter o papel de conexão a um PABX ou à rede pública 
também são usadas como fonte para a sincronização de tempo. 
Passos necessários para instalação do hardware. 
1. Instalar o hardware no PC. 
2. Ajustar udev (para linux com Kernel 2.6) 
3. Carregar os drivers de Kernel. 
Instalar o Hardware no PC 
Instale as placas no seu PC. Certifique-se que as placas de telefonia 
possuem um IRQ dedicado a interface. Desabilite todo o hardware 
desnecessário. 
Ajustar o udev 
O udev permite à usuários Linux ter um diretório /dev dinâmico. Isto 
permite que se tenham nomes de dispositivo persistentes. Ele usa sysfs e 
/sbin/hotplug e roda inteiramente no espaço do usuário. Quando o udev está 
sendo usando (Caso do Suse 9.2 e outros Linux com kernel 2.6) você será 
direcionado ao arquivo README.udev durante a compilação. Para udevd (o 
daemon responsável pela criação /deleção dos dispositivos), você precisa 
adicionar as seguintes linhas para as suas regras de udev. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 184 
 
Copie as linhas abaixo para dentro do arquivo /etc/udev/rules.d/50- 
udev.rules 
 
 
Isto irá permitir que tudo funcione bem e o udev crie os arquivos corretos 
para as placas zaptel. 
Carregar os drivers de kernel 
Você deve carregar o modulo zaptel e um módulo correspondente à 
placa que você está instalando. 
 
Tabela dos Drivers da Digium 
Pla
ca 
D
river 
Descrição 
TE
410P 
w
ct4xxp 
4xE1/T1-
3.3V PCI 
TE
405P 
w
ct4xxp 
4xE1/T1-
5V PCI 
TD
M400P 
w
cfxs 
4 FXS/FXO 
T1
00P 
w
ct1xxp 
1 T1 
E1
00P 
w
ctlxxp 
1 E1 
X1
00P 
w
cfxo 
1 FXO 
# Section for zaptel device 
KERNEL="zapctl", NAME="zap/ctl" 
KERNEL="zaptimer", NAME="zap/timer" 
KERNEL="zapchannel", NAME="zap/channel" 
KERNEL="zappseudo", NAME="zap/pseudo" 
KERNEL="zap[0-9]*", NAME="zap/%n" 
modprobe zaptel 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 185 
 
Modprobe é usado para carregar os drivers da zaptel na memória de 
forma que se possa ter acesso ao hardware do sistema. Nós sempre 
carregamos o driver zaptel na memória primeiro. Após ele carregamos os 
drivers específicos para o tipo de dispositivo que estamos carregando (FXS, 
FXO, ztdummy, etc.) Podemos carregar o módulo da Zaptel com o seguinte 
comando, por exemplo: 
Se o modulo zaptel carregou com sucesso, você não deve ver qualquer 
saída do comando após teclar enter. Você pode verificar se foi carregado com 
sucesso rodando o comando lsmod. 
 
Como podemos ver, o primeiro módulo listado é o zaptel. O módulo 
zaptel é usado para nossos módulos de canal, por isto esta como “unused” 
(não usado). Isto irá mudar uma vez que carreguemos as portas FXS ou FXO. 
Caso não exista nenhuma placa de telefonia. Coloque no ar o ztdummy 
para prover o sincronismo. Sem isto, aplicativos como Conferência e Música 
em espera não vão funcionar. 
 
Novamente, não se deve ver nenhuma saída do comando. A verificação 
pode ser feita usando o lsmod. 
Configurando o arquivo zaptel.conf 
De forma a configurar os parâmetros regionais e de sinalização para os 
canais de telefonia físicos o arquivo zaptel.conf precisa ser editado. Este 
arquivo contém muitas opções e parâmetros que não estão incluídos neste 
material. 
modprobe wcfxs 
#lsmod 
Module Size Used by Not tainted 
zaptel 175132 0 (unused) 
modprobe ztdummy 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 186 
 
 
 
 
A TDM11B (Uma FXO e uma FXS na placa TDM400P) vem padrão com 
o módulo FXS conectado na primeira porta. O módulo FXO é conectado na 
quarta porta da placa. A linha fxoks=1 então diz ao módulo wcfxs para usar 
sinalização FXO na primeira porta da TDM400P. Da mesma forma fxsks=4 
especifica que a quarta porta vai usar sinalização FXS. 
Após carregar o driver, você deve configurar os canais usando ztcfg.O 
comando ztcfg é usado para configurar a sinalização usada para a interface 
física FX. ztcfg irá usar a configuração de sinalização em zaptel.conf. Para ver 
a saída do comando você deve usar –vv para colocar o programa em modo 
verbose. 
 
 
 
Após os canais terem sido configurados com sucesso, você está pronto 
para iniciar o uso do seu hardware com o Asterisk. 
Resumindo, como carregar uma placa de telefonia. 
 
 
# Zaptel Configuration File 
# 
fxoks=1 
fxsks=4 
loadzone=us 
defaultzone=us 
/sbin/ztcfg -vv 
Zaptel Configuration 
====================== 
Channel map: 
Channel 01: FXO Kewlstart (Default) (Slaves: 01) 
Channel 04: FXS Kewlstart (Default) (Slaves: 04) 
2 channels configured. 
modprobe zaptel 
modprobe wcfxo ; ou a placa que você adquiriu 
ztcfg 
asterisk -vvvvvvvvvvvvvvvcg 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 187 
 
Obtendo e compilando o Asterisk 
De forma a obter o Asterisk, você deve retirá-lo do servidor CVS da 
Digium. Quando do fechamento deste livro estava na versão 1.0.5. Obtendo a 
versão principal. 
Compilando 
Se você já compilou o software antes, compilar o Asterisk vai parecer 
bem simples. Rode os seguintes comandos para compilar e instalar o Asterisk 
após você ter baixado ele do servidor CVS. 
 
 
Iniciando e parando o Asterisk 
Antes de usar o Asterisk, você deve criar os arquivos de configuração. 
Muito embora a quantidade de configurações possíveis seja muito grande, 
apenas um pequeno conjunto é necessário de forma a iniciar o Asterisk com 
sucesso. 
Com esta configuração mínima, já é possível iniciar o Asterisk com 
sucesso. 
 
Use o comando stop now para derrubar o Asterisk. Veja os comandos 
disponíveis na interface de linha de comando do Asterisk. 
cd /usr/src/asterisk/ 
make clean 
make 
make install 
make samples
/usr/sbin/asterisk –vvvgc
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 188 
 
 
Parâmetros de linha de comando do Asterisk. O processo de executar o 
Asterisk é bem simples. Se o Asterisk for rodado sem argumentos, ele é 
lançado como um daemon (Processo que espera conexões em uma porta TCP 
ou UDP). 
 
Você pode acessar a console de um processo do Asterisk que já esteja 
em execução. Mais de um console pode ser conectada ao Asterisk 
simultaneamente. Use: 
 
Abaixo os parâmetros disponíveis 
 -h: Help mostra as opções de parâmetros de linha de comando. 
 -C <configfile>: Inicia o Asterisk com arquivo de configuração diferente 
do padrão /etc/asterisk/asterisk.conf 
 -f: Foreground. Inicia o Asterisk, mas não coloca um processo em 
Background. 
 -c: Habilita o modode console. Inicia o Asterisk em Foreground (na 
frente, implica na opção –f), com uma console com interface de linha de 
comando. 
 -r: Console remota. 
 -n: Desabilita a cor na console. 
 -i: Pede pelos códigos criptográficos de inicialização. 
 -p: Roda como pseudo-realtime. Roda com prioridade de tempo real. 
 -q: Modo silencioso suprime as mensagens. 
 -v: Inclui mensagens detalhadas, (múltiplos v‟s = mais verbose). 
 -d: Habilita debug extra em todos os módulos 
CLI>stop now
/sbin/asterisk
/sbin/asterisk –r
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 189 
 
 -g: Faz com que o Asterisk descarregue o núcleo em caso de segment 
violation. 
 -x<cmd>: Executa o comando <cmd> (válido apenas com r) 
Iniciando o Asterisk em tempo de inicialização. 
Sistemas operacionais diferentes têm métodos levemente diferentes de 
iniciar os programas em tempo de inicialização. O diretório 
/usr/src/asterisk/contrib/init.d contém scripts para alguns sistemas 
operacionais. Escolha um ou crie um que atenda sua aplicação. 
Você pode escolher lançar /sbin/asterisk diretamente, ou fazer uso do 
shell script instalado em /sbin/safe_asterisk que executa o Asterisk e tenta re-
executar no caso do Asterisk “dar pau”. 
Vamos usar o script de inicialização do Asterisk criado por Martin Mielke 
para o SuSe. O script pode ser baixado em: 
(http://www.leals.com/~mm/asterisk/asterisk_suse.sh) 
Como instalar: 
1. Entre como root 
2. Salve o script como /etc/init.d/asterisk 
3. Faça um link simbólico de /etc/init.d/rc3.d para o script para que o 
Asterisk inicie no boot do sistema. 
 
cd /etc/init.d/rc3.d 
ln –s ../asterisk S90asterisk
http://www.leals.com/~mm/asterisk/asterisk_suse.sh
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 190 
 
4. Faça um link simbólico de /etc/init/d/rc0.d para o script de forma que 
ele seja descarregado no shutdown do sistema. 
 
Como usar: 
Uma vez instalado, se você desejar iniciar ou para o Asterisk 
manualmente, Entre como root e digite: 
 
Onde a opção pode ser: 
start: Inicia o Asterisk 
stop: Para o Asterisk 
status: Verifica o status do Asterisk 
restart: Reinicializa o Asterisk 
 
Considerações sobre a instalação do Asterisk 
Sistemas em produção 
Se o Asterisk for instalado em um ambiente de produção, deve-se 
prestar atenção no projeto do sistema. O servidor deve ser otimizado de forma 
que as funções de telefonia tenham prioridade sobre os outros processos do 
sistema. Na maioria dos casos o Asterisk não deve rodar outros processos, 
principalmente se forem intensivos em CPU. Se forem necessários processos 
que utilizam muita CPU como bancos de dados, por exemplo, estes devem ser 
instalados eventualmente em um servidor separado. 
cd /etc/init.d/rc0.d 
ln –s ../asterisk K10asterisk
/etc/init.d/asterisk opção
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 191 
 
De uma forma geral o Asterisk é um sistema sensível a variações de 
performance da máquina. Isto significa que em um sistema em produção o 
ideal é não usar interfaces gráficas como o KDE ou GNOME. 
Considerações sobre a rede 
Se você vai usar telefones IP, o que é muito provável é importante que 
você preste atenção a algumas questões sobre a rede. Os protocolos de voz 
sobre IP são muito bons e resistentes a perdas de pacotes, atrasos e variações 
de atrasos. Entretanto se você abusar, a qualidade de voz não será boa. Só é 
possível garantir a qualidade da voz utilizando QoS fim-a-fim, o que é inviável 
principalmente em telefonia sobre a Internet. Desta forma seguem algumas 
recomendações. 
Implemente QoS fim-a-fim sempre que possível. Mesmo em switches de 
100 Mbps onde é raro ter um congestionamento, vale a pena, um vírus ou uma 
condição de rede inesperada pode por tudo a perder. 
Seja conservador, use, por exemplo, uma conexão de Internet exclusiva 
para softfones e telefones IP. Na maioria das vezes os backbones têm folga no 
tráfego, mas a conexão de acesso é congestionada pelo próprio usuário com 
downloads, navegação, e-mail entre outros. 
Evite hubs de 10 e 100 Mbps, as colisões nestes equipamentos, causam 
variação no atraso (jitter). Jitter é um dos piores inimigos da telefonia IP. 
Oriente os usuários de telefonia sobre a Internet que não é possível garantir a 
qualidade. Manter as expectativas em um nível realista evita problemas futuros 
e comentários como “Se eu soubesse que era assim....”. 
Quando usar uma rede IP privada com equipamentos que suportam QoS 
fim-a-fim, se a qualidade da voz estiver ruim, verifique imediatamente, existe 
algum problema na sua rede. Com QoS bem implementado a qualidade de voz 
é perfeita, “sem desculpas”. 
Escola Estadual de Educação Profissional Ensino Médio Integrado a Educação Profissional 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 192 
 
 
1. Qual a configuração mínima para o Asterisk. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
2. As placas de telefonia para o Asterisk têm um processador próprio (DSP), 
não precisando assim de muita CPU do servidor. 
( ) Correto ( ) Incorreto 
3. Para que a telefonia IP funcione com perfeição é necessário que à rede 
possua QoS fim-a-fim. 
( ) Correto ( ) Incorreto 
4. É possível obter uma boa qualidade de voz em uma rede que não esteja 
congestionada com switches de 100 Mbps. 
( ) Correto 
( ) Incorreto 
 
5. Liste abaixo as bibliotecas necessárias para compilar o Asterisk. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
 
Exercícios 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 193 
 
6. Se você não tem uma placa zaptel, você precisa de uma fonte de tempo. O 
driver ztdummy faz este papel aproveitando uma biblioteca USB. Isto é 
necessário, pois algumas aplicações como o ______________________ e o 
______________________ precisam de uma referência de tempo. 
 
7. O CVS é o sistema de controle de versões do Asterisk. Desta forma você só 
pode baixar a última versão. 
( ) Correto 
( ) Incorreto 
8. Quando você faz uma instalação do Asterisk, o melhor é não instalar os 
pacotes gráficos como o KDE e GNOME, pois o Asterisk é sensível na questão 
de CPU e interfaces gráfica roubam muitos ciclos de CPU do servidor. 
( ) Correto 
( ) Incorreto 
9. Os arquivos de configuração do Asterisk ficam em____________________. 
10. Para instalar os arquivos de configuração de exemplo você precisa 
executar o seguinte comando. 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 194 
 
Arquivos de configuração do Asterisk 
O Asterisk é controlado através de arquivos de arquivos de configuração 
localizados no diretório /etc/asterisk. O formato dos arquivos de configuração 
do Asterisk é semelhante aos arquivos (.ini) do Windows. O arquivo está em 
ASCII dividido em seções com o nome da seção em chaves ([]‟s). Em seguida 
vêm os pares de Chave, Valor separado por um sinal de igual (=) ou por um 
sinal de igual seguido pelo sinal de maior que (=>). O ponto e vírgula é o 
caractere de comentário.O (=) e o (=>) podem ser usados de forma idêntica, 
linhas em branco são ignoradas. Arquivo de exemplo: 
 
 
 
O interpretador do Asterisk interpreta (=) e (=>) de forma idêntica. A 
sintaxe é apenas para tornar o código mais legível. Embora os arquivos 
compartilhem a mesma sintaxe, existem pelo menos três tipos distintos de 
gramática. 
Grupo simples 
O formato de grupo simples é o mais básico e usado por arquivos de 
configuração onde os objetos são declarados com todas as opções na mesma 
linha. Os arquivos extensions.conf, meetme.conf e voicemail.conf seguem este 
formato. 
 
 
; 
; A primeira linha sem ser comentário deve ser um título de 
sessão. 
; 
[sessao1] 
chave = valor ; Designação de variável 
[sessao2] 
objeto => valor ; Declaração de objeto 
[sessao] 
objeto1 => op1,op2,op3 
objeto2 => op1b,op2b,op3b 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 195 
 
 
Neste exemplo, o objeto1 é criado com opções op1, op2 e op3 enquanto 
o objeto 2 é criado 
com op1b, op2b e op3b. 
Entidades individuais 
A sintaxe de entidades individuais é usada por arquivos de configuração 
no qual objetos são declarados com muitas opções e onde estas opções 
raramente são compartilhadas com outros objetos. Neste formão uma seção é 
associada com cada objeto. Existe normalmente uma seção [general] para as 
configurações globais. 
Exemplo: 
 
 
 
 
Neste exemplo, a seção geral define duas variáveis globais. Em seguida 
dois objetos são criados [objeto1] e [objeto2]. 
Formato de objeto com herança de opções 
[general] 
globalop1=valorglobal1 
globalop2=valorglobal2 
[objeto1] 
op1=valor1 
op2=valor2 
[objeto2] 
op1=valor3 
op2=valor4 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 196 
 
Este formato é usado pelo phone.conf, mgcp.conf e zapata.conf e outras 
interfaces onde há muitas opções. Entretanto, a maioria das interfaces e 
objetos compartilha o mesmo valor para opções com outros. Nesta classe de 
arquivo de configuração, tipicamente existem uma ou mais seções que contém 
declarações de um ou mais canais ou objetos. As opções para o objeto são 
especificadas acima da declaração do objeto e podem ser mudadas para a 
declaração de outro objeto. É um conceito difícil de entender, mas muito fácil 
de usar. Considere o exemplo abaixo: 
[
sessao] 
op1 = 
bas op2 
= adv 
objeto=
>1 op1 
= int 
objeto 
=> 2 
 
As primeiras duas configuram o valor da opção op1 e op2 para “bas” e 
“adv” respectivamente. Quando o objeto 1 é instanciado, ele é criado com sua 
opção 1 sendo “bas” e sua opção 2 sendo “adv”. Após declara o objeto 1, 
mudamos o valor da opção 1 para “int”. E então criamos o objeto 2, agora o 
objeto 2 é criado com sua opção 1 sendo “int” e sua opção 2 permanecendo 
“adv”. 
Objeto entidade complexa 
O formato objeto entidade complexa é usado pelo iax.conf e sip.conf 
e outras interfaces nas quais existem numerosas entidades com muitas opções 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 197 
 
e que tipicamente não compartilham um grande volume de 
configurações comuns. Cada entidade recebe seu próprio contexto (As 
vezes existe um contexto reservado tal como [general] para as configurações 
globais. As opções então são especificadas na declaração de contexto. 
Considere: 
 
[
entidad
e1] 
op1=va
lor1 
op2=va
lor2 
[entidad
e2] 
op1=va
lor3 
op2=va
lor4 
 
A entidade [entidade1] tem valores valor1 e valor2 para opções op1 e 
op2 respectivamente. A entidade [entidade2] tem valores valor3 e calor4 para 
as opções op1 e op2. 
Configurando uma interface com a rede pública ou com um 
PABX 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 198 
 
Para se interligar com a rede pública de telefonia é necessária uma 
interface do tipo FXO (Foreign Exchange Office) e uma linha telefônica 
comum. Um ramal de uma central telefônica analógica existente pode ser 
usado também. Você pode obter uma placa FXO comprando uma placa Digium 
TDM400P. 
Em termos gerais, uma placa FXO é usada para ligar na rede pública 
ou à um PABX, esta placa recebe tom. Uma placa FXS em contrapartida 
pode ser usada para ligar um aparelho telefônico comum, uma linha FXS dá 
tom. 
 
