EXERCICIO AULA 08 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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14/09/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 1/6
 
A respeito da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa correta:
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
Lupa Calc.
 
 
GST1675_A8_201902548566_V1 
 
Aluno: KAREN CRISTINA GOMES CAROBA Matr.: 201902548566
Disc.: COMUN. NAS EMPRESAS 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma.
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Numa empresa não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um
planejamento. É importante, apenas que o procuto desperte a atenção e curiosidade do público.
Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas no meio
empresarial.
As publicações internas apresentam duas principais categorias de informação: mensagens sobre a
organização e mensagens sobre funcionários.
Um empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas, e estas se destinam somente
aos trabalhadores e, por isso, devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no
ambiente de trabalho.
Para que a comunicação se torne eficaz no meio organizacional, é preciso combinar informação e
coerção para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina.
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
2.
As publicações internas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a
organização e o resultado das operações realizadas na empresa.
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14/09/2020 Estácio: Alunos
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Discutindo outro pilar da estratégia empresarial,
este também aponta para a forma de se
comunicar da organização. Afinal, também se
espera da comunicação uma capacidade de
estudar e conhecer os ambientes organizacionais
de competição.
Esse conhecimento é adquirido por meio de
pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e
oportunidades) ou experimentações.
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o
ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa
na tomada de decisões.
Assim, o nomeamos como:
A Comunicação Empresarial é subdividida em : comunicação interna, comunicação externa,
assessoria de imprensa, comunicação interpessoal, comunicação inter funcional e comunicação
informal.
Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas.
A área de marketing determina as estratégias de comunicação empresarial.
Não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É
importante, apenas, que o produto desperte a atenção e curiosidade do público.
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
 
3.
entendimento incorreto do ambiente
competitivo
entendimento profundo do ambiente
competitivo
entendimento superficial do ambiente
competitivo
entendimento errôneo do ambiente competitivo
entendimento confuso do ambiente competitivo
 
 
 
Explicação:
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14/09/2020 Estácio: Alunos
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Leia o trecho da reportagem a seguir.
A Importância da Comunicação Interna na Construção da Imagem Corporativa
Uma das principais preocupações dos gestores, atualmente, é a comunicação interna nas empresas. Os
processos mais estratégicos relacionados à construção ou à demolição da imagem empresarial passam
pela forma como as pessoas da organização (incluindo seus gestores) trabalham e se relacionam com
seus públicos. De nada valem as estratégias modernas e sofisticadas de construção de imagem se elas
não atingem os funcionários da organização - ou não são compreendidas por eles.
Enfatiza-se que, enfim, as empresas descobriram o quanto é imprescindível seus colaboradores saberem o
que os líderes projetam para a organização no futuro e o que cada um pode fazer para que as metas
sejam alcançadas. Nesse aspecto, a comunicação transformou-se em um indicador de desempenho de
pessoas e de empresas. É comum a realização de pesquisas e auditorias de opinião com o objetivo de
saber como anda o clima organizacional interno e os fatores que podem provocar barreiras entre a direção
e os empregados.
(Adaptado de http://www.cimentoitambe.com.br/a-importancia-da-comunicacao-interna-na-construcao-
da-imagem-corporativa/.
A partir de sua leitura, aponte qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
O entendimento profundo do ambiente competitivo
constitui-se num pilar que também aponta para a
forma de se comunicar da organização. Afinal,
também se espera da comunicação uma
capacidade de estudar e conhecer os ambientes
organizacionais de competição.
Esse conhecimento é adquirido por meio de
pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e
oportunidades) ou experimentações.
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o
ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa
na tomada de decisões.
 
 
 
 
4.
As empresas realizam pesquisas de opinião sobre o clima organizacional.
Os gestores se importam com a comunicação interna e com a relação com seus públicos.
Os colaboradores devem ser informados sobre seu papel no alcance das metas estabelecidas pela
empresa.
A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho da empresa.
As estratégias de construção a imagem devem ser compreendidas pelos funcionários.
 
 
 
Explicação:
INCORRETA. A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho da empresa.
 "Nesse aspecto, a comunicação transformou-se em um indicador de desempenho de pessoas e de
empresas."
 
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14/09/2020 Estácio: Alunos
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Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele:
 
I- significa "partes interessadas" em um projeto;
 
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas
no projeto;
 
III- está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização;
 
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização.
 
Estão corretos apenas os comentários:
Sobre imagem e reputação é incorreto afirmar que:
O que significa Stakeholders?
 
 
 
5.
III e IV
I, II e III
I, II, III e IV
II, III e IV
I e II
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
 
6.
As empresas precisam exercitar seu poder de escuta a fim de atingir seus públicos.
Imagem, diferente de reputação, é a projeção que a empresa faz de sua marca,
produtos e etc.
Imagem e reputação não dependem, necessariamente, do entendimento do outro.
Reputação, diferente de imagem, é o reconhecimento coletivo daquilo que a
empresa projeta.
A imagem e a reputação não são sinônimos, e dependem do entendimento do outro.
 
 
 
Explicação:
Imagem e reputação dependem, necessariamente, do entendimento do outro. Podemos
disponibilizar informação à vontade, mas sua confirmação em comunicação depende do
interesse do outro com o qual nos relacionamos.
 
 
 
 
7.
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14/09/2020 Estácio: Alunos
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Sobre a construção de uma cultura de comunicação nas organizações:
São as chances de atender as expectativas das partes interessadas numdeterminado projeto.
É a influência que cada área interessada da empresa exerce sobre um determinado
projeto.
É a construção de uma cultura de comunicação, para atendimento de solicitações de
projetos.
São as partes interessadas num projeto, e inclui todas as áreas da empresa
envolvidas.
São as formas de comunicação, sobre determinado projeto, entre as partes
interessadas.
 
 
 
Explicação:
Stakeholders significa "partes interessadas". Trata-se de um termo usado em diversas
áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de software.
 
 
 
 
8.
cabe à empresa, fortalecer o seu departamento ou gerência de comunicação e
avaliar seus relacionamentos para evitar as influências que surgem de todos os
lados, de todos os públicos de interesse.
cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de
comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que
surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse.
cabe à empresa, não apenas fortalecer o seu departamento ou gerência de
comunicação, como também considerar em seus relacionamentos as influências que
surgem de alguns os públicos de interesse.
cabe à empresa, descontinuar o seu departamento ou gerência de comunicação e
considerar unicamente, para seus relacionamentos, e as influências que surgem de
todos os lados, de todos os públicos de interesse.
cabe à empresa, descentralizar o seu departamento ou gerência de comunicação
para enfatizar, em seus relacionamentos, e as influências que surgem de todos os
lados, de seletos públicos de interesse.
 
 
 
Explicação:
As organizações devem trata a informação como bem estratégico, e gerenciar seu melhor
aproveitamento, percebendo as influências externas.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
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14/09/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2312160&matr_integracao=201902548566 6/6
 
 
Exercício inciado em 14/09/2020 16:19:33.