2 -O que é Logística Reversa

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Logística Reversa
2019.2
Na última aula...
Conceito de Logística Reversa
LR de pós-venda
LR de pós-consumo
Canais de distribuição
Canais de distribuição reverso
Logística Reversa e Sustentabilidade – ATIVIDADE
Ciclo dos produtos
Gestão e governança do ciclo de vida dos produtos (PNRS)
Logística Empresarial direta e reversa – definição clássica
Marianna Pontual Dias
Logística Empresarial Direta
Dentro da organização, “a logística atua de forma integrada, interagindo com os demais setores da organização, trocando informações e gerenciando conflitos”. 
Marketing - produtos ofertados e formação de preços; 
Finanças - necessidade de giro de estoque e investimentos; 
Controle de produção - orçamentos e planejamento dos custos; 
Gestão de recursos humanos - diferencial de qualificação e capacitação dos colaboradores para atender à demanda.
Logística Empresarial Direta
Leite (2009) expõe que a logística é trabalhada como estratégia para reduzir custo e agregar valor aos clientes, tendo como objetivo principal satisfazer o cliente fazendo com que o produto certo esteja disponível no local correto e dentro do prazo com menores custos possíveis.
Logística Empresarial Direta
Atividades Logísticas
Primárias: Transporte; Controle e manutenção dos estoques e Controle de pedidos) 
Apoio: Armazenagem; Manuseio de materiais; Embalagem de proteção; Distribuição.
Logística Empresarial Direta
Transportes – além de transportar, garantir a integridade dos produtos;
Controle e manutenção dos estoques – “o que”, “quando” e “quanto” se deve estocar;
Controle de pedidos – ferramentas e mecanismos existentes, o cliente possa acompanhar o andamento do seu pedido e as informações podem fluir por toda a cadeia de abastecimento
Logística Empresarial Direta
Armazenagem – processo racional na disposição de matérias-primas e insumos de modo a prover disponibilidade onde e quando forem necessários;
Manuseio de Materiais – cuidados especiais devido às particularidades na estrutura das matérias-primas ou produto acabado;
Embalagem de Proteção – atender as características específicas dos produtos, custo de material e confecção e design mais atrativo para consumidor;
Distribuição – intermediário entre os produtores e consumidores. É essencial, pois engloba serviços, custo, qualidade, além da satisfação dos consumidores e clientes. 
Logística Empresarial Direta
O sistema logístico pode ser analisado através dos custos, qualidade, serviços e flexibilidade: 
Custos de aquisição de matérias-primas, produtos acabados e distribuição; 
Qualidade: conformidade do produto com os padrões estabelecidos, para atender as necessidades do consumidor; 
Serviços: utilização de todos os mecanismos que possam tornar eficiente a entrega do produto com pontualidade e confiabilidade;
Flexibilidade: habilidade de atender às diferentes formas de necessidade de um mercado altamente segmentado.
A fim de satisfazer a demanda de seus mercados e minimizar o impacto ambiental, a empresa deve preocupar-se com todo o ciclo de cada produto que coloca no mercado, controlando o fluxo desde o ponto de consumo até o ponto de origem. (Leite, 2009) 
Logística Empresarial Reversa
A logística reversa compreende o planejamento e controle do fluxo de matéria-prima ou produto acabado com o objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado. (Lacerda, 2002; Leite, 2009; Hazen et al., 2012)
Logística Empresarial Reversa
Diferencial para a empresa, de modo que desempenha funções relevantes nas questões ambientais com a responsabilidade sobre o destino de produto que coloca no mercado; 
Concorrência, pois os clientes de certa forma valorizam essas políticas; 
Redução do custo e vantagens de ponto de vista de reaproveitamento.
Diferenças entre Logística direta e Logística reversa.
Na logística direta os produtos são puxados, enquanto na logística reversa existe uma combinação entre puxar e empurrar os produtos na cadeia de suprimentos. 
Os fluxos diretos da logística são basicamente divergentes, enquanto os fluxos reversos podem ser fortemente convergentes e divergentes ao mesmo tempo. 
Nos fluxos de retorno seguem um diagrama de processamento pré-definido, no qual os produtos descartados são transformados em produtos secundários, componentes e materiais. No fluxo normal, esta transformação acontece em uma unidade de produção que serve como fornecedora de rede. 
Cadeia de Suprimentos
Cadeia de Suprimentos
É uma rede interligada de negócios, que envolve fornecedores, fabricantes, distribuidores, varejistas, e consumidores.
Ela abrange o armazenamento e também toda a movimentação da matéria-prima, desde o seu ponto de origem até o seu ponto de consumo.