 
 
 
Diferença entre interface FXS e FXO 
Outra forma é conseguir uma placa FXO clone de uma X100P. Algumas 
placas de modem com chipset Motorola e Intel podem ser usadas. Elas são 
difíceis de serem encontradas, pois já não são mais fabricadas. Em sites de 
leilão, lojas na Internet e nos fóruns, você pode acabar encontrando. Estas 
placas possuem preços bem mais baixos que as placas da Digium. 
Os chipsets que são conhecidos por funcionar são: 
 Motorola 68202-51 
 Intel 537PU 
 Intel 537 PG 
 Intel Ambient MD3200 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 199 
 
Não há nenhuma garantia de que estas placas funcionem com o seu 
PC e que mesmo funcionando não apresentem problemas com ECO devido 
a diferenças de impedância. Use as por sua própria conta e risco, se você 
não quiser correr riscos as placas da Digium são uma excelente opção. 
Instalando a placa X100P clone 
Antes de instalar uma placa X100P no seu microcomputador, é 
recomendável que você desabilite todas as interrupções e hardware que não 
está sendo usado no seu asterisk no momento como portas seriais, 
paralelas, interrupção para vídeo etc... 
Para instalar a sua placa X100P você deve encaixá-la em um slot PCI e 
configurar dois arquivos de configuração: 
• “zaptel.conf “ no diretório /etc que é o arquivo de configuração da 
placa zaptel. 
• “zapata.conf” no diretório /etc/asterisk que é o
 arquivo de configuração dos canais zapata do Asterisk. 
Não se preocupe neste momento em entender todos os detalhes dos 
arquivos de configuração, teremos um capítulo inteiro sobre canais zapata. 
Neste momento queremos apenas integrar o Asterisk na rede pública usando 
uma placa FXO. 
zaptel.conf 
fxsk
s=1 
defaultzone
=us 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 200 
 
loadzone=
us 
 
zapata.conf 
 
 
signalling=fxs_k
s echocancel=yes 
echocancelwhenbridged
=yes echotraining=400 
callerid=no 
gro
up=1 
context=def
ault 
channel => 
Após configurar os arquivos carregue os drivers zaptel. 
modpr
obe zaptel 
ztcfg –
vvvvvv 
modprobe 
wcfxo 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 201 
 
asterisk -
vvvvvgc 
 
Configuração dos telefones IP SIP 
Neste capítulo ainda vamos dar uma visão geral de como configurar 
os telefones SIP. O objetivo neste momento é que você possa configurar 
um PABX simples. Mais a frente você vai ter uma sessão inteira dedicada ao 
SIP e poderemos ver em detalhes a configuração. 
O SIP é configurado no arquivo /etc/asterisk/sip.conf e contém 
parâmetros relacionados à configuração dos telefones e operadoras SIP. Os 
clientes devem estar configurados antes que possam fazer e receber 
chamadas. 
O arquivo SIP é lido de cima para baixo. A primeira seção contém as 
opções globais [general]. Estas opções são: o endereço IP e número de 
porta ao qual o servidor está ligado. 
As seções seguintes definem os parâmetros de clientes tais como o 
nome do usuário, senha, e endereço IP default para clientes não registrados. 
A primeira seção é a [general] e as seções seguintes são o nome do cliente 
entre chaves ([]‟s) seguida das respectivas opções. 
Configurações globais (Seção [general]) 
 allow: Permite que um determinado codec seja 
usado. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 202 
 
 bindaddr: Endereço IP onde o Asterisk irá esperar 
pelas conexões SIP. O comportamentopadrão é esperar em 
todas as interfaces e endereços secundários. 
 context: Configura o contexto padrão onde todos 
os clientes serão colocados, a menos que seja sobrescrito na 
definição da entidade. 
 disallow: Proíbe um determinado codec. 
 port: Porta que o Asterisk deve esperar por 
conexões de entrada SIP. O padrão é 5060. 
 tos: Configura o campo TOS (tipo de serviço) usado 
para o SIP e RTP. Os valores aceitáveis são lowdelay, 
throughput, reliability e mincost. Um inteiro de 0-255 deve ser 
especificado. 
 maxexpirey: Tempo máximo para registro em 
segundos. 
 defaultexpirey: Tempo padrão para registro em 
segundos. 
 register: Registra o Asterisk com outro host. O 
formato é um endereço SIP opcionalmente seguido por uma 
barra normal (/) e a extensão. 
Arquivo exemplo do sip.conf seção geral 
[general] 
[general] 
port = 5060 
bindaddr 
= 10.1.30.45 
context = default 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 203 
 
disallow = speex 
disallow = ilbc 
allow = 
ulaw 
maxexpirey = 
120 
defaultexpirey 
= 80 
register => john@freeworlddialup.com/775657 
 
Opções para cada telefone 
Após a seção geral, seguem as definições das entidades padrão SIP. 
É bom lembrar que nesta seção vamos apenas dar uma introdução ao 
arquivo sip.conf. Teremos uma seção específica para detalhar os outros 
parâmetros. As entradas são divididas em três categorias: 
 peer: Entidade que o Asterisk envia chamadas (Provedor). 
 user: Entidade que faz chamadas através do Asterisk. 
 friend: Os dois ao mesmo tempo , o que faz sentido 
para os telefones 
 type: Configura a classe de conexão, opções são peer, 
user e friend. 
 host: Configura o endereço IP ou o nome do host. Pode se 
usar também a opção „dynamic‟ onde se espera que o telefone se 
registre, é a opção mais comum. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 204 
 
username: Esta opção configura o nome do usuário que o Asterisk 
tenta conectar quando uma chamada é recebida. Usado por alguma razão o 
valor não é o mesmo do nome do usuário do cliente registrado. 
secret: Um segredo compartilhado usado para autenticar os 
peers e users fazendo uma chamada. 
Exemplo completo do SIP 
[general] 
port=5060 
bindaddr=10.1.3
0.45 
context=default 
 
register => 5551010@freeworlddialup.com 
 
[cisc
o] 
type=friend 
secret=myse
cret 
host=10.1.3
0.50 
canreinvite=
no 
mailbox=85
80 
mailto:5551010@freeworlddialup.com
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 205 
 
context=trus
ted 
 
[xlite] 
type=friend 
secret=xlite 
host=dynamic 
defaultip=10.1.3
0.17 
mailbox=8590 
Introdução ao plano de discagem 
O plano de discagem é o coração do Asterisk, na medida, que ele 
define como o Asterisk irá gerenciar as chamadas. Ele consiste de uma 
lista de instruções ou passos que o Asterisk deveria seguir. Essas instruções 
são disparadas a partir dos dígitos recebidos de um canal ou aplicação. É 
fundamental para configurar o Asterisk, que se entenda o plano de discagem. 
A maior parte do plano de discagem está contida no extensions.conf 
no diretório /etc/asterisk. O arquivo pode ser separado em quatro partes: 
 Aplicações 
 Contextos 
 Extensões 
 Prioridades 
Se você instalou os arquivos de exemplo, já existe o extensions.conf. 
No nosso caso será mais interessante começar do zero. Isto vai ajudar o 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 206 
 
aprendizado e poderemos abordar passo a passo cada parte do arquivo do 
plano de discagem. 
Contextos 
Os contextos têm um papel importante no Asterisk na organização e 
segurança do plano de discagem. Os contextos também definem o 
escopo e permitem separar diferentes partes do plano de discagem. Um 
ponto que chama atenção é que os contextos estão ligados diretamente 
aos canais. Cada canal existe dentro de um contexto. Quando uma ligação 
entra no Asterisk por um canal ela é processada dentro de um contexto. 
Exemplificando, vamos supor que você tenha duas classes de ramais, 
aqueles que podem fazer ligações de longa distância e aqueles que não. 
Você pode criar dois contextos, [gerente] e [funcionário]. Dentro do contexto 
[gerentes] quando o dígito “0” é discado, ouve-se o tom de discagem da 
rede pública. Dentro do contexto [funcionário] quando o dígito “0” é 
discado é recebida, por exemplo, uma gravação “ligação não autorizada”. 
Por outro lado, uma ligação é recebida dentro do contexto do canal. 
Com isto diferentes canais podem ser recebidos em diferentes telefones 
dependendo do contexto selecionado. Isto pode ser útil para ter uma 
recepção diferente para cada companhia compartilhando um mesmo servidor 
Asterisk. 
Contextos também são usados para criar menus de voz que dão ao 
usuário uma lista de extensões para escolher pressionando as teclas 
de um telefone multifreqüencial. Esta funcionalidade é normalmente 
conhecida como auto- atendente. Auto-atendimento será visto em capítulos 
posteriores. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 207 
 
Os contextos recebem o seu nome dentro de chaves ([]s). Por 
exemplo, se nós fossemos criar um contexto para a entrada de chamadas, 
poderíamos definir como: 
 
[entrada] 
Todas as instruções colocadas após a definição são partes do 
contexto. Para iniciar um novo contexto, simplesmente digite o novo contexto 
[novocontexto]. No início do arquivo extensions.conf existe um contexto 
chamado [globals]. O contexto globals é onde as variáveis são definidas e 
podem ser usadas por todo o plano de discagem. 
Extensões 
Dentro de cada contexto serão definidas diversas extensões. No 
Asterisk, uma extensão é uma string que vai disparar um evento. Veja o 
exemplo: 
exten=>8580,1,Dial(SI
P/8580,20) 
exten=>8580,2,voicemail(u85
80) 
exten=>8580,101,voicemail(b
8580) 
 
A instrução “exten=> “ descreve qual o próximo passo para a ligação. 
O “8580” é o conjunto de dígitos que foi recebido (número discado). O “1”, 
“2”e “101” são as prioridades que determinam a ordem de execução dos 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 208 
 
comandos. Neste exemplo, discando “8580” irá tocar o telefone IP registrado 
como “8580”, se não atender em 20 segundos será desviado para a 
prioridade 2 na caixa de correio de voz com a mensagem “não atende”. Se 
estiver ocupado é desviado para a prioridade 101, vai para o correio de voz 
com a mensagem, “ocupado”. 
Extensões determinam o fluxo das chamadas. Embora as extensões 
possam ser usadas para especificar as extensões, elas podem ser usadas 
para mais do que isto no Asterisk. Uma extensão pode ser criada com a 
sintaxe definida abaixo: 
exten=> número (nome), prioridade, aplicação 
O comando “exten=>” é seguido por um número da extensão, uma 
vírgula, a prioridade, outra vírgula e finalmente a aplicação. 
 
Prioridades 
Prioridades são passos numerados na execução de cada extensão. 
Cada prioridade chama uma aplicação especifica. Normalmente estes 
números de prioridade começam com 1 e aumentam de um a um em cada 
extensão. Os números de prioridade como você viu acima nem sempre são 
consecutivos. As prioridades são rodadas na ordem numérica. 
Aplicações 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 209 
 
As aplicações são partes fundamentais do Asterisk, elas tratam o 
canal de voz, tocando sons, aceitando dígitos ou desligando uma chamada. 
As aplicações são chamadas com opções que afetam a sua forma de 
funcionamento. Você pode usar show applications na interface de linha de 
comando do Asterisk. Na medida em que você construir seu primeiroplano de discagem você vai aprender a usar as aplicações de forma 
apropriada. 
 
 
 
 
Criando um ambiente de testes 
Laboratório de voz sobre IP 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 210 
 
Para fazer o laboratório descrito abaixo você vai precisar de dois 
PCs, Pentium 300Mhz ou maior com 256 MB RAM pelo menos. Se você tiver 
um único PC pode usar o vmware (não é freeware) e você precisa de pelo 
menos 
512 MB RAM. Vamos usar o softfone gratuito da XTEN o xlite. Você 
pode baixá-lo de www.xten.com. 
Passo 1: Desabilitar o Firewall do SuSe 
De uma forma geral, quando você instala o SuSe 9.2, o serviço de 
firewall é automaticamente habilitado. Para que os protocolos de voz sobre 
IP possam operar, é preciso que o Firewall esteja desabilitado ou 
configurado para tal. Como o objetivo deste material não é abordar como 
configurar um Firewall, vamos simplesmente desabilitar o Firewall. Se 
você quiser configurar o Firewall, entretanto, as portas são (TCP e UDP 
5060 e Faixa UDP 10000-20000). 
Entre no YaST, escolha “security services”, “firewall” e pressione 
[enter]. 
 
 
 
 
 
 
http://www.xten.com/
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 211 
 
Escolha a opção “Stop Firewall e Remove from Boot Process. 
 
 
Passo 2: Edite o arquivo sip.conf e adicione a configuração de um ramal. 
[general] 
port=5060 
bindaddr=10.1.30.45 ; Coloque aqui o endereço IP 
do seu servidor context=default 
allow=all 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 212 
 
[80
00] 
type=frien
d 
secret=800
0 
host=dyna
mic 
canreinvite
=no 
 
Passo 3: Configure o xlite de forma à acessar o 
Asterisk. a) Execute o programa de instalação 
b) Pressione “next” na primeira 
tela c) Aceite o contrato de licença 
d) Aceite as próximas telas na situação padrão até terminar a 
instalação. Em outras palavras NEXT->NEXT->FINISH. 
e) Entre no menu no X-LITE pressionando o ícone mostrado abaixo: 
 
f) Na tela seguinte escolha “system settings”. g) Na próxima escolha 
SIP PROXY. 
h) Escolha Default 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 213 
 
i) Preencha os seguintes campos: 
 
Display Name: 8000 
Username: 8000 
Authorization User: 8000 
Password: 8000 
Domain/Realm: Endereço IP do servidor 
SIP Proxy: Endereço IP do servidor 
j) Feche o XLITE e abra de novo. 
k) Confirme que o telefone foi registrado no Asterisk com o comando sip 
show peers. 
Criando um plano de discagem simples 
Agora estamos prontos para criar o extensions.conf da forma mais 
simples possível. Neste exemplo tudo que o Asterisk irá fazer é 
responder à uma chamada, tocar um som que diz “adeus” e desligar. 
A extensão especial ”s” 
Vamos começar vendo a extensão especial „s‟ que significa inicio 
(start). De uma forma geral a chamada inicia no contexto ao qual o canal 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 214 
 
pertence. A extensão „s‟ é imediatamente executada ao entrar em um 
canal. No nosso exemplo vamos criar um plano de discagem com a extensão 
„s‟ 
As aplicações Answer(), Hangup() e Playback() 
Se vamos responder a uma chamada, é melhor conhecermos as 
aplicações que vão fazer isto. A aplicação answer() é usada para responder 
à um canal que está tocando. Ela faz a configuração inicial da chamada e 
pode fazer outras funções. Poucas aplicações não requerem que 
necessariamente se responda (Answer()) o canal antes de fazer qualquer 
outra coisa. 
A aplicação playback() é usada para tocar um arquivo de som 
previamente gravado sobre um canal. Quando a aplicação Playback() está 
sendo executada, qualquer dígito pressionado pelo usuário é simplesmente 
ignorado. O Asterisk vem com muitos sons pré-gravados que normalmente 
são encontrados em 
/var/lib/asterisk/sounds. Quando da publicação deste material, os sons 
em português já devem estar disponibilizados em 
www.asteriskbrasil.org. O formato é Playback(nomedoarquivo), ele toca o 
arquivo com a extensão .gsm no diretório de sons padrão. 
A aplicação hangup() faz exatamente o que seu nome diz. Ela desliga 
um canal ativo. Você deveria usá-la no fim do contexto uma vez que você 
queira desligar quem não precisa estar conectado no sistema. 
Meu primeiro plano de discagem 
Agora, nós estamos prontos para nosso primeiro exemplo de plano de 
discagem. Por favor, prestem atenção à maneira que cada prioridade chama 
uma aplicação. Note que neste exemplo temos apenas uma extensão criada 
http://www.asteriskbrasil.org/
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 215 
 
com SIP. Estes exemplos assumem que você tem uma placa FXO. Vamos 
mostrar os exemplos e explicar passo à passo. 
[entrada] 
exten=>s,1,answer() 
exten=>s,2,playback(goo
dbye) 
exten=>s,3,hangup() 
Uma chamada que entre pela FXO é enviada dentro do contexto 
[entrada] (Este contexto [entrada] deve estar configurado no arquivo 
zapata.conf para o canal FXO) e é enviada para a extensão „s‟. Nós temos três 
prioridades no contexto, 1, 2 e 3. Cada prioridade chama um aplicativo. Vamos 
olhar de perto as prioridades: 
A prioridade 1 chama a aplicação answer(), o Asterisk toma conta da 
linha e configura a chamada. Após responder a linha, o asterisk vai para a 
próxima prioridade. 
Prioridade 2, o Asterisk chama a aplicação playback() para tocar o 
arquivo de som goodbye.gsm (por enquanto vamos usar as mensagens em 
inglês), esta mensagem dará uma mensagem de adeus ao usuário. 
Por fim a prioridade 3 irá desconectar o usuário. 
Um exemplo mais útil 
Agora que já começamos simples, vamos incrementar aprendendo um 
pouco dos aplicativos background() e goto(). Estas duas aplicações irão 
permitir nos criar planos de discagem, com muito mais funcionalidade. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 216 
 
A chave para sistemas interativos baseados no Asterisk está na 
aplicação Background(). Ela permite que você grave um arquivo de som, mas 
quando o originador pressiona uma tecla isso interrompe a gravação e manda 
para a extensão correspondente aos dígitos discados. 
Outra aplicação muito útil é o goto(). Como seu nome implica, ele pula 
de um contexto atual, extensão e prioridade para um contexto específico e 
prioridade. A aplicação goto() torna fácil a movimentação entre diferentes 
partes do plano de discagem. O formato do comando goto() precisa do 
contexto de destino e prioridade como argumentos. 
exten=>extensão, prioridade,Goto(contexto,extensão, prioridade) 
Formatos válidos do comando Goto() são : 
Goto(contexto,extensã
o,prioridade) 
Goto(extensão,prioridade) 
Goto(prioridade) 
Neste exemplo, vamos assumir que somos uma empresa de suporte, 
treinamento e vendas. Vamos criar um sistema interativo que permita ao 
usuário selecionar para que área da empresa ele queira ser redirecionado. 
Em primeiro lugar vamos usar o comando Background() para tocar a 
mensagem “disque 1 para suporte, 2 para treinamento e 3 para vendas”, 
neste momento ainda não vamos explorar o tratamento de dígitos 
inválidos. Em cada contexto vamos tocar uma gravação como “você foi 
redirecionado para o suporte (treinamento ou vendas)”. 
[entrada] 
exten=>s,1,Answer() 
exten=>s,2,Background(saud
ação) exten=>s,3,hangup() 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 217 
 
exten=>1,1,playback(suporte
) 
exten=>1,2,goto(suporte,s,1) 
exten=>2,1,playback(treinam
ento) 
exten=>2,2,goto(treinamento
,s,1) 
exten=>3,1,playback(vendas,
) 
exten=>3,2,goto(vendas,s,1) 
Vamos seguir este exemplo passo à passa. Quando alguémliga na 
interface FXO (Configurada para o contexto [entrada]), a ligação é passada 
para a extensão „s‟ dentro do contexto [entrada]. A extensão „s‟ atende a 
ligação e usando o comando Background() toca uma saudação e aguarda 
pela discagem de um dígito. Após discar o dígito „1‟ por exemplo, o 
sistema vai para a extensão „1‟ na prioridade „1‟ e toca uma mensagem no 
arquivo suporte.gsm (Algo como, “você ligou para o suporte técnico” 
atenderemos em alguns minutos). Em seguida temos o comando goto() 
que manda a ligação para o contexto (suporte) onde ela será tratada por 
uma fila de atendimento. 
 
Interligando canais com a aplicação Dial() 
Nós vamos adicionar ao nosso exemplo a aplicação Dial(). Ao invés 
de mandar a ligação para outro contexto, vamos atendê-la em um ramal 
específico. 
[entrada] 
exten=>s,1,Answer() 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 218 
 
exten=>s,2,Background(saud
ação) exten=>s,3,hangup() 
exten=>1,1,playback(
suporte) 
exten=>1,2,Dial(SIP/8000) 
exten=>2,1,playback(treinam
ento) 
exten=>2,2,Dial(ZAP/1) 
exten=>3,1,playback(vendas
) 
exten=>3,2,Dial(IAX/8002) 
Ao comparar com o exemplo anterior, apenas criamos um atalho. Ao 
invés de enviar para um outro contexto para o tratamento da chamada, 
enviamos diretamente à um canal SIP no ramal 8000 ou à um canal 
Zaptel (FXS - Analógico) ou ainda à um canal IAX no ramal 8002. 
Neste ponto você já deve estar entendendo o uso de várias aplicações 
como o Answer(), Background(), Goto(), Hangup() e Playback() e o básico 
do comando Dial(). Isto é fundamental para o aprendizado daqui para frente. 
Se ainda não está claro volte e leia de novo, é fundamental que fique 
entendido o processo antes que se passe a frente. 
Com um entendimento básico das extensões, prioridades e 
aplicações é simples criar um plano de numeração básico. Nos próximos 
capítulos vamos fazer um plano de discagem ainda mais poderoso. 
Lab. Implantando uma aplicação simples 
Nestes exercícios não vamos usar o extensions.conf de exemplo, 
vamos copiar o extensions.conf para extensions.conf.bak e criar um arquivo 
extensions.conf novo. Para renomear o arquivo extensions.conf atual use: 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 219 
 
mv extensions.conf extensions.conf.bak 
Edite o arquivo extensions.conf e adicione as seguintes linhas: 
[default] 
exten=>9000,1,Answer() 
exten=>9000,2,Playback(demo-
thanks) exten=>9000,3,hangup 
A partir do softfone disque 9000. 
Sofisticando um pouco mais. 
Vamos fazer algumas gravações para o exercício seguinte. Para fazer 
estas gravações vamos usar o aplicativo Record(), as gravações serão 
armazenadas no diretório /var/lib/asterisk/sounds. Adicione as seguintes 
linhas no arquivo extensions.conf. 
[default] 
exten=>9000,1,Answer() 
exten=>9000,2,Playback(demo-
thanks) exten=>9000,3,hangup 
; Use a extensão 9001 para gravar: 
; “Você ligou para a XYZ, disque 1 para suporte, 2 para treinamento, 3 para 
vendas”. 
exten=>9001,1,Wait(2
) 
exten=>9001,2,Record(menu
:gsm) exten=>9001,3,Wait(2) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 220 
 
exten=>9001,4,Playback(me
nu) exten=>9001,5,Wait(2) 
exten=>9001,6,Hangup 
; Use a extensão 9002 para gravar “Você ligou para o suporte” 
exten=>9002,1,Wait(2) 
exten=>9002,2,Record(suporte
:gsm) exten=>9002,3,Wait(2) 
exten=>9002,4,Playback(supor
te) exten=>9002,5,Wait(2) 
exten=>9002,6,Hangup 
; Use a extensão 9003 para gravar “Você ligou para 
o treinamento” exten=>9003,1,Wait(2) 
exten=>9003,2,Record(treinamento:gsm) 
exten=>9003,3,Wait(2) 
exten=>9003,4,Playback(t
reinamento) 
exten=>9003,5,Wait(2) 
exten=>9003,6,Hangup 
; Use a extensão 9004 para gravar “Você 
ligou para vendas” exten=>9004,1,Wait(2) 
exten=>9004,2,Record(vendas:gsm) 
exten=>9004,3,Wait(2) 
exten=>9004,4,Playb
ack(vendas) 
exten=>9004,5,Wait(2) 
exten=>9004,6,Hangup 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 221 
 
Nota: Ao final da gravação use a tecla # para finalizar a gravação. 
Exemplo de uma URA simples 
Vamos agora criar uma URA simples usando os comandos 
Background() e Goto(). Neste exemplo, você vai discar 8000 para ser 
direcionado para o menu da URA. 
[default] 
exten=>8000,1,Goto(entrada,s,1) 
 
