Ilumno Teoria das Organizações

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22/06/2020 Ilumno
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Local: A300 - Presencial - Bloco A - 3º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60109-20193B
Aluno: VIVIA MOTTA DUARTE
Avaliação: A2-
Matrícula: 20171300526
Data: 30 de Agosto de 2019 - 09:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 6426 - Enunciado: Fonte: https://www.google.com.br/search?q=l&biw=1440&bih=749&source. Acesso em:
20 out. 2015. Essa a imagem do pátio da Ford nos EUA na década de 1930 nos remete a uma frase importante do
fundador da empresa: "Você pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto." Podemos observar na foto que
todos os carros são pretos e iguais. Sendo assim, depreende-se que:    
 a) O modelo de linha de montagem da Ford é utilizado no mundo até hoje, nos mesmos padrões adotados
anteriormente, provando que para produção em massa o modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.<
 b) Ford promoveu a grande revolução do século XX que foi a produção em pequenas quantidades para um
público especializado.<
 c) Ford foi o grande inventor do automóvel e da linha de montagem, provocando impactos nas invenções do
passado da humanidade.<
 d) Ford utilizou-se de um sistema de produção único que se voltava para a matéria prima sem se preocupar com
o produto acabado.<
 e) Ford padronizou os veículos para otimizar a sua linha de produção, diminuindo os custos e garantindo um
padrão de qualidade excelente.<
Alternativa marcada:
e) Ford padronizou os veículos para otimizar a sua linha de produção, diminuindo os custos e garantindo um padrão
de qualidade excelente.<
Justificativa: Correta: Ford padronizou os veículos para otimizar a sua linha de produção, diminuindo os custos e
garantindo um padrão de qualidade excelente. (Henry Ford constituiu-se o mais conhecido de todos os precursores
da Administração Cientifica. Popularizou um produto antes artesanal e destinado a milionários, ou seja, vender
carros a preços populares com assistência técnica garantida, revolucionando a estratégia comercial da época.)  
Errada: Ford promoveu a grande revolução do século XX que foi a produção em pequenas quantidades para um
público especializado. (A grande revolução do século XX de Ford foi a produção em massa) Errada: O modelo de linha
de montagem da Ford é utilizado no mundo até hoje, nos mesmos padrões adotados anteriormente, provando que
para produção em massa o modelo Taylorista ainda é o mais eficiente. (o modelo de linha de montagem de Ford se
sofisticou atualmente, tendo em vista a tecnologia, robôs e outros equipamentos avançados.) Errada: Ford foi o
grande inventor do automóvel e da linha de montagem, provocando impactos nas invenções do passado da
humanidade. (Ford não inventou o automóvel e nem a linha de montagem a sua maior inovação foi produção de
maior número de produtos acabados com garantia de qualidade e menor custo possível.) Errada: Ford utilizou-se de
um sistema de produção único que se voltava para a matéria prima sem se preocupar com o produto acabado. (Ford
utilizou-se de um sistema de produção vertical e horizontal, desde a matéria prima inicial ao produto final acabado.)
     
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2  Código: 7943 - Enunciado: As necessidades humanas assumem formas e expressões que variam conforme o
indivíduo. Assim, para que a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow seja efetiva, pressupõe os seguintes
aspectos: I)    Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito ou adequadamente atendido é que o
nível imediatamente mais elevado surge no comportamento.  
II)    As pessoas sempre conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades a medida que avançam nas suas
necessidades básicas. 
III)  Quando as necessidades mais baixas estão razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas nos níveis mais
elevados começam a dominar o comportamento. 
IV)   Cada pessoa possui apenas uma motivação. Assim, os níveis de motivação atuam de forma isolada no
organismo. Das alternativas acima, estão corretas:
 a) Apenas as alternativas II, III e IV.<
 b) Apenas as alternativas I, II e III.<
 c) Apenas as alternativas I e III.<
 d) Apenas as alternativas III e IV.<
 e) Apenas as alternativas II e III. <
Alternativa marcada:
b) Apenas as alternativas I, II e III.<
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Justificativa: O psicólogo Abraham Maslow propôs uma divisão hierárquica das necessidades humanas, na qual
sugere que há necessidades prioritárias em relação a outras e que, portanto, devem ser satisfeitas antes. Cada
indivíduo deve adotar uma hierarquia em favor das próprias necessidades e da autorrealização. Com base nisso,
Maslow definiu cinco necessidades: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. Correta: Somente
quando um nível inferior de necessidades está satisfeito ou adequadamente atendido é que o nível imediatamente
mais elevado surge no comportamento.  
Errada: As pessoas sempre conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades a medida que avançam nas suas
necessidades básicas. (Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide das necessidades.)
Correta: Quando as necessidades mais baixas estão razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas nos níveis
mais elevados começam a dominar o comportamento. 
Errada: Cada pessoa possui apenas uma motivação. Assim, os níveis de motivação atuam de forma isolada no
organismo. (Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação. Todos os níveis de motivação atuam
conjuntamente no organismo.)  
