Logística de Produção e Serviços - Avaliação II - Individual

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1O desafio do gestor de estoques é saber quando e quanto ressuprir cada material e 
quanto deve manter em estoque de segurança. Com o crescente número de itens com 
diferentes padrões de demanda e características específicas, a complexidade na 
administração de materiais aumenta devido à necessidade de um controle diferenciado 
(SANTOS; RODRIGUES, 2006). Temos muitos fatores que pressionam a elevação dos 
níveis de estoques. Com relação a estes fatores, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Serviço ao cliente. 
II- Custo de pedido. 
III- Custo de set-up. 
IV- Custo de transporte. 
V- Pagamento de fornecedores. 
 
( ) Quanto maior o número de itens de produtos por pedido, menor será o custo de 
aquisição. 
( ) Quanto maiores os lotes de produção, menores serão as paradas para 
trocas/modificações de equipamentos e layout. 
( ) Embarque de cargas completas proporcionará uma redução de custo para empresa. 
( ) Com a elevação dos níveis de estoques, há a diminuição das faltas de produtos com 
aumento da demanda. 
( ) Na compra de grandes quantidades de itens, pode-se obter descontos consideráveis. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: SANTOS, A. M.; RODRIGUES, I. A. Controle de Estoque de Materiais com 
Diferentes Padrões de Demanda: Estudo de Caso em uma Indústria Química, Gestão & 
Produção, v. 13, n. 2, p. 223-231, 2006. 
 
A I - V - II - IV - III. 
B III - I - V - II - IV. 
C II - III - IV - I - V. 
D IV - II - III - V - I. 
 
2Tanto na logística como na produção, é de suma importância a necessidade da 
existência dos estoques. Eles permitem vários benefícios, como economia de escala na 
compra e no transporte, diminuem as incertezas da demanda e do tempo de 
ressuprimento, possibilitam uma produção contínua e uniforme, entre outros. Mesmo 
trazendo todos esses benefícios, sabemos que os estoques geram um alto custo para a 
empresa. Temos vários métodos de valorização de estoques. São eles: 
 
I- Método do custo específico - ele controla custo específico de cada material vendido 
ou comprado. Este método é mais indicado para mercadorias com valores altos e pouco 
rodízio, como, por exemplo, caminhões, que permitem a identificação de cada unidade 
em estoque com seu respectivo custo. 
II- Método do custo médio ponderado móvel - as entradas por custo diferente do custo 
médio anterior altera o custo médio, e toda saída vai alterar o fator de ponderação. A 
baixa é feita a cada venda ou comunicação de consumo. É um dos métodos aceitos pela 
legislação brasileira para fins de recolhimento de imposto. 
III- Método dos custos médio ponderado fixo - neste caso, os materiais consumidos são 
baixados pelo custo médio do final do ano, podendo estes terem sido consumidos em 
vários dias, ou seja, a baixa do estoque é efetuada somente uma vez no final do ano. 
IV- PEPS ou FIFO - dá-se primeiramente a saída nas mercadorias mais antigas, sempre 
ficando no estoque as últimas que entraram. Desta forma, o valor do estoque será 
relativo ao valor das mercadorias mais recentes. 
V- UEPS ou LIFO - esse método não é aceito para fins fiscais, isso porque há um maior 
valor de avaliação das baixas, gerando um custo maior, diminuído a base de cálculo 
para fins de recolhimento de imposto de renda. Nota-se que o último valor de aquisição 
de estoque é o primeiro a sair quando da baixa. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D Somente a sentença II está correta. 
 
3O renascentista italiano Vilfredo Paretto, em 1897, efetuou um estudo sobre a 
distribuição de renda e conseguiu perceber que a distribuição das riquezas não era dada 
de maneira uniforme, havendo uma disparidade grande na concentração de riquezas 
(80%) para uma pequena quantia da população (20%). Desde então, este princípio 
chama-se Classificação ABC ou Teorema de Pareto, o qual tem sido utilizado em outras 
áreas e atividades, como, por exemplo, industrial e comercial. Os estoques podem ser 
classificados em três classes. Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Classe A: principais itens em estoque e de alta prioridade. 80% dos itens 
correspondem a 20% do valor. 
II- Classe B: itens que ainda são considerados economicamente preciosos. 30% dos 
itens correspondem a 15% do valor. 
III- Classe C: 50% dos itens que correspondem a 5% do valor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A As sentenças I e III estão corretas. 
B Somente a sentença II está correta. 
C Somente a sentença I está correta. 
D As sentenças II e III estão corretas. 
 
4Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem 
sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas 
necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam 
confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de 
uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Comunicação difícil. 
II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais. 
III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up. 
IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Somente a sentença III está correta. 
B As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C As sentenças II e IV estão corretas. 
D As sentenças I e II estão corretas. 
 
5O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com cliente, 
que usa a tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócios, 
como vendas, marketing, serviço ao consumidor e suporte a campo. Com relação ao 
CRM, é correto afirmar que: 
 
I- Abastecimento de produtos e serviços que são exatamente o que os clientes desejam. 
II- Retenção dos consumidores existentes e descobrimento dos velhos. 
III- Oferecimento de um serviço diferenciado e aprimorado ao consumidor. 
IV- Maior tempo de resposta ao cliente ou maiores custos de transporte. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A As sentenças I e III estão corretas. 
B Somente a sentença III está correta. 
C As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
6Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo 
produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o 
maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ 
demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Classe X. 
II- Classe Y. 
III- Classe Z. 
 
( ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade. 
( ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá 
ser substituído por outro. 
( ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o 
mesmo item. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A II - III - I. 
B III - II - I. 
C I - III - II. 
D II - I - III. 
 
7Hoje podemos dizer que a classificação ABC é a mais importante técnica de 
administrar estoques. Na prática, a sua aplicação da classificação dos itens de materiais 
acontece em relação ao seu valor. Ela é uma ferramenta simples de aplicar e traz os 
resultados imediatistas, em que todos os itens são ordenados pelo seu valor relativo e 
são classificados em três grupos, chamados de A, B e C. Associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Classe A - requer maior cuidado por parte do administrador de matéria-prima, pois 
possuem todos os itens de maior valor. Desta forma, é necessário ter um alto nível de 
precisão no planejamento e controle. 
II- Classe B - itens que ainda são consideradoseconomicamente preciosos. Nível 
intermediário de previsão no planejamento e controle. 
III- É constituída dos itens de maior quantidade e menor valor unitário e representa o 
menor valor percentual sobre o total. Exige, portanto, pouca atenção e procedimentos 
dos mais simples possíveis. 
 
( ) Previsão de demanda confiável. 
( ) Maior estoque de segurança. 
( ) Previsão de demanda mais rigorosa. 
( ) Revisão do inventário menos frequente. 
( ) Inventário confiável (revisões frequentes). 
( ) Maior cobrança dos fornecedores e de compras. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A II - I - III - II - I - III. 
B I - III - II - I - II - III. 
C III - II - I - III - II - I. 
D II - III - I - III - II - I. 
 
8Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras 
(boundary-less). Isto significa dizer que estão caindo as barreiras funcionais internas, 
fazendo com que os processos sejam centralizados num processo de gestão horizontal, 
diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A 
necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa 
vários benefícios. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Efficiente Consumer Response (ECR). 
II- Quick Response. 
III- Continuous Replenishment Program (CRP). 
IV- Vendor Managed Inventry (VMI). 
 
( ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e 
ainda decide quando e quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta 
deverá ter uma parceria e uma confiabilidade muito grande entre fornecedor e 
comprador. 
( ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de 
supermercados, na qual distribuidores e fornecedores terão que trabalhar em conjunto. 
Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de informações e produtos. 
( ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor 
direcionado para a gestão dos estoques e controle da informação de ordens de 
compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um dos processo de 
implantação de ECR. 
( ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os 
produtos estão sendo vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as 
operações de produção e seus estoques com as vendas reais do cliente. Esta técnica 
surgiu na indústria têxtil. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: 
estratégias para redução de custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997. 
 
A I - III - II - IV. 
B III - II - IV - I. 
C II - IV - I - III. 
D IV - I - III - II. 
 
9O setor de compras tem que atingir certos objetivos, dentre eles “comprar os materiais 
certos, com a qualidade exigida pelo produto, nas quantidades necessárias, no tempo 
requerido, nas melhores condições de preço e na fonte certa”. Para conseguir atingir 
estes objetivos, o setor de compras possui, entre outras, as seguintes atividades-chaves: 
 
I- Seleção de materiais. 
II- Seleção e avaliação de fornecedores. 
III- Compras e armazenagem. 
IV- Embalagem dos produtos. 
V- Movimentação interna. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Somente a opção III está correta. 
B As opções I, III e IV estão corretas. 
C As opções I, II e III estão corretas. 
D As opções I, II e V estão corretas. 
 
10Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes 
naturezas e finalidades, podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a 
função de receber, armazenar e proteger corretamente todos os tipos de mercadorias, 
como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos diferentes, cada qual com 
sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas e 
equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de 
armazenagem, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis. 
B Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens. 
C Uso apropriado do espaço horizontal. 
D Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.