[entrada] 
exten=>s,1,Answer() 
exten=>s,2,Background(
menu) 
exten=>s,3,Wait(2) 
exten=>s,4,Goto(s,2) 
 
exten=>1,1,playback(
suporte) 
exten=>1,2,hangup() 
exten=>2,1,playback(treinam
ento) exten=>2,2,hangup() 
exten=>3,1,playback(vendas,
) exten=>3,2,hangup() 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 222 
 
Saindo para a rede pública 
Se você tem uma placa X100P instalada você pode testar a saída para 
a rede pública usando “0”. 
[
defa
ult] 
exten=>0,1,Dial(
ZAP/1,20,r) 
 
1. São exemplos de arquivos de configuração de canais Asterisk. 
zaptel.conf 
zapata.conf 
sip.conf 
iax.conf 
2. É importante definir o contexto no arquivo de canais, pois 
quando uma ligação deste canal (sip, iax, zap) chegar ao Asterisk ele será 
tratado no arquivo extensions.conf neste contexto. 
Correto 
Exercícios 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 223 
 
Incorreto 
3. O parâmetro switchtype no arquivo zapata.conf define o tipo de 
PABX ao qual o Asterisk está ligado. Isto é válido para conexões no 
padrão E1 com sinalização ISDN PRI. Normalmente no Brasil e na Europa 
este padrão deve ser definido como National. 
Correto 
Incorreto 
4. Apesar de ser considerado uma linha digital, o E1 pode ser 
configurado com sinalização associada ao canal (CAS) neste caso cada 
timeslot pode se comportar como um canal analógico FXS ou FXO, por 
exemplo. Isto é útil para a conexão à channel-banks (bancos de canal). 
Correto 
Incorreto 
5. SIP Session Initiated Protocol é o protocolo da ITU usado para 
conexões de voz sobre IP. Ele é bastante antigo e vem sendo substituído 
recentemente pelo H.323. 
Correto 
Incorreto 
6. Dado a configuração abaixo do arquivo sip.conf, na seção 
[general] está definido o endereço IP 10.1.30.45, onde o SIP estará 
esperando por conexões. Se fosse necessário que todas as placas de rede da 
máquina esperassem por uma conexão SIP, bindaddr deveria estar 
configurado para:____.____.____.____ 
[general] 
port = 5060 
bindaddr 
= 10.1.30.45 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 224 
 
context = default 
disallow = speex 
disallow = ilbc 
allow = 
ulaw 
maxexpirey = 
120 
defaultexpirey 
= 80 
7. No arquivo abaixo, os telefones 8000 e 8001 foram definidos com a 
opção canreinvite=no. Com isto, quando uma ligação é feita de um telefone 
para o outro, o Áudio vai diretamente de um telefone para outro sem 
passar pelo Asterisk. 
[80
00] 
type=frien
d 
secret=800
0 
host=dyna
mic 
canreinvite
=no 
 
[80
01] 
type=frien
d 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 225 
 
secret=800
0 
host=dyna
mic 
canreinvite
=no 
Correto Incorreto 
8. A principal diferença entre o comando Playback() e o comando 
Background() é que o Playback() simplesmente toca uma mensagem e 
passa ao comando seguinte, enquanto o Background aguarda que você 
digite algo e desvia para algum lugar no plano de discagem baseado nos 
dígitos discados. 
Correto 
Incorreto 
9. Quando uma ligação entra no Asterisk por uma interface de 
telefonia (FXO) 
sem identificação de chamada, esta ligação é desviada para a 
extensão especial: 
 „0‟ 
 „9‟ 
 „s‟ 
 „i‟ 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores]226 
 
10. Os formatos válidos para o comando Goto() são: 
Goto(contexto,extensão,prioridade) 
Goto(prioridade, contexto, extensão) 
Goto(extensão,prioridade) 
Goto(prioridade) 
 
Canais Analógicos e Digitais 
Nesta seção vamos mostrar como definir os canais de integração de 
com a rede de telefonia (POTS – Plain Old Telephony System). Também 
faremos uma revisão sobre conceitos de telefonia e aprenderemos a 
configurar o arquivo zapata.conf para diversos cenários. 
Sinalização de supervisão 
Podemos destacar os sinais on-hook (no gancho), off-hook (fora do 
gancho) e ringing (tocando). 
On-Hook - Quando o usuário larga o telefone no gancho, o PABX 
interrompe e não permite que a corrente seja transmitida. Neste caso o circuito 
é dito em estado “on-hook”. Quando o telefone está nesta posição apenas 
o “ringer” (campainha) está ativo. 
Off-Hook – O usuário que desejar fazer uma chamada telefônica 
deve passar para o estado “off-hook” (fora do gancho), retirando o telefone 
do gancho. Este estado fecha o loop elétrico, o qual indica ao PABX que o 
usuário deseja fazer uma chamada telefônica. O PABX então, após receber 
essa indicação, gera o tom de discagem, indicando ao usuário que está 
pronto para receber o endereço de destino (número do telefone). 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 227 
 
Ringing – O usuário ao realizar uma ligação, envia uma voltagem ao 
“ringer” (campainha) que avisa ao outro usuário a recepção de uma 
chamada. A companhia telefônica também manda um tom de volta avisando 
a quem discou o progresso da chamada. 
Existem diferenças na sinalização de tom de discagem, tom de 
ocupado, tom de campainha (ringing). Você pode personalizar os tons do 
Asterisk para o padrão brasileiro alterando o arquivo indications.conf. 
Existem diferenças na sinalização de tom de discagem, tom de 
ocupado, tom de campainha (ringing). Você pode personalizar os tons do 
Asterisk para o padrão brasileiro alterando o arquivo indications.conf. 
[br] 
description=Brazil 
ringcadance=1000,
4000 dial=425 
busy=425/250,0/25
0 
ring=425/1000,0/4
000 
congestion=425/250,0/250,425/750,0/250 
callwaiting=425/50,0/1000 
Sinalização de endereçamento 
Podemos usar dois tipos de sinalização para a discagem, o 
multifrequencial (dtmf) ou o pulso (usado nos antigos telefones de disco). Os 
usuários que tem um teclado para discagem têm associado à cada botão um 
conjunto de frequências alta e baixa. A combinação destes dois tons indica 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 228 
 
para a central qual o digito. Isto é conhecido como dtmf (dual tone 
multifrequency). 
Sinalização de informação 
A sinalização de informação mostra o progresso da chamada e 
os diferentes eventos. Este eventos, podem ser: 
 Tom de discagem 
 Sinal de ocupado 
 Tom de retorno (ringback) 
 Congestionamento (congestion) 
 Número inválido 
 Tom de confirmação 
Interfaces FXS, FXO e E+M. 
 
Interfaces FX (Foreign eXchange) 
São interfaces analógicas. O termo “Foreign eXchange” é aplicado 
para “TRUNKs” com acesso a um distante “CO” (Central Office). 
FXO (Foreign eXchange Office) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 229 
 
Basicamente utilizadas para a comunicação com “CO” ou PABX. 
Uma porta FXO em um roteador se comunica diretamente com a PSTN ou 
PABX, esta comunicação requer “dialtone”, indicação de “ringing” e prover 
indicadores de chamadas em progresso. Interfaces FXO conectam o PABX a 
outro comutador (PABX, Rede Pública, gateway de voz sobre IP). É muito 
comum ligar uma interface FXO de uma central telefônica (ramal) à um 
gateway VoIP e transportar a voz empacotada para outro gateway onde 
uma interface FXS conecta um telefone. Esta operação é conhecida 
como OPX (Off-Promises Extension) ou ramal remoto. 
FXS (Foreign eXchange Station) 
São as conhecidas linhas residenciais padrão. Podem ser utilizadas 
para conectar dispositivos básicos: telefones, modems e faxes. 
Deve prover voltagem, gerar “ringing”, detecção de “off-hook” e indicar 
chamadas em progresso. 
 
Interfaces E & M 
São também interfaces analógicas. O termo “E & M” vem de 
“Ear (receive) and Mouth (transmit)”. Usadas principalmente nas ligações 
entre PABXs ou entre Net-Net Switches. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 230 
 
Placas E&M para o Asterisk não estão disponíveis. Estas placas são 
conhecidas no mercado de telefonia como “tie-lines” analógicas. A maioria 
das centrais não vem com este tipo de interface, muito embora as centrais de 
marcas conhecidas possuam E&M como um opcional. As placas E&M 
permitem uma comunicação bi-direcional, podem dar ou receber tom. Se 
você precisar usar uma interface E&M com o Asterisk a melhor opção é 
a integração de um gateway de voz. A Cisco possui interfaces E&M 
para a maioria dos seus roteadores de voz e podem ser integradas ao 
Asterisk. 
Sinalização nos troncos 
 Loop-Start 
 Ground-Start 
 E&M Wink Start 
 E&M Immediate Start 
 E&M Delay Start 
É quase um padrão no Asterisk o uso da sinalização “koolstart”. 
Koolstart não é um padrão de supervisão conhecido na indústria, o que o 
“koolstart” faz é que ele adiciona inteligência dando aos circuitos a 
habilidade de monitorar o que o outro lado está fazendo. Como o “koolstart” 
incorpora o “loopstart” e o “groundstart”, é praticamente só o que se usa. 
Loopstart: é usada por praticamente todas as linhas analógicas 
digitais. Permite ao telephone indicaros estados de 
“on hook/offhook”, e ao “switch” indicar os estados de “ring/no ring”. É o que 
você tem em casa. Cada linha vem em um par separado de fios, podendo 
ser utilizada tanto para fazer quanto receber chamadas. Possui este nome 
pois é uma linha aberta e a maneira para se iniciar as chamadas é fechando-
se um “loop”, assim a central telefônica lhe fornece o “dial tone”. Da mesma 
maneira um chamada entrante é sinalizada por 100 V "ringing voltage" 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 231 
 
através do par aberto, e para responder à chamada, o “loop” deve ser 
fechado. 
Groundstart: bastante semelhante ao “Loopstart”. Quando você 
quer fazer uma ligação não fecha o “loop”, o que acontece é que um dos 
lados do cirtuito é colocado em curto, quando a Central identifica este 
estado, reverte a voltagem através do par aberto, somente então o “loop” 
é fechado. Desta forma, a linha primeiramente torna-se ocupada na Central 
antes de ser fornecida para a realização de uma chamada. 
Koolstart: adiciona inteligência à habilidade dos circuitos em 
monitorar o que o outro lado está fazendo. Desde que “koolstart” incorporou 
as vantagens “loopstart” e “groundstart” e sendo superior a ambos, você 
provavelmente irá utilizá-lo, a não ser que haja algum problema de 
compatibilidade. “Koolstart” tornou-se, informalmente, o padrão par auso com 
o Asterisk. 
Linhas digitais E1/T1, sinalização CAS e CCS. 
Quando o número de linhas telefônicas solicitadas por um cliente passa 
a ser muito grande, a companhia telefônica normalmente entrega um canal 
digital. No Brasil o mais comum é uma linha padrão E1 (2 Mbps) com 
sinalização CAS (Channel Associated Signaling). Normalmente são 
comercializados 10, 15 ou 
30 canais (linhas telefônicas). Algumas companhias já entegram o 
canal E1 (2 
Mbps) com CCS (Common Channel Signaling) no padrão ISDN PRI que 
é mais simples com o Asterisk. 
ISDN (Rede Digital Integrada de Serviços): é uma nova (desde 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 232 
 
1990) completamentedigital forma de conexão. Um simples par de fios 
pode transportar duas linhas e mais um circuito de dados de 
16kbps usado para sinalização. ISDN permite uma forma bastante 
elegante de manusear as ligações. Por exemplo, serviços como : 
caller-ID, chamada em espera, serviços de SMS, entre outros foram 
originalmente desenvolvidos para ISDN. 
MFC/R2 é uma sinalização definida pela ITU (Q.421/Q.441), usada 
principalmente na América Latina e Ásia. A sinalização usa CAS, muito 
embora passe as sinalizações da cada canal pelo canal 
16. O R2 possui variações específicas para cada país. É a sinalização 
de linha digital mais comum no Brasil. 
Sinalização e enquadramento E1 
 
 
 
 
 
Em um enquadramento E1, 30 dos 32 canais disponíveis são usados 
para voz, as informações de frame usam o primeiro DS0 e as informações 
de sinalização seguem pelo DS0 16. O formato de sinalização é conhecido 
como CAS pois os bits do canal 16 são exclusivamente reservados para o 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 233 
 
propósito de sinalizar cada canal. A implementação de CAS é considerada 
“fora-da-banda”pois ao contrario do T1 ela não rouba um bit do canal de voz 
para este fim e sim usa um canal separado fora da banda do canal de voz. 
Sinalização CAS, E1-R2-Brasil 
No Brasil o tipo mais comum de sinalização CAS é o R2 Digital Brasil. É 
possível implementar um canal R2 usando uma paca Digium E1 e o driver 
unicall que pode ser baixado de http://www.soft-switch.org/unicall/installing- 
mfcr2.html. Este driver tem sido usado com sucesso no Brasil e na V.Office já 
fizemos algumas implementações com sucesso. Muito embora possa ser 
usado, sempre que possível use um canal ISDN, é mais simples, tem melhor 
desempenho e é parte integrante do Asterisk. Cabe lembrar que o driver para 
R2 é experimental e não tem suporte da Digium. 
A instalação, compilação e configuração do E1 MFC/R2 estão fora 
do escopo deste livro. Instruções detalhadas podem ser encontradas em 
www.soft- switch.org/unicall. 
Sinalização CCS, E1-ISDN-PRI. 
A sinalização ISDN está disponível para o Asterisk em diversas 
variações. Estas variações são configuradas no arquivo zapata.conf. A 
rede pública no Brasil quando fornece o ISDN normalmente usa switchtype 
como EuroISDN. Várias operadoras disponibilizam ISDN no Brasil 
dependendo da central telefônica instalada na cidade. Em centrais telefônicas 
digitais, é possível usar ISDN, muitos fabricantes exigem upgrade de hardware 
e software para isto. 
Configurando um canal de telefonia no Asterisk 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 234 
 
Para configurar uma placa de telefonia vários passos são necessários. 
A seguir vamos detalhar esses passos e mostrar alguns exemplos. 
1. Preparação do hardware 
2. Instalação da placa TDM 
3. Configuração do arquivo zaptel.conf 
4. Carga do driver da placa zaptel 
5. Executar o utilitário ztcfg -vvvv 
6. Testar as interrupções usando zttest 
7. Configurar o arquivo zapata.conf 
a. FXS 
b. FXO 
c. ISDN na rede pública 
 
Preparação do hardware 
Antes de escolher um hardware para o Asterisk você deve considerar 
o número de ligações simultâneas e os serviços e codecs que serão 
instalados. O Asterisk é intensivo no uso do hardware, por isso 
recomendamos uma máquina exclusiva para o Asterisk. 
O número de placas que podem ser instalados no Asterisk é limitado 
pelo número de interrupções disponíveis. É melhor instalar uma placa com 4 
E1s do que quatro placas de 1 E1. Conflitos de interrupção são comuns, e o 
uso do Kernel 2.6 do Linux com motherboards que suportam APIC ajuda 
bastante nestes casos. 
Evite hardware incompatível com as placas ZAPTEL. Dê uma olhada na 
lista da página da Digium. Uma lista pode ser encontrada no link abaixo. 
http://www.digium.com/index.php?menu=compatibility 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 235 
 
Instalação da placa Zaptel 
 Existem diversos modelos de placas zaptel. Algumas exigem 
configuração do hardware. Você deve observer as seguintes placas: 
TE110P (E1/T1) 
É preciso configurar um Jumper para E1. Você pode conferir isto em: 
http://www.digium.com/index.php?menu=te110p_config 
TDM400P (4 FXO/FXS) 
É preciso alimentar as placas com uma fonte de energia (semelhante 
ao conector do had disk). 
http://www.digium.com/downloads/tdm_inst.pdf 
TE210P e TE410P 
Observar que estas placas exigem um slot PCI de 3.3 Volts. Nem todas 
as Motherboards possuem estes slots. As placas TE405P e TE205P usam 
slots PCI de 5 Volts. 
A referência a seguir tem um indicativo excelente de como são os slots 
necessários para cada tipo de placa. 
http://www.digium.com/index.php?menu=whatpcislot 
 
http://www.digium.com/index.php?menu=te110p_config
http://www.digium.com/downloads/tdm_inst.pdf
http://www.digium.com/index.php?menu=whatpcislot
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 236 
 
Configuração do arquivo zaptel.cfg 
Para cada placa é preciso configurar o arquivo zaptel.conf de acordo. 
Este arquivo se encontra no diretório /etc ao contrário de todos os outros 
que se encontram no diretório /etc/asterisk. 
Vamos separar a configuração do arquivo zaptel.conf em dois tipos, 
placas analógicas (FXS e FXO) e placas E1 (usando sinalização CAS). 
Placas FXS e FXO (TDM400P) 
Vamos supor que estamos configurando uma placa TDM400P com 
duas portas FXS e duas portas FXO. Na TDM400P os módulos FXS são 
verdes e os módulos FXO são vermelhos. 
fxsks=1-2 # Duas portas FXO, certifique-se que os módulos 
vermelhos estão mais próximos da chapa externa da placa, olhando do lado 
dos componentes eletrônicos. fxoks=3-4 # Duas portas FXS 
defaultzone=br 
loadzone=br 
 
Placa E1 (TE110P) 
Para configurar a placa E1 é um pouco diferente. Primeiro 
precisamos definir o span e depois os canais. Os spans são numerados a 
partir da seqüência de reconhecimento das placas no hardware. Em outras 
palavras não dá para saber se você tem mais de uma placa qual o span. 
Normalmente usamos um cabo com o sinal ISDN e colocamos em uma das 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 237 
 
placas, na console Asterisk, temos a mensagem “primary span X UP” . Em 
minha opinião esta é a forma mais simples de detectar em que span a placa 
está configurada. 
span=1,1,0,ccs,hdb3,crc4 # nem sempre crc4 é necessário, consulte a 
operadora bchan=1-15 
bchan=17-31 
dch
an=16 
defaultzon
e=br 
loadzone=
br 
Carregar os drivers de kernel 
Como você já viu no capítulo 2, você deve carregar o modulo zaptel e 
um módulo correspondente a placa que você está instalando. 
modprobe zaptel 
Tabela dos drivers da Digium 
Placa Driver Descrição 
TE410 wct4xx 4xE1/T1-3.3V 
TE405 wct4xx 4xE1/T1-5V 
TDM4 wcfxs 4 FXS/FXO 
T100P wct1xx 1 T1 
E100P wctlxx 1 E1 
X100P wcfxo 1 FXO 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 238 
 
Exemplo 
modprobe wcfxs 
Usando o utilitário ztcfg 
Após carregar o driver, você deve configurar os canais usando ztcfg. 
O comando ztcfg é usado para configurar a sinalização usada para a 
interface física FX. ztcfg irá usar a configuração de sinalização em 
zaptel.conf. Para ver a saída do comando você deve usar –vv para colocar o 
programa em modo verbose. 
# 
/sbi
n/ztcfg -vv 
Zaptel 
Configuration 
=============
========= Channel 
map: 
Channel 01: FXO Kewlstart 
(Default) (Slaves: 01) 
Channel 02: FXO Kewlstart 
(Default) (Slaves: 02) Channel 03: FXS 
Kewlstart (Default) (Slaves: 03) Channel 
04: FXS Kewlstart (Default) (Slaves: 04) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 2392 channels 
configured. 
 