Alinha e conecta as atividades primárias (transporte, controle e manutenção dos estoques e controle de pedidos) e de apoio (armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção e distribuição) 
Cadeia de Suprimentos
O objetivo da cadeia de suprimentos é gerar a satisfação do cliente, atendendo a todos os seus requisitos no menor tempo possível, com foco na redução de custos e aumento na qualidade do produto.  
Isso faz com que a cadeia de suprimentos seja extremamente utilizada e também visa aumentar o valor agregado aos olhos do cliente, eliminando ao máximo, os desperdícios existentes no processo. 
A cadeia de suprimentos é feita para que haja uma troca de todas as informações necessárias entre os setores, e assim eles possam trabalhar de forma estruturada. Isso diminui o número de falhas e as descontinuidades na produção.
Cadeia de Suprimentos
Contato com fornecedores   
A escolha da matéria-prima é parte fundamental no processo de produção. O contato com os fornecedores deve ser recorrente, além de sempre mantê-lo informado sobre mudanças na sua produção. Assim, os prazos e quantidades estarão sempre acompanhando sua produtividade, evitando atrasos ou acúmulo no estoque.
Cadeia de Suprimentos
Estoque  
Um dos principais pontos do planejamento é o uso do estoque. O local de armazenagem e o tempo de permanência do produto devem ser levados em consideração na sua elaboração, principalmente se tratando de produtos perecíveis.  O ideal é usar o método Just in Time e ferramentas como o Kanban, para que não haja falta nem excesso de materiais no estoque, gerando ainda mais custo.
Cadeia de Suprimentos
Marketing e equipe de vendas
Para efetuar anúncios e fechar vendas em uma empresa, é necessário que toda a equipe esteja por dentro do andamento da produção. Assim, ela pode fazer cumprir os prazos e solicitações dos clientes, dentro das condições de produção
Cadeia de Suprimentos
Manutenção
Os intervalos efetuados para manutenção das máquinas afetam diretamente a produção, e precisam constar no planejamento. Nesse caso, é usada a manutenção preditiva para gerar maior qualidade do processo.
Cadeia de Suprimentos
Transporte
Além de planejar todo o processo de logística dentro da empresa, é preciso tomar cuidado com o que acontece fora dela. É necessária uma equipe de transporte de total confiança, sendo terceirizada ou não, para que os prazos sejam respeitados.
Cadeia de Suprimentos
Fatores externos
O planejamento também deve conter saídas para alguns tipos de imprevistos mais comuns, como fatores econômicos e ambientais. Essas medidas podem ser para cortes de gastos em tempos de crise, sem que afete a qualidade do produto, e ainda contatos de outros fornecedores, caso o atual tenha sido afetado
Cadeia de Suprimentos
Na cadeia de suprimentos, os materiais fluem de fornecedores para clientes finais. Os executivos da cadeia de suprimentos medem a eficácia desse fluxo usando a medida de entrega no prazo. É uma medida comum da cadeia de suprimentos, focada em garantir que a entrega ao cliente final seja rápida e eficiente a partir do momento em que o cliente faz o pedido. No entanto, a missão da sua cadeia de suprimentos não termina necessariamente quando o produto chega ao cliente final. Existem muitos motivos pelos quais os clientes retornamprodutos, incluindo:
O cliente comprou o produto errado;
O produto foi danificado na chegada;
O produto não corresponde à sua descrição;
O cliente não quer mais o produto;
Cadeia de Suprimentos 
Nesses casos, você teria que organizar o envio do produto devolvido e enviá-lo através de vários processos, tais como testes, desmontagem, reparação, reciclagem ou eliminação. Todos esses processos exigem que o produto viaje em sentido inverso através da cadeia de suprimentos.
Existem muitas vantagens na implementação da logística reversa, e os benefícios se estendem não só aos clientes, mas também aos fabricantes. Para os produtos no final de seus ciclos de vida, a logística reversa amplia seu uso através da reparação, remodelação ou reciclagem. Pode atuar como uma espécie de recuperação de ativos para os fabricantes para que eles possam extrair o máximo possível de valor do produto, proporcionando um segundo retorno do investimento. 
Cadeia de Suprimentos
Gerenciamento Integrado de Resíduos
Antes de 2010, a gestão dos resíduos no Brasil era de responsabilidade total da administração pública. Então era ela quem ditava as regras e arcava com os custos com a reciclagem, coleta e destinação dos resíduos. Assim a participação da iniciativa privada só era possível através de licitações, o que dificultava a implantação 
de ideias inovadoras. A resolução dos problemas 
caminhavam a passos de formiga enquanto a 
produção do lixo aumentava 
exponencialmente.