3  Código: 576 - Enunciado: Relacione os tipos de benchmarking às suas características, numerando a segunda coluna
de acordo com a primeira.   (1) Benchmarking interno (2) Benchmarking competitivo (3) Benchmarking funcional (4)
Benchmarking genérico   ( ) Explora técnicas que possam ser aplicadas até em empresas de segmentos distintos,
independentemente do local em que a informação foi coletada. (   ) Identifica as melhores práticas internas e as
dissemina para outros setores da organização. (  ) Mede funções, métodos e características básicas do processo ou do
produto em relação aos seus concorrentes diretos. (  ) Identifica as boas práticas de empresas com processos
similares, mas que podem apresentar diferenças entre elas.   A chave correta é:
 a) 1, 4, 2, 3
 b) 3, 1, 2, 4
 c) 1, 4, 3, 2
 d) 3,2,1,4
 e) 3, 4, 2, 1
Alternativa marcada:
b) 3, 1, 2, 4
Justificativa: Resposta correta: 3, 1, 2, 4 VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À DIFICULDADE.
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4  Código: 7886 - Enunciado: Para Trewataa e Newport (1976), em qualquer organização se encontram elementos
formais e informais, mas as bases para a organização informal são bastante diferentes das que dizem respeito à
formal” (SALAZAR, 2003).
Assim, analise as proposições abaixo sobre as organizações informais e em seguida avalie os itens como Verdadeiro
(V) ou Falso (F): I)    Os grupos informais constituem a organização humana da empresa.
II)   Os relacionamentos informais prejudicam o desempenho das organizações. 
III)  Os administradores devem reconhecer a existência dos grupos informais.
A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-F-F.<
 b) F-V-F.<
 c) F-F-V.<
 d) V-F-V.<
 e) F-F-F.<
Alternativa marcada:
c) F-F-V.<
Justificativa: Os aspectos informais da organização são relevantes, ou seja, o comportamento social, as crenças, as
atitudes e as expectativas dos empregados. A empresa passou a ser vista como uma organização social composta de
vários grupos sociais informais. Correta: Os grupos informais constituem a organização humana da empresa.
Errada: Os relacionamentos informais prejudicam o desempenho das organizações. 
Correta: Os administradores devem reconhecer a existência dos grupos informais.  
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5  Código: 7348 - Enunciado:A Cultura Organizacional é vista como uma variável interna que foca em aspectos
relacionais da organização. “Ela é percebida por meio de linguagem, dos símbolos e das imagens, das histórias e dos
mitos, dos rituais e das cerimônias, dos hábitos e dos valores que permeiam essa organização, além dos objetos
visíveis e físicos, tais como a arquitetura, os móveis, o espaço físico, a decoração. Nesse sentido, analise as
alternativas a seguir sobre os componentes visíveis e publicamente observáveis referente à cultura organizacional. I.  
 Estrutura organizacional.
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II.    Tecnologias e práticas operacionais.
III.    Padrões de influência e de poder.
IV.    Relações afetivas. Das alternativas acima, estão corretas:
 a) Apenas as alternativas III e IV. <
 b) Apenas as alternativas I e II.<
 c) Apenas as alternativas II e III.<
 d) Apenas as alternativas I e III.<
 e) Apenas as alternativas II e IV.<
Alternativa marcada:
b) Apenas as alternativas I e II.<
Justificativa: Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são
menos visíveis e de difícil percepção. Dessa maneira a cultura organizacional mostra aspectos formais como
politicas, diretrizes, métodos e procedimentos e oculta outros como como valores, normais grupais, percepções,
sentimentos e atitudes. Correta: Estrutura organizacional. Correta: Tecnologias e práticas operacionais.
Errada: Padrões de influência e de poder. (Padrões de influência e de poder constituem-se componentes invisíveis e
orientados para os aspectos sociológicos e psicológicos.) Errada:   Relações afetivas. (Relações afetivas constituem-se
componentes invisíveis e orientados para os aspectos sociológicos e psicológicos.)
6  Código: 10987 - Enunciado: As Teorias da Administração oferecem aos administradores a possibilidade de escolher
entre modelos de gestão ou estilos, cada um apropriado para uma situação. Nesse sentido, numere a segunda
coluna de acordo com a primeira e separe as características da Teoria Clássica das características da Teoria das
Relações Humanas. (1) Teoria Clássica
                                                               (__) Baseia-se na Ciência Social e compreende o homem como um ser em constante
interação social.
(2) Teoria das Relações Humanas             (___) Baseia-se na Engenharia e entende o homem como um ser isolado.
                                                              (___) Entende que o comportamento humano não pode ser padronizado.
                                                              (___) Investe no incentivo financeiro.
                                                              (___) Acredita que o melhor estímulo é o psicológico.
                                                              (___) Compreende a organização como uma estrutura formal.