Se os canais carregarem com sucesso, você vai ver uma saída 
similar à acima. Um erro comum é inverter a sinalização entre os 
canais. Se isto acontecer você vai ver algo parecido como: 
ZT_CHANCONFIG failed on channel 1: Invalid argument (22) 
Did you forget that FXS interfaces are configured with 
FXO signalling and that FXO interfaces use FXS signalling? 
Após os canais terem sido configurados com sucesso, você está 
pronto para iniciar o uso do seu hardware com o Asterisk. 
zttest 
Um utilitário importante é o zttest que pode ser usado para verificar 
conflitos de interrupção e interrupt misses. É muito comum problemas 
de qualidade de áudio por causa de conflitos e perdas de interrupção. Você 
pode usar o comando: 
#cat /proc/interrupts 
Para verificar em que interrupção está cada uma das placas. 
O zttest permite verificar a quantidade de interrupções perdidas. 
Um número abaixo de 99.98% indica possíveis problemas. 
Configuração do arquivo zapata.conf 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 240 
 
Após configurar o arquivo zaptel.conf, você tem o hardware 
configurado. Este hardware pode ser usado com Asterisk bem como outros 
softwares como Open SS7 e mesmo para roteamento PPP ou HDLC. Para 
usar o Asterisk com um hardware zaptel, você deve agora configurar o 
arquivo de canais zapata.conf. Ele vai criar os canais lógicos TDM que serão 
usados no seu plano de discagem. 
O arquivo zapata.conf consiste da várias instruções no formato de 
herança de opções, as opções se mantém até que sejam sobrescritas. 
Exemplo: Placas FXS e FXO (TDM400P) 
signalling=fxs_ks; sinalização para os dois módulos fxo próximos da 
chapinha. echocancel=yes ; habilita cancelamento de eco 
echocancelwhenbridged=yes; permite o cancelamento de eco 
entre canais TDM echotraining=400; permite ajustar o 
cancelamento de eco callerid=asreceived; permite o uso do callerID 
group=1; número do grupo de 
canais context=entrada ; contexto de entrada dos 
canais channel => 1-2; número dos canais 
signalling=fxo_ks; sinalização dos 
módulos fxs group=2; número do grupo de 
canais context=ramais; contexto dos canais 
channel=> 3-4 número dos canais 
Exemplo: Placa E1 (TE110P) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 241 
 
echocancel=yes 
echocancelwhenbridged
=yes echotraining=yes 
group=1 
callgroup=1 
pickupgroup=1 
callerid=<48302585
80> 
amaflags=document
ation 
accountcode=escrito
rio 
musiconhold=defaul
t signalling = 
pri_cpe group = 1 
channel => 1-15 
Opções de configuração do arquivo zapata.conf 
As seguintes palavras-chave estão disponíveis no zapata.conf 
context: Define o contexto para aquele canal: Este é o contexto 
para entrada de chamadas pelo canal. Exemplo: 
context=default 
channel: Define o canal ou faixa de canais. Cada definição de canal irá 
herdar todas as opções colocadas a frente no arquivo. Canais podem ser 
especificados individualmente, separado por vírgulas ou como uma faixa 
separada por um hífen. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 242 
 
Channel=>1-15 
Channel=>16 
Channel=>17,18 
group: Permite que um número de canais seja tratado como um para 
o propósito de discagem. Se você discar usando um grupo, o primeiro 
canal disponível será usado. Se forem telefones, ao ligar para o grupo todos 
receberão a campainha ao mesmo tempo. Com vírgulas você pode 
especificar que um canal pertence a mais de um grupo. 
grou
p=1 
group=3,5 
switchtype: Configura o tipo de sinalização usado para a linha PRI. Os 
valores aceitáveis são: 
5ess: Lucent 
5ESS euroisdn: 
EuroISDN national: 
National ISDN 
dms100: Nortel 
DMS100 
4ess: AT&T 4ESS 
switchtype = EuroISDN 
Dica: Todas as implantações que fiz no Brasil, principalmente 
usando roteadores Cisco caíram em EuroISDN e Qsig, no momento 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 243 
 
ainda não há suporte à QSIG no Asterisk. As conexões à rede pública pelo 
menos em Santa Catarina também são EuroISDN. 
ri_dialplan: Configura uma opção necessária para alguns switches 
(centrais e operadoras) que requerem que um plano de discagem seja 
passado. Esta opção é ignorada pela maioria dos equipamentos. Opções 
válidas são private, national e international 
pri_dialplan = national 
signaling: Configura o tipo de sinalização para os seguintes tipos de 
definição de canal. Estes parâmetros devem coincidir com os definidos 
no arquivo /etc/zaptel.conf. As escolhas corretas são baseadas no hardware 
disponível. O Asterisk não inicia se a definição estiver incorreta ou impossível 
da trabalhar. Se as instruções não batel com o arquivo zaptel.conf, ou se 
o dispositivo não está presente ou configura de forma apropriada. Vou 
separar em dois grupos, a sinalização RBS e Digital. 
RBS – Simula o sinal analógico na linha digital. Ideal para uso com 
bancos de canal. Algumas centrais suportam. Pessoalmente nunca tive muito 
sucesso com estas sinalizações na integração de roteadores, mas são 
fundamentais no uso de bancos de canal (channel banks). 
• fxo_gs: FXO groundstart 
• fxs_gs: FXS groundstart 
• fxo_ks: FXO com sinalização Kewlstart que nada mais é 
que Loopstart com supervisão de desconexão 
• fxs_ks: FXS com sinalização Kewlstart 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 244 
 
• fxo_ls: FXO loopstart 
• fxs_ls: FXS loopstart 
• em: E&M usado para conexão entre centrais 
• em_w: E&M pulsado 
• featd: Feature Group D, Compatível com Adtran. Para uso com 
ATLAS e equipamentos similares da Adtran (versão DTMF) 
• featdmf: Standard Feature Group D (versão MF). 
• featb: Feature Group B 
Normalmente quando eu projeto uma interligação entre roteadores 
(podemos extrapolar este conceito para o Asterisk) e centrais telefônicas 
com a rede pública eu procuro usar a sinalização PRI. Normalmente a 
integração é simples e rápida. Se você tiver disponível PRI, não escolha 
outra. Se você não tiver disponível, veja o que é preciso para conseguir, 
algumas centrais precisam de placas específicas e licenciamento de 
software. O Asterisk se comporta exatamente com o um roteador no 
momento de se integrar à rede pública ou a outras centrais telefônicas. 
pri_cpe: Use a sinalização PRI como CPE/Client/User/Slave. É usado 
para terminar uma linha PRI em canais do Asterisk. Esta é a sinalização 
mais simples. Se você pediu o circuito de uma rede pública, deve funcionar 
de imediato. Se você vai se conectar a uma oura central, cuidado, é comum 
que a central estejam configurados como CPE também, pois é o caso mais 
comum. Neste caso peça ao técnico responsável pela central para que ele 
configure a central telefônica à qual você vai se interligar como Máster (A 
nomenclatura muda de fabricante para fabricante, alguns se referem 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 245 
 
como Máster/Slave, outros como Host/User e outros como Network/Client, 
assegure-se de que você consiga falar a mesma língua do técnico da 
central). 
pri_net: Usa sinalização PRI como Rede/Master/Network 
Nota: A sinalização de telefonia analógica pose ser uma fonte de 
confusão. Canais FXS são sinalizados com sinalização FXO e canais FXO 
são sinalizados com FXS. O Asterisk fala com os dispositivos internos como 
se estivesse do lado oposto. 
Andamento da chamada 
Estes itens são usados para emular a sinalização existente em 
linhas digitais como um PRI, que traz informações sobre o progresso da 
chamada. Os canais analógicos em geral não passam estas informações. 
busydetect: Tenta detectar um sinalpadrão em linhas analógicas 
FXO, FXS e E+M. (Em linhas digitais T1 e E1 usando CAS (Channel 
Associated Signaling) sinalizações analógicas como E+M, immediate start e 
wink start). 
callprogress: Ao habilitar call progress o Asterisk irá tentar monitorar o 
estado da chamada e detectar ocupado, campainha e linha ativa. Este 
recurso só funciona com tons de telefones americanos. 
callp
rogress=n
o 
busydetect=
yes 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 246 
 
Opções para multilink PPP (Usado com PRI, requer que o outro lado 
suporte). 
Estas opções são usadas para ajustar as opções de multi-link PPP em 
linhas PRI que suportem isto. Esta tecnologia permite agrupar vários 
canais de um circuito E1 ou T1 com sinalização PRI em um canal de 
dados de forma dinâmica, compartilhando assim o canal entre voz e dados. 
Isto pode ser usado em um provedor de forma a dar acesso não só a canais 
de voz, mas permita que usuários com modems possam se conectar ao 
servidor, veja ZapRAS (Servidor de Acesso Remoto). Note que o Multilink 
PPP apenas faz o papel de permitir o agrupamento de linhas (Normalmente 
quando um usuário usa uma linha ISDN com acesso BRI ele agrupa dois 
canais de dados de 64Kbps para transmitir à 128Kbps, por isto é importante 
o papel do MultilinkPPP). 
minunused: O número mínimo de canais disponíveis. Se existirem 
menos canais disponíveis, o Asterisk não irá tentar alocar quaisquer canais à 
conexão de dados. Formato: Número Inteiro. 
minidle: O número mínimo de canais livres para agrupar um link de 
dados. O Asterisk irá manter este número de canais abertos para dados, ao 
invés de pegá-los de volta para voz. Formato: inteiro. 
idledial: O número à discar como o número livre. É tipicamente o 
telefone agrupador. do servidor de acesso remoto. Canais ociosos serão 
enviados para esta extensão. Formato: Inteiro que não conflite com 
nenhuma outra extensão no plano de numeração e tenhas sido definido 
como um idleext. 
Idleext: A extensão usada como extensão ociosa. Recebe um 
valor na forma de exten@context. De uma forma geral a extensão será 
uma extensão para rodar a aplicação ZapRAS. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 247 
 
minunused => 3 minidle => 1 
idleext => 5000@default idledial => 5000 
 
Parâmetros de temporização 
Estes valores são usados apenas com linhas T1 (Não PRI). Como é 
muito incomum no Brasil este tipo de sinalização eu não vou perder o tempo 
do caro leitor com isto. Os parâmetros são: 
prewink, preflash,wink, rxwink, rxflash, flash, start, debounce, 
rxwink, prewink. 
Opções de identificador de chamadas (Caller ID). 
Existem várias opções de identificação de chamada. Algumas 
opções podem ser desligadas. A maior parte está habilitada por default. 
usecallerid: Habilita ou desabilita a transmissão do identificador 
de chamadas para os seguintes canais. (Sim/Não) 
hidecallerid: Configura se vai ocultar o CallerID. (Sim/Não) 
calleridcallwaiting: Configura se vai receber a identificação de 
chamadas durante uma indicação de espera de chamada. 
callerid: Configura a string de callerID para um dado canal. Esta chave 
recebe uma string formatada apropriadamente contendo o nome e o telefone 
a ser suprido como CallerID. O originador pode ser configurado como 
asreceived em interfaces de tronco para passar o CallerID recebido à frente. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 248 
 
usecall
erid => yes 
hidecallerid 
=> no 
 
Importante: Apenas linhas como PRI podem transmitir a identificação 
de chamadas. As operadoras exigem que você configure seu CallerID de 
acordo com a numeração que você recebeu de 10 dígitos. Se você não 
passar o CallerID com a numeração correta sua chamada não é 
completada, muito embora você consiga receber chamadas. 
 
 
callerid = "Flavio Eduardo Goncalves" <48 3025-8500> 
 
Opções de recursos de chamada 
Estas opções habilitam ou desabilitam recursos avançados em linhas 
FXS. 
adsi: (Analog Display Services Interface). É um conjunto de padrões 
da indústria de telecom. Foi usado por algumas companhias telefônicas para 
oferecer serviços como compras de passagens. Pouco comum no Brasil, a 
opção habilita ou desabilita o suporte à ADSI. 
cancallforward: Habilita ou não o siga-me de chamadas. Siga-me é 
habilitado com *72 e desativado com *73. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 249 
 
immediate: Quando o Asterisk está no modo immediate, ao invés 
de prover o tom de discagem, ele imediatamente pula para a extensão 
s. Este recurso pode ser usado para criar uma hotline. 
threewaycalling: Configura se vai ser permitido conferência à três 
daquele canal. 
transfer: Habilita ou desabilita a transferência usando a tecla flash. 
Para usar esta opção, threewaycalling deve estar configurado para yes. 
adsi = no 
cancallforward = 
yes immediate = 
no 
threewaycalling 
= yes transfer = 
yes 
Opções de qualidade de áudio 
Estas opções ajustam certos parâmetros do Asterisk que afetam a 
qualidade do áudio em canais zapata. 
echocancel: Desabilita ou habilita cancelamento de eco. É 
recomendável que permaneça ligado. Aceita „yes‟ (128 taps) , „no‟ ou o 
número de taps que podem ser 16, 32, 64, 128 ou 256. Cada tap é uma 
amostra de um fluxo de dados. Em um T1 isto é 1/8000 de um segundo. 
De acordo com o número de taps isto é igual à 2,4,6,8,16 ou 32 ms de 
comprimento. 
Explicação: Como o cancelamento de eco funciona? 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 250 
 
A maioria dos algoritmos de cancelamento de eco opera gerando 
múltiplas cópias do sinal recebido, cada uma atrasada por um pequeno 
espaço de tempo. Este pequeno fluxo é conhecido como tap. O número 
de taps determina o tamanho do atraso do eco que pode ser cancelado. 
Estas cópias atrasadas são então ajustadas e subtraídas do sinal original 
recebido. O truque é ajustar o sinal atrasado para exatamente o necessário 
de forma à remover o echo e nada mais. Os métodos usados em determinar 
o peso do tap ou fatores de escalonamento e o que distingue um do outro. 
echocancelwhenbridged: Habilita ou desabilita o cancelamento de 
eco durante uma chamada, puramente TDM.. Em princípio, as chamadas 
puramente TDM não deveriam requerer cancelamento de eco, mas 
frequentemente o desempenho do áudio é melhorado. Formato: yes/no. 
rxgain: Ajusta o ganho de recebimento. Isto pode ser usado para 
aumentar ou diminuir o volume de entrada e compensar diferenças de 
hardware. Formato: Percentual da capacidade -100% à 100%. 
txgain: Ajusta a transmissão. Isto pode ser usado para levantar ou 
diminuir o volume de saída para compensar diferenças de hardware. 
Recebe o mesmo argumento do rxgain. 
echocancel=yes 
echocancelwhenbridged
=yes txgain=-10% 
rxgain=10% 
Opções de registro de chamadas 
Estas opções mudam a maneira em que as chamadas são 
gravadas no registro detalhado de chamadas (CDR – Call Detail Records). 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 251 
 
amaflags: Configura as AMA flags afetando a categorização das 
entradas no registro de chamadas. Aceita estes valores: 
• billing: Marca o registro para tarifar. 
• documentation: Marca o registro para documentar. 
• omit: Não registra os chamados. 
• default:Configura a default do sistema. 
accountcode: Configura o código da conta para as chamadas colocadas 
no canal. O código da conta pode ser qualquer string alfanumérica. 
accountcod
e=financeiro 
amaflags=billing 
Outras opções 
Algumas opções que não se encaixam nas categorias prévias. 
language: Liga a internacionalização e configurea linguagem. 
Este recurso irá configurar as mensagens do sistema para uma dada 
linguagem. Embora o recurso esteja preparado, Inglês é a única 
linguagem que foi completamente gravada para a instalação padrão do 
Asterisk. 
mailbox: Este comando pode dar uma mensagem avisando o usuário 
de que há uma mensagem esperando no correio de voz. Esta mensagem 
pode vir por meio de um sinal audível, ou visual se o telefone suportar. 
Tem como argumento o número da caixa de correio de voz. 
stripmsd: Retira o „digito mais significativo‟, o primeiro dígito ou dígitos 
de todas as chamadas de saída em um dado grupo de canais. Formato: 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 252 
 
inteiro com o número de dígitos a retirar. Esta opção não é mais usada, 
existe uma opção melhor no extensions.conf usando a aplicação StripMSD. 
deveriam requerer cancelamento de eco, mas frequentemente o 
desempenho do áudio é melhorado quando habilitado. 
rxgain: Ajusta o ganho de recebimento. Isto pode ser usado para 
aumentar ou diminuir o volume de entrada e compensar diferenças de 
hardware. Formato: Percentual da capacidade -100% a 100%. 
txgain: Ajusta a transmissão. Isto pode ser usado para levantar ou 
diminuir o volume de saída para compensar diferenças de hardware. 
Recebe o mesmo argumento do rxgain. 
echocancel => yes 
echocancelwhenbridged 
=> yes txgain => -10% 
rxgain => 10% 
Opções de registro de chamadas 
Estas opções mudam a maneira em que as chamadas são 
gravadas no registro detalhado de chamadas (CDR – Call Detail Records). 
amaflags: Configura as AMA flags afetando a categorização das 
entradas no registro de chamadas. Aceita estes valores: 
• billing: Marca o registro para tarifar. 
• documentation: Marca o registro para documentar. 
• omit: Não registra os chamados. 
• default:Configura a default do sistema. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 253 
 
accountcode: Configura o código da conta para as chamadas 
colocadas no canal. O código da conta pode ser qualquer string 
alfanumérica. 
accountcod
e=financeiro 
amaflags=billing 
Outras opções 
Algumas opções que não se encaixam nas categorias prévias. 
language: Liga a internacionalização e configura a linguagem. 
Este recurso irá configurar as mensagens do sistema para uma dada 
linguagem. Embora o recurso esteja preparado, Inglês é a única 
linguagem que foi completamente gravada para a instalação padrão do 
Asterisk. 
mailbox: Este comando pode dar uma mensagem avisando o usuário 
de que há uma mensagem esperando no correio de voz. Esta mensagem 
pode vir por meio de um sinal audível, ou visual se o telefone suportar. 
Tem como argumento o número da caixa de correio de voz. 
stripmsd: Retira o „digito mais significativo‟, o primeiro dígito ou dígitos 
de todas as chamadas de saída em um dado grupo de canais. Formato: 
inteiro com o número de dígitos a retirar. Esta opção não é mais usada, 
existe uma opção melhor no extensions.conf usando a aplicação StripMSD. 
Nomenclatura dos canais ZAP 
Os canais ZAP configurados no arquivo zapata.conf usam o seguinte 
formato: 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 254 
 
Zap/[g]<identificador>[c][r<cadence> 
<identificador>- Identificador numérico para o número de canal físico do 
canal selecionado. [g] – Identificador do grupo ao invés do canal 
[c] – Pede confirmação de resposta. Um número não é considerado 
respondido até que a parte chamada pressione # 
[r] – Campainha 
personalizada. [cadence] Um 
inteiro de um à quatro. 
Exemplos: 
zap/2 - Canal 2 
zap/g1 - Primeiro canal disponível no grupo 1 
Dica: Caso seja configurado um canal MFC/R2, no lugar de Zap deve-
se utilizar Unicall. 
Exemplo de arquivos ZAPTEL.CONF e ZAPATA.CONF 
completos: 
Exemplo 1: E1 com 15 canais ISDN 
ZAPTEL.CONF 
span = 
1,1,0,ccs,hdb3,crc4 
bchan = 1-15 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 255 
 
dchan 
= 16 
loadzone = 
us 
defaultzone 
= us 
ZAPATA.CONF 
[channels] 
echocancel => yes 
echocancelwhenbridged 
=> no echotraining => 
yes 
group 
=> 1 
callgroup => 
1 
pickupgroup 
=> 1 
callerid => <4830258580> 
amaflags => 
documentation 
accountcode => 
escritorio musiconhold 
=> default signaling 
=> pri_cpe 
grou
p => 1 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 256 
 
channel => 
1-15 
Exemplo2: E1 com 15 canais ISDN + 1 FXO 
ZAPTEL.CONF 
span 
=1,1,0,ccs,hdb3,crc4 
bchan = 1-15 
dcha
n = 16 
fxoks=32 
loadzone = 
us 
defaultzone 
= us 
ZAPATA.CONF 
[channels] echocancel => yes echocancelwhenbridged => no echotraining => 
yes 
group 
=> 1 
callgroup => 
1 
pickupgroup 
=> 1 
callerid => 
<4830258580> 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 257 
 
amaflags => 
documentation 
accountcode => 
escritorio musiconhold 
=> default signaling 
=> pri_cpe 
grou
p => 1 
channel => 
1-15 
 
; Configuração da FXO 
group 
=> 2 signalling 
=> fxs_ks 
context => 
default channel 
=> 32 
Exemplo 3: E1 com 15 canais ISDN + FXO+ FXS 
ZAPTEL.CONF 
span = 
1,1,0,ccs,hdb3,crc4 
bchan = 1-15 
dc
han = 16 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 258 
 
fxoks = 
32 fxsks 
= 33 
loadzone 
= us 
defaultzone = us 
ZAPATA.CONF 
 
[channels] echocancel => yes echocancelwhenbridged => no echotraining => yes 
group => 1 
callgroup => 1 pickupgroup => 1 
callerid => <4830258580> 
amaflags => documentation accountcode => escritorio musiconhold => default signaling => 
pri_cpe 
group => 1 channel => 1-15 
 
; Configuração da FXO 
group => 2 signalling => fxs_ks context => default channel => 32 
 
; Configuração da FXS Signalling => fxo_ks record_out => On-Demand record_in => On-
Demand mailbox => 8520@default echotraining => 800 echocancelwhenbridge => no echocancel => yes 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 259 
 
context => default callprogress => no 
callerid => "Alexandre" <4830258520> 
busydetect => no busycount => 7 channel => 33 
 
Exemplo 4 - E1 com 30 canais MFC/R2 
ZAPTEL.CONF 
span=1,1
,0,cas,hdb3 
cas=1-15:1001 
cas=17-31:1001 
loadz
one = us 
defaultzone 
= us 
UNICALL.CONF 
[channels] 
 
; Configuração de uma E1 MFC/R2 ligada a uma central telefônica language => en 
context => default usecallerid => yes hidecallerid => no callwaiting => yes usecallingpres => yes 
callwaitingcallerid => yes threewaycalling => yes transfer => yes cancallforward => yes callreturn => yes 
echocancel => yes 
echocancelwhenbridged => no echotraining => 800 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 260 
 
rxgain => 0.0 txgain => 0.0 callgroup => 1 pickupgroup => 1 immediate => no 
protocolclass => mfcr2 protocolvariant => br,20,20 protocolend => co 
group => 1 channel => 1-15 channel => 17-31 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 261 
 
Arquitetura do Asterisk e Voz sobre IP 
Como pode ser visto na figura abaixo, as tecnologias e protocolos de 
voz sobre IP são tratados como canais do Asterisk. O Asterisk pode usar 
simultaneamente protocolos do tipo TDM como o ISDN e interfaces 
analógicas junto com canais VoIP nos padrões SIP, H323, MGCP, IAX e 
SCCP. 
 