Gerenciamento Integrado de Resíduos
Mas o cenário sofreu mudanças drásticas a partir da vigência da Lei Federal brasileira nº 12.305/2010.  
Com o propósito de instituir a responsabilidade compartilhada a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) descentralizou o poder da iniciativa pública. Assim, a responsabilidade pelo ciclo de vida dos resíduos foi dividida entre o poder público, iniciativa privada e os consumidores. 
Gerenciamento Integrado de Resíduos
Além disso, outro aliado importante foi a definição clara e por ordem de importância dos principais objetivos da PNRS. Sendo a não geração, redução, reutilização, reciclagem e tratamento dos resíduos sólidos, bem como disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos.
Esse conjunto de ações possibilitou a implantação de um sistema gestão de integrada de resíduos sólidos. Bem como a atuação da iniciativa privada ouvindo e atendendo as necessidades dos consumidores sob a fiscalização do poder público. Portanto, os problemas ambientais advindos dos resíduos sólidos passaram a ser solucionados via consultoria e prestação de serviços de terceiros.
Fluxo de materiais e processos da Logística Reversa 
Fluxo de materiais e processos da Logística Reversa 
Atividades típicas do Processo Logístico Reverso Fonte: Lacerda (2004). A logística reversa compreende os mesmos elementos do processo logístico normal: armazenagem, transporte, estoques, fluxo de materiais, nível de serviço e sistemas de informação. Nesse contexto, o serviço logístico tem que estar estruturado para o fluxo reverso. Falhas no processo podem elevar custos e causar danos a imagem de uma companhia. A eficiência do desempenho do sistema logístico estará condicionada ao planejamento e controle do processo de logística reversa. 
Fluxo de materiais e processos da Logística Reversa 
Qual o objetivo da logística empresarial?
a) Transportar produtos e serviços;
b) Fabricar itens necessários ao consumidor;
c) Satisfazer o cliente fazendo com que o produto certo esteja disponível no local correto e dentro do prazo com menor custo possível.
Qual o objetivo da logística empresarial?
a) Transportar produtos e serviços;
b) Fabricar itens necessários ao consumidor;
c) Satisfazer o cliente fazendo com que o produto certo esteja disponível no local correto e dentro do prazo com menor custo possível.
Algumas das atividades logísticas são:
a) Controle e manutenção dos estoques, armazenagem, distribuição;
b) Triagem, coleta e descarte
c) Marketing, finanças e gestão de RH
Algumas das atividades logísticas são:
a) Controle e manutenção dos estoques, armazenagem, distribuição
b) Triagem, coleta e descarte
c) Marketing, finanças e gestão de RH
O processo de retirar produtos novos ou usados de qualquer ponto inicial ou final na cadeia de suprimentos, como devoluções de clientes e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final do ciclo de vida e vida útil original. Define o conceito: 
a) Reutilização 
b) Logística Empresarial 
c) Logística Reversa 
O processo de retirar produtos novos ou usados de qualquer ponto inicial ou final na cadeia de suprimentos, como devoluções de clientes e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final do ciclo de vida e vida útil original. Define o conceito: 
a) Reutilização 
b) Logística Empresarial 
c) Logística Reversa 
NÃO é uma vantagem para a empresa que investe em Logística Reversa: 
a) melhoria da imagem da empresa
b) aquisição de novos produtos junto ao fornecedor
c) redução de custos internos com a reciclagem
NÃO é uma vantagem para a empresa que investe em Logística Reversa: 
a) melhoria da imagem da empresa
b) aquisição de novos produtos junto ao fornecedor
c) redução de custos internos com a reciclagem
Refere-se ao fluxo de materiais, informações, dinheiro e serviços a partir de matérias-primas de fornecedores, por meio de fábricas e armazéns para os clientes finais.
a)Cadeia de demanda
b)Processo de fabricação 
c)Cadeia de suprimentos
Refere-se ao fluxo de materiais, informações, dinheiro e serviços a partir de matérias-primas de fornecedores, por meio de fábricas e armazéns para os clientes finais.
a)Cadeia de demanda
b)Processo de fabricação 
c)Cadeia de suprimentos
Leituras Recomendadas
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/cadeia-de-suprimentos
http://cempre.org.br/artigo-publicacao/manuais
PEREIRA, Andre Luiz (et al). Logística Reversa e sustentabilidade. São Paulo: Cengage Learning 2012 (capítulo 4).
LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa, Meio ambiente e Competitividade. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2009.
Obrigada e até a próxima aula!