                                                               De acordo com a sequência correta de cima para baixo, escolha a alternativa correta:
 a) 2, 1, 2, 1, 2, 1.<
 b) 2, 2, 1, 2, 2, 1.<
 c) 1, 2, 2, 1, 1, 2.<
 d) 1, 2, 1, 1, 1, 2.<
 e) 2, 1, 1, 2, 2, 1.<
Alternativa marcada:
a) 2, 1, 2, 1, 2, 1.<
Justificativa: -<
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7  Código: 6143 - Enunciado: Leia o caso indicado abaixo e depois responda a questão proposta:    
CASO: A Administração Científica no Arsenal de Watertown Uma das primeiras aplicações dos princípios de Taylor foi
feita pelo exército americano antes da Primeira Guerra Mundial. O general William Crozier era o responsável pelas
armas e suprimentos militares e pretendia utilizar os princípios da Administração Científica nas indústrias de
munição e no Arsenal de Watertown, onde se produzia e armazenava armas.
 
Crozier contratou consultores para introduzir as novas técnicas cientificas de administração, que identificaram 24
causas de ineficiência e desempenho precário, como falta de um sistema adequado de suprimentos, alterações
administrativas, falta de coordenação do trabalho em diferentes locais, ferramentas inapropriadas, tempo perdido
em trocas e reparos de máquinas, atrasos na busca de materiais, custos adicionais de transporte entre locais e
inabilidade de utilizar vantagens de máquinas e ferramentas.  Crozier contratou Carl Barth, um seguidor de Taylor,
para conduzir as mudanças no Arsenal. Barth analisou as práticas existentes, as maneiras de melhora-las,
padronizou as melhorias e introduziu pagamentos de prêmios aos trabalhadores e implementou os novos métodos
na base dos estudos de tempos. Inicialmente, as mudanças foram bem recebidas pelos trabalhadores, que pareciam
interessados nos prêmios de produção. Crozier ressaltou a enorme economia e os benefícios aos trabalhadores.
Após três meses, Crozier tentou estender o sistema à fundição. Mas encontrou forte resistência. Os trabalhadores
argumentavam que as novas técnicas eram uma ameaça a seus trabalhos. E organizaram uma greve. Os sindicatos se
envolveram, pois perceberam a tentativa de introduzir restrições à liberdade dos trabalhadores individuais e reduzir
os salários. Os congressistas americanos começaram a avaliar o sistema. Crozier verificou que o sistema de Taylor
havia aumentado os salários em 25%. As economias anuais do Arsenal foram de US$ 240.000. O custo de produção
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de um plug para uma carruagem hidráulica de canhão foi reduzido de 25 centavos para 7 centavos e o custo de
produção de carruagens de morteiros foi reduzido em 35%. Em 1914, quando estourou a Primeira Guerra Mundial, a
demanda por armamentos americanos aumentou e a produtividade na manufatura de armas tornou-se
fundamental. Quando es Estados Unidos entraram na guerra, em 1917, os princípios de Taylor eram intensamente
utilizados na indústria e no exército. A introdução da Administração Científica no Arsenal foi criticada pela rapidez e
falta de comunicação com os trabalhadores envolvidos. Hoje, verifica-se que a preparação do exército americano
para a participação na Primeira Guerra Mundial foi fundamental graças à persistência e visão de um general na sua
cruzada pela eficiência, apesar da cerrada oposição e das críticas intensas. Como base o caso A Administração
Científica no Arsenal de Watertown, responda a seguinte pergunta: como a Administração Científica foi importante
para o exército americano?
Resposta:
Justificativa: Crozier verificou que o sistema de Taylor havia aumentado os salários em 25%. As economias anuais
do arsenal foram de US$ 240.000. O custo de produção de um plug para uma carruagem hidráulica de canhão foi
reduzido de 25 centavos para 7 centavos e o custo de produção de carruagens de morteiros foi reduzido em 35%. Em
1914, quando estourou a Primeira Guerra Mundial, a demanda por armamentos americanos aumentou e a
produtividade na manufatura de armas tornou-se fundamental. Quando os Estados Unidos entraram na guerra, em
1917, os princípios de Taylor eram intensamente utilizados na indústria e no exército.
   
8  Código: 323 - Enunciado: Observe os dois gráficos abaixo e compare os custos da qualidade tradicional e os custos
da qualidade. Analise as vantagens da implantação das iniciativas do sistema qualidade total em relação a custo.
Resposta:
Justificativa: Os dois gráficos representam custos vinculados à qualidade. No primeiro há uma demonstração dos
custos antes e depois da iniciativa do sistema de qualidade, onde observa-se que não há uma diferença
representativa na qualidade dos produtos e serviços após a implantação do sistema de qualidade. Isso fez com que
vários empresários não confiassem ou se interessassem na implantação dos sistemas. Quando observamos o gráfico
2, em que Juran alerta para outros custos implícitos que envolvem a não qualidade, que anteriormente não eram
computados, percebemosque as coisas mudam de figura totalmente, apresentando vantagens reais na implantação
do sistema. Padrão para correção. O aluno precisa deixar explícito que os custos da não qualidade justificam a
implantação do sistema.
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