Arquitetura do Asterisk 
O ponto fundamental da arquitetura do Asterisk é que ele funciona 
como um gateway de mídia entre todos estes protocolos e não apenas como 
um proxy de sinalização. Com isto um canal pode estar configurado em IAX2 
com codec GSM e se comunicar com outro com SIP e Codec G.711.Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 262 
 
Vamos estudar um pouco das características de cada um destes 
protocolos, ver quando eles são mais recomendados. Em capítulos a frente 
vamos dar uma ênfase maior aos dois mais utilizados que são o SIP Session 
Initiated Protocol e o IAX Inter Asterisk Exchange, como a maioria dos 
gateways e provedores no Brasil ainda usam H.323 vamos falar um pouco 
sobre a implementação deste protocolo. 
Distribuição dos protocolos de VoIP dentro do modelo OSI. 
Como se pode ver na figura acima, voz sobre IP é composto de 
diversos protocolos envolvendo várias camadas do modelo OSI. De qualquer 
forma VoIP é na verdade uma aplicação que funciona sobre as redes IP 
atuais. Estaremos aqui tratando principalmente das camadas de transporte, 
sessão, apresentação e aplicação. 
Na camada de transporte, a maior parte destes protocolos usa o 
RTP/RTCP sendo o primeiro um protocolo de mídia e o segundo um protocolo 
de controle. A exceção é o IAX que implementa um transporte de mídia 
próprio. Todos eles usam o UDP para tranportar a voz. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 263 
 
Na camada de sessão entram os protocolos de voz sobre ip 
propriamente ditos, H323, SIP, MGCP, IAX e SCCP. 
Na camada de sessão os CODECs definem o formato da 
apresentação da voz com suas diferentes variações de compressão. 
Como escolher um protocolo 
SIP 
Padrão aberto descrito pela IETF, largamente implementado, as 
principais operadoras VoIP estão usando SIP. É o protocolo padrão de fato 
para telefonia IP no momento. Ponto forte, padrão da IETF, adoção do 
mercado. Pontos fracos, problemas no uso do NAT, uso da banda com RTP é 
alto. 
IAX 
Protocolo proprietário do Asterisk. Eficiente em banda passante e 
principalmente pode passar facilmente por firewalls com NAT. Se quiser usar 
SIP com NAT na Internet pode se usar o SER (Sip Express Router) em 
conjunto o Asterisk. Pontos fortes, eficiência em banda passante, segurança e 
facilidade com NAT. Ponto fraco, proprietário. 
MGCP 
É um protocolo para ser usado em conjunto com o H323, SIP e IAX. 
Sua grande vantagem é a escalabilidade. Toda a inteligência é implementada 
no Call Agent ao invés dos gateways. Simplifica muito a configuração. Pontos 
fortes: Gerenciamento centralizado, pontos fracos, o protocolo é pouco 
adotado ainda. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 264 
 
H323 
Largamente usado em voz sobre IP. Essencial na conectividade com 
projetos mais antigos usando roteadores Cisco ou gateways de voz. H323 
ainda é padrão para fornecedores de PBX e roteadores, muito embora eles 
comecem a adotar o SIP. Excelente para videoconferência. Pontos fortes, 
larga adoção do mercado, padronização pela ITU. Pontos fracos: complexo, 
pouco adotado em telefonia IP. 
Conceito de Peers, Users e Friends 
 
Existem três tipos de clientes SIP e IAX. O primeiro é o user. Usuários 
podem fazer chamadas através de um servidor Asterisk, mas não podem 
receber chamadas do servidor. Isto é útil em uma situação onde você pode 
prover alguns serviços telefônicos ao cliente, mas nunca deve poder 
chamar o telefone, tal como um provedor de longa distância. O segundo é 
o peer. Um peer é um cliente para o qual você pode passar as chamadas, 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 265 
 
mas que você nunca vai receber chamadas dele. Isto pode ser útil para ter 
um telefone que só recebe chamadas, ou passar chamadas à um servidor 
Asterisk de uso especial como um voice mail. 
Normalmente, o servidor ou dispositivo irá precisar ser ambos um 
“user” e um “peer” ao mesmo tempo, neste caso, você o definiria como um 
“friend”, que é um atalho para “user”e “peer”. Um “friend”pode ambos 
enviar e receber chamadas de um servidor. Um telefone provavelmente 
cairá nesta categoria, assim como um servidor remoto que precise acesso à 
suas extensões. 
 
1. Cite pelo menos quatro benefícios do uso de Voz sobre IP 
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________ 
2. Convergência é a unificação das redes de voz, vídeo e dados em 
uma única rede e seu principal benefício é a redução com os custos de 
manutenção de redes separadas. 
Correto Incorreto 
3. O Asterisk não pode usar simultaneamente recursos de PSTN (Rede 
pública de telefonia e de voz sobre IP, pois os codecs não são compatíveis). 
Correto Incorreto 
Exercícios 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 266 
 
4. A Arquitetura do Asterisk é de um SIP proxy com possibilidade 
outros protocolos. 
Correto Incorreto 
5. Dentro do modelo OSI, os protocolos SIP, H.323 e IAX2 estão na 
camada de: 
Apresentação 
Aplicação 
Física 
Sessão 
Enlace 
6. SIP é hoje o protocolo mais aberto (IETF) sendo implementado pela 
maioria dos fabricantes. 
Correto Incorreto 
7. O H.323 é um protocolo sem expressão, pouco usado foi 
abandonado pelo mercado em favor do SIP. 
Correto Incorreto 
8. O IAX2 é um protocolo proprietário da Digium, apesar da pouca 
adoção por fabricantes de telefone o IAX é excelente nas questões de: 
Uso de banda 
Uso de vídeo 
Passagem por redes que possuem NAT 
Padronizado por órgãos como a IETF e ITU. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 267 
 
9. “Users” podem receber chamadas 
Correto Incorreto 
10. Sobre codecs assinale o que é verdadeiro 
O G711 é o equivalente ao PCM (Pulse Code Modulation) e usa 64 
Kbps de banda. 
O G.729 é gratuito por isto é o mais utilizado, usa apenas 8 Kbps de 
banda. D GSM vêm crescendo, pois ocupa 12 Kbps de banda e não precisa 
de licença. D G711 u-law é comum nos EUA enquanto a-law é comum na 
Europa e no Brasil. 
G.729 é leve e ocupa pouca CPU na sua codificação. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 268 
 
O Protocolo IAX e o Asterisk 
Todas as referências ao IAX que estamos trabalhando correspondem 
a versão 2, normalmente chamado de IAX2. O IAX2 substitui o IAX e como tal 
vamos nos referir a ele como apenas IAX daqui em diante. 
O Inter-Asterisk eXchange Protocol fornece controle e transmissão de 
voz sobre redes IP. O IAX pode ser usado com qualquer tipo de mídia como 
voz e vídeo, mas foi pensado primariamente para chamadas em voz. Os 
objetivos do projeto do IAX derivaram da experiência com os protocolos de 
voz sobre ip como o SIP (Session Initiated Protocol) e o MGCP (Media 
Gateway Control Protocol) para controle e o RTP para o fluxo-multimídia 
(streaming media) e são: 
• Minimizar o uso de banda passante para o tráfego de ambos, 
media e controle com ênfase específica em chamadas de voz individuais. 
• Prover transparência à NAT (Network Address Translation). 
• Ter a possibilidade de transmitir informações sobre o plano 
de discagem. 
• Suportar a implantação eficiente de recursos 
 de paging e intercomunicação. 
Teoria de operação 
IAX é um protocolo de mídia e sinalização “peer-to-peer”. Isso significa 
que os dispositivos mantém conexões associadas com as operações 
de protocolo. Com respeito ao componente de sinalização do IAX, ele é 
mais parecido com o SIP do que com o MGCP, que é um protocolo de controle 
do tipo mestre-escravo. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 269 
 
A abordagem do projetobásico do IAX multiplexa a sinalização e 
múltiplos fluxos sobre uma única associação UDP entre dois hosts de Internet. 
Nesta faceta do projeto, ele se torna dois protocolos, o primeiro é o protocolo 
de sinalização das sessões, o segundo o protocolo para transportar os fluxos 
de mídia. Esta abordagem difere da arquitetura geral dos protocolos baseados 
na IETF com dois protocolos separados para, sinalização (MGCP e SIP) e 
fluxo de mídia (RTP/RTCP). Como o IAX usa o mesmo protocolo para 
sinalização e mídia em uma mesma porta UDP, ele não sofre dos problemas 
de atravessar dispositivos que fazem NAT (Network Address Translation), 
como, por exemplo, roteadores ADSL.(característica fundamental para 
operadoras de telefonia IP). O IAX usa a porta UDP 4569 para comunicar todos 
os pacotes. O IAX então usa um número de chamada de 15 bits para 
multiplexar os fluxos sobre uma única associação UDP. 
 
Figura 5.1: Múltiplas chamadas sobre uma única associação de porta UDP. 
O valor de 0 é um número especial de chamada reservado em cada 
host. Quando tentando fazer uma chamada, o número de chamada do destino 
ainda não é conhecido. Um número de chamada zero é usado nesta situação. 
IAX é um protocolo binário. O desenho foi feito para melhorar a eficiência no 
uso da banda passante. Além disso, o protocolo é otimizado para fazer um uso 
eficiente de banda para cada chamada individual. 
O protocolo IAX emprega um processo similar ao SIP de registro e 
autenticação. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 270 
 
Formato dos Frames 
As mensagens IAX são chamadas frames. Existem vários tipos básicos 
de frames. Cada um dos tipos é descrito em detalhes nesta seção. Um bit F é 
usado para indicar se o frame é completo (Full) ou não. O valor 0 indica 
que é completo. Um número de chamada de 15 bits é usado para identificar o 
ponto final do fluxo de mídia. Um valor de 0 indica que o ponto final não é 
conhecido. Uma chamada tem dois números de chamada associados com ele 
em qualquer uma das direções. O horário (timestamp) pode ser um campo de 
32 ou 16 bits. De qualquer forma o campo ocupa 32 bits. 
Frame completo 
Um frame complete pode ser usado para enviar sinalização, áudio e 
vídeo de forma confiável. Frames completos é o único tipo de frame que é 
transmitido de forma confiável. Isto significa que o recipiente deve retornar 
algum tipo de mensagem ao emissor após o recebimento. 
Uma descrição completa do protocolo IAX pode ser encontrada 
em http://www.cornfed.com/iax.pdf 
Cenários de uso 
Servidor IAX: 
O Asterisk suporta telefones IP baseados em IAX como o SNOM e o 
AIXy e também softfones como o Firefly e Gnophone. Para configurar um 
telefone IAX basta configurar o arquivo iax.conf e o próprio telefone. 
Exemplo de configuração de um telefone IAX: 
http://www.cornfed.com/iax.pdf
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 271 
 
[85
80] 
type=frien
d 
context=de
fault 
auth=md5 
secret=sen
ha 
notransfer
=0 caller 
id=8580 
host=dyna
mic 
allow=gsm 
Cliente IAX 
Neste cenário é possível se conectar a um provedor de telefonia IAX 
como o Free World Dialup, www.freeworlddialup.com. Na verdade, é 
possível se conectar ao FWD usando SIP e IAX, por default a conexão é 
padrão SIP, mas IAX pode ser ativado. Existe também o IAXTEL. Uma lista 
de provedores IP no mundo pode ser encontrada em: 
http://www.voip-info.org/wiki-VOIP+Service+Providers. 
 
 
 
http://www.freeworlddialup.com/
http://www.voip-info.org/wiki-VOIP%2BService%2BProviders
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 272 
 
 
Como fazer para discar para um provedor 
Para discar é preciso apenas usar o comando Dial(), usando a 
nomenclatura de canal apropriada. 
Exemplo: Ligando para o ramal de serviço 612 no fwd. 
Edite o arquivo extensions.conf e inclua a seguinte linha no seu 
contexto default. 
exten=>612, 1,Dial(IAX2/621538:senha@iax2.fwdnet.net/612,20,r) 
Nada mais é necessário se o que você quer é simplesmente discar 
para um número dentro do provedor. 
Abreviando os comandos 
Eventualmente, você não vai querer todas estas senhas no plano de 
discagem. Você pode criar entradas no arquivo iax.conf que vão simplificar o 
processo de configuração. 
No arquivo iax.conf use: 
[621538] 
type=peer 
secret=senha 
host=iax2.fwdne
t.net 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 273 
 
Agora no arquivo extensions.conf você pode usar a forma abreviada. 
exten=>612, 1,Dial(IAX2/621538/612,20,r) 
Como fazer para receber uma ligação 
Para receber uma ligação é necessário se registrar no provedor para 
que ele saiba em que endereço nosso servidor se encontra. Além disso, é 
preciso criar uma entrada do tipo “user” para que possa ser feita a recepção 
da chamada. 
Na seção [general] do arquivo iax.conf use: 
register=>621538:senha@iax2.fwdnet.net 
A ligação será recebida na extensão „s‟ do contexto default. 
Na seção [iaxfwd] do arquivo iax.conf use (está no exemplo do 
iax.conf é só retirar o comentário). Isto é necessário para que ocorra a 
autenticação. Através do uso de chave pública você pode ter certeza de que 
a ligação está sendo recebida do “freeworlddialup”. Se alguém tentar 
usar este mesmo caminho as chaves de autenticação não vão bater. 
[iaxfwd] 
type=user 
context=default 
auth=rsa 
inkeys=freeworlddi
alup 
 
mailto:senha@iax2.fwdnet.net
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 274 
 
Use o seguinte comando para ver se o registro ocorreu com sucesso. 
CLI>iax2 show registry 
Dentro do arquivo extensions.conf é preciso receber esta ligação e 
tratá-la. A estensão „s‟ no contexto [default] tem de estar configurada. 
Trunk IAX 
Dois servidores Asterisk podem ser ligados usando o protocolo 
IAX2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 275 
 
 
Como configurar um trunk IAX 
Para configurar um trunk IAX, vamos usar o conceito de mestre-
escravo para tornar mais fácil o entendimento. 
Os seguintes passos têm de ser feitos para que o servidor escravo 
possa fazer e receber ligações do servidor mestre. Para simplificar o 
exemplo colocamos todas as ligações no contexto [default]. Mais tarde 
neste material você vai aprender a colocar as chamadas em contextos mais 
apropriados. 
1. Configurar o arquivo iax.conf do servidor escravo para: 
1.1.Se registrar no mestre. 
1.2.Receber chamadas do mestre. 
2. Configurar o arquivo iax.conf do servidor mestre para: 
2.1.Receber chamadas do escravo. 
2.2.Se registrar no escravo. 
3. Configurar o arquivo extensions.conf do escravo: 
3.1.Para discar para o mestre. 
4. Configurar o arquivo extensions.conf do mestre 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 276 
 
4.1.Para discar para o escravo. 
Vamos supor para o exemplo abaixo que todos os ramais no 
servidor mestre começam com 41xx e todos os ramais do escravo 
começam com 42xx. 
Passo 1 - iax.conf do servidor escravo 
1.1 Registrar 
no mestre 
No arquivo iax.conf 
register=>mestre:senha@mestre.net.br 
1.2 Receber chamadas do mestre 
No arquivo iax.conf 
[mest
re] 
type=user 
auth=plainte
xt context-
default 
secret=senha 
host=dynami
c 
callerid=‟ma
ster‟ 
trunk=yes 
mailto:senha@mestre.net.br
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 277 
 
notransfer=y
es 
[mest
re] 
type=user 
auth=plainte
xt context-
default 
secret=senha 
callerid=‟ma
ster‟ 
trunk=yes 
notransfer=yes 
[4100] 
type=friend 
auth=plaintext 
context-default 
secret=senha 
callerid=‟master‟ 
[4101] 
…….; Definição dos outros canais IAX (Ramais) 
Passo 2. Configurar o arquivo iax.conf do mestre 
2.1 Receber e fazer chamados do escravo e o registro 
[escra
vo] type=user 
auth=plaintex
t context-
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 278 
 
default 
secret=senha 
host=dynamic 
callerid=‟escr
avo‟ 
trunk=yes 
notransfer=ye
s 
[escra
vo] type=user 
auth=plaintex
t context-
default 
secret=senha 
callerid=‟escr
avo‟ 
trunk=yes 
notransfer=ye
s 
[4200
] type=friend 
auth=plainte
xt context-
default 
secret=senha 
callerid=‟ma
ster‟ 
[4201] 
……. ; Definição dos outros canais IAX (Ramais) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 279 
 
2.2 Se registrar no escravo 
register=>escravo:senha@escravo.net.br 
Passo 3 – Configurar o arquivo extensions.conf no servidor 
escravo. 
[default] 
exten => _41XX,Dial(IAX2/master/${EXTEN} 
exten=>_42XX,Dial(IAX2/${EXTEN}) 
Passo 4 – Configurar o arquivo extensions.conf no servidor 
mestre. 
[default] 
exten => _42XX,Dial(IAX2/master/${EXTEN} 
exten=>_41XX, Dial(IAX2/${EXTEN}) 
Autenticação no IAX 
Vamos analisar a autenticação do IAX do ponto de vista prático e 
aprender a escolher as melhores opções dependendo das necessidades de 
segurança da configuração. 
mailto:senha@escravo.net.br
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 280 
 
Conexões de entrada 
Quando o Asterisk recebe uma conexão de entrada, a informação da 
chamada inicial pode incluir um nome de usuário (Do campo username) ou 
não. Além disso, a conexão de entrada tem um endereço IP que o Asterisk 
usa para a autenticação também. 
Se o nome do usuário é fornecido, o Asterisk faz o seguinte: 
1. Pesquisa o iax.conf para uma entrada “type-user” (ou “type=friend”) 
com a seção nome ([username]); se não encontra, recusa 
a conexão. 
2. Se a entrada encontrada tem configurações do tipo “deny/allow” 
(negar/permitir), compara o endereço IP do originador da chamada. Se a 
conexão não for permitida, recusa a conexão. 
3. Faz a checagem da senha (secret) (plaintext, md5 ou rsa); se falha, 
recusa a conexão. 
4. Aceita a conexão e envia para o originador para o contexto 
especifica na configuração context= da entrada no arquivo iax.conf. 
Se um nome de usuário não é fornecido, o Asterisk faz o seguinte: 
1. Pesquisa por um “type=user” (ou type=”friend”) no arquivo iax.conf 
sem um segredo especificado e também nas restrições do tipo “deny/allow”. 
Se uma entrada é encontrada, aceita a conexão e usa o nome da entrada 
do iax.conf como o nome do usuário se conectando. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 281 
 
2. Pesquisa por um “type=user” (ou type=”friend”) no iax.conf com um 
segredo ou chave RSA especificado e também verifica restrições “deny/allow” 
. Se uma entrada é encontrada, tenta autenticar o chamador usando o 
segredo especificado ou a chave, e se ele passa, aceita a conexão e usa o 
nome encontrado no iax.conf como nome do usuário. 
Suponha que seu arquivo iax.conf tenha as seguintes entradas: 
[g
uest] 
type=user 
context=g
uest 
[iaxtel
] type=user 
context=inco
ming auth=rsa 
inkeys=iaxtel 
[iax-
gateway] 
type=friend 
allow=192.16
8.0.1 
context=inco
ming 
host=192.168.
0.1 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 282 
 
[iax-
friend] 
type=user 
secret=this_is_s
ecret auth=md5 
context=incomi
ng 
Se uma chamada de entrada tem um nome de usuário especificado de: 
• guest 
• iaxtel 
• iax-gateway 
• iax-friend 
Então o Asterisk irá tentar autenticar a conexão usando apenas a 
entrada correspondente em iax.conf. Se qualquer outro nome de usuário 
for especificado, a conexão será recusada. 
Se nenhum usuário tiver sido especificado, o Asterisk irá autenticar a 
conexão como usuário guest (convidado). Entretanto se você não tiver 
um usuário guest no seu arquivo iax.conf, o usuário que está se conectando, 
pode especificar o segredo associado com qualquer outro iax.conf que não 
tenha um endereço IP restrito. Em outras palavras, se você não tem uma 
entrada guest no seu iax.conf, você tem várias entradas com senhas que 
podem ser advinhadas e que vão permitir que o usuário se conecte no 
sistema. 
Usando chaves RSA como seus segredos é uma forma de evitar 
este problema sem criar um usuário guest. Entradas RSA não são 
“adivinháveis”, outro método é usar restrições de IP em tantas entradas 
quanto possíveis. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 283 
 
Conexões de saída 
Conexões de saída podem pegar suas informações de autenticação de: 
• A descrição do canal IAX2 passado pelo comando Dial(). 
• Uma entrada “type=peer ou friend” no arquivo iax.conf. 
• Uma combinação dos dois. 
Suponha que seu arquivo iax.conf tenha as seguintes entradas: 
[iaxtel-outbound] type=peer username=iaxtel_username secret=iaxtel_secret 
host=iaxtel.com 
[iax-
gateway] 
type=friend 
allow=192.16
8.0.1 
context=inco
ming 
host=192.168.
0.1 
Então o comando: 
Dial(IAX2/iaxtel-outbound/1234) 
Conectaria ao host iaxtel.com, usando o usuário e senha 
especificados no arquivo iax.conf para autenticação. 
Já o comando: 
Dial(IAX2/user2:secret2@iaxtel-outbound/1234) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 284 
 
Também irá se conectar com o host iaxtel.com, mas irão 
especificar user2:secret2 como nome e senha respectivamente e isto 
sobrescreve as entradas no iax.conf. 
Dial(IAX2/iaxtel.com/1234) 
Novamente a conexão seria feita ao host iaxtel.com, mas nenhum 
nome de usuário foi especificado. Como nenhuma das entradas no arquivo 
iax.conf bate com a descrição do canal iaxtel.com a conexão é recusada. 
Dial(IAX2/iax-gateway/5678) 
Se conectaria ao host 192.168.0.1, sem especificar nenhum nome, e 
se o host pedir um segredo, nenhum segredo será fornecido. 
Presumivelmente este tipo de entrada seria usada para conexões entre 
hosts com alto grau de confiança. 
Configuração do arquivo iax.conf 
Como todo o resto no Asterisk, a configuração do IAX é feita no 
arquivo 
/etc/asterisk/iax.conf. 
O arquivo de configuração do IAX é uma coleção de seções, cada 
qual representa uma entidade dentro do escopo do IAX (A exceção da seção 
geral). 
A primeira seção é tipicamente a seção geral. Nesta área, um número 
de parâmetros que afetam todo o sistema pode ser configurado. 
Especificamente os codecs default, portas, endereços, comportamento do 
jitter, bits de TOS e registros. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 285 
 
Configuração da seção geral 
A primeira linha da seção geral é sempre: 
[general] 
Seguindo a primeira linha está um número de outras possibilidades: 
port = <portnum> Isto configure a porta em que o IAX 
vai se ligar. A porta default é 5036. É 
recomendado manter este valor. 
bindaddr = <ipaddr> Isto permite ligar o IAX à um 
endereço IP especifico ao invés de 
ligar o * à todos os endereços. 
bandwidth =
[low|medium|high] 
A seleção de banda passante 
inicializa a seleção de codecs a valores 
apropriados para uma dada banda. 
Escolhendo “High” habilita todos os codecs 
e é recomendado para conexões de 
10Mbps para cima. Escolhendo “médium” 
elimina os codecsU-law A- law deixando 
apenas os codecs com 32Kbps ou menos 
(Com MP3 como um caso especial). Isto 
pode ser usado em conexões de banda 
larga se desejado. O “low” elimina o 
ADPCM e MP3, deixando apenas o G723, 
GSM e LPC10. 
allow/disallow=[gsm|lpc10|g7 O "allow" e "disallow" permite fazer 
uma sintonia fina na seleção de codecs 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redesde Computadores] 286 
 
23.1| 
adpcm|ulaw|alaw|mp3|slinea
r|all] 
além da banda passante inicial em uma 
base codec por codec. A configuração 
recomendada é selecionar “low” e depois 
desabilitar LPC10. O LPC10 tem a voz 
robotizada. 
jitterbuffer = 
[yes|no] dropcount = 
<dropamount> 
maxjitterbuffer = <max> 
Estes parâmetros controlam a
operação do buffer 
de jitter (Buffer de variação no atraso 
dos pacotes). O buffer de jitter deve 
sempre estar habilitado a 
maxexcessbuffer 
= <max> 
menos que você saiba que todas as 
suas conexões estão na LAN. A quantidade
de drops é o número máximo de pacotes de
voz que você vai permitir que sejam
descartados. Valores úteis são 3-10. O
“maxjitterbuffer” é a quantidade máxima de 
buffer de jitter que pode ser usado. O
“maxexcessbuffer” é a quantidade máxima 
de excesso no buffer de jitter que é permitido
antes que o buffer de jitter seja lentamente
comprimido para eliminar a latência. 
accountcode = 
<code> 
amaflags = 
[default|omit|billing| 
Estes parâmetros afetam a geração
do detalhamento de chamadas. O primeiro
configura o código de contabilização para
registros recebidos com o IAX. O código de
contabilização pode sobrescrever a 
base por usuário para chamadas
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 287 
 
documentation]: entrantes. O 
“amaflags” controla como o registro é 
etiquetado (“omit” faz com que nenhum 
registro seja escrito. “billing” e 
“documentation”etiquetam os registros como 
registros para cobrança e documentação
respectivamente e “default”seleciona o 
default do sistema). 
tos=[lowdelay|thr
oughput|reliability|min 
cost|none] 
O IAX pode opcionalmente configurar
o bit TOS (Type of Service) do cabeçalho IP.
Isto ajuda a performance no roteamento. O 
valor recomendado é “lowdelay”, que muitos 
roteadores vão reconhecer e dar prioridade
melhorando a 
qualidade da voz. 
register=><name
>[:<secret>]@<host>[: 
port]: 
Várias entradas como esta podem ser 
colocadas na seção geral. O registro permite
ao Asterisk notificar um servidor Asterisk
remoto (com um endereço fixo) qual seu
endereço atual. Para que o registro
funcione, o Asterisk remoto vai precisar ter 
uma entrada com o mesmo nome to tipo
“dynamic peer” (e segredo (secret) se 
fornecido). O nome é um campo obrigatório
e é o nome do “peer” remoto a quem nós 
desejamos nos identificar. Entretanto se em
chaves([]‟s) então é interpretado como o 
nome de uma chave RSA a ser usada.
Neste caso o Asterisk deve ter a chave
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 288 
 
privada e o servidor remoto terá a
correspondente chave pública
(/var/lib/asterisk/keys/<name>.key). O
campo "host" é obrigatório e é o nome do
host ou endereço IP do servidor Asterisk 
remoto. A especificação da porta é opcional. 
 
Configuração dos clientes IAX 
[identifier] A seção inicia com um 
identificador em chaves ([]‟s). O 
identificador deve ser uma string 
alfanumérica. 
type=[user|peer|friend] Esta linha diz ao asterisk como 
interpretar esta entidade. Usuários 
são dispositivos que se conectam à 
nós, enquanto “peers”são pessoas às 
quais nos conectamos, e “friend”é um 
atalho para criar um “user”e um “peer” 
com informações idênticas. 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 289 
 
Campos do tipo User . 
context = <context> Uma ou mais linhas de 
contexto podem ser especificadas 
pelo usuário, deste 
modo dando ao usuário a
possibilidade de 
colocar as chamadas em 
usuários usa o contexto “default”.
permit =
<ipaddr>/<netmask>deny = 
<ipaddr>/<netmask> 
As regras de permitir e 
negar (permit e deny) podem ser 
aplicadas à usuários, permitindo a 
eles se conectar de determinados 
endereços IP e não de outros. As 
regras são interpretadas na 
seqüência e são todas avaliadas 
em um dado endereço IP, com o 
resultado final sendo a decisão 
(Diferente das listas de controle de 
acesso Cisco e da maior parte dos 
Firewalls).Por exemplo: 
permit=0.0.0.0/0.0.0.0 
deny=192.168.0.0/255.255.255.0 
 
callerid = <callerid> Você pode sobrescrever o 
identificador de chamada passado 
pelo usuário para você (Se ele 
escolher enviar) de maneira que ele sempre esteja 
correto do ponto de vista do seu 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 290 
 
auth = [md5|plaintext|rsa] Você pode selecionar que 
métodos de autenticação são 
permitidos. Múltiplos métodos 
podem ser especificados, 
separado por vírgulas. Se md5 ou 
especificado com “inkeys”. Se 
secret = <secret> A linha “secret”especifica o 
segredo compartilhado para os 
métodos md5 ou autenticação em 
texto simples. Não sugerimos a 
autenticação em texto simples inkeys = key1[:key2...] A linha "inkeys" especifica 
que chaves nós podemos usar 
para autenticar um “peer” remoto. 
Os arquivos de chave ficam em 
 
Configuração de peers IAX 
allow=[gsm|lpc10|g723.
1|adpcm| 
ulaw|alaw|mp3|slinear|all] 
disallow=[gsm|lpc10|g723.1|a
dpcm 
|ulaw|alaw|mp3|slinear|a
ll] 
A linha "inkeys" especifica que chaves 
nós podemos usar para autenticar um “peer” 
remoto. Os arquivos de chave ficam em 
/var/lib/asterisk/keys/<name>.pub e são chaves 
públicas. 
host=[<ipaddr>|dynamic
] 
A linha host é o nome do host ou 
endereço IP do host remoto, ou pode ser a 
palavra “dynamic” que significa que o host irá 
se registrar conosco. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 291 
 
defaultip=<ipaddr> Se o host usa registro dinâmico, o 
Asterisk ainda pode ter o endereço IP default 
para usar quando registro não foi feito ou 
expirou. 
 
Exemplo: Arquivo de configuração IAX 
[general] 
port=5036 
bandwi
dth=high 
disallow=all 
;allow=gsm 
 tos=lowdelay 
[guest] 
type=user 
context=from-
iaxtel 
[nufone] 
type=friend 
secret=somedumbpass
word 
context=NANPA 
host=switch-
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 292 
 
1.nufone.net 
disallow=all 
allow=gsm 
 
[sjc1] 
type=friend 
secret=password
123 
auth=plaintext 
host=64.162.134
.251 
context=intern 
allow=all 
 
Comandos de console 
iax2 debug habilita IAX debugging 
iax2 no Desabilita IAX debugging 
iax2 set jitter Seta o buffer de jitter IAX 
iax2 show Mostra o plano de discagem do IAX na
iax2 show Mostra os canais ativos do IAX 
iax2 show Mostra os pares definidos do IAX 
iax2 show Mostra o status de registro do IAX 
iax2 show Mostra estatísticas do IAX 
iax2 show Mostra os usuários IAX definidos 
iax2 trunk Pede um debug do trunk IAX trunk 
init keys Inicializa as chaves RSA 
show keys Mostra as informações de chave RSA 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 293 
 
 
1. Podemos citar como principais benefícios do IAX a economia de 
banda e facilidade de passar por Firewalls com NAT. 
Correto Incorreto 
2. No protocolo IAX os canais de sinalização e mídia passam separados. 
Esta afirmação é: 
Correto Incorreto 
3. O IAX emprega os seguintes tipos de frames: 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________ 
4. A banda passante usada pelo protocolo IAX é a soma da carga 
de voz (payload) mais os cabeçalhos (Marque todas as que se aplicam) 
IP 
UDP 
IAX 
RTP 
cRTP 
 
Exercícios 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 294 
 
5. Comparando o protocolo IAX e o protocolo cRTP (compressed 
RTP) podemos afirmar que em uma rede baseada na transmissãopela Internet 
como o ADSL (Marque uma opção) 
O IAX2 é sempre a melhor opção. 
O cRTP não pode ser implantado neste tipo de circuito. 
O cRTP ocupa menos banda por isto é a melhor opção. 
A partir de 16 linhas o IAX2 passa a ser a melhor opção. 
 
6. Quando o IAX é usado no modo trunk, apenas um cabeçalho é usado 
para transmitir múltiplas ligações. A afirmação acima está: 
Correto Incorreto 
7. O protocolo IAX2 é o mais comum para conectar provedores de 
telefonia IP, pois passa fácil pelo NAT. A afirmação acima está 
Correto Incorreto 
8. Em um canal IAX como o abaixo, a opção <secret> pode ser tanto 
uma senha como uma . 
IAX/[<user>[:<secret>]@]<peer>[:<portno>][/<exten>[@<context>][/<opti
ons>]] 
9. O contexto é adicionado para cada cliente IAX, isto permite que 
diferentes clientes possuam diferentes contextos. Pode-se pensar em contexto 
como uma classe de ramal onde o cliente será colocado. A afirmação está 
Correto Incorreto 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 295 
 
10. O comando IAX2 show registry mostra informações sobre: 
Os usuários registrados 
Os provedores ao qual o Asterisk se conectou. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 296 
 
O protocolo SIP e o Asterisk 
O SIP (Session Initiated Protocol) é um protocolo baseado em texto, 
similar ao HTTP e SMTP, desenhado para iniciar, manter e terminar sessões 
de comunicação interativa entre usuários. Tais sessões incluem, voz, vídeo, 
chat, jogos interativos e realidade virtual. Foi definido pela IETF e vem se 
tornando o padrão de fato em telefonia IP. 
Teoria da Operação do SIP 
O SIP é um protocolo de sinalização de voz sobre IP que possui os 
seguintes componentes: 
 
• UAC (user agent client) – cliente ou terminal que inicia a 
sinalização 
SIP. 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 297 
 
• UAS (user agent server) – servidor que responde a 
sinalização SIP de um UAC. 
• UA (user agent) – terminal de rede SIP (telefones SIP, ou 
gateway para outras redes), contém UAC e UAS. 
• Servidor Proxy – Recebe pedidos de conexão de um UA e 
transfere ele para outro servidor proxy se a estação em particular 
não está em sua administração. 
• Servidor de Redirecionamento – Recebe pedidos de 
conexão e envia-os de volta ao emissor incluindo os dados de destino 
ao invés de enviá-los diretamente à parte chamada. 
• Servidor de localização – recebe pedidos de registro 
de um UA e atualiza a bas de dados de terminais com eles. 
Todas as seções do servidor (Proxy, Redirect e Location) estão 
tipicamente disponíveis em uma única máquina física chamada proxy server, 
que é responsável pela manutenção da base de dados de clientes, 
estabelecimento de conexões, manutenção e término e redirecionamento de 
chamadas. 
Processo de Registro do SIP 
 
 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 298 
 
Antes que um telefone possa receber chamadas, ele precisa se 
registrar em uma base de localização. É neste local que o nome será 
associado ao endereço IP onde o telefone se encontra. No nosso caso 
usamos como nome o ramal 
8500. Poderia ser também um endereço no formato 
sip:flavio@voffice.com.br. 
Operação do SIP em modo proxy. 
 
mailto:flavio@voffice.com.br
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 299 
 
Operação em modo de redirect. 
 
SIP no modo Asterisk 
É importante ressaltar que o Asterisk não é nem um SIP Proxy nem um 
SIP Redirector. O Asterisk é um Media Gateway. Ele poderia ser mais bem 
descrito como um B2BUA, “back-to-back user agent”. Em outras palavras 
ele conecta dois canais SIP como se fossem canais de um PBX. É possível 
usar em conjunto com o Asterisk um SIP Proxy como o SIP Express 
Router http://www.iptel.org/ser/. 
 
 
http://www.iptel.org/ser/
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 300 
 
As mensagens básicas enviadas em um ambiente 
SIP são: 
• INVITE – pedido de estabelecimento de conexão. 
• ACK – reconhecimento do
 INVITE pelo receptor final da mensagem. 
• BYE – término da conexão. 
• CANCEL – término de uma conexão não estabelecida. 
• REGISTER – registro do UA no SIP proxy. 
• OPTIONS – pedido de opções do servidor 
Respostas a mensagens do SIP são em formato texto como no 
protocolo http. Aqui estão as respostas mais importantes. 
• 1XX – mensagens de informação (100–tentando, 180–
campainha, 
183–progresso). 
• 2XX – pedido completado com sucesso (200 – OK). 
• 3XX – encaminhamento de chamada, o pedido deve 
ser direcionado para outro lugar. (302 – temporariamente movido, 
305 – use proxy). 
• 4XX – erro (403 – Proibido). 
• 5XX – erro de servidor (500 – Erro interno do 
servidor, 501 – Não implementado). 
• 6XX – falha global (606 – Não aceitável). 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 301 
 
Cenários de uso SIP 
O protocolo SIP emprega um componente chamado “Registrar” que é 
um servidor que aceita pedidos “REGISTER” e coloca a informação que ele 
recebe nestes pedidos no servidor de localização para o domínio que ele 
gerência. O SIP oferece a capacidade de descobrimento. Se um usuário 
inicia uma sessão com outro usuário, o SIP deve descobrir o host atual 
onde o usuário pode ser alcançado. Este processo de descobrimento é feito 
pelo Asterisk, que recebe o pedido, determina para onde mandá-lo baseado 
no conhecimento da localização de cada usuário. Isto se baseia numa 
tabela de localização por domínio. O Asterisk pode ser configurado de três 
formas: 
 
Conectando a um provedor SIP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 302 
 
 
SIP client: Isto significa que o Asterisk se registra como um cliente 
para outro servidor SIP e recebe e coloca chamadas para este servidor. A 
recepção de chamadas é roteada para uma extensão do Asterisk. 
Para configurar um provedor SIP são necessários três passos: 
• Passo 1 – Dentro do arquivo sip.conf, colocar uma linha de 
registro no provedor SIP. 
• Passo 2 – Criar uma entrada do tipo [peer] para o provedor para 
simplificar a discagem. 
• Passo 3 – Colocar uma rota de saída no plano de discagem. 
Passo 1: Registrar o provedor (sip.conf) 
Isto vai permitir que o provedor localize seu Asterisk. Nesta instrução 
você está dizendo que quer receber qualquer chamada do primeiro provedor 
na extensão 4100 e do segundo provedor na extensão 8573. 
register=>621538:password@fwd.fwd
net.net/4100 
register=>ip1140623535:password@gvt.com.
br/8573 
 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 303 
 
Passo 2: Criar uma entrada do tipo [peer] para o provedor para 
simplificar a discagem (sip.conf). Observe a linha “insecure=very” 
necessária se você quer receber chamadas do FWD. Se você 
não colocar esta linha, o Asterisk irá mandar para o seu provedor um 
pedido de senha (Challenge). Como seu provedor não tem conta 
no seu Asterisk, a chamada seria rejeitada. Isto acontece com 
outros provedores como por exemplo a GVT. Segue abaixo um 
exemplo funcional com a GVT: 
[gvt] 
context=ent
rada 
type=friend 
callerid="ip1140623535" <1140623535> 
auth=md5 
dtmfmode=inband 
canreinvite=no 
username=ip1140623535 
secret=[omitido por 
segurança] 
host=gvt.com.br 
fromuser=ip1140623535 
fromdomain=gvt.com.br 
insecure=very 
 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 304 
 
Passo 3: Criar uma rota de saída no plano de discagem. 
Neste exemplo, vamos escolher o digito010 como rota de saída 
para o FWD. Para discar para o 610000, você deve discar 010610000. (Como 
se fosse uma nova operadora, “disque „10‟ para o fwd”). 
exten=>_010.,1,SetCIDNum(6215
38}) exten=>_010.,2,SetCIDName(Flavio 
Goncalves) 
exten=>_010.,3,Dial(SIP/${EXTEN:3}@
gvt) exten=>_010.,4,Playback(invalid) 
exten=>_010.,5,Hangup 
Asterisk como um SIP server 
 
SIP Server: Isto significa que clientes SIP (telefones, softones) registram 
para o servidor Asterisk e configuram sessões SIP com o servidor, chamadas 
e respostas a chamadas. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 305 
 
Conexões SIP de entrada 
SIP. Quando o Asterisk recebe uma chamada SIP entrante no módulo 
de canal 
1. Primeiro ele tenta encontrar uma seção [usuário] que bata com o 
nome do originador (From:username), 
2. Então ele tenta encontrar uma seção [peer] batendo com o endereço 
IP do originador, 
3. Se nenhum [user] ou [peer] for encontrado, a chamada é enviada 
para o contexto definido na seção geral do arquivo sip.conf. 
Nota: Por uma questão de segurança é muito importante setar o 
contexto da seção geral para um contexto que não possa ligar para a rede 
pública, ou um usuário não autenticado poderá fazer ligações externas sem 
nenhuma restrição e causar um prejuízo considerável na sua fatura. 
Como configurar? 
• Passo 1 – Configurar uma entrada no arquivo sip.conf para 
cada telefone. 
• Passo 2 – Configurar o telefone. 
• Passo 3 – Configurar a extensão no plano de discagem. 
Passo 1 – Configurando o sip.conf 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 306 
 
Telefone Grandstream: 
[4101] 
type=friend 
context=default 
username=grandst
ream 
callerid=Flávio E. Goncalves<8550> 
host=dyna
mic 
canreinvite=yes 
dtmfmode=info 
mailbox=1234@de
fault disallow=all 
allow=ulaw 
allow=g729 
 
Softphone XLITE da XTEN www.xten.com 
 
[410
2] type=friend 
username=xlit
e 
context=defau
lt 
http://www.xten.com/
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 307 
 
callerid="Flavio E Goncalves”<8550> 
host
=dynamic 
canreinvite=
no 
disallow=all 
allow=gsm 
allow=ulaw 
Telefone da Cisco 
[410
3] 
type=friend 
username=c
isco 
secret=blah 
nat=yes 
host=dynam
ic 
canreinvite
=no 
disallow=all 
allow=ulaw 
allow=g729 
Passo 2 – Siga as instruções do seu telefone favorito para 
configurá-lo. 
Lembre-se de que nome do usuário, senha, contexto e codec são os 
parâmetros mais importantes. 
Passo 3 – Definir a extensão no arquivo sip.conf 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 308 
 
Após você definir as contas de clients sip no sip.conf, você está apto à 
se logar no servidor Asterisk dos clientes e fazer e receber chamadas. Você 
precisa configurar as extensões em extensions.conf. 
Exemplo: 
exten=> _41XX,1, Dial(SIP/${EXTEN},10,t) 
Se alguém chamar uma extensão iniciando em 41 mais dois dígitos, 
o cliente SIP logado será discado de forma a receber a chamada. 
 
 
SIP Gateway: O Asterisk atua como um gateway de mídia entre SIP, 
IAX, MGCP, H.323 e conexões a rede pública de telefonia. Como um 
exemplo, um servidor Asterisk pode ser conectado à uma rede ISDN para dar 
conectividade dos usuários com a rede pública. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 309 
 
Nomenclatura dos canais SIP 
O formato do nome de um canal SIP usado para uma conexão de saída 
é: O parâmetro identificador pode ser feito de três partes. 
SIP/[exten@]peer[:portno] 
peer: O nome do peer ao qual se conectar. Isto pode ser um dos 
abaixo: 
• Um “peer” ou “friend” definido em sip.conf. 
• Um endereço IP. 
• Um nome de domínio. Para nomes de domínio o Asterisk 
irá primeiro olhar no registro DNS SRV para aquele domínio. 
portno: A porta UDP a ser usada. Se omitido o Asterisk irá usar 
5060. 
exten: Se definido, então o asterisk irá requisitar ao “peer”que se 
conecte à extensão “exten” 
Exemplos: 
exten=>s,1,Dial(SIP/ipphone
) 
exten=>s,1,Dial(SIP/info@voffice.c
om.br) 
exten=>s,1,Dial(SIP/192.168.1.8:50
60,20) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 310 
 
exten=>s,1,Dial(SIP/8500@sip.com:
9876) 
Arquivo de configuração sip.conf 
Cada cliente do sip é identificado por um bloco de texto que se 
parece como o exemplo abaixo: 
[xxx] 
Type=xxx 
Parametrô1=val
or 
Parâmetro2=val
or 
 
Onde xxx é o nome do usuário associado com o cliente SIP, ou é um 
nome arbitrário usado pode outros arquivos de configuração para se 
referir, a este dispositivo SIP. Tipicamente se um telefone SIP tem um 
número de extensão de 
123, então sua entrada correspondente neste arquivo irá iniciar com 
[123]. Note que você ainda tem de habilitar a extensão 123 no seu plano de 
discagem para alcançar este telefone. 
 
A outra maneira em que as chamadas SIP de entrada batem com as 
seções [xxx] deste arquivo é examinar o endereço IP do pedido que está 
chegando e olhar para a seção peer [xxx] que tenha um valor de host 
correspondente. Se host=dynamic, então nenhuma correspondência será 
encontrada até que o cliente SIP esteja registrado. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 311 
 
Configuração da seção geral [general] 
A seção geral do sip.conf inclui as seguintes variáveis: 
allow = <codec> Permite codecs na ordem de 
preferência (use DISALLOW=ALL 
primeiro, antes de permitir outros 
codecs) 
disallow =all Desabilita todos os codecs
(configuração global) 
autocreatepeer=yes|no: Se configurado, qualquer um 
estará apto a se logar como um peer 
(Sem checagem de credenciais, útil 
para operar com o SER). 
bindaddr = 0.0.0.0 Endereço IP onde o serviços está
instalado 
(Listen) 
canreinvite= update|yes|no (configuração global) 
context=default Contexto default para a entradas 
de chamadas em extensions.conf. 
defaultexpirey=120 Tempo padrão do registro de
entrada e a saída. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 312 
 
externip=200.180.4.110 Endereço IP que será colocado em
mensagens 
SIP, se o * estiver atrás de um
dispositivo NAT. 
localnet =
192.168.1.0/255.255.255.0 
endereço local e máscara de rede 
fromdomain = <domain> Configura o “from”padrão como 
domínio nas mensagens SIP quando 
atuando como um cliente SIP 
maxexpirey=3600 Tempo máximo de registro que
iremos permitir. 
nat=yes|no Configuração global 
notifymimetype=text/plain Permite sobrescrever o mime-type 
(mime = multipurpose internet mail 
extensions) no campo MWI NOTIFY 
usado nas mensagens on-line do voice-
mail. 
pedantic= yes|no Habilita a checagem, lenta, dos 
identificadores de chamada, 
cabeçalhos SIP com múltiplas 
linhas e cabeçalhos codificados em 
URI (uniform resource identifier) 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 313 
 
port=<portno> Porta TCP a qual se ligar 
register => 
<username>@<sip client/peer id 
in sip.conf>/<extension> 
Registra com um provedor SIP 
srvlookup = yes|no Habilita DNS SRV lookups em
chamadas 
tos=<valor> 
lowdelay|throughput|reliability 
mincost 
|none (valores núméricos 
também são aceitos, como 
tos=184. 
Seta o campo tipo de serviço nos 
pacotes SIP. Quando usar o Asterisk em 
ambientes com Diffserv, tos=0xB8 seta 
os bits do Diffserv para EF (Expedited 
Forwarding). 
videosupport=yes|no Liga o suporte para vídeo no SIP 
useragent Permite que o 
cabeçalho SIP “User-Agent”possa ser 
customizado. 
trustpid=yes|no Se é possível confiar na 
identificação da parte remota 
realm=meu realm Muda a forma de 
autenticação do Asterisk(default) 
para sua própria. Requer Asteriskv1.x 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 314 
 
Configurações do SIP – peers e clients 
Estas variáveis podem ser configuradas para cada definição de peer 
SIP. 
accountcode Usuários podem estar associados à um código de
contabilização. 
amaflags=defa
ult|omit|bil 
ling|documentation 
Categorização de registros CDR (CDR – 
Registro detalhado de chamadas usado na 
bilhetagem). 
callgroup 
canreinvite Se o cliente é capaz de suportar SIP reinvites 
context Contexto no plano de discagem para as 
chamadas de saída deste cliente. 
defaultip Endereço Ip default deste cliente, se 
especificado host=“dynamic”.Usado se o cliente não 
registrou em qualquer outro endereço IP 
dtmfmode Como o cliente gerencia a sinalização DTMF 
fromuser Especifica o usuário para colocar no “from”ao 
invés do callerid (sobrescreve o callerid) quando 
colocando chamadas para outro peer (outro SIP 
proxy). 
fromdomain=<d Configura o domínio default “from:” nas 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 315 
 
omain> mensagens SIP quando colocando chamadas para um 
“peer”. 
host= Como encontrar o cliente: IP ou nome do host. 
Se você quiser que o telefone se registre, use a 
palavra dynamic ao invés do IP do host. 
incomi
nglimit e 
outgoinglimit 
Limita o número de chamadas ativas simultâneas 
para um cliente 
SIP. 
insecure Não verifica o ip do host e a porta para o peer 
(não usuário). 
language O código de linguagem definido em 
indications.conf – Define a linguagem para os 
“prompts” e sinais locais de telefonia. 
mailbox Extensão da caixa postal de e-mail (Para 
indicações de espera de mensagens) 
md5secret Hash MD5 de “<usuário>:asterisk:<secret>” 
(pode ser usado ao invés de secret). 
nat Esta variável muda o comportamento do 
Asterisk para cliente atrás de um firewall. Isto não 
resolve o problemas se o Asterisk estiver atrás de um 
Firewall e o cliente fora. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 316 
 
permit,deny,ma
sk 
Endereço IP e restrição de rede 
pickupgroup Grupo que pode capturar as chamadas de 
colegas usando *8 e a aplicação pickup() na extensão 
*8 
port Porta SIP do cliente 
qualify=yes|no Verifica se o cliente está alcançável ou não 
restrictid=yes|no Para ter o callerid restrito -> Enviando como 
ANI;use isto para ocultar o callerid 
rtptimeout Termina as chamadas se não houver 
atividade RTP por x segundos, quando não 
estiver em espera (hold) 
rtpholdtimeout Termina a chamada se não houver atividade 
RTP quando em espera (hold) (deve ser maior que 
o rtptimeout) 
type=peer|user|f
riend 
Relacionamento com o cliente (provedor de saída
ou full client) 
secret Se o Asterisk estiver agindo como um servidor 
SIP, então este cliente SIP deve logar com esta 
senha (Um segredo 
 compartilhado). Se o Asterisk estiver agindo 
como SIP Client para um servidor SIP remoto que 
requer autenticação do tipo SIP INVITE, então este 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 317 
 
campo é usado para autenticar os SIP INVITEs que 
o Asterisk envia para o servidor remoto 
username Nome do usuário usado no SIP INVITE 
allow-disallow Permitir ou negar codecs 
musiconhold Configura as classe de música em espera em 
chamadas de um telefone SIP. 
 
Notas: 
• O Asterisk não suporta chamadas SIP sobre TCP, apenas sobre 
UDP. 
• O Asterisk usa a entrada de um fluxo RTP como fonte de 
sincronização de tempo para enviar o seu fluxo de saída. Se o fluxo de entrada 
é interrompido devido a supressão de silêncio então a música em espera 
terá cortes. Em resumo, você não pode usar supressão de silencio em 
telefones SIP. 
SIP NAT Traversal 
A tradução de endereços IP (NAT) tem sido usada pela maioria dos 
provedores de serviço e empresas como uma maneira de contornar os 
problemas da falta de endereçamento IP. Normalmente as empresas recebem 
um pequeno bloco de endereços IP que varia normalmente de 1 a 256 
endereços “válidos”. Já os usuários domésticos recebem um endereço 
válido dinâmico nos seus roteadores e usam endereços inválidos atrás 
destes roteadores. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 318 
 
O NAT resolve este problema mapeando os endereços internos para 
endereços públicos externos. Um endereço IP:Porta interno é mapeado para 
um endereço IP:Porta externo. Com este mapeamento o roteador sabe como 
encaminhar de volta um pacote vindo da rede externa. Este mapeamento 
é valido por um tempo pré-determinado, após o qual na ausência de tráfego 
é descartado. 
Existem quatro tipos de NAT. Como definidos 
• Full Cone 
• Restricted Cone 
• Port Restricted Cone 
• Symmetric 
Para um dado endereço interno, os três primeiros tipos de NAT 
mantêm um mapeamento do seu endereço interno que é independente do 
endereço de destino sendo visto. O quarto tipo de NAT irá alocar um novo 
mapeamento para cada endereço de destino independente. A menos que 
haja uma tabela de mapeamento estático. O mapeamento que abre quando 
o primeiro pacote é enviado de um cliente através do NAT pode ser válido 
apenas por uma certa quantidade de tempo, (Tipicamente alguns minutos), 
a menos que os pacotes continuem, a ser enviados e recebidos em uma 
porta IP. 
Full Cone (Cone Completo) 
No caso do “Full Cone”, o mapeamento é bem estabelecido e qualquer 
um da Internet pública que queira alcançar um cliente atrás do NAT, precisa 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 319 
 
apenas saber o esquema de mapeamento de forma a mandar pacotes para 
ele. 
 
 
Por exemplo: 
Um computador atrás de um NAT com IP 10.0.0.1 enviando e 
recebendo na porta 8000 é mapeado para a porta externa IP 
no NAT de 
200.180.4.168:1234. Qualquer um na Internet pode enviar pacotes 
para este endereço e porta IP e estes pacotes serão passados para o 
cliente na máquina esperando em 10.0.0.1:8000. 
É o caso de Firewalls sem controle de sessão. Normalmente 
implementado através de filtros de pacotes e é o tipo mais inseguro de 
Firewall e cada vez menos comum nos dias de hoje. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 320 
 
Restricted Cone (Cone Restrito) 
No caso de cone restrito, o par IP/Porta externo só é aberto uma vez que 
o computador interno envie dados para o endereço de destino IP específico. 
Por exemplo: 
No caso onde o cliente envia um pacote para um computador externo, o 
NAT mapeia o cliente 10.0.0.1:8000 para o 200.180.4.168:1234. Assim o 
computador externo pode enviar pacotes de volta. Entretanto o NAT irá 
bloquear pacotes vindos de outros computadores externos. 
Note que neste caso o Firewall tem controle sobre a sessão, 
esperando pacotes pertencentes à uma sessão, mas uma vez aberto, 
aquele computador pode iniciar qualquer sessão independente da 
porta (200.210.1.1:3000 200.210.1.1:3001...). 
Port Restricted Cone (Cone restrito por porta) 
Um NAT do tipo “port restricted” é quase idêntico ao “Restricted Cone”, 
mas neste caso o NAT irá bloquear todos os pacotes a menos que o cliente 
tenha previamente enviado um pacote para o IP e porta que está enviando 
para o NAT. Desta forma, se o cliente enviar para um computador externo para 
a porta 1010, o NAT apenas irá permitir pacotes de volta se eles 
vierem de 200.180.4.168 na porta 1010. 
Neste caso o Firewall tem um controle maior da sessão, só permitindo 
que pacotes pertencendo àquela sessão possam retornar, ao final da sessão, 
se o computador de destino resolver enviar pacotes de uma porta diferente 
(200.210.1.1:10000) estes não serão aceitos. 
 
 
Meiosde Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 321 
 
Simétrico 
 
O último tipo de NAT é o simétrico, ele é diferente dos três primeiros. Um 
mapeamento específico do IP:Porta para um NAT público IP:Porta é 
dependente do endereço de destino para o qual o pacote é enviado. Então por 
exemplo, se um cliente envia de 10.0.0.1:8000 para o computador B, ele pode 
ser mapeado como 200.180.4.168:1234. Se enviar da mesma porta para 
um endereço IP diferente, ele é mapeado de forma diferente 
200.180.4.168:5678. O computador A e B podem responder apenas para este 
mapeamento. Se qualquer um tentar enviar para a outra porta mapeada, 
estes pacotes são descartados como no caso do Cone Restrito. O par externo 
IP:porta é aberto apenas quando o computador interno envia dados para um 
destino específico. 
Resumo dos tipos de Firewall 
 Precisa enviar
dados 
Porta IP bem
determinada 
Restringe a
entrada ao 
Full Cone Não Sim Não 
Restricted Cone Sim Sim Só o IP 
Port Restricted Sim Sim Sim 
Simétrico Sim Não Sim 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 322 
 
NAT na passagem da sinalização SIP 
Existem duas partes de uma chamada baseada em SIP. A primeira é 
a sinalização, que é um protocolo de mensagens para estabelecer uma 
chamada. O segundo é realmente o fluxo de mídia. Os pacotes de RTP viajam 
diretamente entre os dispositivos finais. 
A sinalização SIP pode atravessar o NAT de uma forma bastante direta, 
desde que exista um proxy, a um salto de distância do NAT, que receba as 
mensagens SIP do cliente (Através do NAT) e então retorne as mensagens 
para o mesmo lugar. O proxy precisa retornar os pacotes de SIP para a 
mesma porta. 
NAT na passagem da sinalização SIP 
Existem duas partes de uma chamada baseada em SIP. A primeira é 
a sinalização, que é um protocolo de mensagens para estabelecer uma 
chamada. O segundo é realmente o fluxo de mídia. Os pacotes de RTP viajam 
diretamente entre os dispositivos finais. 
A sinalização SIP pode atravessar o NAT de uma forma bastante direta, 
desde que exista um proxy, a um salto de distância do NAT, que receba as 
mensagens SIP do cliente (Através do NAT) e então retorne as mensagens 
para o mesmo lugar. O proxy precisa retornar os pacotes de SIP para a 
mesma porta de onde ele recebeu os pacotes (Não a porta SIP 5060). O SIP 
tem etiquetas (tags) que dizem ao proxy para fazer isto – A etiqueta recebido 
diz ao proxy para retornar um pacote para um IP específico e a etiqueta 
“rport” guarda a porta para onde retornar. A maioria dos proxys ainda não 
implementa a etiqueta “rport”, e alguns clientes não vão processar as 
mensagens SIP corretamente. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 323 
 
Se estas etiquetas estiverem presentes, pelo menos em princípio o 
mecanismo existe para atravessar o NAT. Outro modo simples de atravessar 
o NAT é usar TCP para a sinalização SIP entre o cliente e o proxy. Desde 
que a conexão TCP é aberta através do NAT diretamente do cliente para o 
proxy. A sinalização irá proceder sem bloqueio. Novamente, muitos 
proxies ainda não implementaram ainda a opção TCP e trabalham apenas 
usando UDP. Note que a sinalização SIP deveria estar apta a atravessar 
quaisquer dos quatro tipos de NAT se o proxy retornar as mensagens de 
SIP da mesma porta fonte que ele recebeu a mensagem inicial. A 
mensagem inicial SIP, enviada para o proxy IP:Port, abre o mapeamento 
do NAT, e o proxy retorna os pacotes do NAT para o mesmo IP:Porta. Isto é 
permitido em qualquer cenário de NAT. 
Registrar um cliente que está atrás de um NAT requer ou um Registrar 
que possa salvar o IP:Porta na informação de registro baseado na porta e IP 
que ele vê como fonte da mensagem SIP ou um cliente que saiba do seu 
endereço mapeado externamente e porta e possa inseri-lo na informação de 
contato como IP:Porta de forma a receber as mensagens SIP. É preciso 
tomar cuidado em usar um intervalo de registro menor que o “keepalive” para 
o mapeamento de NAT. 
NAT no fluxo de mídia RTP 
O RTP para atravessar um NAT não tem uma solução tão fácil como à 
sinalização SIP. No caso do RTP, o corpo da mensagem SIP contém 
informações sobre os pontos finais, necessárias a permitir a comunicação de 
um com o outro. Esta informação é contida na mensagem SDP. Os 
dispositivos preenchem esta informação de acordo com o que eles sabem 
sobre si mesmos. 
Um cliente situado atrás de um NAT conhece apenas sua porta 
interna IP:Porta e é isto que ele coloca no corpo SDP da mensagem SIP. 
Quando o ponto de destino final quer enviar pacotes para o ponto originador, 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 324 
 
ele irá usar a informação SDP recebida contendo o endereço IP interno do 
originador e os pacotes nunca vão chegar lá. Aqui vai um exemplo de um 
“trace” de uma mensagem INVITE de um cliente SIP atrás de um NAT como 
recebida pelo gateway. Existe um proxy no meio do caminho. 
001 INVITE sip:12125551212@211.123.66.222 SIP/2.0 
002 Via: SIP/2.0/UDP 211.123.66.223:5060;branch=a71b6d57-507c77f2 
003 Via: SIP/2.0/UDP 10.0.0.1:5060;received=202.123.211.25;rport=12345 
004 From: <sip:2125551000@211.123.66.223>;tag=108bcd14 
005 To: sip: 12125551212@211.123.66.222 
006 Contact: sip: 2125551000@10.0.0.1 
007 Call-ID: 4c88fd1e-62bb-4abf-b620-a75659435b76@10.3.19.6 
008 CSeq: 703141 INVITE 
009 Content-Length: 138 
010 Content-Type: application/sdp 
011 User-Agent: HearMe SoftPHONE 
012 
013 v=0 
014 o=deltathree 0 0 IN IP4 10.0.0.1 
015 s=deltathree 
016 c=IN IP4 10.0.0.1 
mailto:12125551212@211.123.66.222
mailto:2125551000@211.123.66.223
mailto:12125551212@211.123.66.222
mailto:2125551000@10.0.0.1
mailto:4c88fd1e-62bb-4abf-b620-a75659435b76@10.3.19.6
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 325 
 
017 t=0 0 
018 m=audio 8000 RTP/AVP 4 
019 a=ptime:90 
020 a=x-ssrc:00aea3c0 
No trace acima, o Endereço IP na linha 003 do cabeçalho SIP é o 
endereço IP onde o cliente pensa que está (10.0.0.1). Mas o Proxy sabe 
que o endereço IP que ele realmente recebeu o pacote. Então ele adiciona 
as etiquetas “received”e “rport” com o endereço IP e a porta após o 
mapeamento do NAT. Estas etiquetas permitem ao proxy encaminhar as 
mensagens SIP de volta ao cliente via NAT. 
Mas a informação que é usada de forma a passar os dados de 
voz (A conexão RTP) é mantida mais embaixo na mensagem nas linhas 014 
e 016. O cliente espera receber na porta 8000 (m=) no IP 10.0.0.1 (c=), que é 
porta que ele vê à si próprio, e como existe um segundo ponto final irá 
retornar os pacotes. O resultado é que uma vez que a chamada esteja 
estabelecida (A sinalização SIP passa) o áudio não é recebido. 
Se o cliente estiver atrás de um dos tr6es primeiros tipos de NAT, 
então a solução de atravessar o NAT é simples. O cliente deve descobrir 
como seu IP:Porta aparece para o mundo e então deve colocar esta 
informação na mensagem SDP ao invés da informação do seu IP:Porta 
interno. Existem dois métodos para um cliente de determinar o endereço 
publicamente mapeado para o IP:Porta. O primeiro é perguntar ao NAT, o 
segundo é perguntar a alguém fora do NAT na rede pública. 
 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 326 
 
Formas de passagem pelo NAT 
Existem inúmeros mecanismos criados para a passagem pelo NAT. 
A maioria funciona para os NATs do tipo Full Cone, Restricted Cone e Port 
Restricted Cone, entretanto apenas o RTP Relay funciona para os NATs do 
tipo simétrico. Felizmente o Asterisk pode atuar como um RTP Relay 
usando a opção “canreinvite=no” paraaquela extensão no arquivo sip.conf. 
Podemos dividir os métodos de passagem de NAT em Near-End-Nat 
Tarversal (Soluções nos clientes) e Far-End-Nat-Tarversal (Soluções no 
servidor). 
Soluções Near-End-Nat-Traversal 
• UPnP 
• ALG 
• STUN 
• Configuração Manual 
• ICE 
Soluções Far-End-Nat-Traversal 
• Comedia (Conexion Oriented Media) 
• TURN – Traversal of UDP using Relay NAT 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 327 
 
UPnP 
Um cliente pode perguntar para o NAT como ele está mapeado para 
um par IP:Porta através de um protocolo chamado Universal Plug and Play. 
Esta é uma solução que está sendo promovida pela Microsoft (Entre outros). O 
cliente pergunta ao NAT via UPnP que mapeamento ele deve usar se ele quer 
receber na porta x. O NAT responde com o par IP:Porta que alguém na rede 
pública deveria usar para alcançar o cliente naquela porta. Muitos fabricantes 
de dispositivos NAT já incluíram UPnP em seus produtos. Um problema é que 
o UPnP não vai funcionar no caso de NATs cascateados. 
STUN – Simple Traversal of UDP NAT 
Na ausência de um mecanismo para se comunicar com o dispositivo 
NAT, o melhor meio para o cliente determinar seu par IP:Porta externo é 
perguntar ao servidor situado na Internet Pública como ele vê seu endereço. 
Neste cenário existe um servidor que fica esperando estes pacotes (vamos 
chamar uma Probe NAT). Quando ele recebe um pacote ele retorna uma 
mensagem da mesma porta para a fonte do pacote recebido contendo o par 
IP:porta que ele vê no cabeçalho do pacote enviado. Em todos os casos 
(Todos os 4 casos de NAT), o cliente irá receber um pacote de retorno. O 
cliente então vai determinar: 
1. Se ele está atrás de um NAT (O IP:Porta contido é diferente do par 
IP:Porta que ele pensa que está) 
2. Qual par IP:Porta publico ele deveria usar para colocar na mensagem 
SDP de forma que o ponto final alcance-o 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 328 
 
Por exemplo, se o cliente quer ser alcançado em 10.0.0.1:8000, ele 
irá primeiro enviar uma consulta à probe NAT pela porta 8000. A probe NAT irá 
realmente receber uma consulta do pacote 200.180.4.168:1234 e assim irá 
responder para o par IP:porta com o pacote contendo 200.180.4.168:1234. O 
cliente então colocar isto no seu SDP “m=AUDIO 1234” e “c=200.180.4.168”, o 
cliente continua escutando na porta 10.0.0.1:8000. 
Isto irá funcionar nas seguintes situações: 
1. O cliente deve enviar e receber o RTP na mesma porta. 
2. O cliente deve enviar a mensagem SIP logo depois de enviar a 
consulta para a probe NAT. Se existir um longo atraso o NAT pode ter um 
timeout. 
3. No caso de Restricted Cone e Port Restricted Cone, o cliente deve 
enviar o pacotes para o ponto final antes que o NAT permita pacotes do ponto 
final para o cliente. Isto não vai funcionar no caso de NAT simétrico, pois 
o endereço da probe NAT é diferente daquele do ponto final e deste modo o 
mapeamento da probe NAT irá ver é diferente daquele que o ponto final usa 
para enviar pacotes até o cliente naquele par IP:Porta. 
STUN - Simple Traversal de UDP através de NAT (Travessia simples do 
UDP sobre o NAT). é um protocolo para configurar o tipo de probe NAT como 
foi descrito. Ele realmente faz um pouco mais que apenas retornar o par 
IP:Porta público, ele pode também determinar o tipo de NAT que você está 
atrás. Clientes que usam o protocolo STUN já existem como o XTEN, por 
exemplo. Os pedidos de STUN especificam os seguintes parâmetros: 
RESPONSE-ADDRESS - O servidor STUN irá enviar sua resposta para 
o par IP:Porta especificado no atributo RESPONSE-ADDRESS. Se este 
campo não estiver presente, então o servidor envia sua resposta no par 
IP:Porta de onde ele recebeu o pedido. Se ambas as “flags” Change IP e 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 329 
 
Change Port não estiverem setadas, o STUN responde do par IP:Porta que o 
pacote inicial foi 
enviado. Se o Change IP estiver setado, o servidor responde de um IP 
diferente e se o Change Port estiver setado então ele responde de uma porta 
diferente. 
A resposta do STUN contém as seguintes informações: 
MAPPED-ADDRESS – O par IP:Porta do cliente como visto no primeiro 
servidor STUN fora do NAT à receber o pedido. 
CHANGED-ADDRESS – O Endereço IP que deveria ser a fonte da 
resposta retornada se o pedido foi feito com o “flag” Change IP setado. 
SOURCE-ADDRESS – O Par IP:Porta de onde a resposta STUN foi 
enviada. 
Usando uma combinação de diferentes pedidos ao servidor STUN, 
um cliente pode determinar se ele está na Internet aberta ou se está atrás de 
um Firewall que bloqueia o UDP ou se ele está atrás de um NAT e de que tipo. 
ALG – Aplication Layer Gateway 
Esta técnica se vale da instalação de um Firewall/NAT melhorado 
chamado um gateway de camada de aplicação (ALG) que entende a relação 
entre os fluxos de mídia e as mensagens de sinalização. O ALG processa os 
fluxos de mídia e sinalização de forma a refletir o endereço público e portas na 
comunicação para fora do Firewall, em outras palavras toda a tradução 
necessária é feita no gateway. Roteadores Cisco mais recentes com 
IOS/Firewall e o Pix Firewall permitem estes recursos. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 330 
 
Dica: Vários roteadores ADSL já possuem ALG. Tive a infelicidade 
de pegar algumas implementações com bugs. Neste caso o sintoma foi que o 
reoteador travou e foi preciso reinicializá-lo. O problema foi corrigido 
desabilitando o ALG pela interface telnet do roteador. Pela interface Web não 
havia esta opção. Dois equipamentos com chipset GlobeSpan Virata 
apresentaram este problema nos nosso slaboratórios. 
Configuração manual 
Neste método o cliente é manualmente configurado com os detalhes dos 
endereços públicos IP e portas que o NAT irá usar para sinalização e mídia. 
Neste caso o NAT deve ser configurado manualmente com mapeamentos 
estáticos no roteador. 
O Asterisk permite ser configurado de forma manual quando está 
atrás de um NAT. No arquivo sip.conf na seção geral, as instruções: 
Externip=Endereço IP Externo 
Localnet=Endereço da Rede Local Interna 
Permitem que quando o Asterisk está enviando pacotes SIP para fora da 
rede o endereço seja substituído pelo endereço definido no comando Externip. 
A linha Localnet define o que é rede local, todas as redes que não estiverem na 
faixa definida em localnet são externas. Com isto o Asterisk sabe quando deve 
substituir os endereços dos cabeçalhos dependendo do peer de destino. 
No arquivo RTP.CONF é possível definir em que portas RTP o Asterisk 
vai trabalhar. 
; 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 331 
 
; RTP Configuration 
;
 
[gene
ral] 
; 
; RTP start and RTP end configure start and end addresses 
; 
rtpstart=10
000 
rtpend=20
000 
COMEDIA Conexion Oriented Media 
A solução acima funciona bem (Servidor STUN) para os três primeiros 
tipos de NAT. O quarto caso (NAT simétrico) não irá permitir este esquema, 
pois ele tem diferentes mapeamentos dependendo do endereço IP alvo. Desta 
forma o mapeamento que o NAT designado entre o cliente e a probe NAT é 
diferente daquele entre o cliente e o gateway. No caso de NAT simétrico o 
cliente deverá enviar o RTP para e receber o RTP de volta do mesmo endereço 
IP. Qualquer conexão RTP entre um ponto final fora do NAT e um dentro do 
NAT deve ser estabelecido ponto a ponto e assim (Mesmo se uma conexão 
SIP já foi estabelecida) o ponto final fora do NAT deve esperar até ele receber 
um pacote de um cliente antes que ele possa saber para onde responder. 
Isto é conhecido como “Mídia orientadaa conexão”. 
 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 332 
 
Se for desejado que se falem, ambos, UACs que estão atrás de NATs e 
UACs na Internet aberta, então ele deve saber se pode confiar na mensagem 
SDP que ele recebe na mensagem SIP, e quando ele precisa esperar receber 
um pacote diretamente antes que o cliente abra um canal de volta para a par 
IP:porta fonte daquele pacote. Uma proposta para informar o ponto final para 
esperar um pacotes de entrada e adicionar uma linha na mensagem SDP 
(Vindo do cliente atrás do NAT). 
a=direction:active 
Quando o dispositivo lê esta linha, ele entende que o cliente iniciando irá 
ativamente estabelecer o par IP:Porta para o qual o dispositivo deve retornar o 
RTP, e que o par IP:Porta encontrado na mensagem SDP deve ser ignorado. A 
maioria dos clientes SIP não suportam a diretiva “a=”. Até eles suportarem 
deve existir algum tipo de tradutor no meio do fluxo SIP. 
TURN – Traversal using Relay NAT. 
Se um dispositivo suporta mídia orientada a conexão, então o problema 
de atravessar um NAT simétrico está resolvido. Dois cenários ainda são 
problemáticos. 
1. Se o ponto final não suporta a diretiva a=direction:active tag. 
2. Se ambos os pontos finais estão atrás de NATs simétricos. 
Em qualquer um dos casos, uma solução é ter um Relay de RTP no 
meio do fluxo RTP entre os pontos finais. O Relay RTP age como um segundo 
ponto final para o qual os dispositivos reais tentam se comunicar um com o 
outro. Tipicamente, existiria um servidor no meio do fluxo SIP (Aqui 
chamado de NAT Proxy) que vai manipular o SDP de forma a instruir os 
pontos finais à enviar o RTP para o Relay ao invés de diretamente de um para 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 333 
 
o outro. O Relay estabeleceria seu próprio mapeamento de uma sessão, 
guardando o par IP:porta de cada ponto final para onde ele deveria enviar os 
pacotes RTP. O seguinte é um típico fluxo de chamada que pode ser 
instanciado entre um agente usuário atrás de um NAT simétrico e um gateway 
de voz na Internet. 
ICE – Interactivity Connectivity Establishment 
O ICE está sendo desenvolvido pela IETF no grupo de trabalho MMUSIC 
e prove um arcabouço para unificar as várias técnicas de travessia do NAT. 
Isto vai permitir que cliente VoIP atravessem com sucesso uma grande 
variedade de firewalls que eistem entre o usuário remoto e a rede. 
ICE define uma padronização para os clientes SIP de forma a 
determinar que tipo de firewall existe entre eles e os servidores e determinar 
um endereço IP no qual eles possam se comunicar. Usando mecanismos 
como STUN, TURN, RSIP endereços localmente configurados que vão prover 
um endereço onde o cliente poderá se comunicar. A grande vantagem do ICE 
é a uniformização dos métodos de passagem por NAT. O ICE usa um 
processo interativo onde é feita a descoberta do melhor método a ser usado. 
Soluções Práticas para o Asterisk 
O mais difícil a respeito do NAT no Asterisk é entender que existem 
diversas situações de projeto e cada uma deve ser tratada individualmente. Em 
primeiro lugar vamos tratar como duas soluções separadas. 
• Asterisk atrás de NAT 
• Clientes atrás de NAT 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 334 
 
Obviamente existem diversas situações intermediárias e a coisa 
se complica pensando que temos diferentes tipos de NAT (Full Cone, 
Restricted Cone,Port Restricted Cone e Simétrico). Para aumentar a 
complexidade temos clientes que suportam diferentes tipos de soluções para 
NAT (TURN, STUN, ICE, ALG). Isto pode tornar o problema realmente 
complexo. 
Para simplificar, vamos usar duas situações que são as mais típicas. O 
Asterisk está atrás de um Firewall sob domínio da área técnica da empresa. 
Os clientes são externos e não temos domínio sobre a configuração dos 
firewalls destes clientes. 
Asterisk atrás de NAT 
Quando o Asterisk está atrás de NAT podemos usar as configurações 
localnet e externip no arquivo sip.conf além de redirecionar as portas no 
Firewall. Supondo que o endereço IP externo fosse 200.184.7.1 e que a rede 
local interna fosse 192.168.1.0/24. Isto ficaria assim: 
[general] 
nat=yes 
externip = 200.84.7.1 
localnet = 192.168.1.0/255.255.255.0 
Além disso, é preciso redirecionar as portas UDP 5060 e RTP de 10000 
à 20000 no Firewall. Se você quiser reduzir esta faixa pode editar o 
arquivo rtp.conf. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 335 
 
Cliente atrás de NAT 
Quando um cliente está atrás de um NAT, normalmente este NAT é 
dinâmico, principalmente quando em uso doméstico. Com isto, só restam 
as opções de o cliente suportar STUN ou UPnP para que possa 
aprender o endereçamento de uma fonte externa ou a partir do roteador 
respectivamente. 
Uma outra forma de um cliente atrás de um NAT operar com o 
Asterisk é o uso de um túnel baseado em PPTP, IPIP ou IPSec, isto pode ser 
feito através de um roteador (Cisco ou Linux). 
Quando operar um cliente atrás de um NAT configure STUN no 
cliente, e coloque os seguintes parâmetros na configuração do cliente no 
arquivo sip.conf. 
nat=yes ; Ignora o cabeçalho VIA e usa o endereço de onde chega o 
pacote. canreinvite=no ; Força o fluxo de mídia pelo Asterisk. 
qualify=500 ; Força que um pacote exploratório que mantém o NAT aberto 
Considerações finais sobre o NAT 
Vários provedores usamm soluções do tipo RTP Relay que permitem 
uma flexibilidade melhor, isto é feito usando o SER (SIP Express Router) e o 
rtpproxy da PortaOne ou o MediaProxy da ag-projects.de. Apesar de serem 
flexíveis elas adicionam muita complexidade ao ambiente. Em ambientes 
corporativos a solução de VPN me parece ser a mais simples e segura. Para 
provedores de VoIP talvez não haja muita escolha. O uso do IAX também é 
uma opção para quem quer se livrar dos problemas com NAT. 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 336 
 
 
1.O SIP é um protocolo do tipo texto similar ao __________ e_________ 
IAX 
HTTP 
H323 
SMTP 
2. O SIP pode ter sessões do tipo: (marque todos que se aplicam) 
Voz 
Correio Eletrônico 
Vídeo 
Chat 
 Jogos 
3. Podemos citar como componentes do SIP o: (marque todos que se 
aplicam) 
User Agent 
Media gateway 
PSTN Server 
Proxy Server 
Registrar Server 
4. Antes que um telefone possa receber chamados, ele precisa se 
_________ 
5. O SIP pode operar em modo PROXY e modo REDIRECT, a diferença 
entre eles é que no caso do PROXY a sinalização sempre passa pelo 
Exercícios 
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 337 
 
computador intermediário (SIP Proxy) enquanto no modo REDIRECT os 
clientes sinalizam diretamente. 
Correto Incorreto 
6. No modo PROXY o fluxo de mídia e a sinalização passam pelo “SIP 
proxy” e não diretamente de um cliente para o outro. 
Correto Incorreto 
7. O Asterisk atua como um SIP Proxy. 
Correto Incorreto 
8. A opção canreinvite=yes/no é de importância fundamental, pois vai 
definir se o fluxo de mídia vai passar pelo Asterisk ou não. A afirmação está: 
Correta Incorreto 
9. O Asterisk suporta sem problemas supressão de silêncio em canais 
SIP. A afirmação está: 
Correta Incorreto 
10. O tipo mais difícil de NAT para transpor é o: 
Full Cone 
Restricted Cone 
Port Restricted Cone 
Symmetric
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 338 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
ASSIS, João Mário de. Implementando VPN em Linux; Universidade 
Federal de Lavras, Setembro de 2004 
CASSETARI, Luiz Antonio Vieira Filho. HowTo oficial do OpenVPN 
COMER, Douglas E. / Stevens, DavidL. Interligação em Rede com TCP/IP - 
Volume II - projeto, implementação e estrutura. Editora Campus 1999 
DERFLER JUNIOR, Frank J. Guia de Conectividade: terceira edição 
americana. Rio de Janeiro: Campus, 1995. 
GALLO, Michael A. / Hancock, William M. Comunicação Entre 
Computadores e Tecnologias de Rede. Primeira edição – Editora Thomson 
Pioneira, 2003 
HOSNER, Charlie. OpenVPN and the SSL VPN Revolution - SANS Institute 
2004 
KUROSE, James F., ROSS Keith W. Redes de Computadores e a 
Internet: Uma abordagem top-down. 3. ed. São Paulo: Pearson Addison 
Wesley, 2006. 
MORIMOTO, Carlos E. Redes, Guia Prático. Porto Alegre: Sul Editores, 
2010. 
NAKAMURA, Emilio Tissato; GEUS, Paulo Licio de. Segurança de Redes 
em ambientes Cooperativos. 3° Edição, Editora Futura, 2002. 
SARLO, Lino, da Silva. “Virtual Private Network”. Aprenda a construir rede 
privadas virtuais em plataformas Linux e Windows, Editora Novatec 2003 
TANENBAUM, Andrew C. Redes de Computadores 3ª Edição. Ed. Campus, 
Rio de Janeiro de 1997 
www.asterisk.org 
www.digium.com 
http://www.asterisk.org/
http://www.digium.com/
 
Meios de Comunicação de Dados [Redes de Computadores] 339 
 
http://www.digium.com/handbook-draft.pdf 
www.voip-info.org/wiki-asterisk 
www.sineapps.com 
www.asteriskdocs.org/modules/news/ 
www.astricon.net 
www.asteriskguru.com 
www.asteriskbrasl.org 
Smith, Jared; Meggelen, Jim Van; Madsen Leif; Asterisk The Future of 
Telephony, Primeira Edição, Setembro de 2005, O Reilly Books. 
Mahler, Paul, VoIP telephony with Asterisk, 2004, Signate. 
 
http://www.digium.com/handbook-draft.pdf
http://www.voip-info.org/wiki-asterisk
http://www.sineapps.com/
http://www.asteriskdocs.org/modules/news/
http://www.astricon.net/
Hino do Estado do Ceará
Poesia de Thomaz Lopes
Música de Alberto Nepomuceno
Terra do sol, do amor, terra da luz!
Soa o clarim que tua glória conta!
Terra, o teu nome a fama aos céus remonta
Em clarão que seduz!
Nome que brilha esplêndido luzeiro
Nos fulvos braços de ouro do cruzeiro!
Mudem-se em flor as pedras dos caminhos!
Chuvas de prata rolem das estrelas...
E despertando, deslumbrada, ao vê-las
Ressoa a voz dos ninhos...
Há de florar nas rosas e nos cravos
Rubros o sangue ardente dos escravos.
Seja teu verbo a voz do coração,
Verbo de paz e amor do Sul ao Norte!
Ruja teu peito em luta contra a morte,
Acordando a amplidão.
Peito que deu alívio a quem sofria
E foi o sol iluminando o dia!
Tua jangada afoita enfune o pano!
Vento feliz conduza a vela ousada!
Que importa que no seu barco seja um nada
Na vastidão do oceano,
Se à proa vão heróis e marinheiros
E vão no peito corações guerreiros?
Se, nós te amamos, em aventuras e mágoas!
Porque esse chão que embebe a água dos rios
Há de florar em meses, nos estios
E bosques, pelas águas!
Selvas e rios, serras e florestas
Brotem no solo em rumorosas festas!
Abra-se ao vento o teu pendão natal
Sobre as revoltas águas dos teus mares!
E desfraldado diga aos céus e aos mares
A vitória imortal!
Que foi de sangue, em guerras leais e francas,
E foi na paz da cor das hóstias brancas!
Hino Nacional
Ouviram do Ipiranga as margens plácidas
De um povo heróico o brado retumbante,
E o sol da liberdade, em raios fúlgidos,
Brilhou no céu da pátria nesse instante.
Se o penhor dessa igualdade
Conseguimos conquistar com braço forte,
Em teu seio, ó liberdade,
Desafia o nosso peito a própria morte!
Ó Pátria amada,
Idolatrada,
Salve! Salve!
Brasil, um sonho intenso, um raio vívido
De amor e de esperança à terra desce,
Se em teu formoso céu, risonho e límpido,
A imagem do Cruzeiro resplandece.
Gigante pela própria natureza,
És belo, és forte, impávido colosso,
E o teu futuro espelha essa grandeza.
Terra adorada,
Entre outras mil,
És tu, Brasil,
Ó Pátria amada!
Dos filhos deste solo és mãe gentil,
Pátria amada,Brasil!
Deitado eternamente em berço esplêndido,
Ao som do mar e à luz do céu profundo,
Fulguras, ó Brasil, florão da América,
Iluminado ao sol do Novo Mundo!
Do que a terra, mais garrida,
Teus risonhos, lindos campos têm mais flores;
"Nossos bosques têm mais vida",
"Nossa vida" no teu seio "mais amores."
Ó Pátria amada,
Idolatrada,
Salve! Salve!
Brasil, de amor eterno seja símbolo
O lábaro que ostentas estrelado,
E diga o verde-louro dessa flâmula
- "Paz no futuro e glória no passado."
Mas, se ergues da justiça a clava forte,
Verás que um filho teu não foge à luta,
Nem teme, quem te adora, a própria morte.
Terra adorada,
Entre outras mil,
És tu, Brasil,
Ó Pátria amada!
Dos filhos deste solo és mãe gentil,
Pátria amada, Brasil!